Приложение к Приказу от 27.04.2012 г № 43 Административный регламент

Административный регламент министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса нижегородской области по предоставлению государственной услуги «Утверждение нормативов удельного расхода топлива на отпущенную тепловую энергию от источников тепловой энергии» (далее — административный регламент) I. общие положения

1.1.Настоящий административный регламент министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области (далее - министерство) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги "Утверждение нормативов удельного расхода топлива на отпущенную тепловую энергию от источников тепловой энергии" (далее - государственная услуга) и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением настоящего административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, государственных служащих.
1.2.Заявителем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие производство тепловой энергии, в отношении которых осуществляется государственное регулирование тарифов (цен), за исключением юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, владеющих на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии, функционирующими в режиме комбинированной выработки электрической и тепловой энергии с установленной мощностью производства электрической энергии 25 мегаватт и более (далее - Заявитель).
От имени Заявителя выступает руководитель организации или уполномоченное лицо.
1.3.Сведения о месте нахождения и графике работы должностных лиц министерства, ответственных за предоставление государственной услуги:
Место нахождения министерства: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 150.
График работы министерства: понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00, пятница: с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48; выходные дни: суббота - воскресенье.
Телефон приемной министерства - 421-03-47.
Телефоны отдела теплоэнергетики - (831) 438-96-82, 438-96-56, 438-96-55.
Адрес официального сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): www.mingkh.nnov.ru.
Адрес электронной почты: official@gkh.kreml.nnov.ru.
Организация, участвующая в предоставлении государственной услуги: государственное казенное учреждение "Управление по обеспечению деятельности министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области" (далее - учреждение).
Место нахождения учреждения: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 150, каб. 606.
График работы учреждения: понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00, пятница: с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48; выходные дни: суббота - воскресенье.
Телефон: (831) 438-96-02.
1.4.Порядок получения информации о процедурах предоставления государственной услуги.
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться в отдел теплоэнергетики:
- в устной форме - по телефону или при личном приеме;
- в письменной форме - с доставкой по почте или лично (через уполномоченного представителя);
- в электронной форме - по электронной почте.
При поступлении обращения в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме консультирование осуществляется в виде письменных ответов, содержащих исчерпывающие сведения по существу поставленных вопросов.
Консультации осуществляются бесплатно должностными лицами министерства, уполномоченными на проведение консультаций.
1.5.Информация по предоставлению государственной услуги размещается на официальном сайте Правительства Нижегородской области (http://www.government-nnov.ru), на официальном сайте министерства (http://www.mingkh.nnov.ru), на сайте государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" - http://www.gu.nnov.ru, а также в печатной форме на информационных стендах министерства.
На официальном сайте министерства размещаются:
перечень предоставляемых Заявителем документов;
перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;
перечень типовых, наиболее часто задаваемых Заявителями вопросов и ответы на них.
На информационных стендах министерства размещаются следующие информационные материалы:
перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
извлечения из текста настоящего административного регламента (полная версия на официальном сайте министерства в сети Интернет (http://www.mingkh.nnov.ru));
место расположения, режим работы, номера телефонов и электронный адрес министерства;
справочная информация о должностных лицах министерства, предоставляющего государственную услугу: Ф.И.О., место размещения, часы приема;
требования к заявлению и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги - утверждение нормативов удельного расхода топлива на отпущенную тепловую энергию от источников тепловой энергии.
2.2.Государственная услуга предоставляется министерством. Непосредственно предоставление государственной услуги осуществляется отделом теплоэнергетики управления энергетики и энергосбережения министерства (далее - отдел теплоэнергетики).
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является решение министерства об утверждении нормативов удельного расхода топлива на отпущенную тепловую энергию от источников тепловой энергии (далее - нормативы), которое оформляется приказом министерства, или об отказе в утверждении нормативов.
Заявителю направляется приказ министерства об утверждении нормативов.
2.4.Срок принятия решения об утверждении нормативов составляет два месяца с момента регистрации заявления в учреждении с присвоением регистрационного номера и даты поступления.
2.5.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 190-ФЗ "О теплоснабжении" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 года, "Собрание законодательства Российской Федерации, 2 августа 2010 года, N 31, ст. 4159);
Порядок определения нормативов удельного расхода топлива при производстве электрической и тепловой энергии, утвержденный приказом Минэнерго России от 30 декабря 2008 года N 323 ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 16, 20 апреля 2009 года, "Российская газета", N 292, 19 декабря 2012 года)";
Приказ Минпромэнерго России от 1 ноября 2007 года N 472 "Об утверждении административного регламента Министерства промышленности и энергетики Российской Федерации по исполнению государственной функции по утверждению нормативов удельных расходов топлива на отпущенную электрическую и тепловую энергию от тепловых электростанций и котельных" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 6, 11 февраля 2008 года);
Положение о министерстве жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области, утвержденное постановлением Правительства Нижегородской области от 5 марта 2009 года N 91 ("Правовая среда", N 27(1013), 11 апреля 2009 года (приложение к газете "Нижегородские новости", N 65(4197), 11 апреля 2009 года)).
2.6.Перечень документов, подлежащих представлению заявителем.
2.6.1.Для получения государственной услуги Заявители представляют в министерство заявление об утверждении нормативов с указанием реквизитов Заявителя: полного наименования Заявителя, фактического и юридического адресов, контактного телефона, адреса электронной почты (при наличии), причины обращения Заявителя с обязательным наименованием норматива, представляемого к утверждению, подписью ответственного лица организации (индивидуального предпринимателя) и печатью организации (индивидуального предпринимателя).
Вместе с заявлением в министерство представляются:
копии учредительных документов юридического лица;
сведения о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (в виде копии свидетельства о государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя или выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей);
документы, подтверждающие право собственности, аренды, пользования или иные права в отношении имущества, используемого для производства тепловой энергии;
документы, обосновывающие представленные к утверждению значения нормативов согласно Порядку определения нормативов удельного расхода топлива при производстве электрической и тепловой энергии, утвержденному приказом Минэнерго России от 30 декабря 2008 года N 323 (далее - Порядок), а именно:
- сводную таблицу результатов расчетов нормативов удельных расходов топлива на отпущенную тепловую энергию по форме согласно приложению 1 к Порядку;
- расчеты удельных расходов топлива по каждой тепловой электростанции и котельной на каждый месяц периода регулирования и в целом за расчетный период. При выполнении расчетов удельных расходов топлива на основе нормативно-технической документации по топливоиспользованию в обосновывающем материале должны быть приведены заполненные макеты (входящие в состав нормативно-технической документации по топливоиспользованию) по каждой тепловой электростанции и котельной по каждому из месяцев расчетного периода;
- значения утвержденных согласно действующим правовым актам нормативов на год текущий и за два года, предшествующих текущему году;
- значения нормативов на год расчетный, текущий и за два года, предшествующих году текущему, включенных в тариф;
- материалы, обосновывающие значения нормативов, представленных к утверждению, в соответствии с перечнем и требованиями Порядка (в формате табличного процессора Word, Excel);
- заключение экспертизы материалов, обосновывающих значение нормативов удельных расходов топлива;
- пояснительную записку по тепловым электростанциям и котельным, подведомственным организации, в которой должны быть отражены:
а) прогнозируемые объемы производства энергии с указанием источников их получения;
б) значения внешних факторов: структура и качество сжигаемого топлива, температура наружного воздуха, температура воды в источнике водоснабжения;
в) обоснование состава работающего оборудования, принципов распределения электрических и тепловых нагрузок между тепловыми электростанциями, между турбоагрегатами тепловых электростанций, между источниками теплоснабжения тепловых электростанций (регулируемые и нерегулируемые отборы, редукционно-охладительные установки, пиковые водогрейные котлы).
В случае направления документов по почте Заявители прикладывают опись вложения.
После 1 июля 2012 года в случае, если копия свидетельства о государственной регистрации не представлена Заявителем, указанный документ получается министерством через систему межведомственного электронного взаимодействия либо иным путем, предусмотренным соглашением об информационном взаимодействии с организацией, располагающей данными сведениями.
2.6.2.К предоставленным Заявителем документам предъявляются следующие требования:
- документы должны содержать реквизиты, наличие которых в соответствии с законодательством Российской Федерации является обязательным (номер, дата, подпись, печать, основание выдачи документа, юридический адрес организации, выдавшей документ);
- документы должны быть исполнены четко, подписи должностных лиц и оттиски печатей, содержащиеся на документах, должны быть отчетливыми, подпись ответственного лица должна быть расшифрована;
- если документ имеет поправки и (или) приписки, они должны быть заверены лицом, подписавшим документ.
2.6.3.Запрещается требовать от Заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении министерства, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.8.В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:
- если по истечении сроков, указанных в пунктах 3.2.3 и 3.4.6 настоящего административного регламента, представлены не все документы, предусмотренные настоящим административным регламентом (за исключением сведений о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя), или представленные документы не соответствуют требованиям, установленным настоящим административным регламентом;
- недостоверности представленных данных;
- недостаточности обоснований при предложении об установлении нормативов, превышающих уровень предыдущих лет;
- представления расчетов и документов, обосновывающих нормативы, не в соответствии с требованием Порядка.
В этом случае Заявителю направляется уведомление об отказе в утверждении нормативов с указанием причин отказа.
2.9.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Заявление и документы, представленные Заявителем лично, регистрируются в день поступления. В случае предоставления заявления и документов по почте, регистрация проводится не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления и документов.
2.11.Подача запроса о предоставлении государственной услуги не предполагает очередности.
2.12.Помещение для приема Заявителей должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности.
2.13.Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги;
обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги по телефонной связи;
возможность предоставления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте;
степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Предоставление государственной услуги включает в себя следующую административную процедуру:
подготовка приказа министерства об утверждении нормативов удельного расхода топлива на отпущенную тепловую энергию от источников тепловой энергии или уведомления об отказе в утверждении указанных нормативов.
Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
- прием заявления и прилагаемых документов;
- рассмотрение заявления и прилагаемых документов в части комплектности и соответствия требованиям административного регламента;
- рассмотрение заявления и прилагаемых документов по существу;
- принятие решения об утверждении нормативов (об отказе в утверждении нормативов).
Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении к настоящему административному регламенту.
3.1.Прием заявления и прилагаемых документов.
3.1.1.Основанием для начала административного действия является поступление в учреждение заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
3.1.2.Прием заявления и прилагаемых документов осуществляется сотрудниками учреждения по адресу: Нижний Новгород, пл. Свободы, д. 1/37, каб. 415.
Заявление регистрируется в журнале входящей корреспонденции в день поступления, в случае если заявление доставлено непосредственно по вышеуказанному адресу. В случае предоставления заявления и документов по почте, регистрация проводится не позднее рабочего дня, следующего за датой получения корреспонденции.
3.1.3.После регистрации документы в течение одного рабочего дня передаются на рассмотрение министру жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области (далее - министр) для наложения резолюции, после чего документы передаются для исполнения в соответствии с резолюцией, а также в отдел теплоэнергетики.
3.1.4.Результатом административного действия является передача документов на рассмотрение в министерство.
3.2.Рассмотрение заявления и прилагаемых документов в части комплектности и соответствия требованиям настоящего административного регламента.
3.2.1.При поступлении документов начальник отдела теплоэнергетики в течение одного рабочего дня определяет сотрудника отдела, ответственного за дальнейшее рассмотрение принятых от Заявителя документов и подготовку решения министерства в соответствии с настоящим административным регламентом (далее - ответственное должностное лицо).
3.2.2.Ответственное должностное лицо рассматривает заявление и проверяет правильность оформления документов по нормативам: комплектность, наличие указанных приложений, наличие удостоверяющих реквизитов, проводит анализ документов на предмет их соответствия требованиям Порядка и настоящего административного регламента в течение 5 рабочих дней.
При необходимости в рамках данного административного действия ответственное должностное лицо направляет запрос о получении документов через систему межведомственного электронного взаимодействия либо иным путем, предусмотренным соглашением об информационном взаимодействии с организацией, располагающей данными сведениями.
3.2.3.В случае если будет установлено, что Заявителем представлены не все документы, предусмотренные настоящим административным регламентом, или представленные документы не соответствуют требованиям, установленным настоящим административным регламентом, ответственное должностное лицо запрашивает недостающие документы у Заявителя.
Заявитель вправе устранить замечания и представить недостающие документы в течение 5 рабочих дней.
3.2.4.В случае непредоставления Заявителем документов в указанный срок ответственное должностное лицо в течение 3 рабочих дней по истечении срока, указанного в пункте 3.2.3 настоящего административного регламента, представляет проект уведомления об отказе в утверждении нормативов на рассмотрение начальнику отдела теплоэнергетики для дальнейшего представления руководству.
3.2.5.Отказ в утверждении нормативов не является препятствием для повторного обращения Заявителя за предоставлением государственной услуги.
3.2.6.В случае соответствия комплектности и оформления документов требованиям настоящего административного регламента документы рассматриваются по существу.
3.3.Рассмотрение заявления и прилагаемых документов по существу.
3.3.1.Предметом рассмотрения являются расчеты и документы, обосновывающие значение нормативов, представленных Заявителем к утверждению.
3.3.2.На основании документов, представленных Заявителем, ответственное должностное лицо открывает дело об утверждении нормативов в сроки, отведенные для действий по пунктам 3.2.2 и 3.2.3 настоящего административного регламента.
Дело содержит опись хранящихся в нем документов, в которой для каждого документа указываются: его порядковый номер в деле, дата поступления, наименование и реквизиты, количество листов, фамилия, инициалы и подпись сотрудника, внесшего документ в дело.
При наличии большого количества документов в одном деле допускается деление дела на тома. В этом случае на титульном листе тома указываются порядковый номер тома и общее количество томов. Опись документов должна соответствовать фактически находящимся в данном томе документам.
В деле об утверждении нормативов производятся записи по следующим графам:
1) в графе "Номер документа" проставляется порядковый номер поступившего документа;
2) в графе "Дата приема" проставляется дата приема (поступления) документов (в том числе по дополнительному запросу);
3) в графе "Поступившие документы" указывается наименование поступившего документа и количество листов;
4) в графе "Документы принял" указываются фамилия и инициалы уполномоченного по делу об утверждении нормативов и ставится его подпись;
5) в графе "Принятое решение" указываются сведения о результате рассмотрения представленных документов.
3.3.3.Ответственное должностное лицо в течение 14 рабочих дней с даты открытия дела проводит анализ представленных материалов на предмет их соответствия требованиям, указанным в Порядке.
3.3.4.По результатам проверки и анализа документов ответственное должностное лицо представляет дело и проект приказа об утверждении нормативов (проект уведомления об отказе в утверждении нормативов) на рассмотрение начальнику отдела теплоэнергетики для дальнейшего представления руководству министерства.
3.4.Принятие решения об утверждении нормативов (об отказе в утверждении нормативов).
3.4.1.Решение об утверждении нормативов оформляется приказом министерства и содержит:
- величину утвержденных нормативов,
- сроки действия нормативов (на период государственного регулирования тарифов, как правило, один календарный год).
3.4.2.В случае соответствия всех предоставленных документов требованиям Порядка начальник отдела теплоэнергетики в течение 5 рабочих дней с момента представления ответственным должностным лицом документов, указанных в подпункте 3.3.4 настоящего административного регламента, принимает решение об утверждении нормативов и представляет начальнику управления энергетики и энергосбережения на подпись проект приказа об утверждении нормативов для дальнейшего представления министру.
3.4.3.В случае соответствия всех предоставленных документов требованиям Порядка и настоящего административного регламента начальник управления энергетики и энергосбережения в течение 2 рабочих дней принимает решение рекомендовать руководству министерства утвердить нормативы, после чего ответственное должностное лицо представляет на подпись министру проект приказа об утверждении нормативов.
3.4.4.При наличии оснований для отказа в утверждении нормативов, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, начальник отдела теплоэнергетики в срок, указанный в подпункте 3.4.2 настоящего административного регламента, подготавливает и представляет начальнику управления энергетики и энергосбережения предложение об отказе в утверждении нормативов для последующего представления министру на подпись проекта уведомления об отказе в утверждении нормативов.
3.4.5.Начальник отдела теплоэнергетики и (или) начальник управления энергетики и энергосбережения в течение сроков, указанных в подпунктах 3.4.2, 3.4.3 настоящего административного регламента, принимают решение о дополнительной проработке документов в случае, если:
1) при анализе исходных данных и результатов расчетов в документах выявлена необходимость проверки их достоверности;
2) в представленных документах содержится предложение об установлении нормативов, превышающих уровень предыдущих лет, без достаточных обоснований (независимо от представления экспертного заключения по результатам предварительной экспертизы);
3) представленные расчеты и документы, обосновывающие значение нормативов, требуют проверки на соответствие требованиям Порядка;
4) при повторном обращении Заявителей по уточнению утвержденных нормативов с учетом изменения производственных условий и структуры производственного комплекса.
3.4.6.В случае принятия решения начальником отдела теплоэнергетики и (или) начальником управления энергетики и энергосбережения о дополнительной проработке документов ответственное должностное лицо в течение одного рабочего дня с момента принятия такого решения направляет Заявителю письменное уведомление о необходимости доработки документов и устанавливает срок для такой доработки, который не должен превышать 5 рабочих дней.
3.4.7.После получения необходимых недостающих и уточняющих документов от Заявителя по результатам проверки и анализа документов ответственное должностное лицо представляет дело и проект приказа об утверждении нормативов (проект уведомления об отказе в утверждении нормативов) на рассмотрение начальнику отдела теплоэнергетики для дальнейшего представления руководству министерства.
В случае непредставления Заявителем необходимых недостающих и уточняющих документов в установленный срок ответственное должностное лицо представляет начальнику отдела теплоэнергетики предложение об отказе в утверждении нормативов для последующего представления его руководству министерства.
3.4.8.Приказ об утверждении нормативов (уведомление об отказе в утверждении нормативов) оформляется в двух экземплярах.
Экземпляр приказа об утверждении нормативов или уведомление об отказе в утверждении нормативов направляется Заявителю в течение 2 рабочих дней с даты их подписания министром. Документы, направленные Заявителем для принятия решения об утверждении или отказе в утверждении нормативов, обратно Заявителю не возвращаются.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий (внутренний) контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства, в компетенцию которых входит предоставление государственной услуги, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается приказом министерства в порядке, установленном действующим законодательством.
Контроль осуществляется путем:
периодической проверки журналов учета регистрации и движения документации;
периодической проверки журналов регистрации обращений и жалоб заявителей;
анализа причин отказа заявителям в предоставлении государственной услуги.
По результатам контроля принимаются решения об устранении допущенных нарушений, о наложении соответствующих взысканий в соответствии с действующим законодательством.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение обращений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, а также проверку исполнения положений настоящего административного регламента.
Периодичность проверок полноты и качества предоставления государственной услуги определяется начальником отдела теплоэнергетики.
4.3.По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заинтересованных лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4.Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения административных процедур, указанных в настоящем административном регламенте.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1.Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) министерства, должностного лица министерства, государственного служащего в министерство.
Жалобы на решения, принятые министром, подаются в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
7) отказ министерства, должностного лица министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта министерства, сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование (для юридического лица), фамилию, имя, отчество (для индивидуального предпринимателя), сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.