Приложение к Приказу от 05.10.2012 г № 140 Административный регламент
Административный регламент министерства поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг нижегородской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление субъектам народных художественных промыслов субсидий на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов» (далее — административный регламент) I. общие положения
1.1.Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги "Предоставление субъектам народных художественных промыслов субсидий на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов" (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц.
Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении субъектов народных художественных промыслов по вопросу реализации права на предоставление субсидий на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов.
1.2.Получателями государственной услуги являются субъекты народных художественных промыслов, расположенные на территории Нижегородской области, изделия которых отнесены решением художественно-экспертного совета по народным художественным промыслам Нижегородской области к изделиям народных художественных промыслов, за исключением организаций народных художественных промыслов, включенных в перечень организаций народных художественных промыслов, поддержка которых осуществляется за счет средств федерального бюджета в соответствии со статьей 4 Федерального закона от 6 января 1999 года N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах", утвержденный приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 22 июня 2010 года N 509 (далее - заявители).
1.3.Сведения о месте нахождения и графике работы министерства поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области (далее - министерство):
Почтовый адрес министерства: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2.
Местонахождение отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства: г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2, каб. 125, 127, 127-1.
График работы министерства:
понедельник - четверг - 9.00 - 18.00 (перерыв - 13.00 - 14.00);
пятница - 9.00 - 17.00;
суббота - воскресенье - выходные дни.
Справочные телефоны:
(831) 437-35-98, 437-35-63 - приемная министерства.
(831) 434-11-78, 437-32-76, 433-69-86 - отдел развития туризма и народных художественных промыслов министерства.
Адрес электронной почты министерства: official@mpred.kreml.nnov.ru, prm@mpred.kreml.nnov.ru.
Адрес электронной почты отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства: promysly@mpred.kreml.nnov.ru, turism2@mpred.kreml.nnov.ru.
Адрес официального сайта Правительства Нижегородской области: http://www.government-nnov.ru.
Адрес специализированного сайта о народных художественных промыслах Нижегородской области, курируемого отделом развития туризма и народных художественных промыслов министерства: http://www.promisly.ru.
1.4.Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
в устной форме - по телефону или при личном приеме к сотруднику отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства;
в письменной форме - с доставкой по почте или лично (через уполномоченного представителя);
в электронной форме - по электронной почте.
При поступлении обращения в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме консультирование осуществляется в виде письменных ответов, содержащих исчерпывающие сведения по существу поставленных вопросов.
Консультации оказываются бесплатно должностными лицами, уполномоченными на проведение консультаций.
1.5.Информация о месте нахождения, режиме работы, справочных телефонах и электронных адресах министерства, необходимая для предоставления государственной услуги, размещена на сайте http://www.promisly.ru.
Административный регламент предоставления государственной услуги размещается:
в разделе "Государственная поддержка" на сайте (http://www.promisly.ru);
на странице министерства в разделе "Административные регламенты министерства" на официальном сайте Правительства Нижегородской области (http://www.government-nnov.ru);
в государственной информационной системе Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (http://www.gu.nnov.ru) в разделе "Административные регламенты";
в федеральной государственной системе "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru).
На информационных стендах министерства, расположенных по адресу: г. Н.Новгород, ул. Костина, д. 2, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
место расположения, режим работы, номера телефонов и электронные адреса;
справочная информация о должностных лицах, предоставляющих государственную услугу: Ф.И.О., место размещения, часы приема;
форма заявления и перечень необходимых документов для предоставления государственной услуги;
порядок предоставления государственной услуги;
основания приостановления процедуры предоставления государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: "Предоставление субъектам народных художественных промыслов субсидий на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов".
2.2.Органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу, является министерство.
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют ответственные должностные лица отдела развития туризма и народных художественных промыслов управления туризма, потребительского рынка и услуг министерства.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является:
2.3.1.Принятие решения о предоставлении субсидий и подписание соглашения.
2.3.2.Принятие решения об отказе в предоставлении субсидии.
2.4.Государственная услуга предоставляется в срок не более 60 рабочих дней со дня регистрации заявления с приложенными документами.
2.5.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 6 января 1999 года N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах" ("Российская газета", N 7, 15 января 1999 года, "Собрание законодательства РФ", N 2, 11 января 1999 года, ст. 234);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 года, "Собрание законодательства РФ", N 31, 2 августа 2010 года, ст. 4179);
- Законом Нижегородской области от 29 января 2001 года N 165-З "О народных художественных промыслах Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 29(2245), 14 февраля 2001 года ("Правовая среда", N 6(358), 14 февраля 2001 года));
- Законом Нижегородской области от 3 октября 2007 года N 129-З "О Правительстве Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 184(3836), 4 октября 2007 года ("Правовая среда", N 70(858), 4 октября 2007 года));
- постановлением Правительства Нижегородской области от 21 сентября 2005 года N 205 "Об утверждении Положения о министерстве поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 187(3359), 5 октября 2005 года ("Правовая среда", N 75(641), 5 октября 2005 года));
- постановлением Правительства Нижегородской области от 7 октября 2011 года N 811 "Об утверждении областной целевой программы "Сохранение, возрождение и развитие народных художественных промыслов Нижегородской области в 2012 - 2014 годах";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 13 октября 2011 года N 833 "Об утверждении Положения о предоставлении субъектам народных художественных промыслов субсидий на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов" ("Нижегородские новости", N 205(4817), 10 ноября 2011 года ("Правовая среда", N 124(1389), 10 ноября 2011 года));
- постановлением Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2011 года N 430 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 225(3877), 1 декабря 2007 года ("Правовая среда", N 87(875), 1 декабря 2007 года)).
2.6.Основанием для предоставления государственной услуги является поступление в министерство (отдел развития туризма и народных художественных промыслов министерства) заявления о предоставлении субсидий согласно приложению 1 к Положению о предоставлении субъектам народных художественных промыслов из средств областного бюджета субсидий на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов, утвержденному постановлением Правительства Нижегородской области от 13 октября 2011 года N 833 (далее - заявление) (приложение 1 к настоящему административному регламенту) с приложением пакета документов.
Заявление с приложенными к нему документами подается в письменной форме лично заявителем или через уполномоченного представителя или направляется почтовым отправлением в адрес министерства.
2.7.К заявлению прилагаются следующие документы:
2.7.1.Копии форм федерального государственного статистического наблюдения с указанием объемов производства и отгрузки изделий народных художественных промыслов с отметкой органа государственной статистики о принятии (кроме формы N П-НХП-М). Представляются в двух экземплярах вместе с заявлениями на получение субсидий:
N П-1 или N ПМ ежемесячно за отчетные периоды текущего года, за отчетные периоды предыдущего года (вместе с документами за декабрь);
N П-НХП-М (для малых предприятий) ежеквартально за отчетные периоды текущего года;
N 1-предприятие за предыдущий год - ежегодно не позднее 15 апреля следующего года.
2.7.2.Копии форм N 1 и N 2 бухгалтерской отчетности по состоянию на последнюю отчетную дату (I квартал, полугодие, 9 месяцев, год) с отметкой инспекции Федеральной налоговой службы (представляются не позднее 15 дней после сдачи в двух экземплярах).
2.7.3.Справки о том, что в отношении заявителя, претендующего на получение субсидий, не введены процедуры банкротства, заверенная подписями руководителя и главного бухгалтера и его основной печатью (представляется в двух экземплярах одновременно с копиями форм бухгалтерской отчетности в случае, если заявитель имеет убыток отчетного периода).
Все документы заявителя должны быть заверены подписями руководителя и главного бухгалтера с оригинальной печатью.
2.7.4.Заявители, претендующие на субсидию, размер которой превышает установленный Центральным банком Российской Федерации предельный размер расчетов наличными деньгами в Российской Федерации между юридическими лицами по одной сделке, дополнительно представляют в соответствии с пунктами 2 - 6 части 1 статьи 20 Федерального закона от 26 июля 2006 года N 135-ФЗ "О защите конкуренции":
1) перечень видов деятельности, осуществляемых и (или) осуществлявшихся хозяйствующим субъектом, в отношении которого имеется намерение предоставить государственную или муниципальную преференцию, в течение двух лет, предшествующих дате подачи заявления, либо в течение срока осуществления деятельности, если он составляет менее чем два года, а также копии документов, подтверждающих и (или) подтверждавших право на осуществление указанных видов деятельности, если в соответствии с законодательством Российской Федерации для их осуществления требуются и (или) требовались специальные разрешения;
2) наименование видов товаров, объем товаров, произведенных и (или) реализованных хозяйствующим субъектом, в отношении которого имеется намерение предоставить государственную или муниципальную преференцию, в течение двух лет, предшествующих дате подачи заявления, либо в течение срока осуществления деятельности, если он составляет менее чем два года, с указанием кодов видов продукции;
3) бухгалтерский баланс хозяйствующего субъекта, в отношении которого имеется намерение предоставить государственную или муниципальную преференцию, по состоянию на последнюю отчетную дату, предшествующую дате подачи заявления, либо, если хозяйствующий субъект не представляет в налоговые органы бухгалтерский баланс, иная предусмотренная законодательством Российской Федерации о налогах и сборах документация;
4) перечень лиц, входящих в одну группу лиц с хозяйствующим субъектом, в отношении которого имеется намерение предоставить государственную или муниципальную преференцию, с указанием основания для вхождения таких лиц в эту группу;
5) нотариально заверенные копии учредительных документов хозяйствующего субъекта.
Указанные документы представляются на бумажном и электронном носителях с приложением описи представленных документов.
2.7.5.Документы (их копии или сведения о них), указанные в пункте 2.7.2 настоящего административного регламента запрашиваются должностными лицами министерства у органов государственной власти и подведомственных им организаций, в распоряжении которых находятся данные документы (их копии, сведения о них) в соответствии с законодательством Российской Федерации, путем межведомственного информационного взаимодействия в случае, если заявитель не представил их самостоятельно. Заявитель вправе по своей инициативе представить указанные документы вместе с заявлением.
2.7.6.Не допускается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим административным регламентом, а также документов, которые могут быть получены министерством в порядке межведомственного взаимодействия.
2.7.7.Заявители несут ответственность за достоверность представляемых данных в соответствии с действующим законодательством.
2.8.Оснований для отказа в приеме документов не имеется.
2.9.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:
- отсутствие принадлежности к категориям, указанным в пункте 1.2 настоящего административного регламента;
- непредставление полного пакета документов, указанных в пунктах 2.7.1 - 2.7.4 настоящего административного регламента, за исключением документов, указанных в пункте 2.7.2 настоящего административного регламента;
- предоставление заявителем недостоверной информации.
2.10.Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
2.11.Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.12.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.13.Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.
2.14.Заявление о предоставлении государственной услуги с приложенными к нему документами регистрируются в журнале регистрации в день их поступления.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявлений по предоставлению государственной услуги.
Вход в помещение должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании учреждения, осуществляющего исполнение государственной услуги, и режиме его работы.
В помещениях для предоставления государственной услуги размещаются информационные стенды, содержащие информацию, указанную в пункте 1.5 настоящего административного регламента.
Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенном для этой цели помещении, соответствующем комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Помещение, предназначенное для ожидания предоставления государственной услуги, информирования о предоставлении государственной услуги и для заполнения заявлений, оборудуется стульями, креслами, столами, канцелярскими принадлежностями, бланками заявления.
В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.16.Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги;
обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Портала мониторинг хода предоставления государственной услуги;
возможность получения информации о предоставлении государственной услуги по телефонной связи;
возможность предоставления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте;
степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей.
2.17.При переходе на предоставление государственной услуги в электронном виде в соответствии с действующим законодательством заявление может быть направлено в электронной форме. Заявитель может воспользоваться данной услугой с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (www.gu.nnov.ru) и федеральной государственной системы "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующую административную процедуру: "Предоставление субъектам народных художественных промыслов субсидий на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов".
Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
3.1.1.Прием и регистрацию заявления на предоставление государственной услуги и документов, представленных заявителем.
3.1.2.Рассмотрение заявления на предоставление государственной услуги и документов, представленных заявителем, и принятие решения о предоставлении субсидии (об отклонении заявки).
3.1.3.Уведомление заявителя о принятии рабочей группой решения (о предоставлении субсидии или об отклонении заявки).
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем:
3.2.1.Основанием начала административного действия является получение министерством заявления и прилагаемых к нему документов.
3.2.2.Заявление с приложенными к нему документами, указанными в пункте 2.7 настоящего административного регламента, регистрируются в журнале регистрации в день их поступления.
3.2.3.Результатом исполнения административного действия является регистрация поступившего в министерство заявления.
3.3.Рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем, и принятие решения о предоставлении субсидии (об отклонении заявки):
3.3.1.Сотрудник отдела развития туризма и народных художественных промыслов:
- в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления проверяет комплектность представленных документов.
При непредставлении полного пакета документов, указанных в пунктах 2.7.1 - 2.7.4 настоящего административного регламента, за исключением документов, указанных в пункте 2.7.2 настоящего административного регламента, документы подлежат возврату заявителю в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления с письменным указанием причины возврата;
- в течение 10 рабочих дней со дня регистрации документов проверяет документы на соответствие их требованиям настоящего административного регламента, достоверность указанной в них информации.
При обнаружении в представленных заявителем документах недостоверной информации, при выявлении несоответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента заявление и пакет документов подлежат возврату заявителю в течение 15 рабочих дней со дня регистрации заявления заказным письмом с уведомлением о вручении с указанием оснований для возврата.
После устранения недостатков заявитель имеет право повторно представить полный комплект документов.
3.3.2.Зарегистрированные заявление и приложенные к нему документы, соответствующие требованиям настоящего административного регламента, по истечении 10 рабочих дней со дня регистрации передаются на рассмотрение рабочей группе по отбору субъектов народных художественных промыслов Нижегородской области для предоставления субсидий из областного бюджета на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов (далее - рабочая группа).
3.3.3.Заседания рабочей группы проводятся не позднее 30 календарных дней со дня регистрации заявления и пакета документов, предусмотренных пунктами 2.7.1 - 2.7.4 настоящего административного регламента.
Заседание рабочей группы считается правомочным, если в нем принимает участие более половины членов рабочей группы.
Решение о предоставлении субсидии, отклонении заявки принимается простым большинством голосов от числа присутствующих членов рабочей группы.
При равенстве голосов "за" и "против" решающим является голос председателя рабочей группы. Решение рабочей группы оформляется протоколом и подписывается председателем в день его принятия.
3.3.4.Рабочая группа при принятии решения руководствуется следующими критериями:
- наличие у заявителя образцов изделий, утвержденных художественно-экспертным советом по народным художественным промыслам Нижегородской области в качестве изделий народных художественных промыслов;
- отсутствие заявителя в перечне организаций народных художественных промыслов, поддержка которых осуществляется за счет средств федерального бюджета в соответствии со статьей 4 Федерального закона от 6 января 1999 года N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах", утвержденном приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 22 июня 2010 года N 509.
Предоставление субсидии осуществляется на сырье и материалы, приобретенные не ранее 1 января 2012 года.
3.3.5.При принятии рабочей группой решения о предоставлении заявителю субсидий размер субсидии устанавливается в размере 25 процентов от произведенных заявителем в предыдущем месяце расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов (без учета налога на добавленную стоимость).
Субсидии за декабрь предоставляются заявителям в следующем году.
3.3.6.Результатом административного действия является принятие рабочей группой решения о предоставлении субсидии, отклонении заявки.
3.4.Уведомление заявителя о принятом рабочей группой решении (о предоставлении субсидии или об отклонении заявки).
3.4.1.Основанием для начала административного действия является получение отделом развития туризма и народных художественных промыслов министерства протокола заседания рабочей группы.
3.4.2.Сотрудник отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства информирует заявителей о принятом решении о предоставлении субсидий в течение пяти рабочих дней с даты его принятия и в течение десяти рабочих дней заключает с заявителями - получателями субсидий соглашения о предоставлении субсидий из областного бюджета на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов (далее - Соглашение) по форме согласно приложению 4 к Положению о предоставлении субъектам народных художественных промыслов из средств областного бюджета субсидий на возмещение части произведенных расходов на потребленные сырье и материалы на собственные промышленно-производственные нужды для производства изделий народных художественных промыслов, утвержденному постановлением Правительства Нижегородской области от 13 октября 2011 года N 833 (приложение 3 к настоящему административному регламенту).
Соглашение действует до окончания исполнения сторонами своих обязательств, но не более чем до 31 декабря 2014 года. Расчеты с заявителями производятся на основании заключенных с ними соглашений.
3.4.3.В течение двадцати рабочих дней с даты подписания протокола заседания рабочей группы по вопросу предоставления субсидий заявителям министерство направляет копии соглашений и протокола в министерство финансов Нижегородской области.
3.4.4.Сотрудник отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства, в случае принятия решения об отказе в предоставлении субсидии информирует заявителей о принятом решении в течение пяти рабочих дней с даты его принятия и в течение десяти рабочих дней с даты принятия решения подготавливает письмо об отказе в предоставлении субсидии с указанием причин отказа и возвращает заявителю пакет документов заказным письмом с уведомлением.
3.4.5.Результатом административного действия является уведомление заявителя о предоставлении субсидий и подписание соглашения, уведомление заявителя об отклонении заявки.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль осуществляется постоянно сотрудником отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства, предоставляющим государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками действий, а также путем проведения начальником отдела развития туризма и народных художественных промыслов министерства проверок исполнения сотрудниками отдела положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление сотрудники немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников министерства.
Проверки также проводятся по конкретному обращению заявителя.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.Персональная ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1.Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) министерства, должностного лица министерства, государственного служащего в министерство.
Жалобы на решения, принятые министром поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области, подаются в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта министерства, сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть подана при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.