Распоряжение Администрации г.Нижнего Новгорода от 02.12.2019 № 1369-р
О внесении изменений в распоряжение администрации города Нижнего Новгорода от 10.05.2012 № 193-р
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕГОНОВГОРОДА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
02.12.2019 № 1369-р
| О внесении изменений в распоряжение администрации города Нижнего Новгорода от 10.05.2012 № 193-р |
(В редакции Распоряжения Администрацииг.Нижнего Новгорода от18.03.2020 г. № 299-р)
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», частью 1статьи 5, частью 5 статьи 7 Закона Нижегородской области от07.09.2007 № 124-З «О дополнительныхгарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области», распоряжениемадминистрации города Нижнего Новгорода от от09.08.2018 № 735-р «О переходе администрации городаНижнего Новгорода на работу в системе электронного документооборота сиспользованием электронной подписи в рамках «пилотного проекта», решениемгородской Думы города Нижнего Новгорода от25.04.2018 № 77 «О структуре администрациигорода Нижнего Новгорода»: (Преамбула в редакцииРаспоряжения Администрации г.Нижнего Новгорода от18.03.2020 г. № 299-р)
1. Внести в Положение о работе собращениями граждан и организации личного приёма граждан должностными лицамиадминистрации города Нижнего Новгорода, утверждённое распоряжениемадминистрации города Нижнего Новгорода от10.05.2012 № 193-р , (далее– Положение) следующие изменения:
1.1. В подпункте 1.2.2 третийабзац изложить в следующей редакции:
« поступившее по телефону сотрудникам отдела по работе собращениями граждан и предпринимателей управления документационного обеспеченияи контроля администрации города Нижнего Новгорода (далее – отдел по работе собращениями граждан и предпринимателей).».
1.2. По текстуПоложения слова «отдел по работе с обращениями граждан» заменить словами «отдел по работе с обращениямиграждан и предпринимателей» в соответствующем числе ипадеже.
1.3. Подпункт 1.2.7 исключить.
1.4. Подпункт 1.2.8 изложить в следующейредакции:
«1.2.8. Повторное обращение – второе обращение, поступившее от того же авторапо тому же вопросу, тому же должностному лицу или в администрацию города, однои тот же структурное подразделение администрации города.».
1.5. Подпункт 1.2.9 изложитьв следующей редакции:
«1.2.9. Неоднократное обращения – второе и более обращение одного и того жеавтора, адресованное в один и тот же орган местного самоуправления, одному итому же должностному лицу, по одному и тому же вопросу.».
1.6. В пункте 1.4 слова « единой автоматизированной системе администрации города«Обращения граждан» (далее – АИС «Обращения граждан»)»заменить словами «системе электронного документооборота (далее – СЭДО)».
1.7. В пункте 2.1 первый абзац дополнить словами«через СЭДО.».
1.8. В пункте 3.2 слова «автоматизированнойинформационной системы» заменить словом «СЭДО», слова«его тематика, в соответствии с которой присваивается код тематическогоклассификатора АИС «Обращения граждан» заменить словами «тематика вопросов всоответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращенийграждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства,объединений граждан, в том числе юридических лиц», слова «(письменное обращение(если поступило по факсу или в виде телеграммы, делается соответствующаяотметка); обращение в форме электронного документа, поступившее во время«прямых эфиров» по радио, телевидению)» заменить словами «(письменноеобращение, устное обращение, обращение в форме электронного документа) и виддоставки».
1.9. Пункт 3.2 дополнить абзацем следующегосодержания:
«при регистрации письменного обращения добавляетсяотсканированный файл с обращением и приложениями к нему (при их наличии).».
1.10. Пункт 3.4 исключить.
1.11. Пункт 3.5 изложить в следующейредакции:
«3.5. Обращение проверяется наповторность, неоднократность, сверяется с предыдущей перепиской в СЭДО и принеобходимости предыдущие обращения связываются с обращением.».
1.12. В пункте 3.6 слова «направляет его для рассмотрения» заменитьсловами «направляет его по СЭДО для рассмотрения».
1.13. Пункт 3.7 изложить в следующейредакции:
«3.7. Проекты резолюций должностных лицсоздаются в СЭДО в электронном виде уполномоченными ими на то лицами либоответственными сотрудниками.
В проекте резолюции указываются срокисполнения, исполнитель(и) по обращению ( структурноеподразделение администрации города, должностное лицо администрации города), содержание поручения(й).
Если в поручении, резолюции должностного лица указанона необходимость доложить, проинформировать о результатах рассмотренияобращения, либо дано указание о постановке обращения на контроль, в проектерезолюции проставляется «контроль».».
1.14. Раздел 3 дополнить новым пунктом 3.8следующего содержания:
«3.8. После регистрации письменногообращения в СЭДО оригинал обращения с приложениями (при их наличии) остается вподразделении, осуществившем регистрацию данного обращения, для дальнейшегохранения в соответствии с пунктом 12.6 Положения.
Исполнители по обращению ведут работу сотсканированным файлом с обращением иприложениями к нему (при их наличии).».
1.15. В пункте 4.4 слова « накладывает резолюцию, в которой определяетисполнителя по обращению (структурное подразделение администрации города,должностное лицо администрации города), излагает содержание поручения,устанавливает сроки исполнения, если это необходимо, подписывает резолюцию ипроставляет дату ее наложения» заменить словами«утверждает подготовленный электронный проект резолюции либо вносит изменения споследующим утверждением резолюции.».
1.16. В пункте 4.7 слова « случая, указанного в абзаце 3»заменить словами «случаев, указанных в абзацах три, четыре».
1.17. В пункте 4.15 исключить слова «в разделе«Администрация».
1.18. Раздел 4 дополнить новым пунктом4.20 следующего содержания:
«4.20. Поступившие о бращения родителей (лиц, их заменяющих) по вопросаморганизации отдыха и оздоровления детей и ответы на эти обращения по требованиюзаявителя подлежат размещению на официальном сайте администрации города НижнегоНовгорода в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Размещенные наофициальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»обращения и ответы на эти обращения не должны содержать персональные данныезаявителей и детей.».
1.19. Раздел 5 изложить в следующей редакции:
«5. Схема работы собращениями граждан:
| Последовательность действий | Исполнители работ по обращениям, адресованным в администрацию города, главе города, первому заместителю главы администрации города, заместителям главы администрации города, руководителю аппарата главы города | Исполнители работ по обращениям, адресованным руководителям отраслевых (функциональных) органов, главам администраций районов города | |
| ответ дается за подписью главы города, первого заместителя главы администрации города, заместителей главы администрации города, руководителя аппарата главы города | ответ дается за подписью руководителя отраслевого (функционального) органа, главы администрации района города |
| |
| регистрация и сканирование поступившего обращения в СЭДО | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
| направление обращения по СЭДО для рассмотрения должностному лицу | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
| создание проекта резолюции должностного лица в электронном виде (срок исполнения, исполнитель поручения, содержание поручения) | сотрудники управления организационного обеспечения деятельности главы города и администрации города | сотрудники управления организационного обеспечения деятельности главы города и администрации города | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
| создание в СЭДО проекта ответа/письма на обращение, создание маршрута согласования | исполнитель, которому направлено обращение | исполнитель, которому направлено обращение | исполнитель, которому направлено обращение |
| регистрация ответа/письма на обращение | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое направлено поступившее обращение, ответственные за работу с обращениями граждан | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
| заполнение поля «Результат» в карточке входящего обращения в СЭДО | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое направлено поступившее обращение, ответственные за работу с обращениями граждан | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
| отправка адресату по почтовому/электронному адресу ответа/письма | сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое направлено поступившее обращение, ответственные за работу с обращениями граждан | сотрудники отраслевого (функционального) органа, территориального органа, в которое адресовано обращение, ответственные за работу с обращениями граждан |
».
1.20. Впункте 6.3 исключить слова «граждан».
1.21. В пункте 7.15 слова «АИС «Обращения граждан»заменить словами «СЭДО».
1.22. В пункте 8.4 слова « автоматизированной информационной системы» заменить словами «СЭДО».
1.23. В пункте 8.7 слова «единой АИС«Обращения граждан» заменить словами «СЭДО».
1.24. Пункт 9.1 изложить в следующейредакции:
«9.1. Для всех видовобращений граждан устанавливаются единые предельные сроки рассмотрения.
Обращенияграждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их первичнойрегистрации в администрации города.
Обращения родителей (лиц, их заменяющих) по вопросаморганизации отдыха и оздоровления детей рассматриваются в течение 20 дней содня регистрации обращения.
Должностные лица администрации города вправеустанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений граждан.».
1.25. В пункте 9.4 слова «отраслевого(функционального) органа либо территориального органа» и слова «подразделенияили органа» заменить словами «структурного подразделения», слова «днярегистрации» заменить словами «дня получения структурным подразделением,указанным в резолюции,», слова «подразделение или орган» заменить словами«структурное подразделение».
2. Настоящее распоряжение, за исключением подпунктов1.3 - 1.15, 1.19, 1.21 - 1.23, вступают в силу после его официальногоопубликования.
Подпункты 1.3 - 1.15, 1.19, 1.21 - 1.23 распоряжениявступают в силу с 1 января 2020 года.
3. Управлению по связям со СМИ администрации города Нижнего Новгорода (Квашнина Н.М.) обеспечитьопубликование настоящего распоряжения в официальном печатном средстве массовойинформации - газете «День города. Нижний Новгород».
4. Департаменту правового обеспечения администрациигорода Нижнего Новгорода (Киселева С.Б.) обеспечить размещение распоряжения наофициальном сайте администрации города Нижнего Новгорода винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
| Глава города | В.А.Панов |
А.В.Малафеев
43916 82