АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

30.05.2017                                                                 № 2447

На основании статьи 52.1 Уставагорода Нижнего Новгорода администрация города Нижнего Новгорода постановляет:

1. Внести изменения вадминистративный регламент администрации города Нижнего Новгорода попредоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению», утвержденныйпостановлением администрации города Нижнего Новгорода от27.01.2014 № 204, изложив его в новой редакции в соответствии сприложением  к настоящему постановлению.

2. Департаменту общественных отношений иинформации администрации города Нижнего Новгорода (Бадретдинов Р.Р.) обеспечитьопубликование настоящего постановления в официальном печатном средстве массовойинформации – газете «День города. Нижний Новгород».

3. Департаменту правового обеспеченияадминистрации города Нижнего Новгорода (Киселева С.Б.) обеспечить размещениенастоящего постановления на официальном сайте администрации города НижнегоНовгорода в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Контроль за исполнением постановлениявозложить на первого заместителя главы администрации города Нижнего Новгорода МироноваС.М.

П.А.Марков

439 04 45

Приложение

к постановлению администрации

города

от 30.05.2017  № 2447

Административный регламент администрации городаНижнего Новгорода

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению»

(далее – регламент)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента – предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

1.2. Круг заявителей – граждане, проживающие натерритории муниципального образования городской округ город Нижний Новгород,пользующиеся жилищно-коммунальными услугами для личных нужд, не связанных с осуществлениемпредпринимательской деятельности  (далее– заявитель).

1.3. Требования кпорядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1. Информация о месте нахождения органа,предоставляющего муниципальную услугу, справочные телефоны структурныхподразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1.1. Администрация города Нижнего Новгорода -603082, город Нижний Новгорода, Кремль, корпус 5, тел. (831) 439 15 06, факс(831) 439 13 02, адрес официального сайта НижнийНовгород.РФ.

1.3.1.2. Департамент жилья и инженерной инфраструктурыадминистрации города Нижнего Новгорода (далее - департамент жилья и инженернойинфраструктуры) - 603005, город Нижний Новгород, ул. Пискунова, д. 47, тел.(831) 439 04 45, факс (831) 439 13 05, адрес электронной почты depgil@admgor.nnov.ru.

1.3.1.3.Администрация Автозаводского района - 603042, город Нижний Новгород,проспект Ильича, д. 31, приемная (8312) 293 50 04, факс (8312) 293 34 83,управление жилищного фонда (8312) 293 33 75, адрес электронной почтыavtozavod-info@admgor.nnov.ru.

1.3.1.4.Администрация Канавинского района - 603059, город Нижний Новгород, ул.Октябрьской Революции, д. 27, приемная (8312) 246 14 29, факс (8312) 246 01 07,управление жилищного фонда (8312) 246 15 51, адрес электронной почтыkanavino@admgor.nnov.ru.

1.3.1.5.Администрация Ленинского района - 603076, город Нижний Новгород, проспектЛенина, д. 46, приемная (8312) 258 07 50, факс (8312) 258 13 55, управлениежилищного фонда (8312) 258 07 37, адрес электронной почтыlenadm@admgor.nnov.ru.

1.3.1.6.Администрация Московского района - 603950, город Нижний Новгород, ул.Березовская, д. 100, приемная (8312) 270 34 56, факс (8312) 224 02 63, управлениежилищного фонда (8312) 270 16 56, адрес электронной почты info@msk.adm.nnov.ru.

1.3.1.7.Администрация Нижегородского района - 603005, город Нижний Новгород, ул.Пискунова, д. 1, приемная (8312) 419 76 03, факс (8312) 419 71 63, управлениежилищного фонда (8312) 419 72 66, адрес электронной почтыngradm@admgor.nnov.ru.

1.3.1.8.Администрация Приокского района - 603009, город Нижний Новгород, проспектГагарина, д. 148, приемная (8312) 465 01 85, факс (8312) 464 10 64, управлениежилищного фонда (8312) 465 56 43, адрес электронной почты priok_info@admgor.nnov.ru.

1.3.1.9. АдминистрацияСоветского района - 603106, город Нижний Новгород, пл. Советская, д. 1,приемная (8312) 417 10 23, факс (8312) 417 15 85, управление жилищного фонда(8312) 417 08 34, адрес электронной почты sovadm@admgor.nnov.ru.

1.3.1.10.Администрация Сормовского района - 603094, город Нижний Новгород, бульварЮбилейный, д. 12, приемная (8312) 222 34 96, факс (8312) 222 66 02, управлениежилищного фонда (8312) 222 26 32, адрес электронной почтыsormovo-info@admgor.nnov.ru.

1.3.2. Получение муниципальной услуги возможно вотделах муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода»(далее – МКУ «МФЦ») обратиться в которые можно по следующим адресам:

1.3.2.1. Отдел МКУ «МФЦ» в Автозаводскомрайоне: 603101, г. Нижний Новгород,ул. Краснодонцев, дом 1, тел.: (831) 422-37-31.

1.3.2.2. Отдел МКУ «МФЦ» в Канавинскомрайоне: 603002, г. Нижний Новгород,ул. Литвинова, дом 12/26, тел.: (831) 422-37-36.

1.3.2.3. Отдел МКУ «МФЦ» в Ленинском районе: 603076, г. Нижний Новгород,пр. Ленина, дом 38А, тел.: (831) 252-03-33.

1.3.2.4. Отдел МКУ «МФЦ» в Московском районе:603157, г. Нижний Новгород,ул. Березовская, дом 96, тел.: (831) 422-37-39.

1.3.2.5. Отдел МКУ «МФЦ» в Нижегородском,Советском районах: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Славянская, дом 25,ГСП-389, тел.: (831) 422-37-20.

1.3.2.6. Отдел МКУ «МФЦ» в Приокском районе: 603137, г. Нижний Новгород,ул. 40 лет Победы, дом 4, тел.: (831) 422-37-34.

1.3.2.7. Отдел МКУ «МФЦ» в Сормовском районе:603003, г. Нижний Новгород,ул. Коминтерна, дом 137, тел.: (831) 422-37-37.

1.3.3. Приемзаявителей в органах, предоставляющих муниципальную услугу, осуществляется посредам с 15.00 до 17.00 часов.

1.3.4. Информациюпо вопросам предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставленияуслуги можно получить, обратившись в администрации районов по почте, поэлектронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично, наофициальном сайте администрации города Нижнего Новгорода в сети Интернет(http://нижнийновгород.рф/) (далее по тексту официальный сайт администрациигорода Нижнего Новгорода), на сайте федеральной государственной информационнойсистемы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее по текстуЕдиный портал государственных и муниципальных услуг (функций)) и на сайтегосударственной информационной системы Нижегородской области «Интернет-порталгосударственных и муниципальных услуг Нижегородской области» (www.gu.nnov.ru)(далее по тексту Интернет-портал государственных и муниципальных услугНижегородской области), а также информационных стендах, размещенных при входе вадминистрации районов.

1.3.4.1.Информация, необходимая для получения муниципальной услуги, размещается наинформационных стендах и в иных источниках информирования, расположенных впомещении отделов МКУ «МФЦ», а также на официальном сайте МКУ «МФЦ» в сетиИнтернет: http://www.mydokumentsnn.ru.

Информация опорядке предоставления муниципальной услуги публикуется в средствах массовойинформации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах ит.п.).

1.3.4.2. Наинформационных стендах, размещенных при входе в администрации районов,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещается следующая информация:

извлечения изнормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;

текст регламента(извлечения);

перечнидокументов, необходимых для получения муниципальной услуги;

место размещенияспециалистов и режим приема ими заявителей;

справочнаяинформация об организациях и должностных лицах, участвующих в предоставленииданной услуги;

порядок полученияконсультаций;

иная информация.

1.3.4.3.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляютсяспециалистами департамента жилья и инженерной инфраструктуры, администрацийрайонов города Нижнего Новгорода (далее – администрации районов).

1.3.4.4.Консультации предоставляются бесплатно.

1.3.4.5.Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, принимает всенеобходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случаенеобходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан прииндивидуальном устном информировании не превышает 15 минут. Индивидуальноеустное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 5минут.

В случае, если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющийустное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимойинформацией в письменном виде. Звонки от граждан по вопросу информирования опорядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии сграфиком работы. Разговор не должен продолжаться более 5 минут.

1.3.4.6.Письменные обращения о предоставлении информации о муниципальной услуге,направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной иэлектронной связи, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с моментарегистрации обращения. Обращения, в том числе обращения, поступившие вэлектронном виде, регистрируются в день поступления.

1.3.5. При предоставлении услуг в электронной формезаявителю обеспечивается:

а) получениеинформации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

б) запись на приемв орган, МКУ «МФЦ» для подачи запроса о предоставлении услуги (далее - запрос);

в) формированиезапроса;

г) прием ирегистрация органом запроса и иных документов, необходимых для предоставленияуслуги;

д) оплатагосударственной пошлины за предоставление услуг и уплата иных платежей,взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее -оплата услуг);

е) получениерезультата предоставления услуги;

ж) получениесведений о ходе выполнения запроса;

з) осуществлениеоценки качества предоставления услуги;

и) досудебное(внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, должностноголица органа либо муниципального служащего.

1.3.6. Состав действий, которые заявитель вправесовершить в электронной форме при получении услуги с использованием единогопортала, порталов услуг и официальных сайтов, определяется в настоящемрегламенте.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименованиемуниципальной услуги:

Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.2. Наименование органа местного самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу, - администрация города Нижнего Новгорода(далее – администрация города, орган).

От имениадминистрации города муниципальную услугу предоставляют:

департамент жильяи инженерной инфраструктуры администрации города, если обращение заявителянаправлено в адрес администрации города, главы администрации города,заместителя главы администрации города (за исключением глав администрацийрайонов), директора департамента жилья и инженерной инфраструктурыадминистрации города;

администрациирайонов, если обращение заявителя направлено в адрес администрациисоответствующего района города Нижнего Новгорода, главы администрации районагорода Нижнего Новгорода, а также его заместителей.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныеорганы и организации, за исключением получения услуг, включенных в переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

2.3. Результатомпредоставления муниципальной услуги является информирование заявителя о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 30 дней содня обращения.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающиев связи с предоставлением муниципальной услуги:

Жилищный кодекс Российской Федерации («Собраниезаконодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14);

Федеральный закон от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении вдействие Жилищного кодекса Российской Федерации» («Собрание законодательстваРФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 15);

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»(«Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822);

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собраниезаконодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собраниезаконодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060);

Постановление Правительства Российской Федерации от06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам ипользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» («Собраниезаконодательства РФ», 30.05.2011, № 22, ст. 3168);

Закон Нижегородской области от 07.09.2007 № 124-З «Одополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»(«Правовая среда», № 66(854). 20.09.2007 (приложение к газете «Нижегородскиеновости», № 174(3826), 20.09.2007).

2.6. Переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для получениямуниципальной услуги гражданин представляет заявление по форме согласноприложению № 1 к настоящему регламенту.

Гражданин в своемписьменном заявлении в обязательном порядке указывает наименование органа, вкоторый направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующегодолжностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, выбор способаполучения муниципальной услуги (через многофункциональный центр, через органместного самоуправления в который направлено заявление). Если заявление направляетсянесколькими гражданами (группа), то указываются вышеперечисленные данные одногоиз этих лиц.

2.6.1. Заявительвправе подать документы в соответствии с Перечнем документов, обозначенных впункте 2.6 настоящего регламента через МКУ «МФЦ».

2.7. Запрещаетсятребовать от заявителя представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги, представления документов и информации,которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальнымиправовыми актами находятся в распоряжении органа, предоставляющегомуниципальную услугу, иных органов местного самоуправления и (или)подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных вчасти 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг».

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием дляотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является невозможность прочтения документов, повреждения документов,наличие которых не позволяет истолковать их содержание, исполнение документовкарандашом, о чем сообщается заявителю.

2.8.1. Не допускается отказ в приеме запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления услуги, а также отказ впредоставлении услуги в случае, если запрос и документы, необходимые дляпредоставления услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядкепредоставления услуги, опубликованной на едином портале, порталах услуг иофициальных сайтах.

2.9. Основания дляотказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.10.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.11. При организации записи на прием в орган, МКУ«МФЦ» заявителю обеспечивается возможность:

а) ознакомления срасписанием работы органа, МКУ «МФЦ», либо сотрудника органа или МКУ «МФЦ»(далее – уполномоченный сотрудник органа), а также с доступными для записи наприем датами и интервалами времени приема;

б) записи в любыесвободные для приема дату и время в пределах установленного в органе или МКУ«МФЦ» графика приема заявителей.

2.12. Запись наприем может осуществляться посредством информационной системы органа или МКУ«МФЦ», которая обеспечивает возможность интеграции с единым порталом, порталамиуслуг и официальными сайтами.

2.13. Формированиезаявки осуществляется посредством заполнения электронной формы на официальномсайте администрации города Нижнего Новгорода, на Едином портале государственныхи муниципальных услуг (функций),  наИнтернет - портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области.

На едином портале,порталах услуг и официальных сайтах размещаются образцы заполнения электроннойформы запроса.

2.14. Органобеспечивает прием документов, необходимых для предоставления услуги, ирегистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем такихдокументов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законамии принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации,законами субъектов Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с нимиактами высших исполнительных органов государственной власти субъектовРоссийской Федерации.

Предоставлениеуслуги начинается с момента приема и регистрации электронных документов,необходимых для предоставления услуги, за исключением случая, если для началапроцедуры предоставления услуги в соответствии с законодательством требуетсяличная явка.

2.15. Заявление и приложенные к нему документырегистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящейкорреспонденции.

2.16. Заявителю накопии заявления ставится отметка в получении документов с указанием их перечняи даты принятия.

2.17. Регистрацияобращений заявителей производится с помощью автоматизированной информационнойсистемы.

2.18. Требования кместам предоставления муниципальной услуги:

2.18.1. Кабинетыприема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) суказанием:

номера кабинета;

фамилии, имени,отчества сотрудника, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

графика приема.

2.18.2. Помещение,в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется в соответствии ссанитарными нормами и правилами, с соблюдением мер безопасности, обеспеченотелефонной и факсимильной связью, компьютерами, подключенными кинформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», столами, стульями,канцелярскими принадлежностями для заполнения заявления.

2.18.3.Помещения обеспечивают возможность реализации прав инвалидов на предоставлениемуниципальной услуги. Помещения для предоставления муниципальной услугиоборудуются пандусами, лифтами (при необходимости), расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски.

Глухонемым,инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями,при необходимости, оказывается помощь по передвижению в помещениях.

В случае, еслипомещение для предоставления муниципальной услуги невозможно полностьюприспособить с учетом потребностей инвалидов, а так же до их реконструкции иликапитального ремонта, органу, предоставляющему муниципальную услугу необходимообеспечить возможность предоставления муниципальной услуги в другом помещении.

2.19. Показателямидоступности муниципальной услуги являются:

обеспечениебеспрепятственного доступа лиц, в том числе с ограниченными возможностямипередвижения, к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

обеспечение возможностинаправления заявления и получения ответа заявителем по электронной почте,посредством телефонной связи, при личном обращении, по почте;

наличие информациио порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайтеадминистрации города Нижнего Новгорода, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций),  наИнтернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области, атакже информационных стендах;

возможностьполучения муниципальной услуги в МКУ «МФЦ».

2.20. Показателямикачества предоставления муниципальной услуги являются:

широкий доступ кинформации о предоставлении муниципальной услуги;

удобство графикаработы;

соблюдение сроковпредоставления муниципальной услуги;

соответствиепорядка и результата предоставления муниципальной услуги требованиямнормативных правовых актов, в соответствии с которыми муниципальная услугапредоставляется;

степеньквалификации уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги;

достоверность информациио предоставляемой муниципальной услуге;

отсутствиеотрицательных заключений на условия предоставления муниципальной услугифедеральных надзорных органов;

отсутствиеподанных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностныхлиц в ходе предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполнения административных процедур в электронной форме, а также

особенности выполнения административных процедур в многофункциональныхцентрах

3.1. Описаниепоследовательности действий при предоставлении муниципальной услуги согласноблок-схеме (приложение № 2 к настоящему регламенту).

Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Прием ирегистрация заявления (приложение № 1 к регламенту) о предоставленииинформации, в том числе направленного в форме электронного документа, отказ вприеме документов по основаниям указанным в пункте 2.8 настоящего регламента.

3.1.2.Рассмотрение заявления и представленных документов.

3.1.3. Подготовкаи предоставление информации.

3.2. Прием ирегистрация заявления о предоставлении информации.

Основанием дляначала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя на имяглавы администрации города, заместителя главы администрации города, директорадепартамента жилья и инженерной инфраструктуры или главы администрации районагорода, заместителя главы администрации района города, в адрес администрациигорода, администрации соответствующего района города.

Прием ирегистрация заявлений о предоставлении информации осуществляется уполномоченнымсотрудником органа, принявшего заявление и приложенные к нему документы.

3.3. Рассмотрениезаявления и представленных документов:

3.3.1.Зарегистрированное заявление с пакетом приложенных документов, в течение одногорабочего дня, передается сотруднику органа на рассмотрение заявления ипредставленных документов, для работы.

3.4. Подготовка ипредоставление информации:

3.4.1. Сотрудникоргана, подготавливает сведения (документы) по предоставлению информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в случаенеобходимости - с участием заявителя, направившего обращение.

Проект ответа написьменное обращение не позднее 3 дней до истечения срока предоставлениямуниципальной услуги в порядке делопроизводства представляется на подписьуполномоченному лицу.

3.4.2. Подписаниеписьменного ответа (информации) заявителю входит в компетенцию главыадминистрации города, заместителя главы администрации города, директорадепартамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации города или главыадминистрации района, заместителя главы администрации района.

3.4.3. Послеподписания ответа на письменное обращение заявителя лицом, обозначенным вподпункте 3.4.2 настоящего регламента сотрудник органа, направляет егозаявителю в течение 1 дня. Ответ на обращение, поступившее по электроннойпочте, направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении, вслучае его отсутствия на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.

Окончаниемпредоставления муниципальной услуги является рассмотрение всех поставленных взаявлении вопросов, информирование заявителя и отправка письменного ответа поадресу, указанному в обращении.

3.5.Предоставление муниципальной услуги через МКУ «МФЦ» осуществляется всоответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ, иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиНижегородской области, муниципальными правовыми актами города Нижнего Новгородапо принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставлениемуниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими муниципальныеуслуги, осуществляется МКУ «МФЦ» без участия заявителя в соответствии снормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

3.5.1. Основанием дляначала административной процедуры по приему и регистрации заявления иприлагаемых к нему документов является личное обращение заявителя или егоуполномоченного представителя в МКУ «МФЦ» с заявлением. К заявлению должны бытьприложены документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Время ожидания в очереди в отделах МКУ «МФЦ» дляполучения информации (консультации) по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, подачи документов и получения результата предоставления муниципальнойуслуги – не более 15 минут.

При личном обращении заявителя или уполномоченногопредставителя в МКУ «МФЦ» уполномоченный сотрудник органа:

устанавливает предмет обращения, устанавливаетличность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочияпредставителя физического лица действовать от его имени, полномочияпредставителя юридического лица действовать от имени юридического лица;

заверяет копию документа, подтверждающего полномочияпредставителя юридического или физического лица, и приобщает к поданномузаявлению;

проверяет соответствие представленных документовследующим требованиям: документы в установленных законодательством случаяхнотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписиопределенных законодательством должностных лиц; в документах нет подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; документы не имеютсерьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать ихсодержание;

сличает копии представленных документов, не заверенныев установленном порядке, с подлинными экземплярами и заверяет своей подписью суказанием должности, фамилии и инициалов;

регистрирует заявление с прилагаемым комплектомдокументов;

выдает расписку в получении документов с указаниемперечня документов и даты их получения.

При наличии оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги специалист МКУ «МФЦ»,ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий кпринятию документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков впредставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Результатом административной процедуры являются приеми регистрация заявления и комплекта документов, выдача расписки в получениидокументов с указанием их перечня и даты получения (отметка на копии заявления(втором экземпляре заявления – при наличии) либо отказ в приеме документов.

Максимальный срок исполнения административнойпроцедуры – 1 рабочий день.

3.5.2. В случае обращения заявителя запредоставлением муниципальной услуги в отделы МКУ «МФЦ» зарегистрированноезаявление и комплект документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, передается МКУ «МФЦ» в орган,  всоответствии с пунктом 2.2 настоящего регламента, в срок не позднее 2 рабочихдней, следующих за днем регистрации.

Передача зарегистрированного заявления икомплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,подтверждается описью переданных документов, в которой уполномоченный сотрудникоргана, делает отметку о приеме.

Дальнейшая работа с документамиосуществляется органом, ответственным за непосредственное предоставлениемуниципальной услуги, в соответствии с административным регламентомпредоставления муниципальной услуги.

3.5.3. Результат предоставления муниципальнойуслуги передается заявителю в отделе МКУ «МФЦ» на бумажном носителе, полученномиз отраслевого (функционального) структурного подразделения (территориальногооргана) администрации города, предоставляющего услугу.

Срок передачирезультата предоставления муниципальной услуги от структурного подразделения(территориального органа) администрации города, ответственного занепосредственное предоставление муниципальной услуги – не менее чем за 2рабочих дня до окончания срока предоставления муниципальной услуги.

3.6. Заявитель вправе получить муниципальнуюуслугу в электронной форме путем направления электронного заявления инеобходимого комплекта документов с использованием Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций), Интернет-порталагосударственных и муниципальных услуг Нижегородской области.

К документам, направляемым в электроннойформе, предъявляются следующие требования:

они должны быть предоставлены в формеэлектронных документов (электронных образов документов), удостоверенныхэлектронной подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа,выдавшего документ, или электронной подписью нотариуса;

каждый отдельный документ подписывается темвидом электронной подписи, допустимость использования которого установленафедеральными законами, регламентирующими порядок предоставления государственнойили муниципальной услуги либо порядок выдачи документа, включаемого в пакетдокументов;

в случаях, если указанными федеральнымизаконами используемый вид электронной подписи не установлен, вид электроннойподписи определяется в соответствии с Правилами определения видов электроннойподписи, использование которых допускается при обращении за получениемгосударственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлениемПравительства РФ от 25.06.2012 № 634;

каждый отдельный документ должен бытьзагружен в виде отдельного файла, количество которых должно соответствоватьколичеству документов, направляемых для получения муниципальной услуги, анаименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количествостраниц в документе.

В случае, если после направления заявителемэлектронного заявления следует обязательное посещение заявителем департаментажилья и инженерной инфраструктуры, администрации района, то сотрудникдепартамента жилья и инженерной инфраструктуры, администрации района,ответственный за предоставление муниципальной услуги, формирует и направляетзаявителю соответствующее уведомление, которое содержит информацию с указаниемадреса структурного подразделения органа местного самоуправления, в которыйнеобходимо обратиться заявителю, даты и времени приема, а также перечнядокументов, которые необходимо предоставить.

3.7. Заявителю вкачестве результата предоставления услуги обеспечивается по его выборувозможность получения:

а) электронногодокумента, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованиемусиленной квалифицированной электронной подписи;

б) документа набумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа,направленного органом, в МКУ «МФЦ»;

в) информации изгосударственных информационных систем в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации.

3.7.1. Заявителюобеспечивается возможность выбрать вариант получения результата предоставленияуслуги в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностнымлицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи,независимо от формы или способа обращения за услугой.

3.7.2. Заявителюобеспечивается доступ к результату предоставления услуги, полученному в формеэлектронного документа, на едином портале, порталах услуг или официальныхсайтах (в том числе в едином личном кабинете).

3.8. Уведомление озавершении выполнения органами предусмотренных настоящими требованиями действийнаправляется заявителю в срок, не превышающий одного рабочего дня послезавершения соответствующего действия, на адрес электронной почты или сиспользованием средств единого портала, порталов услуг или официального сайта вединый личный кабинет по выбору заявителя.

3.9. Операторединого портала, а также операторы порталов услуг и официальных сайтов вправеопределить дополнительные способы получения сведений о ходе выполнения запросапутем размещения информации на порталах услуг или официальных сайтах.

3.10. Припредоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление озаписи на прием в орган или МКУ «МФЦ», содержащее сведения о дате, времени иместе приема;

б) уведомление оприеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставленияуслуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимыхдля предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а такжесведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо мотивированныйотказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставленияуслуги;

в) уведомление орезультатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления услуги,содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении услуги ивозможности получить результат предоставления услуги либо мотивированный отказв предоставлении услуги.

3.11. Формирование и направление межведомственныхзапросов, получение ответов на них.

Сроки, способы направления межведомственного запроса иответа на запрос, перечень сведений, направляемых в составе запроса ипередаваемых в составе ответа на запрос, установлены согласованнойадминистрацией города Нижнего Новгорода с поставщиком данных технологическойкартой межведомственного взаимодействия по муниципальной услуге, а так жепостановление Правительства Нижегородской области от 11.07.2014 № 458 «Обутверждении Порядка доступа и выдачи информации из архивов специализированныхорганизаций технической инвентаризации Нижегородской области».

3.11.1. Основаниемдля начала административного действия является принятие решения о необходимостинаправления межведомственного запроса по результатам рассмотрения поступившегозапроса о предоставлении информации и прилагаемых документов.

3.11.2. Переченьдокументов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги,которые могут быть получены в рамках межведомственного информационноговзаимодействия, приведен в подпункте 2.6.1 настоящего регламента.

3.11.3.Межведомственный запрос должен содержать:

наименование органаили организации, направляющей межведомственный запрос;

наименование органаили организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

наименованиемуниципальной услуги;

указание наположения нормативного правового акта, которыми установлено представлениедокумента и (или) информации, необходимого для предоставления муниципальнойуслуги;

сведения,необходимые для представления документа и (или) информации;

контактнуюинформацию для направления ответа на межведомственный запрос;

дату направлениямежведомственного запроса;

фамилию, имя,отчество и номер служебного телефона лица, подготовившего и направившегомежведомственный запрос.

Указанные вышетребования к содержанию межведомственного запроса не распространяются намежведомственные запросы о предоставлении документов и информации в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия с использованием системымежведомственного электронного взаимодействия.

Направлениемежведомственных запросов и получение ответов на них с использованием системымежведомственного электронного взаимодействия осуществляет сотрудникадминистрации района, ответственный за работу в системе межведомственногоэлектронного взаимодействия.

Максимальный срокнаправления межведомственного запроса составляет 2 рабочих дня. Срок полученияответа на межведомственный запрос, направленный в электронном виде через Порталуслуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии,составляет 5 рабочих дней. 

Результатомадминистративной процедуры является получение ответа на запрос сотрудником,ответственным за работу в системе межведомственного электронноговзаимодействия.

Ответы намежведомственные запросы могут быть получены как в электронном виде, так ипосредством других способов связи.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Порядокосуществления контроля:

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением предоставлениямуниципальной услуги, в том числе за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами настоящего регламента,осуществляется главой администрации района, директором департамента жилья иинженерной инфраструктуры.

Граждане, их объединения и организации вправеосуществлять текущий контроль за соблюдением предоставления муниципальнойуслуги.

4.1.2. Текущийконтроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения должностнымилицами, предоставляющими муниципальную услугу настоящего регламента, иныхправовых актов Российской Федерации.

4.2. Порядок ипериодичность осуществления проверок:

4.2.1.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главойадминистрации района города, директором департамента жилья и инженернойинфраструктуры.

4.2.2. Контроль заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и устранение нарушений прав физических и (или) юридическихлиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения,содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лицадминистрации района, департамента жилья и инженерной инфраструктуры.

4.3. Персональнаяответственность сотрудников администрации района города, департамента жилья иинженерной инфраструктуры при предоставлении муниципальной услуги:

4.3.1. Сотрудникоргана, несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроковприема у заявителя документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента,правильность внесения записей в журнал регистрации.

4.3.2.Персональная ответственность сотрудников органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации.

4.3.3. Контроль засоблюдением и исполнением сотрудниками МКУ «МФЦ» положений административногорегламента осуществляется руководителем МКУ «МФЦ».

4.3.4.  Порезультатам проведенных проверок, оформленных в установленном порядке, в случаевыявления нарушений прав заявителей представитель нанимателя (работодатель)либо уполномоченное им лицо осуществляет привлечение виновных лиц кответственности.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий

(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а такжедолжностных лиц, муниципальных служащих

5.1.Заявитель имеет право надосудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) должностными лицами администрации района города входе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента.

5.2. Информирование заявителей о порядкеподачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с подпунктом 1.3.4настоящего регламента.