Постановление Администрации г.Нижнего Новгорода от 05.06.2017 № 2563
О внесении изменений в постановление администрации города Нижнего Новгорода от 05.08.2011 № 3118
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
05.06.2017 № 2563
| О внесении изменений в постановление администрации города Нижнего Новгорода от 05.08.2011 № 3118 |
На основании ст.ст. 43, 52.1 Устава города Нижнего Новгорода администрациягорода Нижнего Новгорода постановляет:
1. Внестиизменения в постановление администрации города Нижнего Новгорода от 05.08.2011№ 3118 «Об утверждении административного регламента администрации городаНижнего Новгорода по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений по договорам социального найма», изложив административныйрегламент администрации города Нижнего Новгорода по предоставлениюмуниципальной услуги «Предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений по договорамсоциального найма» в новой прилагаемой редакции.
2. Департаменту общественных отношений и информации администрации городаНижнего Новгорода (Бадретдинов Р.Р.) обеспечить опубликование настоящегопостановления в официальном печатном средстве массовой информации – газете -«День города. Нижний Новгород».
3. Департаменту правового обеспечения администрации города Нижнего Новгорода (КиселеваС.Б.) обеспечить размещениенастоящего постановления на официальном сайте администрации города НижнегоНовгорода в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главыадминистрации города Нижнего Новгорода Молева А.В.
Глава администрации города С.В.Белов
Ю.М.Щеголев
439 12 24
УТВЕРЖДЕН
постановлениемадминистрации
города
от05.06.2017 № 2563
Административный регламент
администрации города Нижнего Новгорода
по предоставлению муниципальной услуги«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений подоговорам социального найма»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент администрации города Нижнего Новгорода(далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социальногонайма» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качествапредоставления гражданам информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договору социального найма, определяет стандарт предоставлениямуниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административныхпроцедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане, состоящие научете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в администрации района по местужительства.
1.3. Порядок предоставления информации о муниципальной услуге:
Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) при письменном обращении граждан в администрацию района города НижнегоНовгорода (далее - администрация района); при обращении граждан по электроннойпочте по адресам, указанным в пункте 2.3 Регламента.
2) при обращении граждан непосредственно или по телефону к специалистамотделов учета и распределения жилья администрации района (далее - специалистотдела).
3) при обращении вмуниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода» (далее МКУ«МФЦ»);
4) посредствомразмещения в средствах массовой информации, на официальном сайте администрациигорода Нижнего Новгорода (НижнийНовгород.РФ) (далее по тексту- официальный сайтадминистрации города Нижнего Новгорода), на Интернет-портале государственных имуниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru) (далее -Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области) ина Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru)(далее - Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
5) посредством размещения на информационных стендах в отделах, в компетенциюкоторых входит учет и распределение жилья, администрации района города НижнегоНовгорода (далее - отдел), в МКУ «МФЦ».
1.4. Местонахождение, контактные телефоны, адресаэлектронной почты и график работы с гражданами:
1.4.1. Прием заявления и документов осуществляется специалистами отделовсогласно графику приема:
Автозаводский район: Почтовый адрес:
График приема граждан: среда с 15.00 до 17.00.
Канавинский район: Почтовый адрес:
График приема граждан: среда с 15.00 до 17.00.
Ленинский район: Почтовый адрес:
График приема граждан: среда с 15.00 до 17.00.
Московский район: Почтовый адрес:
График приема граждан: среда с 15.00 до 17.00.
Нижегородский район: Почтовый адрес:
График приема граждан: среда с 15.00 до 17.00.
Приокский район: Почтовый адрес:
График приема граждан: среда с 15.00 до 17.00.
Советский район: Почтовый адрес:
График приема граждан: среда с 15.00 до 17.00.
Сормовский район: Почтовый адрес:
График приема граждан: среда с 15.00 до 17.00.
1.4.2. Прием заявления идокументов специалистами МКУ «МФЦ» (далее- специалист МКУ «МФЦ») осуществляетсясогласно графику приема по адресам:
Нижегородский,Советский район: Почтовый адрес:
Автозаводскийрайон:
Канавинский район:Почтовый адрес:
Ленинский район:
Московский район:
Приокский район:Почтовый адрес:
Сормовский район:
1.5. На информационных стендах в отделах, официальномсайте администрации города Нижнего Новгорода размещается следующая информация:
1) полное наименование администрации района, через которую предоставляетсямуниципальная услуга;
2) контактные телефоны, адреса электронной почты, график работы, фамилии,имена, отчества и должности специалистов отдела, осуществляющих прием и консультированиеграждан;
3) перечень документов, которые необходимо представить гражданам для получениямуниципальной услуги;
4) сведения о результате предоставления муниципальной услуги и порядке передачирезультата гражданину;
5) сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятыхв ходе предоставления муниципальной услуги.
1.6. Консультирование граждан:
При консультировании о порядке предоставления муниципальной услуги потелефону специалист отдела, сняв трубку, называет наименование отдела территориальногооргана, должность, фамилию, имя и отчество. Консультирование проводится ввежливой (корректной) форме. Специалист отдела воздерживается от публичных высказываний,суждений и оценок в отношении деятельности органов местного самоуправления, егоруководителей. Разговор по телефону продолжается не более 15 минут.
Специалист отдела принимает все необходимые меры для дачи полного ответана поставленные вопросы.
2. Стандартпредоставления муниципальной услуги
(требования кпорядку предоставления муниципальной услуги)
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма».
2.2. Муниципальная услуга предоставляется органом местного самоуправлениягорода Нижнего Новгорода - администрацией города Нижнего Новгорода через еетерриториальные органы - администрации Автозаводского, Московского, Сормовского,Канавинского, Ленинского, Нижегородского, Советского и Приокского районовгорода Нижнего Новгорода:
2.2.1.Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:
МКУ «МФЦ».
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Собраниезаконодательства РФ» от 03.01.2005 № 1 (часть 1), ст. 14, «Российская газета»от 12.01.2005 № 1);
Федеральным законом от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищногокодекса Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от 03.01.2005 № 1(часть 1), ст. 15, «Российская газета» от 12.01.2005 № 1);
Федеральнымзаконом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РоссийскойФедерации» («Собрание законодательства РФ», 27.11.1995, № 48, ст. 4563, «Российскаягазета», № 234, 02.12.1995;
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ»,06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Российская газета», № 202, 08.10.2003);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации» («Российская газета», 05.05.2006 № 95, Собраниезаконодательства РФ, 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30.07.2010 №168, Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010, № 31, ст.4179);
постановлениемПравительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении правилорганизации деятельности многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 303, 31.12.2012,«Собрание законодательства РФ», 31.12.2012, № 53 (ч. 2), ст. 7932);
приказомМинистерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 №386н «Об утверждении формы документа, подтверждающее специальное обучениесобаки- проводника, и порядка его выдачи» (зарегистрирован Министерствомюстиции Российской Федерации 21.07.2015 № 38115) (официальный интернет-порталправовой информации http://www.pravo.gov.ru, 24.07.2015);
приказомМинистерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.07.2015 №527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидовобъектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защитынаселения, а также оказания им при этом необходимой помощи» (зарегистрировано вМинюсте России 17.09.2015 № 38897) (официальный интернет-портал правовойинформации http://www.pravo.gov.ru, 18.09.2015);
Законом Нижегородской области от 16.11.2005 № 179-З «О порядке веденияорганами местного самоуправления городских округов и поселений Нижегородскойобласти учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемыхпо договорам социального найма» («Нижегородские новости», № 218(3390),23.11.2005, «Правовая среда», № 94-95(660-661), 23.11.2005);
ЗакономНижегородской области от 05.03.2009 № 21-З «О безбарьерной среде длямаломобильных граждан на территории Нижегородской области» («Правовая среда», № 19(1005), 14.03.2009 (приложение к газете«Нижегородские новости», № 45(4177), 14.03.2009);
постановлением главы администрации города Нижнего Новгорода от 05.04.2007№ 1295 «О порядке и форме доступа граждан к информации, содержащейся в книгеучета граждан, нуждающихся в жилых помещениях» («День города. Нижний Новгород»,№ 45 от 11 - 17 июля 2007 года);
постановлением администрации города Нижнего Новгорода от 22.12.2005 № 66 «Обутверждении форм документов» («День города. Нижний Новгород», № 89 от12.11.2010);
постановлениемадминистрации города Нижнего Новгорода от 18.09.2013 № 3577 «О созданиимуниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода»;
постановлениемадминистрации города Нижнего Новгорода от 02.09.2013 № 3334 «Об утвержденииперечня муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется на баземногофункционального центра предоставления государственных и муниципальныхуслуг города Нижнего Новгорода» (официальный сайт администрации города НижнегоНовгорода НижнийНовгород.рф, 03.09.2013);
постановлениемадминистрации города Нижнего Новгорода от 19.12.2016 № 4287 «О реестремуниципальных услуг города Нижнего Новгорода» (официальный сайт администрациигорода Нижнего Новгорода НижнийНовгород.рф, 03.09.2013);
иными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами органовгосударственной власти Нижегородской области, органа местного самоуправлениягорода Нижнего Новгорода.
2.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являетсяинформирование граждан об очередности предоставления жилых помещений подоговорам социального найма либо отказ в предоставлении информации об очередностипредоставления жилых помещений по договорам социального найма.
Очередность определяется по информации, содержащейся в книге учета граждан,нуждающихся в жилых помещениях, оформленной в соответствии с постановлениемадминистрации города Нижнего Новгорода от 22.12.2005 № 66 «Об утверждении формдокументов».
2.5. Отделы ежегодно проводят перерегистрацию граждан, состоящих на учетев качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социальногонайма. Перерегистрация проводится на основании представленных гражданамисведений в срок с 01 января до 31 марта текущего года.
2.6. Граждане имеют право на неоднократное обращение для предоставлениямуниципальной услуги.
2.7. Для предоставления муниципальной услугиграждане имеют право:
2.7.1. Обратиться лично в отдел в часы приема, определенные настоящим Регламентом.
2.7.2. Направить в отдел или администрацию района письменное заявление.
2.7.3. Обратиться с заявлением в МКУ «МФЦ».
2.8. При обращении лично гражданин обязанпредставить паспорт. В случае если от имени гражданина действует представитель,то он обязан предоставить заверенную в установленном порядке доверенность напредставление интересов или документ, подтверждающий его статус законногопредставителя.
2.9. В письменном заявлении гражданина указывается:
1) фамилия, имя, отчество;
2) адрес постоянного проживания.
Заявление подписываетсягражданином с указанием даты обращения.
Ответ на письменное заявление гражданина дается в течение 30 календарныхдней с даты поступления заявления в отдел по меступостановки на учет или с даты передачи документов в администрацию района из МКУ «МФЦ».
2.10. Перечень основанийдля приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.10.1. Непредставление гражданином документов, указанных в п. 2.7 настоящегоРегламента.
2.10.2. Письменное заявление гражданина не отвечает требованиям, предусмотреннымв п. 2.8 настоящего Регламента.
Оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги жилищным законодательствомне предусмотрено.
2.11. Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации обочередности предоставления жилых помещений по договорам социального наймаосуществляется бесплатно.
2.12. Продолжительность ожидания в очереди на прием к специалисту отдела,специалисту МКУ «МФЦ» за получением муниципальной услуги (получением результатапредоставления муниципальной услуги) не превышает 15 минут.
2.13. Для ожидания приема гражданам отводится место, оборудованное стульями,столами.
2.14. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационнымистендами, на которых размещается информация, предусмотренная пунктом 1.5 настоящегоРегламента.
2.15. Помещение для предоставления муниципальной услуги оснащаетсястульями, столами, телефонной связью, компьютером с возможностью печати и выходав Интернет, копировальными электронными устройствами.
Помещения обеспечиваютвозможность реализации прав инвалидов на предоставление муниципальной услуги.Помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами,лифтами (при необходимости), расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски.
Глухонемым,инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями,при необходимости, оказывается помощь по передвижению в помещениях.
В случае, еслипомещение для предоставления муниципальной услуги невозможно полностьюприспособить с учетом потребностей инвалидов, а также до их реконструкции иликапитального ремонта, администрации района необходимо обеспечить возможностьпредоставления муниципальной услуги в другом помещении администрации района.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.16.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;
простота и ясность изложения информационных материалов;
культура обслуживания заявителей;
точность исполнения муниципальной услуги.
2.16.2. Показатели оценки качества муниципальной услуги.
Качественное предоставление муниципальной услуги характеризуют:
наличие информации по предоставлению муниципальной услуги на официальномсайте администрации города Нижнего Новгорода в информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», на стендах, возможность получения информации при личномприеме, по телефону, при письменном обращении, при обращении по электроннымканалам связи;
отсутствие жалоб на работу специалистов отделов, специалистов МКУ «МФЦ»на нарушение сроков предоставления услуги, некомпетентность и неисполнительностьспециалистов, некачественную подготовку документов, безосновательный отказ вприеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие связанных с предоставлением муниципальной услуги, решений суда,представлений прокуратуры.
3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур в электронном виде
3.1. Началом предоставления муниципальной услуги является обращение гражданиналично или путем направления письменного заявления в отдел, администрацию районапо месту постановки на учет, или передача заявления в администрацию района поместу постановки на учет из МКУ «МФЦ».
От имени граждан получить муниципальную услугу могут законные представителилибо представители по доверенности (далее - представитель).
В случае, если от имени гражданина действует представитель, то он обязанпредоставить заверенную в установленном порядке доверенность на представлениеинтересов или документ, подтверждающий его статус законного представителя.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
3.2.1. Личный прием гражданина специалистом отдела.
3.2.2. Прием, проверка ирегистрация заявления и документов либо отказ в приеме документов гражданинадля предоставления муниципальной услуги при обращении в отдел.
3.2.3. Прием,проверка, регистрация и передача заявления и документов гражданина дляпредоставления муниципальной услуги, в случае обращения гражданина в МКУ «МФЦ».
3.2.4. Рассмотрение письменного заявления гражданина.
3.2.5. Выдача результатапредоставления муниципальной услуги при обращении гражданина в отдел.
3.2.6. Выдачарезультата предоставления муниципальной услуги при обращении гражданина в МКУ«МФЦ».
3.3. Специалист отдела, осуществляющий личный прием гражданина:
3.3.1. Устанавливает личность гражданина, проверяет документы, удостоверяющиеличность.
3.3.2. Проверяет полномочия гражданина, в том числе полномочия представителя.
3.3.3. Гражданину отказывается в предоставлении муниципальной услуги пооснованиям, установленным п. 2.9 настоящего Регламента.
При выявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услугиспециалист отдела готовит уведомление об отказе с указанием причин отказа, всрок, установленный п. 2.8 настоящего Регламента.
3.3.4. Предоставляет гражданину информацию для ознакомления, по форме согласноприложению № 1 к Регламенту.
Информация оформляется в виде списка, который прошнуровывается, пронумеровываетсяи скрепляется печатью отдела. Информация обновляется ежегодно на 01 апреля.
Продолжительность приема у специалиста отдела не превышает 15 минут.
3.4. Прием, проверка ирегистрация заявления и документов либо отказ в приеме документов гражданинадля предоставления муниципальной услуги при обращении в отдел:
3.4.1. Специалистотдела, ответственный за прием документов, в день предоставления гражданиномзаявления и документов:
1) принимаетзаявление;
2) устанавливаетличность гражданина, проверяет документ, удостоверяющий личность;
3) проверяетполномочия гражданина, в том числе полномочия представителя;
4) проверяетналичие всех необходимых документов исходя из установленного перечнядокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, соответствиепредставленных документов установленным требованиям, сличает представленныеэкземпляры оригиналов и копий документов;
5) регистрируетзаявление.
3.4.2. При приемедокументов специалист отдела информирует гражданина о сроке завершенияпредоставления муниципальной услуги.
3.5. Прием, проверка,регистрация и передача заявления гражданина для предоставления муниципальнойуслуги, в случае обращения гражданина в МКУ «МФЦ»:
3.5.1. СпециалистМКУ «МФЦ», ответственный за прием документов, в день предоставления гражданиномзаявления и документов:
1) принимаетзаявление;
2) устанавливаетличность гражданина, проверяет документы, удостоверяющие личность;
3) проверяет полномочиягражданина, в том числе полномочия представителя;
4) проверяетналичие всех необходимых документов, исходя из установленного перечнядокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.5.2. Специалист МКУ «МФЦ» информирует гражданина, представившего документы для получениямуниципальной услуги:
о сроке предоставления муниципальной услуги;
о возможности отказа в предоставлении муниципальнойуслуги.
3.5.3. Специалист МКУ «МФЦ» регистрирует заявление,выдает гражданину расписку в получении заявления, порядкового номера, датыполучения, ФИО, должности и подписи сотрудника;
3.5.4. Специалист МКУ «МФЦ» передает заявление в администрациюрайона в срок, не позднее следующего дня со дня получения заявления отгражданина. Передача документов в администрацию района осуществляется курьеромМКУ «МФЦ» на основании описи документов.
Дальнейшее рассмотрение поступившего из МКУ «МФЦ»заявления о предоставлении муниципальной услуги и предоставленных документовосуществляется администрацией района в порядке, установленном пунктом 3.6Регламента.
3.6. Рассмотрение заявления, отказ в предоставлении муниципальной услуги:
3.6.1. Специалист отдела рассматривает письменное заявление гражданина.
3.6.2. При выявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги специалист отдела готовит уведомление об отказе с указанием причин отказа.
3.6.3. Гражданину отказывается в предоставлении муниципальной услуги пооснованиям, установленным п. 2.9 настоящего Регламента.
3.6.4. Специалист отдела осуществляет подготовку письменного ответа гражданинуоб очередности предоставления жилых помещений по договорам социального наймаили письма об отказе в предоставлении информации об очередности.
3.6.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении гражданину информацииоб очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма.
Гражданину отказывается в предоставлении информации об очередности предоставленияжилых помещений по договорам социального найма в случае, если гражданин несостоит на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма.
3.6.6. Отказ в предоставлении информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма может быть обжалован в судебномпорядке.
3.6.7. В случае обращениягражданина через МКУ «МФЦ», специалист отдела передает в МКУ «МФЦ» через курьерарезультат предоставления муниципальной услуги по реестру переданных документовв течение следующего рабочего дня со дня подготовки ответа на заявление гражданина.
3.7. Выдача результатапредоставления муниципальной услуги при обращении гражданина в отдел.
Специалист отдела выдаетответ на заявление гражданина лично или направляет по почте по адресу,указанному в заявлении.
3.8. Выдачарезультата предоставления муниципальной услуги при обращении гражданина в МКУ«МФЦ»:
3.8.1. СпециалистМКУ МФЦ» принимает от курьера результат предоставления муниципальной услуги пореестру переданных документов.
3.8.2. СпециалистМКУ «МФЦ», получивший от курьера результат предоставления муниципальной услугипроверяет наличие передаваемых документов по описи, делает отметку о принятии.
3.8.3. СпециалистМКУ «МФЦ» выдает гражданину результат предоставления муниципальной услуги припредъявлении расписки в день, следующий за днем получения результатапредоставления муниципальной услуги из администрации района.
3.8.4. При выдаче ответана заявление специалист МКУ «МФЦ»:
а) устанавливаетличность заявителя, наличие соответствующих полномочий на получениемуниципальной услуги.
б) знакомит сперечнем и содержанием выдаваемых документов.
в) припредоставлении заявителем расписки, выдает запрашиваемые документы илимотивированный отказ в установленные сроки.
г) в случае утеризаявителем расписки специалист МКУ «МФЦ» распечатывает новую расписку, наобратной стороне которой заявитель делает надпись «оригинал расписки утерян»,ставит дату и подпись.
д) если за получением ответа на заявлениеобращается представитель заявителя, специалист МКУ «МФЦ» указывает номер и датудокумента, подтверждающего его полномочия, или если представлять интересзаявителя уполномочено новое лицо, не указанное в выписке, делает копиюдокумента, подтверждающего его полномочия, и скрепляет его с распиской.
Заявитель подтверждает получение ответа назаявление личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки,которая хранится в МКУ «МФЦ».
е) вводит информацию в электронную базу офактической дате выдачи запрашиваемой информации или мотивированного отказазаявителю.
3.9. Особенностипорядка приема заявления и документов, направляемых гражданином в электронной формепосредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций),Интернет-портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области:
3.9.1. В случаеобращения за получением муниципальной услуги в электронной форме гражданинунеобходимо подать документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Регламента,через Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородскойобласти, Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций).
3.9.2. Припоступлении заявления и документов в электронной форме через сайтИнтернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской областиспециалист отдела:
распечатываетпоступившие заявление и документы;
проверяет правильностьзаполнения формы заявления;
проверяетпредставленные документы.
3.9.3.В случае отсутствия в заявлении данных, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, специалист отдела направляет гражданину в электроннойформе отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги. В иных случаях специалист отдела направляет гражданину в электроннойформе уведомление о:
достаточности(недостаточности) документов, направленных гражданином для предоставлениямуниципальной услуги;
возможностидополнения документов, направленных гражданином, иными документами необходимымидля предоставления муниципальной услуги, которые гражданин направляетсамостоятельно или вправе представить самостоятельно согласно пункту 2.7настоящего Регламента;
необходимостипредоставления оригиналов документов, представляемых для получениямуниципальной услуги, с указанием информации о месте нахождения и графикеработы территориального органа администрации города Нижнего Новгорода,предоставляющего муниципальную услугу.
Срок исполненияданного административного действия составляет не более 5 рабочих дней со дняпоступления заявления в электронной форме.
3.9.4. В деньпредоставления оригиналов документов, направленных гражданином в электроннойформе, заявление регистрируется, и специалист отдела, проверяет соответствиепредставленных в электронной форме документов оригиналам, соответствиедокументов, предоставляемых гражданином дополнительно согласно уведомлению,полученному в соответствии с подпунктом 3.9.3 настоящего Регламента,требованиям, указанным в пункте 2.8 настоящего Регламента, и соответствиекопий, представленных дополнительно документов, оригиналам.
3.9.5. Документы,направленные гражданином в электронной форме посредством ЕдиногоИнтернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородскойобласти, копии документов, не соответствующие оригиналам, исполненные снарушением требований пункта 2.8 настоящего Регламента, считаютсянепредставленными.
3.10. Порядокпредоставления муниципальной услуги описан в блок-схеме (приложение № 1 кнастоящему Регламенту).
4. Формы контроляза исполнением административного регламента
4.1. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется директором департамента строительстваадминистрации города Нижнего Новгорода, главой администрации района. В ходеконтроля проверяются соблюдение сроков, полнота и последовательность исполненияадминистративных процедур.
4.2. Контрольполноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется путемпроведения уполномоченными должностными лицами департамента строительстваадминистрации города Нижнего Новгорода, администрации района провероксоблюдения и исполнения положений настоящего Регламента.
Периодичностьосуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги устанавливаетсядиректором департамента строительства администрации города Нижнего Новгорода,главой администрации района.
Проверки могутносить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовыхпланов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
Основанием дляпроведения внеплановых контрольных мероприятий является обращение вустановленном порядке заявителя (представителя заявителя) с жалобой нанарушение настоящего Регламента.
4.3. Должностныелица и муниципальные служащие администрации района несут персональнуюответственность за невыполнение мероприятий Регламента в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
4.4. Заявителиимеют право на любые предусмотренные действующим законодательством формыконтроля за предоставлением муниципальной услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Гражданевправе обжаловать действия (бездействие) специалиста отдела, специалиста МКУ«МФЦ», руководителя отдела и решение, принятое по результатам рассмотрения егозаявления (обращения), вышестоящему должностному лицу в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.
5.2. Обжалованиедействия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальнойуслуги, в досудебном порядке:
5.2.1. Гражданевправе обращаться с жалобой на действие (бездействие) специалиста отдела,руководителя отдела и решение, принятое на основании требований настоящегоРегламента к директору департамента строительства администрации города НижнегоНовгорода, главе администрации района, заместителям главы администрации города НижнегоНовгорода, главе администрации города Нижнего Новгорода.
5.2.2. Гражданевправе обращаться с жалобой на действие (бездействие) специалиста МКУ «МФЦ» круководителю МКУ «МФЦ».
5.2.3. Гражданеимеют право обратиться с жалобой в том числе в случае:
1) нарушения срокарегистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срокапредоставления муниципальной услуги;
3) требования узаявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;
4) отказа в приемедокументов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;
5) отказа впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены п.2.9 настоящего Регламента;
6) требования отгражданина при предоставлении муниципальной услуги платы;
7) отказаадминистрации района в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений.
5.2.4. Жалобаподается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может бытьнаправлена по почте, через МКУ «МФЦ», с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официального сайта администрации города Нижнего Новгорода,Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также можетбыть принята при личном приеме заявителя.
5.2.5. Гражданеимеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.3. В письменномобращении гражданина в обязательном порядке указываются:
1) наименованиеоргана, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) фамилия, имя,отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5) личная подписьгражданина и дата.
В случаенеобходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменномуобращению документы и материалы или их копии.
Письменноеобращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурныхвыражений.
5.4. В случае,если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение недается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи днейсо дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если вписьменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направленнымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства, и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу, то принимается решение о безосновательностиочередного обращения. О данном решении уведомляется гражданин, направившийобращение, в срок, указанный в пункте 5.5 настоящего Регламента.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрениюжалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у гражданиналибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих днейсо дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган,предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. О результатахрассмотрения жалобы заявитель информируется в письменной форме либо посредствомэлектронного сообщения не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
5.8. Гражданевправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение ввышестоящий орган власти, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебномпорядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Регламенту
Форма предоставления информации
| Фамилия, имя, отчество заявителя и членов семьи | Дата постановки на учет | Номер очереди в едином списке |
| | | |
| | | |
Приложение № 2
к Регламенту
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги
