Приложение к Постановлению от 16.05.2016 г № 1576 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение"
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" (далее по тексту - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей результатов предоставления муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги "Прием документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" (далее по тексту - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:
- Жилищный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановление Правительства РФ от 10.08.2005 N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение";
- Постановление Правительства РФ от 28 января 2006 г. N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции";
- Устав городского округа город Дзержинск Нижегородской области;
- Постановление Администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 30.07.2013 N 2989 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых на базе Муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа город Дзержинск";
- Постановление Администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 10 июня 2013 г. N 2178 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городского округа город Дзержинск";
- Постановление Администрации города Дзержинска от 03.05.2006 N 694 "Об утверждении состава Комиссии по вопросам перевода жилых помещений в нежилые и нежилых помещений в жилые г. Дзержинска".
1.3.Муниципальная услуга внесена в реестр муниципальных услуг городского округа г. Дзержинск, утвержденный постановлением Администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 10.06.2013 N 2178 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городского округа город Дзержинск".
1.4.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
- непосредственно в органе предоставления муниципальной услуги - Управлении архитектуры и градостроительства Администрации города Дзержинска Нижегородской области (далее по тексту - УАГ);
- посредством средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), о графике (режиме) работы, интернет-адресах, адресах электронной почты органа предоставления муниципальной услуги приводятся в приложении N 1 к административному регламенту и размещаются на информационном стенде в органе предоставления муниципальной услуги.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и интернет-сайте Администрации города размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- блок-схема (приложение N 3 к административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- режим приема граждан специалистами органа предоставления муниципальной услуги;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа город Дзержинск" (далее по тексту - МБУ "МФЦ"). Сведения о местонахождении МБУ "МФЦ", контактных телефонах (телефонах для справок), о графике (режиме) работы, интернет-адресе, адресе электронной почты МБУ "МФЦ" приводятся в приложении N 1 к административному регламенту и размещаются на интернет-сайте Администрации города.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование услуги: "Прием документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение".
2.2.Исполнителем муниципальной услуги является УАГ.
В предоставлении муниципальной услуги принимает участие комиссия по вопросам перевода жилых помещений в нежилые и нежилых помещений в жилые г. Дзержинска.
При обращении заявителя в МБУ "МФЦ" при предоставлении муниципальной услуги УАГ взаимодействует с МБУ "МФЦ".
МБУ "МФЦ" осуществляет:
- прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- представление интересов заявителей при взаимодействии с УАГ;
- представление интересов УАГ при взаимодействии с заявителями;
- информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в МБУ "МФЦ", о ходе исполнения муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги;
- выдачу заявителю документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
- иные функции, установленные действующим законодательством.
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача собственнику помещения или уполномоченному им лицу (далее - Заявитель) уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
2.4.Решение о переводе или об отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение должно быть принято не позднее чем через 45 дней со дня представления Заявителем соответствующего заявления и пакета документов.
В случае представления заявителем документов через МБУ "МФЦ" срок принятия решения о переводе или об отказе в переводе помещения исчисляется со дня передачи МБУ "МФЦ" таких документов в орган, осуществляющий перевод помещений.
2.5.Для перевода жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение Заявитель в соответствии с частью 2 статьи 25 Жилищного кодекса РФ представляет следующие документы:
1) заявление о переводе помещения в произвольной форме;
2) правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
3) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, - технический паспорт такого помещения);
4) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
5) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения).
Посредством межведомственного информационного взаимодействия органом, предоставляющим услугу, запрашиваются документы:
- правоустанавливающие документы на переводимое помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, - технический паспорт такого помещения);
- поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение.
Заявитель вправе представить документы, которые должны быть получены органом, предоставляющим услугу, посредством межведомственного информационного взаимодействия, по собственной инициативе.
В случае, когда переустройство и (или) перепланировка жилого помещения (если переустройство и (или) перепланировка требуется для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого) невозможны без присоединения к нему части общего имущества в многоквартирном доме или влекут уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме, представляется документ, подтверждающий согласие всех собственников помещений в многоквартирном доме на такое переустройство и (или) перепланировку.
В случае, когда документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляются представителем физического или юридического лица, представляется оригинал или заверенная копия документа, подтверждающего полномочия представителя.
2.6.Условия перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение:
2.6.1.Перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение допускается с учетом соблюдения требований Жилищного кодекса РФ и законодательства о градостроительной деятельности.
2.6.2.Перевод жилого помещения в нежилое помещение не допускается, если доступ к переводимому помещению невозможен без использования помещений, обеспечивающих доступ к жилым помещениям, или отсутствует техническая возможность оборудовать такой доступ к данному помещению, если переводимое помещение является частью жилого помещения либо используется собственником данного помещения или иным гражданином в качестве места постоянного проживания, а также если право собственности на переводимое помещение обременено правами каких-либо лиц.
2.6.3.Перевод квартиры в многоквартирном доме в нежилое помещение допускается только в случаях, если такая квартира расположена на первом этаже указанного дома или выше первого этажа, но помещения, расположенные непосредственно под квартирой, переводимой в нежилое помещение, не являются жилыми.
2.6.4.Перевод жилого помещения в наемном доме социального использования в нежилое помещение не допускается.
2.6.5.Перевод нежилого помещения в жилое помещение не допускается, если такое помещение не отвечает требованиям, установленным постановлением Правительства РФ от 28 января 2006 г. N 47, или отсутствует возможность обеспечить соответствие такого помещения установленным требованиям либо если право собственности на такое помещение обременено правами каких-либо лиц.
2.7.Оснований для отказа в приеме документов нет.
2.8.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) непредставление Заявителем документов, определенных п. 2.5 административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
2) поступление в Администрацию города (УАГ) ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для перевода жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение в соответствии с частью 2 ст. 23 Жилищного кодекса РФ, если соответствующий документ не представлен заявителем по собственной инициативе. Отказ в переводе помещения по указанному основанию допускается в случае, если орган, осуществляющий перевод помещений, после получения указанного ответа уведомил заявителя о получении такого ответа, предложил заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для перевода жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение в соответствии с частью 2 статьи 23 Жилищного кодекса РФ, и не получил от заявителя такие документ и (или) информацию в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления;
3) представление документов в ненадлежащий орган;
4) несоблюдение предусмотренных пунктом 2.6 регламента условий перевода помещения;
5) несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12.Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", требованиям пожарной безопасности.
Места ожидания оборудуются стульями, столами (стойками) для заполнения документов, информационными стендами.
Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги своевременно и в полном объеме, обеспечиваются доступом в Интернет.
Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) объектов, в которых предоставляется муниципальная услуга:
возможность самостоятельно или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;
оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.
В помещении МБУ "МФЦ" созданы условия доступности получения муниципальной услуги для инвалидов. Вход в здание оборудован пандусом, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. В здании организован бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.
2.13.Показатели доступности муниципальной услуги:
- возможность получения заявителем полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- транспортная доступность мест предоставления муниципальной услуги;
- предоставление бесплатно муниципальной услуги и информации о ней.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- исполнение заявления в установленные сроки;
- соблюдение порядка выполнения административных процедур.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение и прилагаемых к нему документов;
- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;
- работа Комиссии по вопросам перевода жилых помещений в нежилые и нежилых помещений в жилые г. Дзержинска (далее - Комиссия);
- подготовка и принятие постановления Администрации города о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение;
- подготовка и выдача уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 3 к административному регламенту.
3.2.Требования к порядку и сроки выполнения административных процедур.
3.2.1.Прием и регистрация заявления о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение и прилагаемых к нему документов.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в орган предоставления муниципальной услуги либо в МБУ "МФЦ".
Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, осуществляет следующие административные действия:
- устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, или полномочия представителя заявителя действовать от его имени;
- проверяет предоставленные документы.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут.
Сотрудник, уполномоченный на прием документов, на заявлении ставит отметку о принятии комплекта документов и выдает Заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты их получения, а также с указанием перечня сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам. Принятое заявление регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции.
При обращении заявителя в МБУ "МФЦ" сотрудник МБУ "МФЦ" в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в МБУ "МФЦ" направляет в электронном виде с использованием защищенного канала передачи данных либо с курьером в УАГ принятое заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2.Рассмотрение заявления и прилагаемых документов.
Основанием для начала процедуры является наличие принятого и зарегистрированного заявления.
Рассмотрение заявлений осуществляется в порядке их поступления. Заявление регистрируется и передается исполнителю, ответственному за оформление документов по заявлению (далее по тексту - исполнитель).
Исполнитель проверяет заявление и приложенные к нему документы на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.5 административного регламента, после чего формирует и направляет в рамках межведомственного информационного взаимодействия запросы документов, указанных в пункте 2.5 административного регламента, если заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе. Общий срок подготовки и направления запроса - 5 дней.
При направлении запроса по каналам межведомственного электронного взаимодействия запрос подписывается электронной подписью уполномоченного должностного лица.
Результатом выполнения процедур межведомственного информационного взаимодействия является получение документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Запрошенные сведения и документы могут представляться на бумажном носителе, в форме электронного документа либо в виде заверенных уполномоченным лицом копий запрошенных документов, в том числе в форме электронного документа.
3.2.3.Работа Комиссии по вопросам перевода жилых помещений в нежилые и нежилых помещений в жилые г. Дзержинска.
Рассмотрение заявления о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение и приложенных к нему документов осуществляет Комиссия.
Председатель Комиссии, а в его отсутствие или по его поручению - заместитель председателя Комиссии назначает дату, время и место заседания Комиссии по мере поступления заявлений о переводе помещений, с соблюдением срока принятия решения о переводе (отказе в переводе), указанного в пункте 2.4 настоящего Регламента.
Исполнитель за три рабочих дня до заседания Комиссии информирует о дате, времени и месте заседания всех членов Комиссии.
Заседание Комиссии проводит председатель Комиссии, а в его отсутствие или по его поручению - заместитель председателя Комиссии.
Решение Комиссии о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение принимается открытым голосованием простым большинством голосов членов Комиссии, принявших участие в заседании. При равенстве голосов решение принимает председатель Комиссии или его заместитель, председательствующий на заседании.
Член Комиссии, не согласный с мнением большинства, может изложить в письменной форме свое особое мнение, которое приобщается к протоколу заседания.
Протокол заседания ведет секретарь Комиссии. В протоколе указывается информация о принятом Комиссией решении по результатам рассмотрения документов о переводе. Протокол заседания подписывают председатель Комиссии или его заместитель, председательствовавший на заседании, и секретарь Комиссии.
3.2.4.Подготовка и принятие постановления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
Протокол заседания является основанием для подготовки постановления Администрации города о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
Ответственный сотрудник не позднее чем через два рабочих дня со дня проведения заседания Комиссии готовит проект постановления Администрации города о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
Подготовленный проект постановления подписывается начальником УАГ, передается на согласование в Администрацию города Дзержинска.
Проект постановления Администрации города подписывается должностными лицами Администрации города, Главой Администрации города.
3.2.5.Подготовка и выдача уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
После принятия постановления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение исполнитель готовит уведомление о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение по форме, установленной постановлением Правительства РФ от 10.08.2005 N 502. В случае отказа Заявителю в переводе помещения в уведомлении указываются основания отказа, предусмотренные п. 2.8 Административного регламента. В случае необходимости проведения переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения и (или) иных работ для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого помещения или нежилого помещения в уведомлении указывается требование об их проведении, перечень иных работ, если их проведение необходимо.
Уведомление о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение согласовывается с начальником УАГ и передается на подпись первому заместителю Главы Администрации города.
После подписания первым заместителем Главы Администрации города - председателем Комиссии уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение исполнитель не позднее чем через три рабочих дня после принятия решения о переводе либо об отказе в переводе выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, либо через МБУ "МФЦ" заявителю документ, подтверждающий принятие одного из указанных решений. В случае представления заявления о переводе помещения через МБУ "МФЦ" документ, подтверждающий принятие решения, направляется в МБУ "МФЦ", если иной способ его получения не указан заявителем. Форма уведомления представлена в приложении N 2 к административному регламенту.
При обращении заявителя в МБУ "МФЦ" исполнитель информирует МБУ "МФЦ" о наличии готового результата муниципальной услуги. МБУ "МФЦ" в течение 2 рабочих дней получает результат муниципальной услуги в УАГ и информирует заявителя о возможности получения документов, подготовленных по результатам предоставления муниципальной услуги, не позднее одного рабочего дня со дня их получения из УАГ.
3.3.Муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме (при наличии технических возможностей).
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме:
- организуется дистанционное (на web-сайте) предоставление заявителю информации о муниципальной услуге: порядок получения муниципальной услуги и адреса мест приема документов для предоставления муниципальной услуги.
- предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения муниципальной услуги (форма заявления). Форма заявления размещается в соответствующем разделе единого Интернет-портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru).
- предоставляется возможность направить в электронном виде заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, заверенные электронной цифровой подписью.
- предоставляется доступ к информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о результатах рассмотрения документов (выдерживается ли срок выполнения административных процедур, какие решения приняты и т.д.).
4.Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
Текущий контроль за исполнением должностными лицами УАГ положений административного регламента, а также принятием ими решений осуществляется начальником УАГ, заместителем начальника УАГ.
Текущий контроль осуществляется путем проведения внеплановых проверок соблюдения и исполнения процедуры и предоставления муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц УАГ при предоставлении муниципальной услуги.
Внеплановые проверки назначаются приказом начальника УАГ и проводятся в случае поступления обращений (жалоб) на решения, действия (бездействие) должностных лиц УАГ от получателей муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц УАГ закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц УАГ должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) должностных лиц УАГ нарушений положений Административного Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Получатель муниципальной услуги имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц УАГ, а также принимаемого ими решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном порядке начальнику УАГ или заместителю начальника УАГ, Главе Администрации города Дзержинска.
5.2.Жалоба может быть подана по электронной почте, в письменном виде, отправлена по почте на адрес, указанный в приложении N 1 к административному регламенту, через МБУ "МФЦ", а также может быть принята на приеме получателя муниципальной услуги.
5.3.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в УАГ либо Главе Администрации города Дзержинска, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа УАГ, должностного лица УАГ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы.
5.6.О результатах рассмотрения жалобы заявитель информируется в письменной форме либо по желанию заявителя посредством электронного сообщения не позднее дня, следующего за днем принятия решения.