Постановление Правительства Нижегородской области от 14.07.2008 № 285
О внесении изменений в постановление Правительства Нижегородской области от 4 декабря 2007 года N 451
ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14 июля 2008 года N 285 Утратилo силу - Постановление Правительства Нижегородской области от 21.07.2011 г. N 557 О внесении изменений в постановление Правительства Нижегородской области от 4 декабря 2007 года N 451 (В редакции Постановления Правительства Нижегородской области от 09.11.2009 г. N 804) В целях приведения в соответствие с действующимзаконодательством Правительство Нижегородской области постановляет: 1.(Утратил силу - Постановление Правительства Нижегородскойобласти от 09.11.2009 г. N 804) 2. Внести в административный регламент региональной службы потарифам Нижегородской области по исполнению государственной функциипутем предоставления государственной услуги "Организация личногоприема и рассмотрения обращений граждан", утвержденныйпостановлением, следующие изменения: 2.1. Изложить абзац первый пункта 4.2 подраздела 4 раздела IIРегламента в следующей редакции: "4.2. Еженедельный личный прием граждан по вопросам,отнесенным к компетенции Службы, осуществляется сотрудникамисектора по работе с потребителями каждые вторник с 10.00 до 13.00 ичетверг с 14.00 до 17.00 (кроме нерабочих и праздничных дней).Место проведения приема граждан - кабинет сектора по работе спотребителями по адресу Службы. Допускается прием заявителей безпредварительной записи.". 2.2. Изложить подраздел 6 раздела II Регламента в следующейредакции: "6. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции и ответственность должностных лиц за соблюдение ими требований административного регламента при выполнении административных процедур или административных действий 6.1. Контроль за рассмотрением обращений гражданосуществляется в целях обеспечения своевременного и качественногоисполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативныхмер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав,свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающихобращений, хода и результатов работы с обращениями граждан. 6.2. Контроль за исполнением обращений граждан включает: - постановку поручений по исполнению обращений граждан наконтроль; - подготовку и обобщение данных о содержании и срокахисполнения поручений по обращениям граждан; - снятие обращений с контроля. 6.3. Контроль за своевременным и полным рассмотрениемобращений граждан осуществляется помощником руководителя Службы. 6.4. Контролю подлежат все поступившие обращения граждан,подлежащие разрешению. 6.5. Постановка на контроль осуществляется после рассмотренияобращения руководителем Службы в соответствии с его резолюцией. 6.6. Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены всепоставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даныписьменные ответы, в частности, по следующим основаниям: - направление письменного ответа гражданину на поставленные вего обращении вопросы или предоставление ему разъяснений о порядкезащиты его прав и законных интересов (при представленииисполнителем копии ответа гражданину по существу обращения); - поступление письменного ответа от государственных органов,должностных лиц, органов местного самоуправления по существуписьменного обращения, поставленного на контроль; - представление информации о личном приеме с гражданином ирешении вопросов, изложенных в обращении гражданина; - переадресация обращения гражданина в другой государственныйорган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решениепоставленных в обращении вопросов (исполнителем представляютсякопия письма о направлении обращения по принадлежности и копияответа гражданину). 6.7. Руководитель Службы осуществляет периодический контрольработы с обращениями граждан. 6.8. Сектор по работе с потребителями подготавливаетстатистические материалы (в рамках отчетов о деятельности Службы)по итогам работы с обращениями граждан за истекшее полугодие, год. 6.9. Сотрудники Службы несут персональную ответственность засоблюдение сроков и порядок исполнения государственной функции всоответствии с их должностными регламентами.". 2.3. Дополнить раздел II Регламента подразделом 7 следующегосодержания: "7. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Службы, осуществляемых в ходе выполнения административного регламента 7.1. Действия (бездействие) должностных лиц Службы,осуществляемые в ходе выполнения административного регламента,могут быть обжалованы руководителю или заместителю руководителяСлужбы. 7.2. Жалоба подается в письменной форме либо заявляется устнона личном приеме. При обращении в письменной форме гражданин в обязательномпорядке указывает наименование государственного органа, в которыйнаправляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующеголица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставитличную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданинприлагает к жалобе документы и материалы либо их копии. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня еерегистрации. В исключительных случаях руководитель (заместительруководителя) Службы вправе продлить срок рассмотрения жалобы неболее чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрениязаявителя, направившего жалобу. По результатам рассмотрения жалобы руководитель (заместительруководителя) Службы принимает одно из следующих решений: - об удовлетворении требований заявителя и о признаниинеправомерным действия (бездействия), и определяет меры, которыедолжны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений; - об отказе в удовлетворении жалобы. 7.3. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие),осуществляемые в ходе исполнения государственной функции, всудебном порядке.". 3. Внести в административный регламент региональной службы потарифам Нижегородской области по исполнению государственной функции"Ведение информационной базы организаций Нижегородской области, вотношении которых осуществляется государственное регулирование",утвержденный постановлением, следующие изменения: 3.1. В пункте 5.1 подраздела 5 раздела II Регламента: - слова "подраздел 1.3 "Организации, оказывающие услуги попередаче электрической энергии и мощности" заменить словами"подраздел 1.3 "Организации, обладающие правом собственности,владения, пользования и распоряжения электрическими сетями"; - слова "подраздел 2.2 "Организации, оказывающие услуги попередаче тепловой энергии и мощности" заменить словами "подраздел2.2 "Организации, обладающие правом собственности, владения,пользования и распоряжения тепловыми сетями"; - слова "подраздел 3.3 "Организации, оказывающие услуги попередаче природного газа" заменить словами "подраздел 3.3"Организации, обладающие правом собственности, владения,пользования и распоряжения газораспределительными сетями иоборудованием;". 3.2. Изложить подраздел 7 раздела II Регламента в следующейредакции: "7. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции и ответственность должностных лиц за соблюдение ими требований административного регламента при выполнении административных процедур или административных действий 7.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами поосуществлению государственной функции, осуществляется начальникомсектора региональных программ Службы в соответствии с положением оструктурном подразделении, должностными регламентами путемпроведения проверок соблюдения и исполнения работникамиструктурного подразделения положений настоящего Регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяначальником организационно-правового отдела Службы. Периодичность проведения проверок может носить плановыйхарактер (осуществляться на основании полугодовых или годовыхпланов работы) или внеплановый характер (по конкретному обращениюзаявителя). 7.2. Контроль полноты и качества осуществления государственнойфункции включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения,действия (бездействие) сотрудников Службы. По результатам проверок осуществляется привлечение виновныхлиц к ответственности в соответствии с действующимзаконодательством. 7.3. Персональная ответственность должностных лиц Службызакрепляется в их должностных регламентах в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации.". 3.3. Дополнить раздел II Регламента подразделом 8 следующегосодержания: "8. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе выполнения административного регламента 8.1. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) ирешения, принятые (осуществляемые) в ходе выполненияадминистративного регламента, руководителю (заместителюруководителя) Службы, а также в судебном порядке. 8.2. Жалоба подается в письменной форме либо заявляется устнона личном приеме, который осуществляется на основаниипредварительной записи каждую первую среду текущего месяца (заисключением нерабочих праздничных дней) с 15.00 до 18.00. Предварительная запись осуществляется сектором региональныхпрограмм по адресу Службы. 8.3. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней содня ее регистрации. В исключительных случаях руководитель (заместительруководителя) Службы вправе продлить срок рассмотрения жалобы неболее чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрениязаявителя, направившего жалобу. 8.4. Жалоба в письменной форме должна содержать: - наименование государственного органа, в который направляетсяжалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностноголица, либо должность соответствующего лица; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителялибо наименование юридического лица, которым подается жалоба; - почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,уведомление о переадресации жалобы; - суть жалобы; - дату жалобы, подпись. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к жалобе документы и материалы либо их копии. В такомслучае в обращении (жалобе) приводится перечень прилагаемых к нейдокументов. 8.5. По результатам рассмотрения жалобы руководитель(заместитель руководителя) Службы принимает решение обудовлетворении требований заявителя и о признании неправомернымобжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе вудовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобынаправляется заявителю. 8.6. Письменный ответ на жалобу заявителя не дается в случаях: - если в жалобе не указаны фамилия заявителя либо наименованиеюридического лица, направившего жалобу, почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ; - если текст жалобы не поддается прочтению.". 3.4. В Приложении 3 к Регламенту: 3.4.1. Наименование подраздела 1.3 раздела 1 изложить вследующей редакции: "1.3. Организации, обладающие правом собственности, владения,пользования и распоряжения электрическими сетями". 3.4.2. Наименование подраздела 2.2 раздела 2 изложить вследующей редакции: "2.2. Организации, обладающие правом собственности, владения,пользования и распоряжения тепловыми сетями". 3.4.3. Наименование подраздела 3.3 раздела 3 изложить вследующей редакции: "3.3. Организации, обладающие правом собственности, владения,пользования и распоряжения газораспределительными сетями иоборудованием". И.о. Губернатора В.В. Клочай