Постановление Правительства Нижегородской области от 07.10.2011 № 812
Об утверждении Порядка добровольной аккредитации экскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников и гидов-переводчиков на территории Нижегородской области
ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 7 октября 2011 года N 812 Об утверждении Порядка добровольной аккредитации экскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников и гидов-переводчиков на территории Нижегородской области В соответствии с Законом Нижегородской области от 12 февраля2008 года N 8-З "О туристской деятельности на территорииНижегородской области" и в целях повышения качества экскурсионныхуслуг и обеспечения безопасности туристов на территорииНижегородской области Правительство Нижегородской областипостановляет: 1. Утвердить прилагаемый Порядок добровольной аккредитацииэкскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников игидов-переводчиков на территории Нижегородской области. 2. Определить министерство поддержки и развития малогопредпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородскойобласти органом, координирующим добровольную аккредитациюэкскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников игидов-переводчиков на территории Нижегородской области. 3. Аппарату Правительства Нижегородской области обеспечитьопубликование настоящего постановления. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна заместителя Губернатора, заместителя Председателя ПравительстваНижегородской области Д.В.Сватковского. Губернатор В.П. Шанцев УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Нижегородской области от 7 октября 2011 года N 812 ПОРЯДОК добровольной аккредитации экскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников и гидов-переводчиков на территории Нижегородской области I. Общие положения 1. Настоящий Порядок добровольной аккредитации экскурсоводов(гидов), инструкторов-проводников и гидов-переводчиков (далее -Порядок) регулирует проведение добровольной аккредитацииэкскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников игидов-переводчиков на территории Нижегородской области. 2. Органом, координирующим добровольную аккредитациюэкскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников игидов-переводчиков на территории Нижегородской области (далее -аккредитация), является министерство поддержки и развития малогопредпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородскойобласти (далее - министерство). 3. Аккредитация проводится в целях повышения качестваобслуживания туристов, уровня предоставляемых услуг, сохраненияобъектов культурного наследия, обеспечения безопасности туристов натерритории зоны туристско-экскурсионной деятельности и (или)туристско-рекреационной деятельности, а также в целях формированияимиджа Нижегородской области как туристского центра, безопасного икомфортного для туристов. 4. Аккредитация осуществляется на бесплатной и добровольнойоснове и не влечет за собой ограничений для лиц, не участвующих ваккредитации. 5. Аккредитация осуществляется отдельно для экскурсоводов(гидов), инструкторов-проводников и гидов-переводчиков. 6. Подтверждением аккредитации является свидетельство обаккредитации экскурсовода (гида), инструктора-проводника илигида-переводчика (далее - свидетельство) и нагрудный бэйдж.Нагрудный бэйдж действителен только при наличии свидетельства.Форма свидетельства и образец нагрудного бэйджа разрабатываютсяминистерством и утверждаются приказом министерства. 7. Срок действия аккредитации - три года. 8. Аккредитованные экскурсоводы (гиды), инструкторы-проводникии гиды-переводчики имеют право: - во время проведения экскурсий прикреплять к одежде нагрудныйбэйдж; - получать от министерства необходимую для осуществленияпрофессиональной деятельности информацию о туристском потенциалеНижегородской области и о текущих событиях в Нижегородской области; - получать в министерстве консультации по вопросампрофессиональной деятельности и профессиональной подготовки; - размещать информацию о своей деятельности в Реестресубъектов туриндустрии Нижегородской области в разделе "Организациии индивидуальные предприниматели, предоставляющие услугиэкскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков иинструкторов-проводников" на сайте www.tourismnn.ru, а также виздаваемых министерством рекламно-информационных материалах отурпотенциале Нижегородской области. II. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ АККРЕДИТАЦИИ 9. Для экскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников игидов-переводчиков устанавливаются следующие требования: - наличие высшего или среднего специального образования; - знание туристических ресурсов Нижегородской области:истории, географии, культуры; - наличие навыков контактов с туристами (экскурсантами) потематике своих профессиональных обязанностей на языке общения; - умение анализировать документацию тура, особые потребноституристских групп или индивидуального туриста; - владение навыками управления туристской группой и еесопровождения; - наличие навыков планирования маршрутов и экскурсионногосопровождения, использования методической документации (аудио-,фото-, видео и текстовых материалов); - знание мер безопасности и наличие навыков действий вчрезвычайной ситуации, оказания первой медицинской помощи припоступлении жалоб от туристов; - обладание образностью языка, простотой изложения информации,культурой речи, коммуникабельность; - соблюдение правил профессиональной этики и эстетики. 10. Для получения свидетельства претендент представляет вминистерство следующие документы: - заявление по форме, утверждаемой приказом министерства; - копию паспорта; - копию диплома о высшем или среднем специальном образовании сприложением к диплому; - копию документа, подтверждающего получение специальногообразования на специализированных курсах экскурсоводов (гидов),инструкторов-проводников и гидов-переводчиков; - копию трудовой книжки или иной документ, подтверждающий опытработы по специальности; - положительные рекомендации о профессиональной деятельности вкачестве экскурсовода (по желанию). Копии документов представляются вместе с оригиналами в случае,если верность копий не засвидетельствована в нотариальном порядке. Ответственность за достоверность представленных сведений лежитна претенденте. 11. Для прохождения аккредитации экскурсовода (гида)дополнительно к документам, указанным в пункте 10 настоящегоПорядка, претендентом представляются методические разработки (картыэкскурсии, фото-, видео- и текстовые материалы). 12. Для прохождения аккредитации гида-переводчикадополнительно к документам, указанным в пункте 10 настоящегоПорядка, претендентом представляется сертификат (диплом),подтверждающий знание иностранного языка и выданный учебнымзаведением, которое имеет государственную аккредитацию. 13. Представленные документы в объеме, соответствующемтребованиям, установленным пунктами 10-12 настоящего Порядка, втечение 5 рабочих дней с момента поступления в министерствонаправляются министерством в экспертную комиссию по аккредитацииэкскурсоводов (гидов), инструкторов-проводников игидов-переводчиков (далее - Экспертная комиссия). 14. Состав и порядок работы Экспертной комиссии утверждаютсяприказом министерства. 15. Основными задачами экспертной комиссии являются: - рассмотрение заявлений экскурсоводов (гидов),инструкторов-проводников и гидов-переводчиков о выдачесвидетельства; - экспертиза представленных претендентом документов насоответствие требованиям, изложенным в пунктах 10-12 настоящегоПорядка; - проведение квалификационного теста и принятие решения овыдаче свидетельства или об отказе в выдаче свидетельства; - осуществление контроля за деятельностью аккредитованныхспециалистов путем посещения экскурсий в случае поступления жалобына данного специалиста; - направление соответствующих представлений в министерство дляаннулирования аккредитации. 16. Экспертная комиссия в течение 20 рабочих дней со дняпоступления полного комплекта документов претендента рассматриваетдокументы, назначает дату и место проведения квалификационноготеста, проводит квалификационный тест. Квалификационный тестразрабатывается министерством и утверждается приказом министерства. 17. По результатам квалификационного теста Экспертная комиссияв течение 5 рабочих дней принимает решение об аккредитации либо оботказе в аккредитации. 18. Решение об отказе в аккредитации принимается в случаях: - представления претендентом неполного пакета документов илинедостоверной информации; - отрицательного результата квалификационного теста; - отказа претендента от квалификационного теста. 19. В соответствии с решением Экспертной комиссии министерствов течение 10 рабочих дней: издает приказ об аккредитации, оформляет и выдаетсвидетельство вместе с нагрудным бэйджем аккредитованномуэкскурсоводу (гиду), инструктору-проводнику или гиду-переводчику; издает приказ об отказе в аккредитации; направляет претенденту копию приказа об аккредитации либо оботказе в аккредитации заказным письмом по адресу, указанномупретендентом в заявлении. 20. Отказ в аккредитации может быть обжалован в соответствии сдействующим законодательством. 21. Продление срока аккредитации осуществляется Экспертнойкомиссией на основании письменного заявления, отчета претендента освоей деятельности при отсутствии жалоб без проведениядополнительного тестирования. Продление срока аккредитацииосуществляется на срок 3 года. 22. Решение о продлении срока аккредитации или об отказе впродлении срока аккредитации оформляется приказом министерства. Втечение 5 рабочих дней после издания приказа о продлении срокааккредитации министерство оформляет свидетельство. В случае изданияминистерством приказа об отказе в продлении срока аккредитациипретенденту в течение 3 рабочих дней направляется копия приказазаказным письмом с уведомлением по адресу, указанному претендентомв заявлении о продлении срока аккредитации. 23. Обжалование отказа о продлении срока аккредитацииосуществляется в соответствии с действующим законодательством. III. АННУЛИРОВАНИЕ АККРЕДИТАЦИИ 24. Аннулирование аккредитации осуществляется в следующихслучаях: - при установлении факта передачи свидетельства и нагрудногобэйджа другому лицу для осуществления экскурсионной деятельности; - при установлении факта представления претендентомнедостоверной информации или подложных документов об образовании иопыте работы; - при наличии многократных (трех и более) жалоб со сторонытуристов, представителей туристских организаций, музеев и другихобъектов посещения в период действия аккредитации. 25. Жалобы на качество туристско-экскурсионных услуг,оказываемых аккредитованными специалистами, принимаютсяминистерством и рассматриваются на заседаниях Экспертной комиссии вприсутствии аккредитованного специалиста в течение 30 дней со днярегистрации жалобы министерством. Рассмотрение жалоб осуществляетсяв соответствии с действующим законодательством. 26. Решение об аннулировании аккредитации оформляется приказомминистерства, копия которого направляется экскурсоводу (гиду),инструктору-проводнику или гиду-переводчику заказным письмом суведомлением. 27. Экскурсовод (гид), инструктор-проводник или гид-переводчикв течение десяти рабочих дней со дня получения решения обаннулировании аккредитации обязаны сдать свидетельство и нагрудныйбэйдж в министерство. 28. Экскурсовод (гид), инструктор-проводник или гид-переводчикимеют право на прохождение аккредитации не ранее чем через один годсо дня принятия решения об аннулировании аккредитации. _______________________