Постановление Администрации г.Нижнего Новгорода от 28.01.2013 № 205
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам и организациям информации о деятельности органов местного самоуправления"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
28.01.2013 N 205
Утратил силу - Постановление Администрации г.Нижнего Новгорода
от 21.03.2018 № 750
Об утверждении административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление гражданам и организациям
информации о деятельности органов местного самоуправления»
(В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгорода
от 15.04.2013 г. N 1271)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
ст. 43 Устава города Нижнего Новгорода администрация города Нижнего
Новгорода постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по
предоставлению муниципальной услуги «Предоставление гражданам и
организациям информации о деятельности органов местного
самоуправления».
2. Департаменту общественных отношений и информации
администрации города Нижнего Новгорода (Раков С.В.) обеспечить
опубликование настоящего постановления в средствах массовой
информации.
3. Департаменту правового обеспечения администрации города
Нижнего Новгорода (Шумило А.А.) обеспечить размещение настоящего
постановления на официальном сайте администрации города Нижнего
Новгорода в сети Интернет.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на
заместителя главы администрации города Нижнего Новгорода Холкину
М.М.
Глава администрации города О.А.Кондрашов
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
города
от 28.01.2013 N 205
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление гражданам
и организациям информации о деятельности
органов местного самоуправления»
(В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгорода
от 15.04.2013 г. N 1271)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной
услуги «Предоставление гражданам и организациям информации о
деятельности органов местного самоуправления» (далее - муниципальная
услуга) разработан в целях повышения качества информирования жителей
Нижнего Новгорода о деятельности органов местного самоуправления и
жизни города. Административный регламент устанавливает стандарт
предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и
последовательность действий (административных процедур) при
исполнении запросов, поступающих от журналистов редакций средств
массовой информации (далее - редакций СМИ), организаций и от граждан
в администрацию города Нижнего Новгорода, и при подготовке
информационных материалов о деятельности органов местного
самоуправления и жизни города.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются редакции СМИ,
граждане, организации, независимо от организационно-правовых форм,
форм собственности и сфер деятельности, обращающиеся на законных
основаниях для получения информации (далее - заявители).
1.3. Местонахождение и почтовый адрес управления по работе со
СМИ (пресс-службы) департамента общественных отношений и информации
администрации города Нижнего Новгорода: Кремль, корпус 5, город
Нижний Новгород, 603082.
Режим работы управления по работе со СМИ (пресс-службы)
департамента общественных отношений и информации администрации
города Нижнего Новгорода:
понедельник-четверг - 9 - 18,
пятница - 9 - 17,
суббота, воскресенье - выходные дни,
обеденный перерыв - 12 - 12.
Телефон управления по работе со СМИ (пресс-службы) департамента
общественных отношений и информации администрации города Нижнего
Новгорода: (831) 411-89-28, факс: (831) 411-89-24. Электронный адрес
для обращений СМИ - gorpressa@gmail.com, для иных официальных писем
- depooi@admgor.nnov.ru.
Адрес официального сайта администрации города Нижнего Новгорода
в сети Интернет: http://нижнийновгород.рф.
1.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги
предоставляется:
по письменным обращениям заявителей;
по каналам телефонной связи;
по электронной почте;
при личном обращении заявителей;
посредством официального сайта администрации города Нижнего
Новгорода в сети Интернет (http://нижнийновгород.рф/), Единого
Интернет-портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской
области (www.gu.nnov.ru), Единого портала государственных и
муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Регионального портала
государственных и муниципальных услуг Нижегородской области
(www.52.gosuslugi.ru);
на информационных стендах, размещенных при входе в здание
администрации города Нижнего Новгорода (Кремль, корпус 5).
1.5. По письменным обращениям ответ направляется в сроки,
предусмотренные пунктом 2.5 настоящего Регламента.
1.6. По каналам телефонной связи сотрудники управления по
работе со СМИ (пресс-службы) департамента общественных отношений и
информации администрации города Нижнего Новгорода обязаны
предоставить достоверную информацию о порядке и условиях
предоставления муниципальной услуги при ответе на телефонный звонок.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - «Предоставление
гражданам и организациям информации о деятельности органов местного
самоуправления».
2.2. Муниципальную услугу предоставляет управление по работе со
СМИ (пресс-служба) департамента общественных отношений и информации
администрации города Нижнего Новгорода.
2.3. Запрещается требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления
действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие
в связи с предоставлением муниципальной услуги;
предоставления документов и информации, которые в соответствии
с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами
города Нижнего Новгорода, находятся в распоряжении администрации
города Нижнего Новгорода, государственных органов и (или)
подведомственных администрации города Нижнего Новгорода,
государственным органам организаций, участвующих в предоставлении
муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6
статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги
является: предоставление редакциям СМИ информации о программах,
проектах и мероприятиях, которые инициирует, организует и
поддерживает администрация города Нижнего Новгорода, в форме
пресс-релизов и устных или письменных ответов на запросы
журналистов, а также в форме письменных ответов на письменные
запросы граждан.
2.5. Сроки исполнения запросов:
2.5.1. Запросы от средств массовой информации поступают в
структурные подразделения администрация города Нижнего Новгорода
(далее - структурные подразделения) через управление по работе со
СМИ (пресс-службы) департамента общественных отношений и информации
администрации города Нижнего Новгорода и отрабатываются структурными
подразделениями в сроки, установленные данным регламентом.
2.5.2. Оперативные запросы от электронных СМИ и ежедневных
печатных изданий, поступившие по электронной почте, факсу или
телефону до 12.00 рабочего дня и требующие устного комментария
(интервью) по текущей деятельности администрации города Нижнего
Новгорода, рассматриваются не позднее конца дня поступления запроса.
Должностные лица, уполномоченные давать комментарий, определяются
руководителем структурного подразделения по согласованию с
управлением по работе со СМИ (пресс-службой) департамента
общественных отношений и информации администрации города Нижнего
Новгорода.
2.5.3. Стандартные запросы по текущей деятельности
администрации города Нижнего Новгорода, поступившие после 12.00
рабочего дня, рассматриваются структурным подразделением не позднее
конца следующего рабочего дня.
2.5.4. Запросы, требующие проведения детальных аналитических
подсчетов, отрабатываются структурным подразделением в срок, не
превышающий семь календарных дней со дня их регистрации. Если
окончание срока исполнения приходится на нерабочий день, то днем
окончания срока исполнения считается предшествующий ему рабочий
день.
2.5.5. Отсрочка в предоставлении запрашиваемой информации
допустима, если требуемые сведения не могут быть представлены в
семидневный срок. Уведомление об отсрочке вручается представителю
редакции в трехдневный срок со дня получения письменного запроса
информации. В уведомлении должны быть указаны:
причины, по которым запрашиваемая информация не может быть
представлена в семидневный срок;
дата, к которой будет представлена запрашиваемая информация;
должностное лицо, установившее отсрочку;
дата принятия решения об отсрочке.
2.5.6. Запросы, отрабатываемые по поручению главы администрации
города или в целях подготовки главы администрации города к публичным
выступлениям, рассматриваются структурными подразделениями в срок,
устанавливаемый управлением по работе со СМИ (пресс-службой)
департамента общественных отношений и информации администрации
города Нижнего Новгорода (вплоть до немедленного исполнения).
2.5.7. Руководитель структурного подразделения несет
персональную ответственность за соблюдение сроков и качество
предоставляемой информации по поступившему запросу.
2.5.8. Ответ на запросы от граждан осуществляется в течение 30
дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий
контрольный срок исполнения обращения. В исключительных случаях срок
подготовки ответа может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с
обязательным уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения
гражданина.
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в
соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
2.6.1. Конституция Российской Федерации («Российская газета» от
25.12.1993).
2.6.2. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская
газета» от 30.07.2010).
2.6.3. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих
принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации» («Российская газета» от 08.10.2003).
2.6.4. Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении
доступа к информации о деятельности государственных органов и
органов местного самоуправления» («Российская газета» от
13.02.2009).
2.6.5. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская
газета» от 05.05.2006).
2.6.6. Закон Российской Федерации от 27.12.1991 N 2124-1 «О
средствах массовой информации» («Российская газета» от 28.11.2007).
2.6.7. Указ Президента Российской Федерации от 23.07.2003 N 824
«О мерах по проведению административной реформы в 2003 - 2004 годах»
(«Российская газета» от 25.07.2003).
2.6.8. Устав города Нижнего Новгорода («Нижегородский рабочий»
от 30.12.2005 N 234).
2.6.9. Постановление администрации города Нижнего Новгорода от
12.01.2012 N 114 «Об утверждении Регламента администрации города
Нижнего Новгорода («День города. Нижний Новгород» от 20.01.2012).
2.6.10. Распоряжение администрации города Нижнего Новгорода от
10.05.2012 N 193-р «Об утверждении Положения о работе с обращениями
граждан и организации личного приема граждан должностными лицами
администрации города Нижнего Новгорода» («День города. Нижний
Новгород» от 25.05.2012).
2.7. Основание для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги
является письменное, присланное по электронной почте, заявление
(запрос) в произвольной форме или устный запрос в адрес управления
по работе со СМИ (пресс-служба) департамента общественных отношений
и информации администрации города Нижнего Новгорода.
2.7.2. В письменном или присланном на электронную почту запросе
должны быть указаны сведения, необходимые для его исполнения:
изложение существа запроса, обращения;
фамилия, имя, отчество заявителя и наименование средства
массовой информации;
адрес заявителя (редакции средства массовой информации) и
контактный телефон;
сроки, в течение которых необходимо получить информацию;
иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов,
необходимых для исполнения запроса;
дата отправления запроса, подпись заявителя.
2.7.3. Устный запрос не должен содержать более одного вопроса,
подготовка ответа на который не требует проведения анализа большого
объема информации или значительных временных затрат. В случае, когда
устный запрос не отвечает предъявленным требованиям, сотрудник
управления по работе со СМИ должен предложить заявителю оформить
запрос как письменный или присланный на электронную почту с учетом
требований подпункта 2.7.2 настоящего административного регламента.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги.
2.8.1.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной
услуги являются:
тематика запроса не входит в рамки компетенции органов местного
самоуправления (исключение - экспертная позиция);
ограничение доступа к документам, содержащим сведения,
составляющие государственную и иную охраняемую законодательством
Российской Федерации тайну;
ограничение доступа к документам, содержащим персональные
данные;
в случае, если текст запроса не поддается прочтению.
2.8.2. Не подлежат рассмотрению запросы, не содержащие фамилии
и наименования организации, телефона и/или электронного адреса
заявителя.
2.8.3. Уведомление об отказе вручается представителю редакции
СМИ (или гражданину) в трехдневный срок со дня получения письменного
запроса информации. В уведомлении должны быть указаны:
причины, по которым запрашиваемая информация не может быть
отделена от сведений, составляющих специально охраняемую законом
тайну;
должностное лицо, отказывающее в предоставлении информации;
дата принятия решения об отказе.
2.9. Основания для отказа в приёме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной
основе.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления услуги не должен превышать 15 минут. (В редакции
Постановления Администрации г.Нижнего Новгорода от 15.04.2013 г. N
1271)
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о
предоставлении муниципальной услуги: запрос регистрируется в момент
получения специалистом управления со СМИ (пресс-службы) департамента
общественных отношений и информации администрации города Нижнего
Новгорода.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,
размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной
информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
2.13.1. Места предоставления муниципальной услуги должны быть
оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении
чрезвычайной ситуации.
2.13.2. В местах предоставления муниципальной услуги
предусматривается оборудование доступных мест общественного
пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
2.13.3. Места получения информации о предоставлении
муниципальной услуги оборудуются информационными стендами.
2.13.4. Для ожидания гражданами приема, а также для заполнения
необходимых для предоставления муниципальной услуги документов
отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) и
обеспечиваемые писчей бумагой, ручками.
2.13.5. Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится
прием граждан, не должны создавать затруднений для лиц с
ограниченными возможностями.
2.13.6. Рабочее место специалиста, предоставляющего
муниципальную услугу, оборудуется телефонной связью, персональным
компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным
базам данных и к сети Интернет, другой оргтехникой, позволяющей
своевременно и в полном объёме организовать предоставление
муниципальной услуги.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.14.1. Заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы по
рассматриваемому запросу либо обращаться с просьбой об их
истребовании;
обращаться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц
управления по работе со СМИ в связи с рассмотрением запроса в
административном и (или) судебном порядке в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения запроса;
осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему
административному регламенту.
2.14.2. Специалисты управления по работе со СМИ обеспечивают
объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запросов
заявителей.
2.14.3. Основными требованиями к качеству рассмотрения запросов
являются:
оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого
запроса;
достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе
рассмотрения запроса;
полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения запроса;
наглядность форм предоставляемой информации об административных
процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о
порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15. Блок-схема последовательности действий по предоставлению
муниципальной услуги представлена в приложении к настоящему
Регламенту.
3. Административные процедуры
Муниципальная услуга предоставляется в форме ответов на запросы
редакций СМИ, организаций, независимо от формы собственности,
граждан, а также в форме предоставления редакциям СМИ информационных
сообщений (пресс-релизов) о деятельности администрации города
Нижнего Новгорода и о деятельности администраций районов города
Нижнего Новгорода.
3.1. Административные процедуры, выполняемые при предоставлении
муниципальной услуги в форме ответов на поступающие от редакций СМИ
и граждан запросы:
3.1.1. Описание последовательности административных действий.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные действия:
прием и первичная обработка запросов;
регистрация запросов;
исполнение запросов.
3.1.2. Прием и первичная обработка запросов.
Запросы от редакций СМИ и граждан поступают в управление по
работе со СМИ следующими способами:
с использованием каналов телефонной связи;
с использованием электронной почты;
с использованием факсимильной связи.
Прием корреспонденции в управлении по работе со СМИ
производится централизованно ответственным сотрудником департамента
общественных отношений и информации.
3.1.3. Регистрация запросов.
Поступившие в управление по работе со СМИ запросы
регистрируются ответственным сотрудником в день поступления. Каждому
запросу присваивается индивидуальный регистрационный номер.
Регистрация запросов ведется в специальном журнале учета
тематических запросов. В журналы заносится следующая информация:
фамилия, имя, отчество заявителя и наименование организации;
электронный адрес, по которому в случае необходимости следует
направить ответ, контактный телефон заявителя;
суть обращения (в краткой форме);
результат рассмотрения обращения.
При выполнении запроса вносится исходящий номер, дата
исполнения и фамилия, имя, отчество исполнителя.
3.1.4. Исполнение запросов:
3.1.4.1. Исполнение запросов производится сотрудниками
управления по работе со СМИ, ответственными за выполнение данной
работы согласно должностным инструкциям. Определение исполнителей
осуществляется руководством управления по работе со СМИ.
3.1.4.2. После регистрации запроса ответственный сотрудник
управления по работе со СМИ направляет запрос в форме официального
письма за подписью директора департамента общественных отношений и
информации в соответствующее структурное подразделение администрации
города Нижнего Новгорода. В запросе должны быть указаны вопросы,
срок, когда информация должна быть предоставлена в управление по
работе со СМИ департамента общественных отношений и информации, ФИО
и контактный телефон ответственного сотрудника.
3.1.4.3. Сотрудник управления по работе со СМИ, ответственный
за поступивший запрос, обязан удостовериться в том, что направленный
запрос поступил в работу сотрудникам соответствующего профильного
структурного подразделения администрации города Нижнего Новгорода.
3.1.4.4. После того, как в управление по работе со СМИ поступил
ответ на запрос от соответствующего структурного подразделения
администрации города Нижнего Новгорода, ответственный сотрудник
управления по работе со СМИ проверяет соответствие полученной
информации запросу и направляет ответ в редакцию СМИ, от которой
поступил запрос. В случае если полученная информация не
соответствует поставленным в запросе ответам, то сотрудник
управления повторно запрашивает необходимые сведения у
соответствующего структурного подразделения.
3.2. Административные процедуры, выполняемые при предоставлении
муниципальной услуги в форме предоставления редакциям СМИ
информационных сообщений о деятельности органов местного
самоуправления и жизни города:
3.2.1. Описание последовательности административных действий.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные действия:
формирование и рассылка еженедельного информационного плана
событий администрации города Нижнего Новгорода;
подготовка и рассылка пресс-релизов о событиях, включенных в
информационный план событий администрации города Нижнего Новгорода.
3.2.2. Формирование и рассылка еженедельного информационного
плана событий администрации города Нижнего Новгорода.
Информирование редакций СМИ о проектах, программах и
мероприятиях, которые инициирует, организует и поддерживает
администрация города Нижнего Новгорода, осуществляется с помощью
еженедельных информационных планов событий администрации города
Нижнего Новгорода.
Еженедельные информационные планы событий администрации города
Нижнего Новгорода формирует консультант отдела по работе со СМИ
управления по работе со СМИ департамента общественных отношений и
информации на основании информации, предоставленной структурными
подразделениями администрации города Нижнего Новгорода. Еженедельный
информационный план событий администрации города Нижнего Новгорода
включает в себя информацию о месте, дате, времени, составе
участников и сути событий, запланированных на текущую неделю.
После утверждения начальником управления по работе со СМИ
еженедельный информационный план событий администрации города
Нижнего Новгорода отсылается редакциям СМИ по понедельникам по
электронной почте в рамках сформированной базы электронной рассылки.
3.2.3. Подготовка и рассылка пресс-релизов о событиях,
включенных в информационный план событий администрации города
Нижнего Новгорода.
В соответствии с еженедельным информационным планом событий
администрации города Нижнего Новгорода сотрудники управления по
работе со СМИ, ответственные за выполнение данной работы согласно
должностным инструкциям, готовят анонсные пресс-релизы о событиях,
включенных в информационный план, за два дня до мероприятия.
Определение исполнителей осуществляется руководством управления по
работе со СМИ.
Анонсный пресс-релиз отсылается редакциям СМИ накануне (до
16.00) проведения мероприятия по электронной почте в рамках
сформированной базы электронной рассылки.
Итоговый пресс-релиз готовится ответственным сотрудником за
день до мероприятия и отсылается не позднее, чем через 60 минут
после его завершения.
Рассылка информационных материалов в нарушение указанных сроков
осуществляется исполнителем по согласованию с начальником управления
по работе со СМИ.
3.3. Административные процедуры, выполняемые при предоставлении
муниципальной услуги в форме предоставления редакциям СМИ
информационных сообщений о деятельности администраций районов города
Нижнего Новгорода:
3.3.1. Описание последовательности административных действий.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные действия:
формирование и рассылка еженедельного информационного плана
событий администраций районов города Нижнего Новгорода;
подготовка и рассылка пресс-релизов о событиях, включенных в
информационный план событий районов города Нижнего Новгорода.
3.3.2. Формирование и рассылка еженедельного информационного
плана событий администраций районов города Нижнего Новгорода.
Информирование редакций СМИ о проектах, программах и
мероприятиях, которые инициируют, организуют и поддерживают
администрации районов города Нижнего Новгорода, осуществляется с
помощью еженедельных информационных планов событий администраций
районов города Нижнего Новгорода.
Еженедельные информационные планы событий администраций районов
города Нижнего Новгорода формируют сотрудники по работе со СМИ
(пресс-секретари) администраций районов города Нижнего Новгорода.
Данные планы высылаются на электронный адрес управления по работе со
СМИ (пресс-службы) департамента общественных отношений и информации
администрации города Нижнего Новгорода gorpressa@gmail.com
еженедельно по пятницам до 14.00. Сотрудник управления по работе со
СМИ сводит присланную информацию в единый еженедельный
информационный план событий администраций районов города Нижнего
Новгорода. Еженедельный информационный план событий администраций
районов города Нижнего Новгорода включает в себя информацию о месте,
дате, времени, составе участников и сути событий, запланированных на
текущую неделю.
Еженедельный информационный план событий администраций районов
города Нижнего Новгорода отсылается редакциям СМИ по понедельникам
по электронной почте в рамках сформированной базы электронной
рассылки.
3.3.3. Подготовка и рассылка пресс-релизов о событиях,
включенных в информационный план событий администраций районов
города Нижнего Новгорода.
В соответствии с еженедельным информационным планом событий
администрации районов города Нижнего Новгорода пресс-секретари
администраций районов города Нижнего Новгорода готовят анонсные
пресс-релизы о событиях, включенных в информационный план, за два
дня до мероприятия.
Пресс-секретари администраций районов города Нижнего Новгорода
отправляют пресс-релизы на адрес gorpressa@gmail.com и сообщают
сотруднику отдела по работе со СМИ управления по работе со СМИ
департамента общественных отношений и информации администрации
города Нижнего Новгорода о том, что пресс-релиз отправлен. Сотрудник
отдела по работе со СМИ управления по работе со СМИ (пресс-службы)
департамента общественных отношений и информации администрации
города Нижнего Новгорода, получивший от администрации района города
Нижнего Новгорода пресс-релиз в электронном виде, передает данный
пресс-релиз сотрудникам управления для доработки, и отправляет его
редакциям СМИ накануне проведения мероприятия до 17.00 по
электронной почте в рамках сформированной базы электронной рассылки.
Итоговые пресс-релизы готовятся пресс-секретарями администраций
районов города Нижнего Новгорода в день мероприятия и отсылаются на
адрес gorpressa@gmail.com. Сотрудник отдела по работе со СМИ
управления по работе со СМИ (пресс-службы) департамента общественных
отношений и информации администрации города Нижнего Новгорода,
получивший от администрации района города Нижнего Новгорода
пресс-релиз в электронном виде, передает данный пресс-релиз
сотрудникам управления для доработки, и отправляет его редакциям СМИ
по электронной почте в рамках сформированной базы электронной
рассылки. Если мероприятие завершилось после 17.00, то допускается
его рассылка в СМИ на следующий день, до 12.00.
4. Контроль предоставления муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности
действий, определенных административным регламентом по
предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений
осуществляется начальником управления по работе со СМИ,
ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной
услуги.
4.2. Контроль осуществляется путем проведения начальником
управления по работе со СМИ проверок соблюдения и исполнения
работниками управления положений настоящего Регламента, а также
отраслевых нормативно-методических указаний и правил в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации и Нижегородской
области.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной
услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение
нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и
подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на
решения, действия (бездействие) должностных лиц управления по работе
со СМИ.
4.4. Сотрудники управления по работе со СМИ несут персональную
ответственность за несоблюдение требований настоящего Регламента при
предоставлении муниципальной услуги.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления
нарушения прав заявителей к виновным сотрудникам управления по
работе со СМИ применяются меры ответственности в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации и Нижегородской
области, нормативными правовыми актами органов местного
самоуправления города Нижнего Новгорода.
5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий
(бездействия) и
решений, осуществляемых (принятых) при предоставлении муниципальной
услуги
5.1. Заявители вправе обратиться с обжалованием действий
(бездействия) сотрудников управления по работе со СМИ при
предоставлении муниципальной услуги и решений, принятых в ходе
предоставления муниципальной услуги, в порядке, определенном
законодательством Российской Федерации: к главе администрации города
Нижнего Новгорода, заместителю главы администрации города Нижнего
Новгорода и директору департамента общественных отношений и
информации администрации города Нижнего Новгорода.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются
решения или действия (бездействие) должностных лиц, осуществляемые
(принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалоба заявителя должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную
услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного
лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа,
предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или
муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых
обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,
сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной
почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть
направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
органа, предоставляющего государственную услугу, органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего государственную услугу, или органа,
предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или
муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с
решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего
государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную
услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную
услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо
государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы
заявителя, либо их копии.
Жалоба рассматривается сотрудником, наделённым полномочиями по
рассмотрению жалоб, в течение 15 дней со дня её регистрации, а в
случае обжалования отказа в приёме документов у заявителя либо в
исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5
рабочих дней со дня её регистрации.
5.3. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных
интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии
должностных лиц, нарушении положений настоящего регламента,
некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по телефону (831) 411-89-24,
письменно в произвольной форме в адрес управления по работе со
СМИ (пресс-службы) департамента общественных отношений и информации
администрации города Нижнего Новгорода: Кремль, корпус 5, город
Нижний Новгород, 603082,
по электронной почте: depooi@admgor.nnov.ru.
Приложение
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление гражданам и организациям
информации о деятельности органов
местного самоуправления»
(Приложение в электронном виде не приводится, см. бумажный вариант)