Приказ ТФОМС Нижегородской обл. от 30.01.2009 г № 19/1-О
Об организации работы раздела «Вопрос-ответ» на сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Нижегородской области
В целях повышения информированности населения Нижегородской области об обязательном медицинском страховании и эффективности работы по защите прав граждан при оказании бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы обязательного медицинского страхования приказываю:
1.Организовать прием обращений граждан на официальном сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Нижегородской области (далее - ТФОМС) www.tfoms.nnov.ru (далее - Сайт).
2.Заместителю исполнительного директора - начальнику управления автоматизации и информационного обеспечения (Арефьев М.А.):
2.1.Обеспечить работу раздела Сайта "Вопрос-ответ" с момента подписания приказа.
2.2.Разместить на Сайте информацию о приеме обращений граждан по вопросам обязательного медицинского страхования при получении бесплатной медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой обязательного медицинского страхования и другим вопросам, относящимся к компетенции Территориального фонда обязательного медицинского страхования в разделе "Вопрос-ответ".
3.Главному специалисту отдела системного программирования и администрирования (Горепеко Н.В.):
3.1.Осуществлять прием обращений граждан на Сайте ежедневно в 9.00 и 14.00 часов по рабочим дням.
3.2.Обеспечить направление в отдел защиты прав застрахованных принятых обращений граждан.
3.3.Размещать ответы на обращения граждан, полученные через Сайт, в течение 3 дней с момента обращения.
3.4.Производить архивирование поступивших обращений граждан и ответов на них в виде распечатки с Сайта.
4.Начальнику отдела защиты прав застрахованных (Щелина И.Ю.):
4.1.Обеспечить регистрацию обращений граждан, поступивших на Сайт.
4.2.Обеспечить рассмотрение обращений граждан и подготовку ответов на них в сроки, установленные настоящим приказом.
4.3.Направлять поступившие обращения и подготовленные ответы на них исполнительному директору ТФОМС для рассмотрения.
4.4.Направлять рассмотренные исполнительным директором ТФОМС ответы на обращения граждан в отдел системного программирования и администрирования (Горепеко Н.В.) для размещения на Сайте.
5.Помощнику исполнительного директора ТФОМС (Пугачева М.В.) в течение 10 дней со дня подписания приказа разместить информацию о приеме обращений граждан в средствах массовой информации.
6.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя исполнительного директора - начальника управления координации и развития системы ОМС Клименко В.Ф. и заместителя исполнительного директора - начальника управления автоматизации и информационного обеспечения Арефьева М.А.
Исполнительный директор ТФОМС
Е.И.ХЛАБУТИНА