Постановление Администрации г.Нижнего Новгорода от 22.07.2011 № 2948
Об утверждении административного регламента администрации города Нижнего Новгорода по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 22.07.2011 N 2948 Об утверждении административного регламента администрации города Нижнего Новгорода по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгорода от 28.11.2012 г. N 5073) В соответствии со статьями 22, 23, 24 Жилищного кодексаРоссийской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг»,Устава городаНижнего Новгорода, распоряжением главы администрации города НижнегоНовгорода от 27.10.2008 N 440-р «О разработке административныхрегламентов» администрация города Нижнего Новгорода постановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентадминистрации города Нижнего Новгорода по предоставлениюмуниципальной услуги «Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению». 2. Департаменту правового обеспечения администрации городаНижнего Новгорода (Шумило А.А.) обеспечить размещение настоящегопостановления на официальном сайте администрации города в сетиИнтернет. 3. Департаменту общественных отношений и информацииадминистрации города Нижнего Новгорода обеспечить опубликованиенастоящего постановления в средствах массовой информации. 4. Контроль за исполнением постановления возложить заместителяглавы администрации города Нижнего Новгорода Гладышева С.В. Глава администрации города О.А. Кондрашов УТВЕРЖДЕН постановлением администрации города от 22.07.2011 N 2948 Административный регламент администрации города Нижнего Новгорода по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгорода от 28.11.2012 г. N 5073) Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги «Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению» (далее - Регламент) разработанв целях повышения качества процедуры рассмотрения заявлений опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг. Настоящий административный регламент устанавливает порядок истандарт предоставления муниципальной услуги. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению». 1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги: Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации»; Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ «О введении в действиеЖилищного кодекса Российской Федерации»; Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации»; Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 «Обутверждении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам»; Закон Нижегородской области от 07.09.2007 N 124-З «Одополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородскойобласти». 1.3. Перевод муниципальной услуги в электронный видосуществляется в соответствии с этапами перехода на предоставлениеуслуг в электронном виде, установленными распоряжением ПравительстваРоссийской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р, Календарным планомперехода на предоставление (исполнение) первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг (функций), оказываемыхорганами государственной власти Нижегородской области, органамиместного самоуправления муниципальных образований Нижегородскойобласти, государственными и муниципальными учреждениямиНижегородской области, а также постановлением администрации городаНижнего Новгорода от 29.07.2010 N 4120 «О первоочередныхмуниципальных услугах (функциях), подлежащих переводу в электронныйвид». 1.4. Наименование органа местного самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу - Администрация города НижнегоНовгорода путем организации работы по предоставлению муниципальнойуслуги администраций районов города Нижнего Новгорода и департаментажилья и инженерной инфраструктуры. 2. ТРЕБОВАНИЯ К ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге. 2.1.1. Результат оказания муниципальной услуги: информирование заявителя о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг. 2.1.2. Категории заявителей, которым предоставляется услуга: потребители - граждане, пользующиеся коммунальными услугами дляличных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательскойдеятельности. 2.1.3. Необходимые документы, подлежащие представлениюзаявителем для получения услуги, способы получения документовзаявителями и порядок их представления с указанием услуг, врезультате предоставления которых могут быть получены такиедокументы: гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает наименование органа местного самоуправления, в которыйнаправляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующегодолжностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направленответ. Если обращение направляется несколькими гражданами (группа), тоуказываются вышеперечисленные данные хотя бы одного из этих лиц. Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению может осуществляться путеминдивидуального информирования в устной или письменной форме. Индивидуальное устное информирование осуществляется приобращении лично или по телефону. Письменное информирование осуществляется при обращении гражданпутем почтовых отправлений или по электронной почте в формеэлектронного документа. 2.1.4. Информация о месте предоставления услуги. В случае, если обращение направлено на имя главы администрациигорода, заместителя главы администрации города, директорадепартамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации городамуниципальную услугу предоставляет департамент жилья и инженернойинфраструктуры администрации города Нижнего Новгорода. Если обращение направлено на имя главы администрации районагорода, заместителя главы администрации района города муниципальнуюуслугу оказывают администрации районов города Нижнего Новгорода. 2.1.4.1. Департамент жилья и инженерной инфраструктурыадминистрации города Нижнего Новгорода - 603005, город НижнийНовгород, ул. Пискунова, д. 47, тел. (831) 439 04 45, факс (831) 43913 05. (В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгородаот 28.11.2012 г. N 5073) 2.1.4.2. Администрация Автозаводского района - 603042, городНижний Новгород, проспект Ильича, д. 31. Тел.: приемная (8312) 29350 04, факс (8312) 293 34 83, управление жилищного фонда (8312) 29333 75. 2.1.4.3. Администрация Канавинского района - 603059, городНижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д. 27. Тел.: приемная(8312) 246 14 29, факс (8312) 246 01 07, управление жилищного фонда(8312) 246 34 72. 2.1.4.4. Администрация Ленинского района - 603076, город НижнийНовгород, проспект Ленина, д. 46. Тел.: приемная (8312) 258 07 50,факс (8312) 258 13 55, управление жилищного фонда (8312) 258 07 37. 2.1.4.5. Администрация Московского района - 603950, городНижний Новгород, ул. Березовская, д. 100. Тел.: приемная (8312) 27034 56, факс (8312) 224 02 63, управление жилищного фонда (8312) 27016 56. 2.1.4.6. Администрация Нижегородского района - 603005, городНижний Новгород, ул. Пискунова, д. 1. Тел.: приемная (8312) 419 7603, факс (8312) 419 71 63, управление жилищного фонда (8312) 419 7266. 2.1.4.7. Администрация Приокского района - 603009, город НижнийНовгород, проспект Гагарина, д. 148. Тел.: приемная (8312) 465 0185, факс (8312) 464 10 64, управление жилищного фонда (8312) 465 5643. 2.1.4.8. Администрация Советского района - 603106, город НижнийНовгород, пл. Советская, д. 1. Тел.: приемная (8312) 417 10 23, факс(8312) 417 15 85, управление жилищного фонда (8312) 417 08 34. 2.1.4.9. Администрация Сормовского района - 603094, городНижний Новгород, бульвар Юбилейный, д. 12. Тел.: приемная (8312) 22234 96, факс (8312) 222 66 02, управление жилищного фонда (8312) 22226 32. 2.1.5. Режим работы органа, оказывающего муниципальную услугу,порядок доступа и обращений в орган, оказывающего муниципальнуюуслугу: понедельник - четверг - 09.00 - 18.00; пятница - 09.00 - 17.00; суббота, воскресенье - выходные дни; обеденный перерыв - 12.00 - 12.48. 2.1.6. Адреса электронной почты по предоставлению услуги: 2.1.6.1. Департамент жилья и инженерной инфраструктурыадминистрации города Нижнего Новгорода: 2.1.6.2. Администрация Автозаводского района:avtozavod-info@admgor.nnov.ru. 2.1.6.3. Администрация Канавинского района:kanavino@admgor.nnov.ru. 2.1.6.4. Администрация Ленинского района:lenadm@admgor.nnov.ru. 2.1.6.5. Администрация Московского района:info@msk.adm.nnov.ru. 2.1.6.6. Администрация Нижегородского района:ngradm@admgor.nnov.ru. 2.1.6.7. Администрация Приокского района: priok@admgor.nnov.ru. 2.1.6.8. Администрация Советского района:sovadm@admgor.nnov.ru. 2.1.6.9. Администрация Сормовского района:sormovo-info@admgor.nnov.ru. 2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги. При индивидуальном письменном информировании ответподготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со днярегистрации письменного обращения. 2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги. Оснований для приостановления предоставления услуги или отказав ее предоставлении нет. 2.4. Другие положения, характеризующие требования кпредоставлению муниципальной услуги, установленные федеральнымизаконами, актами Президента Российской Федерации и ПравительстваРоссийской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами. Информация о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению предоставляется на безвозмездной основе. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 3.1. Описание последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: 3.1.1. Прием и регистрация заявления (приложение N 1) опредоставлении информации. 3.1.2. Рассмотрение заявления и представленных документов. 3.1.3. Подготовка и предоставление информации. 3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении информациии приложенных к нему документов. Основанием для начала оказания муниципальной услуги являетсяобращение граждан на имя главы администрации города, заместителяглавы администрации города, директора департамента жилья иинженерной инфраструктуры администрации города Нижнего Новгорода илиглавы администрации района города, заместителя главы администрациирайона города. 3.2.1. Прием и регистрация заявлений о предоставленииинформации осуществляется ответственным специалистом администрациигорода, администрации района города. 3.2.2. Заявление и приложенные к нему документы регистрируютсяв течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящейкорреспонденции. 3.2.3. Заявителю на копии заявления ставится отметка вполучении документов с указанием их перечня и даты принятия. 3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов. 3.3.1. Зарегистрированное заявление с пакетом приложенныхдокументов в течение одного рабочего дня передается сотруднику,уполномоченному на рассмотрение заявления и представленныхдокументов, для работы. 3.4. Подготовка и предоставление информации. 3.4.1. Специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления ипредставленных документов, подготавливает сведения (документы) попредоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению, в случае необходимости - сучастием гражданина, направившего обращение. Проект ответа на письменное обращение не позднее 3 дней доистечения срока предоставления муниципальной услуги в порядкеделопроизводства представляется на подпись уполномоченному лицу. 3.4.2. Подписание письменного ответа (информации) заявителювходит в компетенцию главы администрации города, заместителя главыадминистрации города, директора департамента жилья и инженернойинфраструктуры администрации города или главы администрации районагорода, заместителя главы администрации района города. 3.4.3. После подписания ответа на письменное обращениезаявителя уполномоченным лицом специалист, уполномоченный нарассмотрение заявления и представленных документов, направляет егозаявителю в течение 1 дня. Ответ на обращение, поступившее поэлектронной почте, направляется по почтовому адресу, указанному вписьменном обращении. Обращение гражданина считается разрешенным, если рассмотренывсе поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и данписьменный ответ по адресу, указанному в обращении. Максимальный срок выполнения действия составляет 28 дней. 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ОКАЗАНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Порядок осуществления контроля. 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами, осуществляетсяглавой администрации района города, директором департамента жилья иинженерной инфраструктуры администрации города Нижнего Новгорода. 4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведенияпроверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента. 4.1.3. В случае поступления жалобы на сроки и качество оказаниямуниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельностикомиссии оформляются в виде акта. Акт подписывается председателемкомиссии и передается на рассмотрение главы администрации районагорода, заместителя главы администрации города Нижнего Новгорода,главы администрации города Нижнего Новгорода. 4.2. Ответственность должностных лиц. 4.2.1. Исполнители несут дисциплинарную, а в случаях,определенных законодательством, административную ответственность закачество подготовки информации и соблюдение сроков выполненияпроцедур. Персональная ответственность исполнителей закрепляется вих должностных инструкциях. 4.2.2. По результатам проведенных проверок, оформленных вустановленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителейглава администрации города Нижнего Новгорода, глава администрациирайона города осуществляет привлечение виновных лиц кответственности. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ НА ОСНОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 5.1. Любое заинтересованное лицо (далее - Заявитель) имеетправо на досудебное (внесудебное) обжалование и обжалование всудебном порядке действий (бездействия) и решений, осуществляемых(принятых) должностными лицами администрации района города и (или)департамента жилья и инженерной инфраструктуры в ходе предоставлениямуниципальной услуги на основании настоящего Регламента. 5.2. Заявитель обращается лично, в форме электронного документаили направляет письменную жалобу на действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) должностными лицами администрациирайона города и (или) департамента жилья и инженерной инфраструктурыв ходе оказания муниципальной услуги, на имя главы администрациигорода, заместителя главы администрации города, директорадепартамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации городаили главы администрации района города, заместителя главыадминистрации района города. 5.3. Жалоба, поступившая в администрацию района города и (или)департамент жилья и инженерной инфраструктуры, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа администрации района города и (или) департаментажилья и инженерной инфраструктуры, должностного лица администрациирайона города и (или) департамента жилья и инженернойинфраструктуры, в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих днейсо дня ее регистрации. (В редакции Постановления Администрацииг.Нижнего Новгорода от 28.11.2012 г. N 5073) 5.4. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимаетсярешение об удовлетворении требований Заявителя и о признаниинеправомерными действий (бездействия) и решений, осуществляемых(принятых) должностными лицами администрации района города и (или)департамента жилья и инженерной инфраструктуры в ходе оказаниямуниципальной услуги, или об отказе в удовлетворении обращения(жалобы). 5.5. Если в результате рассмотрения жалоба Заявителя признанаобоснованной, то принимается решение об оказании муниципальнойуслуги, а к должностному лицу администрации района города и (или)департамента жилья и инженерной инфраструктуры, допустившемунарушения в ходе оказания муниципальной услуги, применяются мерыответственности, предусмотренные законодательством РФ. 5.6. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые(принятые) в ходе оказания муниципальной услуги могут бытьобжалованы Заявителем в судебном порядке, установленномзаконодательством РФ. Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно- коммунальных услуг населению" Главе администрации__________________ _______________________(города)района от___________________________________ _____________________________________ _____________________________________ почтовый адрес: _____________________________________ _____________________________________ телефон: Заявление Прошу предоставить информацию о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению на___________________________________________________________________________________ (квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение, иной___________________________________________________________________________________, объект)расположенное по адресу:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Цель предоставления информации:___________________________________________________________________________________ (заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора социального найма, выкуп объекта либо иная цель предоставления информации)_________________________________________________________________________________________Информацию получу_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (лично, по почте) ______________________ дата ______________________ подпись