Приложение к Приказу от 30.11.2011 г № 21-ОД Административный регламент
Административный регламент государственно-правового департамента нижегородской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений из реестра административно-территориальных образований, городских и сельских населенных пунктов нижегородской области» I. общие положения
1.1.Административный регламент государственно-правового департамента Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление сведений из Реестра административно-территориальных образований, городских и сельских населенных пунктов Нижегородской области" (далее - административный регламент) определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц.
1.2.Получателями государственной услуги "Предоставление сведений из реестра административно-территориальных образований, городских и сельских населенных пунктов Нижегородской области" (далее - государственная услуга) являются физические и юридические лица (далее - заявители).
1.3.Информация, содержащаяся в Реестре административно-территориальных образований, городских и сельских населенных пунктов Нижегородской области (далее - Реестр), является открытой и общедоступной и предоставляется по запросу о предоставлении сведений из Реестра.
Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации.
1.4.Информация о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов, адресе электронной почты государственно-правового департамента Нижегородской области (далее - Департамент), структурного подразделения Департамента, ответственного за предоставление государственной услуги.
┌───┬───────────────┬──────────┬────────┬─────────┬────────────────────────────┐ │ N │ Наименование │ Место │Почтовый│ Номера │Адреса электронной почты для│ │п/п│органа власти/ │нахождения│ адрес │телефонов│ справок │ │ │ структурного │ │ │ для │ │ │ │ подразделения │ │ │ справок │ │ │ │ органа власти │ │ │ │ │ ├───┼───────────────┼──────────┼────────┼─────────┼────────────────────────────┤ │1 │Государственно-│г. Нижний│603082 │ Тел.: │official@pravo.kreml.nnov.ru│ │ │правовой │Новгород, │Кремль, │421-71-06│ │ │ │департамент │Кремль, │корп. 2,│ │ │ │ │Нижегородской │корп. 2 │г. │ │ │ │ │области │ │Нижний │ │ │ │ │ │ │Новгород│ │ │ ├───┼───────────────┼──────────┼────────┼─────────┼────────────────────────────┤ │2. │Отдел правовой│г. Нижний│603082 │ Тел. │ │ │ │информации │Новгород, │Кремль, │419-74-10│ │ │ │правового │Кремль, │корп. 1,│439-13-42│ │ │ │управления │корп. 1 │г. │ │ │ │ │государственно-│ │Нижний │ │ │ │ │правового │ │Новгород│ │ │ │ │департамента │ │ │ │ │ │ │Нижегородской │ │ │ │ │ │ │области │ │ │ │ │ └───┴───────────────┴──────────┴────────┴─────────┴────────────────────────────┘
Часы работы Департамента:
понедельник - четверг: 9.00 - 18.00;
пятница: 9.00 - 17.00;
обеденный перерыв: 48 минут в интервале с 12.00 до 14.00;
суббота и воскресенье - выходные дни.
1.5.Получение консультации по вопросам предоставления государственной услуги производится путем обращения в Департамент по телефону, посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в письменном виде почтой по реквизитам, указанным в пункте 1.4 настоящего административного регламента.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность;
- актуальность;
- оперативность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
При ответе на телефонные звонки сотрудник структурного подразделения Департамента, осуществляющий консультирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми. В конце консультирования сотрудник, его осуществляющий, должен кратко подвести итоги и перечислить действия, которые надо предпринять заинтересованному лицу.
Ответы на письменные обращения граждан, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью направляются в зависимости от способа обращения гражданина: почтовым отправлением, по электронной почте.
Индивидуальное письменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается директором государственно-правового департамента Нижегородской области (далее - Директор) либо уполномоченными в установленном порядке должностными лицами Департамента. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения заявителя за информированием.
1.6.Информация, указанная в пунктах 1.4 - 1.5 настоящего административного регламента, размещается на официальном сайте Правительства Нижегородской области (http://www.government-nnov.ru/) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на сайте государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://www.gu.nnov.ru), в печатной форме на информационных стендах Департамента, располагающихся в помещениях Департамента.
На официальном сайте Правительства Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на сайте государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах Департамента должна быть размещена следующая информация:
место нахождения Департамента;
график работы Департамента;
номера телефонов для справок, официальный адрес электронной почты Департамента, адрес официального сайта Правительства Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
описание процедур предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
форма запроса о предоставлении сведений из Реестра, а также образец ее заполнения;
перечень причин для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых должностными лицами в рамках предоставления государственной услуги.
иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги.
"Предоставление сведений из Реестра административно-территориальных образований, городских и сельских населенных пунктов Нижегородской области".
2.2.Органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу, является государственно-правовой департамент Нижегородской области.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является:
выдача выписки из Реестра (приложение 4);
выдача справки об отсутствии запрашиваемой информации;
уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
2.4.Решение о предоставлении государственной услуги или мотивированный отказ в ее предоставлении принимается и направляется заинтересованному лицу в течение 20 дней со дня принятия запроса о предоставлении сведений из Реестра.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 года, "Собрание законодательства РФ", N 31, 2 августа 2010 года ст. 4179);
- Закон Нижегородской области от 16 ноября 2005 года N 184-З "Об административно-территориальном устройстве Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 218(3390), 23.11.2005, "Правовая среда", N 94-95(660-661));
- постановление Правительства Нижегородской области от 22 марта 2006 года N 85 "Об утверждении Положения о порядке ведения Реестра административно-территориальных образований, городских и сельских населенных пунктов Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 59(3471), 05.04.2006, "Правовая среда", N 25(698));
- постановление Правительства Нижегородской области от 9 сентября 2009 года N 660 "Об утверждении Регламента управления единым Интернет-порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" ("Нижегородские новости", N 48(4420), 20.03.2010, "Правовая среда", N 30(1152)).
2.6.Для получения государственной услуги заявитель направляет в Департамент запрос о предоставлении сведений из Реестра, по форме согласно приложению 2 к настоящему регламенту по почте, лично или с 1 июля 2012 года в электронном виде через государственную информационную систему Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области".
Заявитель вправе приложить к запросу о предоставлении сведений из Реестра документы либо их копии, имеющие отношение к запросу.
При направлении запроса о предоставлении сведений из Реестра в электронном виде через государственную информационную систему Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" заявитель вправе прикрепить к заявлению скан-копии документов, имеющих отношение к запросу.
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Перечень причин для отказа в предоставлении государственной услуги:
неправильное оформление заявителями запроса о предоставлении сведений из Реестра (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание);
отсутствие обратного адреса заявителя.
2.8.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
1
2.8 . Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при
получении результата предоставления государственной услуги составляет 15
минут.2.9.Заявление и документы, представленные заявителем, подлежат регистрации в день поступления.
2.10.Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
- широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги;
- возможность представления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте;
- соответствие порядка и результата предоставления государственной услуги требованиям нормативных правовых актов, в соответствии с которыми государственная услуга предоставляется;
- наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Предоставление государственной услуги включает в себя следующую административную процедуру:
- предоставление сведений из Реестра.
Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
3.1.Описание административной процедуры предоставление сведений из Реестра.
Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
- прием запроса о предоставлении сведений из Реестра;
- проверка наличия запрашиваемой информации в Реестре.
3.1.1.Прием запроса о предоставлении сведений из Реестра.
3.1.1.1.Основанием для предоставления государственной услуги является поступление запроса о предоставлении сведений из Реестра от заявителей.
3.1.1.2.Заявитель вправе приложить к запросу о предоставлении сведений из Реестра документы либо их копии, имеющие отношение к запросу.
Заявитель имеет право направить заявление и документы либо их копии по почте либо предоставить непосредственно в Департамент по адресу, указанному в пункте 1.4 настоящего административного регламента.
3.1.1.3.При переходе на предоставление государственной услуги в электронном виде в соответствии с законодательством Российской Федерации или Нижегородской области, запрос о предоставлении сведений из Реестра может быть получен в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе государственной информационной системы "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области".
3.1.1.4.Лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, является должностное лицо, ответственное за предоставление сведений из Реестра в отделе правовой информации правового управления государственно-правового департамента Нижегородской области (далее - сотрудник, ответственный за предоставление сведений), в обязанности которого в соответствии с его должностным регламентом включены соответствующие функции.
3.1.1.5.Сотрудник, ответственный за предоставление сведений, в день поступления запроса о предоставлении сведений из Реестра:
фиксирует поступление запроса о предоставлении сведений из Реестра от заинтересованных лиц путем внесения соответствующих записей в журнал учета предоставления сведений из Реестра, ведущийся в электронном виде (по форме согласно приложению 3);
проверяет правильность оформления запроса о предоставлении сведений из Реестра.
При поступлении запроса о предоставлении сведений из Реестра через государственную информационную систему Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" на персональную страницу в системе "Мастер электронных форм заявлений" (далее - МЭФЗ) сотрудник, ответственный за предоставление сведений, в течение двух дней проверяет электронный запрос на предмет правильности заполнения граф электронной формы заявления.
В случае правильного заполнения граф электронной формы заявления, сотрудник, ответственный за предоставление сведений, распечатывает запрос, поступивший в Департамент через МЭФЗ, и передает для регистрации в приемную Департамента. Регистрация осуществляется в приемной Департамента в соответствии с правилами делопроизводства в течение 30 минут.
В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента, заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги. Заявителю в течение срока, предусмотренного пунктом 2.4 настоящего административного регламента, готовится уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, которое подписывается и регистрируется в установленном порядке и направляется заявителю вместе с представленными документами.
В случае наличия оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 2.7 настоящего административного регламента, заявителю ответ на запрос не направляется.
В случае выявления в ходе проверки нарушений в заполнении граф электронной формы заявления, заявителю на электронный адрес сотрудником, ответственный за предоставление сведений, в срок не более двух рабочих дней со дня поступления электронного запроса, направляется уведомление о необходимости внесения изменений в электронное заявление.
3.1.2.Проверка наличия запрашиваемой информации в Реестре.
3.1.2.1.В случае представления заявителем документов в соответствии с требованиями настоящего административного регламента сотрудник, ответственный за предоставление сведений, проверяет наличие или отсутствие запрашиваемой информации в Реестре.
3.1.2.2.В случае наличия запрашиваемой информации в Реестре, сотрудник, ответственный за предоставление сведений, готовит для отправки заявителю выписку из Реестра.
3.1.2.3.При отсутствии запрашиваемой информации в Реестре сотрудник, ответственный за предоставление сведений, готовит для отправки заявителю справку об отсутствии запрашиваемой информации.
3.1.2.4.Выдача выписки из Реестра или справки об отсутствии запрашиваемой информации фиксируется путем внесения соответствующих записей в журнал учета предоставления сведений из Реестра, ведущийся в электронном виде.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за предоставлением сведений из Реестра производится должностным лицом Департамента, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, в форме регулярного мониторинга соблюдения и исполнения сотрудником, ответственным за предоставление сведений, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, а также проверку исполнения положений настоящего административного регламента.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений, допущенных должностными лицами Департамента при предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.
4.4.Сотрудник, ответственный за предоставление сведений, а также должностное лицо Департамента, ответственное за организацию работы по предоставлению государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, определенных настоящим административным регламентом, решения, действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
4.5.Персональная ответственность должностных лиц Департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.6.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Департамента должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.7.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Департамента, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1.Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) Департамента, должностного лица Департамента, государственного служащего в Департамент.
Жалобы на решения, принятые директором Департамента, подаются в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).
5.2.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 1.5 настоящего регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
7) отказ Департамента, должностного лица Департамента, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Прием жалоб осуществляется Департаментом по адресу и в часы работы Департамента, указанные в пункте 1.4 настоящего регламента.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8.Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Департамента, Департамент в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.11.Департамент вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13.Заявитель вправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение в вышестоящий орган государственной власти, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.