Приложение к Приказу от 10.12.2012 г № 169 Административный регламент
Административный регламент министерства поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг нижегородской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление из средств областного бюджета субсидий на возмещение части процентной ставки по кредитам коммерческих банков на поддержку субъектов народных художественных промыслов» (далее — административный регламент) I. общие положения
1.1.Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги "Предоставление из средств областного бюджета субсидий на возмещение части процентной ставки по кредитам коммерческих банков на поддержку субъектов народных художественных промыслов" (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц.
1.2.Получателями государственной услуги являются субъекты народных художественных промыслов - организации народных художественных промыслов либо индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, зарегистрированные на территории Нижегородской области, осуществляющие деятельность в местах традиционного бытования народных художественных промыслов области, в объеме отгруженных (подлежащих реализации путем поставки или иной продажи либо обмена) товаров собственного производства (работ, услуг, выполненных, оказанных своими силами) которых изделия народных художественных промыслов области за предыдущий год составляют не менее 50 процентов и представившие в министерство поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области проект, претендующий на предоставление из средств областного бюджета субсидий на возмещение части процентной ставки по кредитам коммерческих банков на цели, указанные в пункте 3.3.2 настоящего административного регламента (далее - заявители).
1.3.Сведения о месте нахождения и графике работы министерства поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области (далее - министерство):
Почтовый адрес министерства: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2.
Местонахождение отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства: г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2, каб. 125, 127, 127-1.
График работы министерства:
понедельник - четверг - 9.00 - 18.00 (перерыв - 13.00 - 14.00);
пятница - 9.00 - 17.00;
суббота - воскресенье - выходные дни.
Справочные телефоны:
(831) 437-35-98, 437-35-63 - приемная министерства;
(831) 434-11-78, 437-32-76, 433-69-86 - отдел развития туризма и народных художественных промыслов министерства.
Адрес электронной почты министерства: official@mpred.kreml.nnov.ru, prm@mpred.kreml.nnov.ru.
Адрес электронной почты отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства: promysly@mpred.kreml.nnov.ru, turism2@mpred.kreml.nnov.ru.
Адрес официального сайта Правительства Нижегородской области: http://www.government-nnov.ru.
Адрес специализированного сайта о народных художественных промыслах Нижегородской области, курируемого отделом развития туризма и народных художественных промыслов министерства: http://www.promisly.ru.
1.4.Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
в устной форме - по телефону или при личном приеме к сотруднику отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства;
в письменной форме - с доставкой по почте или лично (через уполномоченного представителя);
в электронной форме - по электронной почте.
При поступлении обращения в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме консультирование осуществляется в виде письменных ответов, содержащих исчерпывающие сведения по существу поставленных вопросов.
Консультации оказываются бесплатно должностными лицами, уполномоченными на проведение консультаций.
1.5.Информация о месте нахождения, режиме работы, справочных телефонах и электронных адресах министерства, необходимая для предоставления государственной услуги, размещена на сайте http://www.promisly.ru.
Административный регламент предоставления государственной услуги размещается:
в разделе "Государственная поддержка" на сайте (http://www.promisly.ru);
на странице министерства в разделе "Административные регламенты министерства" на официальном сайте Правительства Нижегородской области (http://www.government-nnov.ru);
в государственной информационной системе Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (http://www.gu.nnov.ru) в разделе "Административные регламенты";
в федеральной государственной системе "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru).
На информационных стендах министерства, расположенных по адресу: г. Н.Новгород, ул. Костина, д. 2, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
место расположения, режим работы, номера телефонов и электронные адреса;
справочная информация о должностных лицах, предоставляющих государственную услугу: Ф.И.О., место размещения, часы приема;
форма заявления и перечень необходимых документов для предоставления государственной услуги;
порядок предоставления государственной услуги;
основания приостановления процедуры предоставления государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: "Предоставление из средств областного бюджета субсидий на возмещение части процентной ставки по кредитам коммерческих банков на поддержку субъектов народных художественных промыслов".
2.2.Органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу, является министерство.
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют должностные лица отдела развития туризма и народных художественных промыслов управления туризма, потребительского рынка и услуг министерства.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является:
- принятие решения о предоставлении субсидии заявителю и заключение соглашения о предоставлении субсидии;
- принятие решения об отказе в предоставлении субсидии и возврате документов заявителю.
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
В течение 5 рабочих дней со дня регистрации представленных заявителем документов они либо возвращаются заявителю с письменным уведомлением о выявленных недостатках, либо заявитель письменно информируется о соответствии представленных документов установленным требованиям, с сообщением, что решение о предоставлении субсидии (отказе в предоставлении субсидии) будет приниматься комиссией по предоставлению субсидий на оказание государственной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, туристской деятельности и народных художественных промыслов Нижегородской области (далее - комиссия) после поступления соответствующих бюджетных средств на указанные цели. О дате и времени проведения заседания комиссии заявитель уведомляется дополнительно.
Соглашение о предоставлении субсидий министерство заключает с заявителями в течение 16 рабочих дней с даты проведения заседания комиссии по проектам, по которым принято положительное решение о предоставлении субсидий.
2.5.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 6 января 1999 года N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах" ("Российская газета", N 7, 15 января 1999 года, "Собрание законодательства Российской Федерации", N 2, 11 января 1999 года, ст. 234);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 года N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 2 августа 2010 года N 31, ст. 4179);
- Законом Нижегородской области от 29 января 2001 года N 165-З "О народных художественных промыслах Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 29(2245), 14 февраля 2001 года, "Правовая среда", N 6(358), 14 февраля 2001 года);
- Законом Нижегородской области от 3 октября 2007 года N 129-З "О Правительстве Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 184(3836), 4 октября 2007 года, "Правовая среда", N 70(858), 4 октября 2007 года);
- постановлением Правительства Нижегородской области от 21 сентября 2005 года N 205 "Об утверждении Положения о министерстве поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 187(3359), 5 октября 2005 года, "Правовая среда", N 75(641), 5 октября 2005 года);
- постановлением Правительства Нижегородской области от 7 октября 2011 года N 811 "Об утверждении областной целевой программы "Сохранение, возрождение и развитие народных художественных промыслов Нижегородской области в 2012 - 2014 годах";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2011 года N 430 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 225(3877), 1 декабря 2007 года, "Правовая среда", N 87(875), 1 декабря 2007 года);
- постановлением Правительства Нижегородской области от 27 июля 2007 года N 260 "О предоставлении из средств областного бюджета субсидий на возмещение части процентной ставки по кредитам коммерческих банков на поддержку субъектов народных художественных промыслов" ("Нижегородские новости", N 186(3838), 6 октября 2007 года, "Правовая среда", N 71(859), 6 октября 2007 года).
2.6.Основанием для предоставления государственной услуги является поступление в министерство (отдел развития туризма и народных художественных промыслов министерства) заявления о предоставлении субсидий согласно приложению 1 к Положению о порядке предоставления из средств областного бюджета субсидий на возмещение части процентной ставки по кредитам коммерческих банков на поддержку субъектов народных художественных промыслов", утвержденному постановлением Правительства Нижегородской области от 27 июля 2007 года N 260 (далее - заявление) (приложение 1 к настоящему административному регламенту - не приводится) с приложением пакета документов.
Заявление с приложенными к нему документами подается в письменной форме лично заявителем или через уполномоченного представителя или направляется почтовым отправлением в адрес министерства.
2.7.К заявлению прилагаются следующие документы:
2.7.1.Бизнес-план или технико-экономическое обоснование проекта.
2.7.2.Заверенная подписью и печатью заявителя справка о средней численности работников за квартал, предшествующий обращению за субсидией.
2.7.3.Заверенная подписью и печатью заявителя справка о величине средней месячной заработной платы работников за квартал, предшествующий обращению за предоставлением субсидии. С 1 января 2013 года уровень средней месячной заработной платы работников должен составлять не менее полутора величин прожиточного минимума, установленного для трудоспособного населения Нижегородской области.
2.7.4.Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП или нотариально заверенную копию выписки.
2.7.5.Копия кредитного договора, заверенная банком, с графиком погашения кредита и уплаты процентов.
2.7.6.Расчет предоставляемых из средств областного бюджета субсидий на возмещение части процентной ставки по кредиту (приложение 2 к настоящему административному регламенту).
2.7.7.Копия справки, заверенной территориальным органом Росстата, содержащую информацию о доле изделий народных художественных промыслов в общем объеме отгруженных товаров собственного производства заявителя за предыдущий год.
2.8.Требовать от заявителя документы, не указанные в пунктах 2.7.1 - 2.7.7 настоящего административного регламента, не допускается.
2.9.Документы (их копии или сведения о них), указанные в пункте 2.7.4 настоящего административного регламента, запрашиваются должностными лицами министерства у органов государственной власти и подведомственных им организаций, в распоряжении которых находятся данные документы (их копии, сведения о них) в соответствии с законодательством Российской Федерации, путем межведомственного информационного взаимодействия в случае, если заявитель не представил их самостоятельно. Заявитель вправе по своей инициативе представить указанные документы вместе с заявлением.
2.10.Оснований для отказа в приеме документов не имеется.
2.11.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:
- отсутствие принадлежности к категориям, указанным в пункте 1.2 настоящего административного регламента;
- заявителем представлен неполный комплект документов (за исключением документов, указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента), или документы не заверены в установленном настоящим административным регламентом порядке.
2.12.Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
2.13.Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.14.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.15.Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.
2.16.Заявление о предоставлении государственной услуги с приложенными к нему документами, указанными в пункте 2.7 настоящего административного регламента (за исключением документов, указанных в пункте 2.7.4 настоящего административного регламента), регистрируются в журнале регистрации в день их поступления.
2.17.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявлений по предоставлению государственной услуги.
Вход в помещение должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании учреждения, осуществляющего исполнение государственной услуги и режиме его работы.
В помещениях для предоставления государственной услуги размещаются информационные стенды, содержащие информацию, указанную в пункте 1.5 настоящего административного регламента.
Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенном для этой цели помещении, соответствующем комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Помещение, предназначенное для ожидания предоставления государственной услуги, информирования о предоставлении государственной услуги и для заполнения заявлений, оборудуется стульями, креслами, столами, канцелярскими принадлежностями, бланками заявления.
В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.18.Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги;
обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Портала мониторинг хода предоставления государственной услуги;
возможность получения информации о предоставлении государственной услуги по телефонной связи;
возможность предоставления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте;
степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей.
2.19.При переходе на предоставление государственной услуги в электронном виде в соответствии с действующим законодательством заявление может быть направлено в электронной форме. Заявитель может воспользоваться данной услугой с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (http://www.gu.nnov.ru) и федеральной государственной системы "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru).
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующую административную процедуру: "Предоставление из средств областного бюджета субсидий на возмещение части процентной ставки по кредитам коммерческих банков на поддержку субъектов народных художественных промыслов".
Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
- прием и регистрацию заявления на предоставление государственной услуги и документов, представленных заявителем.
- рассмотрение заявления на предоставление государственной услуги и документов, представленных заявителем, и принятие решения о предоставлении субсидии (об отклонении заявки).
- уведомление заявителя о принятом решении.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 4 к настоящему административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем:
3.2.1.Основанием начала административного действия является получение министерством заявления и представленных заявителем документов.
3.2.2.Заявление с представленными заявителем документами подлежит обязательной регистрации в день поступления сотрудником отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства.
3.2.3.Результатом исполнения административного действия является регистрация поступившего в министерство заявления с представленными заявителем документами.
3.3.Рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем, и принятие решения о предоставлении субсидии (или об отклонении заявки):
3.3.1.Сотрудник отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления с пакетом документов осуществляет проверку:
комплектности документов;
надлежащего заверения документов в установленном настоящим административным регламентом порядке;
абзац исключен
Если в результате проверки выявлено, что документы представлены не в полном объеме (за исключением документов, указанных в пункте 2.7.4 настоящего административного регламента), заверены ненадлежащим образом, то в течение 5 рабочих дней со дня регистрации документов министерство возвращает их заявителю с письменным уведомлением о выявленных недостатках.
После устранения недостатков заявитель имеет право повторно представить полный комплект документов.
В случае представления документов в полном объеме и отсутствия недостатков министерство в течение 5 рабочих дней со дня регистрации документов письменно информирует об этом заявителя, сообщая, что решение о предоставлении субсидии (отказе в предоставлении субсидии) будет приниматься комиссией по предоставлению субсидий на оказание государственной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, туристской деятельности и народных художественных промыслов Нижегородской области (далее - комиссия) после поступления соответствующих бюджетных средств на указанные цели. О дате и времени проведения заседания комиссии заявитель уведомляется дополнительно.
3.3.2.Субсидии представляются заявителям по кредитам, полученным:
- с целью пополнения оборотных средств по кредитным договорам (в том числе на приобретение сырья и материалов, при условии приобретения сырья и материалов в срок до 31 декабря 2011 года), заключенным не ранее 1 января 2009 года, с даты заключения кредитного договора на срок действия кредитного договора, но не более 3 лет;
- с целью погашения задолженности перед персоналом по кредитным договорам, заключенным не ранее 1 января 2009 года, с даты заключения кредитного договора на срок действия кредитного договора, но не более 3 лет;
- с целью расширения и переоборудования производства, улучшения качества продукции, по кредитным договорам, заключенным не ранее 1 января 2009 года, с даты заключения кредитного договора на срок действия кредитного договора, но не более чем до 25 декабря 2014 года.
3.3.3.По истечении 3 рабочих дней с даты регистрации заявление и приложенные к нему документы передаются на рассмотрение комиссии.
3.3.4.Заседание комиссии созывается не реже 1 раза в год при наличии заявлений на предоставление субсидии из средств областного бюджета, предусмотренных на эти цели законом об областном бюджете на соответствующий финансовый год и областной целевой программой "Сохранение, возрождение и развитие народных художественных промыслов Нижегородской области в 2012 - 2014 годах", утвержденной постановлением Правительства Нижегородской области от 7 октября 2011 года N 811 (далее - Программа).
Решение о дате проведения заседания комиссии принимается председателем комиссии.
Заявитель извещается о назначении заседания комиссии в срок не менее чем за 3 рабочих дня до даты заседания.
3.3.5.Заседание комиссии считается правомочным для принятия решений о предоставлении субсидии, если в нем принимает участие более половины членов от списочного состава членов комиссии.
Решение о предоставлении субсидии либо отказе в предоставлении субсидии принимается путем открытого голосования с использованием бюллетеней для голосования простым большинством голосов от числа присутствующих членов комиссии. При равенстве голосов "за" и "против" решающим является голос председателя комиссии.
Комиссия при принятии решения руководствуется следующими критериями:
- соответствие целей проекта целям Программы;
- социально-экономическая эффективность реализации проекта (сохранение или увеличение количества рабочих мест, фонда оплаты труда, объема производства и (или) объема реализации изделий НХП);
- ускорение производственного процесса за счет пополнения оборотных средств организации;
- развитие материальной базы производственных комплексов: модернизация производства, обновление оборудования, развитие и расширение производства, внедрение новых технологий, в том числе по вспомогательным производствам.
Субсидии предоставляются заявителю на основании решения комиссии. Протокол заседания комиссии подписывается председателем комиссии в течение 2 рабочих дней после заседания комиссии.
3.3.6.Результатом административного действия является принятие решения о предоставлении субсидии (отказе в предоставлении субсидии) заявителю.
3.4.Уведомление заявителя о принятом комиссией решении.
3.4.1.Основанием для начала административного действия является получение отделом развития туризма и народных художественных промыслов министерства протокола заседания комиссии.
3.4.2.В течение 14 рабочих дней со дня подписания протокола заседания комиссии по проектам, по которым принято положительное решение о предоставлении субсидий, министерство заключает с заявителями соглашение о предоставлении субсидий (приложение 3 к настоящему административному регламенту).
3.4.3.Субсидии предоставляются заявителям из расчета ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату заключения кредитного договора, и на условиях, предусмотренных настоящим административным регламентом и соглашением о предоставлении субсидий. В случае понижения ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации размер субсидий пропорционально уменьшается, в случае повышения - остается фиксированным. Субсидии предоставляются после уплаты заявителем общей суммы процентов, начисленных в соответствии с условиями кредитного договора.
3.4.4.Сотрудник отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства, в случае принятия решения об отказе в предоставлении субсидии информирует заявителей о принятом решении в течение пяти рабочих дней с даты его принятия и в течение десяти рабочих дней с даты принятия решения подготавливает письмо об отказе в предоставлении субсидии с указанием причин отказа и возвращает заявителю пакет документов заказным письмом с уведомлением.
3.4.5.Результатом административного действия является уведомление заявителя о предоставлении субсидий и подписание соглашения, уведомление заявителя об отклонении заявки.
3.5.В случае превышения фактически необходимого размера запрашиваемых заявителями субсидий в течение года над суммой, предусмотренной на эти цели в областном бюджете на соответствующий финансовый год, с момента полного использования бюджетных средств субсидии не предоставляются, о чем министерство уведомляет заявителя письменно.
IV.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Текущий контроль осуществляется постоянно сотрудником отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства, предоставляющим государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными регламентом содержанием и сроками действий, а также путем проведения начальником отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства проверок исполнения сотрудниками отдела положений регламента, иных нормативных правовых актов.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление сотрудники немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников министерства.
Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.Персональная ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) министерства, должностного лица министерства, государственного служащего в министерство.
Жалобы на решения, принятые министром поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области, подаются в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта министерства, сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть подана при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерство, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.