Приложение к Приказу от 21.02.2012 г № 349 Положение
В соответствии с законодательством граждане России имеют право на бесплатную медицинскую помощь надлежащего качества и в объеме, гарантированном Территориальной программой государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи. Обеспечение этих гарантий является важнейшей задачей здравоохранения. Просим Вас принять участие в социологическом опросе, который поможет в выработке управленческих решений для дальнейшего улучшения медицинского обслуживания.
| Наименование учреждения, подразделения | |
| Дата исследования |
| Вопрос | Варианты ответов |
| 1. Удовлетворяет ли Вас качество медицинской помощи, оказываемой в лечебном учреждении? | 1) Да, удовлетворяет 2) Удовлетворяет частично 3) Не удовлетворяет |
| 2. Что Вас не удовлетворяет? | 1) Организация приема в поликлинике 2) Организация медпомощи в стационаре 3) Сестринская помощь и уход за пациентом в стационаре 4) Режим работы медорганизации 5) Недоступность специалистов 6) Отсутствие необходимого оборудования 7) Отсутствие современного оборудования 8) Отношение к пациентам медперсонала 9) Иное |
| 3. Как Вы оцениваете отношение к больным медицинского персонала? | 1) Хорошее 2) Удовлетворительное 3) Неудовлетворительное |
| 4. Приходилось ли Вам во время последнего пребывания в стационаре приобретать за свой счет лекарственные средства? | 1) Да (перечислите, какие) 2) Нет |
| 5. Причина приобретения лекарственных средств | 1) Назначение лечащего врача 2) Собственная инициатива 3) Советы родственников/знакомых |
| 6. Обращались ли Вы в страховую компанию с заявлением о возмещении денежных средств за приобретенные лекарства во время пребывания в стационаре? | 1) Да 2) Нет |
| 7. Как Вы оцениваете качество питания в стационаре медицинского учреждения? | 1) Хорошее 2) Удовлетворительное 3) Неудовлетворительное |
| 8. Как Вы оцениваете санитарное состояние в палатах и отделениях? | 1) Хорошее 2) Удовлетворительное 3) Неудовлетворительное |
| 9. Приходилось ли Вам оплачивать медицинские услуги, находясь на лечении? | 1) Да 2) Нет |
| 10. Если "да", то Вы производили оплату | 1) Через кассу ЛПУ 2) Наличными средствами врачу/медсестре |
| 11. Приходилось ли Вам жаловаться на медицинское обслуживание? | 1) Да 2) Нет |
| 12. Были ли приняты эффективные меры в результате Вашей жалобы? | 1) Да 2) Нет 3) Частично приняты |
| 13. Как Вы оцениваете свое здоровье в целом? | 1) Здоровы (болеете до 3 раз в год, хронических заболеваний нет) 2) Болеете часто (3 и более раз в год, хронических заболеваний нет) 3) Имеете хроническое заболевание |
| 14. Часто ли Вам приходится обращаться за помощью в медицинские учреждения? | 1) Один раз в год 2) Два раза в год 3) Три и более раз в год |
| 15. Как Вы оцените доступность оказываемых Вам медицинских услуг в данном учреждении в настоящий момент (свободный доступ, не зависящий от географических, экономических, социальных, организационных, психологических барьеров)? | 1) Минимальная 2) Средняя 3) Максимальная |
| 16. Как Вы оцените результативность полученного Вами лечения в данном ЛПУ в настоящий момент (достижение изменений в состоянии здоровья)? | 1) Улучшение 2) Ухудшение 3) Без перемен |
| 17. Как Вы оцениваете компетентность медработников, проводивших Вам лечение? | 1) Низкая 2) Средняя 3) Высокая |
| 18. Какие свойства, качества медицинской помощи, по Вашему мнению, необходимо совершенствовать? | 1) Доступность 2) Результативность 3) Безопасность 4) Компетентность медперсонала 5) Этика медицинского персонала 6) Иное |
| Сведения о себе: 1. Пол | 1) Мужской 2) Женский |
| 2. Возраст | _______________ лет |
| 3. Место жительства | 1) Город 2) Село |
| 4. Социальный статус | 1) Неработающий пенсионер 2) Служащий 3) Рабочий 4) Студент, учащийся 5) Безработный 6) Другое ________________ |
БЛАГОДАРИМ ЗА ПОМОЩЬ!