Приложение к Постановлению от 15.04.2016 г № 217 Порядок
Par270 Par270
СОЦИАЛЬНО-БЫТОВЫЕ УСЛУГИ
| Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе объем и единица | Сроки предоставления социальной услуги | Периодичность предоставления услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
| Покупка и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов | Составление списка продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости для получателя социальной услуги (далее - клиент). Покупка за счет средств клиента в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания клиента. Доставка на дом клиенту заказанных товаров не более 4 кг за один раз на одного человека или 6 кг на семью. Расчет денежных средств согласно кассовым или товарным чекам. Выписка или покупка книг, газет и журналов, а также доставка за счет средств клиента в специализированных торговых точках в пределах района проживания клиента. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | 2 - 3 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременная доставка на дом заказанных продуктов питания, сохранность целостности упаковки; соблюдение соотношения цены и качества при покупке продуктов питания. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в доставке, установке, ремонте бытовой техники и санитарно-гигиенического оборудования организациями торговли и сервисными службами за счет заказчика | Обращение специалиста по телефону для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно-гигиенического оборудования. Обсуждение с клиентом видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ. Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы), а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно-гигиенического оборудования за счет средств клиента и от его имени. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги, толерантность. Обратная связь. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Помощь в приготовлении пищи, мытье посуды Par305 Par305 - услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно приготовить пищу | Согласование с клиентом меню. Подготовка рабочего места; мытье и чистка овощей, фруктов; нарезка хлебных, колбасных, мясных изделий; кипячение воды, молока, разогрев готовой пищи и т.п. Мытье посуды при оказании содействия клиенту в приготовлении пищи (кастрюли, сотейники, сковороды, салатники, ложки, ножи и пр.). Мытье посуды за клиентом после приема пищи в отсутствие работника до 10 предметов. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | 2 - 3 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Соблюдение санитарно-гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи, приобретение топлива, оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи | Снятие показаний с приборов учета (электроэнергия, тепло, газ, холодная и горячая вода) и заполнение необходимых квитанций. Согласование с клиентом порядка, суммы и срока оплаты квитанций; сверка документов по расчетам; посещение пункта приема платежей для внесения оплаты. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | Не менее 2 раз в месяц, с учетом сроков передачи показаний | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка | Сбор белья (не более 4 кг) у клиента для стирки, доставка его в прачечную, химчистку, ремонт и оплата услуг. Обратная его доставка. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей , обеспечение водой Par334 Par334 . Услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно протопить печь | Обращение специалиста в специализированную организацию, осуществляющую доставку топлива для согласования вида, количества и стоимости топлива: - по телефону; - лично. Оформление заявки на покупку, доставку и складирование топлива за счет средств клиента и от его имени: - по телефону; - личное обращение работника в организацию. Доставка дров от места складирования на придомовой территории в объеме, необходимом для печи на текущую и последующую топки. Растопка печи, подкладывание в топочную дров, закрытие поддувала и задвижки. Доставка воды на дом клиенту из водозаборного устройства (колонка, колодец) в пределах района проживания клиента не более 4 ведер воды за 1 посещение. Доставка воды для наполнения емкостей в бане (не более 5 ведер) клиентам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | Не менее 2 раз в неделю (месяц) в связи с потребностью получателя услуг | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение жизнедеятельности и теплового режима клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в организации проведения ремонта жилых помещений организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, за счет средств заказчика | Обращение работника в организации, осуществляющие ремонт жилых помещений, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ и вызова мастера на дом для определения объемов работ: - по телефону; - в организации. Обсуждение с клиентом видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ. Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы) за счет средств клиента и от его имени. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | Не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги, толерантность. Обратная связь. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Обеспечение кратковременного, не требующего специальных знаний и медицинской подготовки, присмотра за детьми Par366 Par366 предоставляется при ситуациях, связанных с необходимостью личного посещения различных учреждений получателем социальных услуг (прием у врача, получение документов и т.д.) | Присмотр за детьми на дому у клиента с целью обеспечения безопасности их жизни и здоровья. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | Не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Поддержание жизнедеятельности клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Сопровождение к врачу | Сопровождение получателя социальных услуг в (из) лечебное учреждение для посещения врачей-специалистов, на комиссию медико-социальную экспертизу (далее - МСЭ), для госпитализации, сдачи анализов, получения зубопротезной, протезно-ортопедической помощи и т.д. (при необходимости на транспорте за счет средств клиента). 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | Не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременность и оперативность выполнения услуги, толерантность. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход | Проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, гигиеническая ванна, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д. 1 клиент - 1 услуга Оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании. При отсутствии центрального водоснабжения: Сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную). Оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной. Оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья, сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | 2 - 3 раза в неделю Par393 Par393 Услуга предоставляется получателю социальных услуг при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в отделении социально-бытового обслуживания (далее - ОСБО) и 6 раз в неделю Par394 Par394 Услуга предоставляется получателю социальных услуг при полной утрате способности к самообслуживанию в отделении социально-медицинского обслуживания (далее - ОСМО). 3 раза в месяц Par397 Par397 Услуга предоставляется получателю социальных услуг при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в ОСБО. Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при полной утрате способности к самообслуживанию в ОСМО, не менее 2 раз в месяц | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Проведение процедуры без причинения какого-либо вреда здоровью клиента, физических или моральных страданий и неудобств. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Помощь в приеме пищи (кормление) | Подготовка и кормление клиента. Мытье посуды после 1 приема пищи клиентом (чашки, тарелки, блюдца, ложки, вилки, ножи пр.) до 10 предметов. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | Не менее 2 - 3 раз в неделю Par409 Par409 Услуга предоставляется клиенту при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в ОСБО. 6 раз в неделю Par412 Par412 Услуга предоставляется клиенту при полной утрате способности к самообслуживанию в ОСМО | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Соблюдение санитарно-гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Уборка жилых помещений | Подметание и вытирание пыли с наружной поверхности мебели, подоконников, подметание пола. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | Не менее 2 раз в месяц | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Соблюдение санитарно-гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Влажная уборка помещения, свободного от покрытия ковровыми изделиями. Бытовой мусор, заранее упакованный в пакеты объемом не более 30 литров, весом до 4 кг, выносится в мусорный контейнер, расположенный в пределах пешеходной доступности. 1 клиент - 1 услуга | Не менее 2 - 3 раз в неделю | |||||
| Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции и бандеролей | Заполнение бланка и отправление почтовой корреспонденции (перевода, заказного письма, бандероли, посылки весом не более 4 кг), предоставление клиенту квитанции, чека. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом | По просьбе клиента обращение специалиста по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением) | Оповещение родственников умершего клиента: - телефонный звонок, - телеграмма и т.п. Вызов скорой помощи и полиции, получение медицинского заключения и свидетельства о смерти и т.п. Взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно-медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг) и участие в захоронении. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг | По мере возникновения потребности | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |