Постановление Правительства Нижегородской области от 11.09.2009 № 662
Об утверждении административного регламента аппарата Губернатора и Правительства Нижегородской области по исполнению государственной функции "Организация учета, обеспечение рассмотрения и предоставление информационных услуг по обращениям юридических...
ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 сентября 2009 года N 662 Об утверждении административного регламента аппарата Правительства Нижегородской области по исполнению государственной функции "Организация учета, обеспечение рассмотрения ипредоставление информационных услуг по обращениям юридических лиц, поступившим в адрес Губернатора Нижегородской области - Председателя Правительства, Вице-губернатора, первого заместителя Председателя Правительства Нижегородской области, заместителейГубернатора, заместителей Председателя Правительства Нижегородской области и руководителя аппарата Правительства Нижегородской области - министра Правительства Нижегородской области" (В редакции Постановлений Правительства Нижегородской области от 02.03.2010 г. N 104; от 08.10.2010 г. N 674; от 07.02.2011 г. N 60) Во исполнение постановленияПравительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 года N 430 "Опорядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения государственных функций и административных регламентовпредоставления государственных услуг в Нижегородской области"Правительство Нижегородской области постановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент аппаратаПравительства Нижегородской области по исполнению государственнойфункции "Организация учета, обеспечение рассмотрения ипредоставление информационных услуг по обращениям юридических лиц,поступившим в адрес Губернатора Нижегородской области -Председателя Правительства, Вице-губернатора, первого заместителяПредседателя Правительства Нижегородской области, заместителейГубернатора, заместителей Председателя Правительства Нижегородскойобласти и руководителя аппарата Правительства Нижегородской области- министра Правительства Нижегородской области" (далее -Регламент). (В редакции Постановления Правительства Нижегородскойобласти от 22.10.2009 г. N 764) 2. Аппарату Правительства Нижегородской области обеспечитьисполнение Регламента. (В редакции Постановления ПравительстваНижегородской области от 22.10.2009 г. N 764) 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна руководителя аппарата Правительства Нижегородской области -министра Правительства Нижегородской области А.И.Силаева. (Вредакции Постановления Правительства Нижегородской области от22.10.2009 г. N 764) Губернатор В.П. Шанцев УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Нижегородской области от 11.09.2009 N 662 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ аппарата Правительства Нижегородской области по исполнению государственной функции "Организация учета, обеспечение рассмотрения и предоставление информационных услуг по обращениям юридических лиц, поступившим в адрес Губернатора Нижегородской области - Председателя Правительства, Вице-губернатора, первого заместителя Председателя Правительства Нижегородской области, заместителей Губернатора, заместителей Председателя Правительства Нижегородской области и руководителя аппарата Правительства Нижегородской области - министра Правительства Нижегородской области" (В редакции Постановлений Правительства Нижегородской области от 21.07.2010 г. N 437; от 07.02.2011 г. N 60) I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент аппарата ПравительстваНижегородской области (далее - Аппарат) по исполнениюгосударственной функции по организации учета, обеспечениюрассмотрения и предоставлению информационных услуг по обращениямюридических лиц, поступившим в адрес Губернатора Нижегородскойобласти - Председателя Правительства (далее - Губернатор),Вице-губернатора, первого заместителя Председателя ПравительстваНижегородской области (далее - Вице-губернатор), заместителейГубернатора, заместителей Председателя Правительства Нижегородскойобласти (далее - заместители Губернатора), руководителя аппаратаПравительства Нижегородской области - министра ПравительстваНижегородской области (далее - руководитель Аппарата) разработан вцелях повышения качества организации работы с обращениямиюридических лиц, поступившими в адрес Губернатора,Вице-губернатора, заместителей Губернатора, руководителя Аппарата иопределяет сроки и последовательность действий (административныхпроцедур) при организации работы с обращениями юридических лиц вАппарате. (В редакции Постановления Правительства Нижегородскойобласти от 22.10.2009 г. N 764) Пользователями государственной функции по организации учета,обеспечению рассмотрения и предоставлению информационных услуг пообращениям юридических лиц, поступившим в адрес Губернатора,Вице-губернатора, заместителей Губернатора, руководителя Аппарата(далее - государственная функция) являются юридические лица, органыгосударственной власти Нижегородской области, органы местногосамоуправления Нижегородской области, органы государственной властиРоссийской Федерации, территориальные органы государственной властиРоссийской Федерации по Нижегородской области, органыгосударственной власти и местного самоуправления иных субъектовРоссийской Федерации, должностные лица, депутаты Совета Федерации иГосударственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации,депутаты законодательных (представительных) органов властисубъектов Российской Федерации, члены представительных органовпоселений, муниципальных районов, городских округов Нижегородскойобласти (далее - депутаты законодательных органов власти),обращающиеся в адрес Губернатора, Вице-губернатора, заместителейГубернатора и руководителя Аппарата на законных основаниях (далее -пользователи государственной функции). 1.2. Предоставление государственной функции осуществляется всоответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 21января 2009 года N 7); - Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета" от 5 мая 2006 года N 95); - Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Обинформации, информационных технологиях и о защите информации"("Российская газета" от 29 июля 2006 года N 165); - Законом Нижегородской области от 7 сентября 2007 года N124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение вНижегородской области" (газета "Нижегородские новости" от 20сентября 2007 года N 174 (3826)); - постановлением Правительства Российской Федерации от 15апреля 2005 года N 221 "Об утверждении Правил оказания услугпочтовой связи" ("Российская газета" от 27 апреля 2005 года N 87,Собрание законодательства Российской Федерации от 25 апреля 2005года N 17, приложение к "Российской газете", N 19, 2005 год); - постановлением Правительства Нижегородской области от 26марта 2009 года N 155 "Об утверждении Инструкции поделопроизводству в органах исполнительной власти Нижегородскойобласти и их структурных подразделениях" (газета "Нижегородскиеновости" от 7 мая 2009 года N 81 (4213), ("Правовая среда" N 35(1021)), "Нижегородские новости" от 15 мая 2009 года N 85 (4217)("Правовая среда" N 38 (1024)) (далее - Инструкция поделопроизводству); - постановлением Правительства Нижегородской области от 11декабря 2009 года N 920 "Об утверждении Регламента ПравительстваНижегородской области"; (газета "Нижегородские новости" от28.01.2010 N 14 (4386) ("Правовая среда" N 8 (1130)); (В редакцииПостановления Правительства Нижегородской области от 21.07.2010 г.N 437) - от 22.10.2009 г. N 764) - постановлением Правительства Нижегородской области от 22ноября 2007 года N 430 "О Порядке разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг вНижегородской области" (газета "Нижегородские новости" от 1 декабря2007 года) ("Правовая среда" N 87 (875)); - постановлением Правительства Нижегородской области от 11апреля 2008 года N 139 "О порядке проведения независимой экспертизыпроектов административных регламентов исполнения государственныхфункций и административных регламентов предоставлениягосударственных услуг в Нижегородской области" (газета"Нижегородские новости" от 31 мая 2008 года N 100 (3992)); - приказом аппарата Правительства Нижегородской области от 26мая 2009 года N 49-од "Об утверждении положения о департаментеорганизационного обеспечения деятельности и работы с документамиГубернатора и Правительства Нижегородской области аппаратаПравительства Нижегородской области". (В редакции ПостановленияПравительства Нижегородской области от 22.10.2009 г. N 764) 1.3. Исполнение государственной функции осуществляют следующиеподразделения Аппарата: - департамент организационного обеспечения деятельности иработы с документами Губернатора и Правительства Нижегородскойобласти (далее - Департамент); - отделы по обеспечению деятельности Вице-губернатора,заместителей Губернатора, руководителя Аппарата. II. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ Описание последовательности действий при осуществлении государственной функции Исполнение государственной функции включает в себя следующиеадминистративные действия: 2.1. Организация приема, первичной обработки и регистрацииобращений пользователей. 2.2. Организация работы по рассмотрению обращенийпользователей и передаче их для исполнения. 2.3. Организация работы по направлению ответов пользователям. 2.4. Предоставление информационных услуг о ходе рассмотренияобращений пользователей. 2.1. Организация приема, первичной обработки и регистрацииобращений пользователей 2.1.1. Основанием для организации приема и первичной обработкиобращений пользователей государственной функции является письменноеобращение юридических лиц, органов государственной властиНижегородской области, органов местного самоуправленияНижегородской области, органов государственной власти РоссийскойФедерации, территориальных органов государственной властиРоссийской Федерации по Нижегородской области, органовгосударственной власти и местного самоуправления иных субъектовРоссийской Федерации, должностных лиц, депутатов законодательныхорганов власти, обратившихся в адрес Губернатора, Вице-губернатора,заместителей Губернатора и руководителя Аппарата. 2.1.2. Прием и первичная обработка обращений пользователейвыполняется уполномоченными сотрудниками Департамента (далее -сотрудники Департамента). Максимальный срок исполнения действия - 1 рабочий день. 2.1.3. Сотрудники Департамента осуществляют прием письменныхобращений ежедневно кроме выходных (суббота, воскресенье) ипраздничных дней по адресу: Кремль, корпус 1, город Нижний Новгород, 603082. Телефоны: 439-08-29, 419-97-48, факс 439-00-48. Электронная почта (e-mail): rtc@org.kreml.nnov.ru. Прием обращений от пользователей государственной функцииосуществляется следующими способами: - фельдъегерской службой (в соответствии с графикоммаршрутов); - через почтовое отделение; - нарочными, курьерами; - лично представителями пользователей государственной функции(через окно приема почты); - с использованием факсимильной связи; - с использованием электронной почты; - с использованием телексной и телеграфной связи; - в виде телефонограмм. Сотрудники Департамента осуществляют первичную обработкуписьменных обращений пользователей. При приеме письменного обращения от представителя пользователягосударственной функции сотрудник Департамента ставит на копииобращения (при условии наличия копии) штамп о принятии обращения суказанием даты его поступления. 2.1.4. Сотрудники Департамента осуществляют регистрациюписьменных обращений, поступивших в адрес Губернатора до 13:00текущим днем; документы, поступившие после 14-00 регистрируютсядатой следующего рабочего дня. Документы с грифами "Срочно", "Весьма срочно", "Вручитьнемедленно", поступившие из администрации Президента РоссийскойФедерации, Правительства Российской Федерации, Совета ФедерацииРоссийской Федерации, Государственной Думы Российской Федерации,Законодательного Собрания Нижегородской области, заявленияпользователей государственной функции о проведении митингов,демонстраций регистрируются датой текущего дня и передаются нарассмотрение незамедлительно. В случае обнаружения отсутствия листов документа, приложения кнему либо отсутствия в полученном документе обязательных реквизитовсотрудник Департамента связывается по указанным в обращениителефонам с пользователем государственной функции, направившимобращение, для доработки документа. (В редакции ПостановленияПравительства Нижегородской области от 22.10.2009 г. N 764) 2.1.5. При регистрации обращение проверяется на повторность,при необходимости сверяется с находящейся в архиве предыдущейперепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того жеавтора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первогообращения истек установленный законодательством срок рассмотренияили заявитель не удовлетворен полученным ответом. Регистрация осуществляется посредством единой системыэлектронного документооборота и делопроизводства Нижегородскойобласти (далее - ЕСЭДД). При регистрации обращения в ЕСЭДД заполняется регистрационнаякарточка с указанием основных реквизитов документа. 2.1.6. Фиксацией результата приема, первичной обработки ирегистрации обращения пользователя является проставление наобращении входящего номера и даты регистрации. В электронной формефиксацией результата является заполненная регистрационная карта срегистрационным номером в ЕСЭДД. 2.1.7. Результатом выполнения действий по приему, первичнойобработке и регистрации документа является передача письменногообращения пользователя с проставленным на нем входящимрегистрационным номером и датой регистрации на рассмотрениеГубернатору, Вице-губернатору, заместителям Губернатора ируководителю Аппарата, а также заполнение регистрационной картыписьменного обращения в ЕСЭДД. Зарегистрированные документы передаются в отделы пообеспечению деятельности Вице-губернатора, заместителей Губернатораи руководителя Аппарата через журналы учета корреспонденции подроспись не реже 1 раза в день. 2.2. Организация работы по рассмотрению обращенийпользователей и передаче их для исполнения 2.2.1. Основанием для рассмотрения обращения являетсяполучение управлением документационного обеспечения и контроляДепартамента либо отделом по обеспечению деятельностиВице-губернатора, заместителей Губернатора или руководителяАппарата письменного обращения пользователя государственной функциис регистрационным номером и датой регистрации. Максимальный срок исполнения действия - 1 рабочий день. На обращения, адресованные Губернатору, проекты резолюцийготовят сотрудники управления документационного обеспечения иконтроля Департамента. На обращения, адресованные Вице-губернатору, заместителямГубернатора и руководителю Аппарата, проекты резолюций готовятсотрудники отделов по обеспечению деятельности Вице-губернатора,заместителей Губернатора или руководителя Аппарата. В резолюции устанавливается конкретный срок (календарная дата)рассмотрения обращения либо содержатся отметки: - "незамедлительно" - документ исполняется не позднее 1рабочего дня со дня подписания резолюции; - "весьма срочно" - документ исполняется не позднее 2 рабочихдней со дня подписания резолюции; - "срочно" - документ исполняется не позднее 3 рабочих дней содня подписания резолюции; - "оперативно" - документ исполняется не позднее 10 рабочихдней со дня подписания резолюции. Если срок исполнения не указан, обращение подлежит исполнениюв 30-дневный срок (до соответствующего числа следующего месяца, аесли в следующем месяце нет такого числа, то до последнего днямесяца), считая от даты регистрации. Если последний день исполненияобращения приходится на нерабочий день, он подлежит исполнению впредшествующий ему рабочий день. (В редакции ПостановленияПравительства Нижегородской области от 22.10.2009 г. N 764) Если для рассмотрения обращения, в исключительных случаях, атакже в случае направления запроса продляется срок рассмотренияобращения, о продлении срока исполнителем уведомляется инициаторобращения и в тексте резолюции может быть определен порядок докладао ходе его исполнения (периодичность доклада о ходе исполнения ит.п.). (В редакции Постановления Правительства Нижегородскойобласти от 22.10.2009 г. N 764) Проект резолюции имеет право подписывать должностное лицо,которому адресован документ, лицо, исполняющее его обязанности, илиуполномоченные на то лица. 2.2.2. После подписания резолюции обращение поступает вуправление документационного обеспечения и контроля Департаментадля внесения резолюции в ЕСЭДД и передачи документа исполнителю. Сотрудники Департамента осуществляют внесение резолюций вЕСЭДД и организуют работу по передаче документа исполнителю. При наличии нескольких исполнителей изготавливаютсядополнительные копии в соответствии с резолюцией. Обращения передаются для исполнения должностным лицам всоответствии с резолюцией под роспись в журналах учета, гдефиксируется дата передачи документа и фамилия лица, получившегодокумент. 2.2.3. Фиксацией результата рассмотрения обращенияпользователя является наличие сведений о рассмотрении обращенияГубернатором, Вице-губернатором, заместителями Губернатора илируководителем Аппарата в ЕСЭДД и запись в журнале учета документово передаче документа исполнителю. 2.2.4. Результатом выполнения действий по рассмотрениюобращения является передача обращения пользователя с резолюциейГубернатора, Вице-губернатора, заместителей Губернатора илируководителя Аппарата исполнителю, осуществление движениязаполненной регистрационной карты документа ЕСЭДД в адресисполнителя. 2.3. Организация работы по направлению ответа пользователям 2.3.1. Основанием для работы по направлению ответа наобращение пользователя является поступление подписанногоГубернатором, Вице-губернатором, заместителями Губернатора,руководителем Аппарата ответа на обращение. В случае направления ответа за подписью руководителя органаисполнительной власти Нижегородской области, подготовленногосогласно резолюции Губернатора, Вице-губернатора, заместителяГубернатора либо руководителя Аппарата, документ регистрируется вслужбе документационного обеспечения органа исполнительной властиНижегородской области и направляется заявителю. Максимальный срок исполнения действия - 1 рабочий день. 2.3.2. Документ, подписанный Губернатором, Вице-губернатором,заместителями Губернатора либо руководителем Аппарата, поступает вуправление документационного обеспечения и контроля Департаментадля регистрации в ЕСЭДД и отправки; второй экземпляр документапомещается в дело согласно номенклатуре дел Аппарата. Ответы на обращения пользователей государственной функции,подлежащие отправке, обрабатываются и отправляются в день ихподписания или не позднее следующего рабочего дня. 2.3.3. Обработка документа для его отправки почтовой связьюосуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовойсвязи, утвержденными постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 15 апреля 2005 года N 221. 2.3.4. Фиксацией результата направления ответа на обращениепользователя является наличие сведений о его регистрации в ЕСЭДД исведений об отправке документа в реестре. 2.3.5. Результатом выполнения действий по рассмотрениюобращения пользователя государственной функции является направлениев адрес пользователя ответа за подписью Губернатора,Вице-губернатора, заместителей Губернатора или руководителяАппарата, наличие заполненной регистрационной карты документа вЕСЭДД, наличие второго экземпляра документа в деле. 2.4 Организация работы по предоставлению справочной информациио ходе рассмотрения обращений пользователей 2.4.1. Основанием для предоставления справочной информации оходе рассмотрения документа является устный либо письменный запросуполномоченных сотрудников пользователя государственной функции -автора обращения в адрес Губернатора, Вице-губернатора,заместителей Губернатора или руководителя Аппарата. С моментарегистрации обращения пользователь имеет право знакомиться синформацией, касающейся рассмотрения обращения, если это незатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если вуказанной информации не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Справочная информация предоставляется по телефонам: 439-08-29, 419-97-48, факс 439-00-48. Письменные обращения принимаются согласно пункту 2.1.3настоящего административного регламента. Предоставление справочнойинформации осуществляют специалисты управления документационногообеспечения и контроля Департамента. 2.4.2. Справочная информация предоставляется по следующимвопросам: - дата получения обращения и его регистрационный номер; - фамилия, имя, отчество ответственного исполнителя исоисполнителей (при наличии), указанных в резолюции Губернатора,Вице-губернатора, заместителей Губернатора или руководителяАппарата; - телефон исполнителя или органа исполнительной властиНижегородской области, находящегося в подчинении Губернатора,сотрудником которого является исполнитель; - наличие зарегистрированного ответа, его регистрационныйномер и дата регистрации, фамилия и номер телефона исполнителя. 2.4.3. При получении запроса по телефону сотрудник управлениядокументационного обеспечения и контроля Департамента: - называет наименование органа, в который позвонил заявитель; - представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество; - предлагает абоненту представиться; - назвать исходные реквизиты документа; - выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса; - вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существувопроса; - при невозможности в момент обращения ответить напоставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом заявителюперезвонить в конкретный день и в определенное время; - к назначенному сроку сотрудник управления документационногообеспечения и контроля Департамента, принявший звонок,подготавливает ответ. Во время разговора сотрудник должен произносить слова четко,избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и непрерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ЗА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ), ПРИНИМАЕМЫЕ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ) В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ 3.1. Контроль за исполнением государственной функции поорганизации учета, обеспечению рассмотрения и предоставлениюинформационных услуг по обращениям юридических лиц, органовгосударственной власти Нижегородской области, органов местногосамоуправления Нижегородской области, органов государственнойвласти Российской Федерации, территориальных органовгосударственной власти Российской Федерации по Нижегородскойобласти, органов государственной власти и местного самоуправленияиных субъектов Российской Федерации, должностных лиц, депутатовзаконодательных органов власти, поступившим в адрес Губернатора,Вице-губернатора, заместителей Губернатора, руководителя Аппарата,осуществляется директором Департамента в форме визуальногоконтроля, проверки журналов учета документов, анализа данных ЕСЭДД. 3.2. Ответственность за исполнение государственной функциивозлагается на директора Департамента. 3.3. Сотрудники управления документационного обеспечения иконтроля Департамента, ответственные за исполнение государственнойфункции, несут персональную ответственность за соблюдение порядкаисполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящемадминистративном регламенте. 3.4. Персональная ответственность должностных лиц управлениядокументационного обеспечения и контроля Департамента закрепляетсяв их должностных регламентах в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации. 4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ НА ОСНОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Пользователь государственной функции вправе обжаловатьдействия (бездействие) должностных лиц управления документационногообеспечения и контроля Департамента по исполнению государственнойфункции устно или письменно руководителю Департамента илируководителю аппарата Правительства Нижегородской области, а такжев судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. Письменное обращение (жалоба) подлежит обязательнойрегистрации в день поступления. При подаче письменного обращения (жалобы) срок рассмотренияжалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации жалобы. Висключительных случаях, если требуется проведение проверки, срокрассмотрения жалобы может быть продлен по решению руководителяАппарата Правительства Нижегородской области, но не более чем на 30дней. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) заявительуведомляется письменно с указанием причин продления срока. Письменное обращение (жалоба) должно содержать: - наименование государственного органа, в который направляетсяписьменное обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующеголица; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителялибо наименование юридического лица, которым подается обращение(жалоба), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - наименование органа либо фамилию, имя, отчество либодолжность специалиста, решение, действие (бездействие) которогонарушает права и законные интересы заявителя; - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); - подпись (для юридических лиц - подпись соответствующегодолжностного лица) и дата. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимаетсярешение об удовлетворении требований заявителя и о признаниинеправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо оботказе в удовлетворении обращения (жалобы). В случае, если в результате рассмотрения жалоба признанаобоснованной, принимается решение о применении мер ответственностик должностным лицам, допустившим нарушения при исполнениигосударственной функции. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения(жалобы) направляется заявителю жалобы в течение 5 рабочих днейпосле принятия решения по результатам рассмотрения жалобы. Обращение (жалоба) заявителя считается разрешенным, еслирассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимыемеры и даны письменные ответы по существу всех поставленных вобращении вопросов. Рассмотрение отдельных обращений осуществляется в следующемпорядке: (В редакции Постановления Правительства Нижегородскойобласти от 07.02.2011 г. N 60) - если в письменном обращении не указаны наименованиеюридического лица или фамилия лица, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ наобращение не дается; (В редакции Постановления ПравительстваНижегородской области от 07.02.2011 г. N 60) - если текст письменного обращения не поддается прочтению,ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со днярегистрации обращения сообщается заявителю, если его наименование,фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; (В редакцииПостановления Правительства Нижегородской областиот 07.02.2011 г. N 60) - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, руководитель аппаратаПравительства Нижегородской области либо руководитель Департаментавправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в немвопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребленияправом; (В редакции Постановления Правительства Нижегородскойобласти от 07.02.2011 г. N 60) - если в письменном обращении содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель аппаратаПравительства Нижегородской области либо руководитель Департаментавправе принять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в Департаментили аппарат Правительства Нижегородской области. О данном решенииуведомляется заявитель; (В редакции Постановления ПравительстваНижегородской области от 07.02.2011 г. N 60) - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. (В редакции Постановления ПравительстваНижегородской области от 07.02.2011 г. N 60) Если причины, по которым ответ по существу поставленных вобращении вопросов не мог быть дан, в последующем устранены,рассмотрение обращения осуществляется в установленном порядке. (Вредакции Постановления Правительства Нижегородской области от07.02.2011 г. N 60) (Пункт 4.1 в редакции Постановления ПравительстваНижегородской области от 08.10.2010 г. N 674) 4.2. Информацию о нарушении должностными лицами положенийнастоящего Регламента можно сообщать по телефону 439-17-55 илинаправлять письменно в произвольной форме простой или электроннойпочтой в адрес директора департамента организационного обеспечениядеятельности и работы с документами Губернатора и ПравительстваНижегородской области Аппарата. электронный адрес: official@apparat. kreml.nnov.ru; (Вредакции Постановления Правительства Нижегородской области от02.03.2010 г. N 104) почтовый адрес: Кремль, корпус 1, г.Н.Новгород, 603082. __________________________