Постановление Правительства Нижегородской области от 15.04.2016 № 217
Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому
ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 апреля 2016 года №217
Утратилосилу - Постановление Правительства Нижегородской области от 31.05.2019 г. № 321
Об утверждении Порядкапредоставления социальных
услуг поставщикамисоциальных услуг в форме
социального обслуживания надому
(Вредакции Постановления Правительства Нижегородской области от09.06.2016 № 343)
В соответствии спунктом 10 статьи 8, статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в РоссийскойФедерации", пунктом 7 статьи 5 Закона Нижегородской области от 5ноября 2014 года № 146-З "О социальном обслуживании граждан вНижегородской области" Правительство Нижегородской области постановляет:
1. Утвердитьприлагаемый Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальныхуслуг в форме социального обслуживания на дому.
1-1. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10дней со дня его официального опубликования, за исключением подпунктов 4.3.2,4.3.12 Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг вформе социального обслуживания на дому, утвержденного постановлением.
Действие подпунктов 4.3.2, 4.3.12 Порядка предоставлениясоциальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживанияна дому, утвержденного постановлением, распространяется на правоотношения,возникшие с 1 января 2016 года.
(Пункт дополнен - Постановление Правительства Нижегородскойобласти от09.06.2016 № 343)
2. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора,заместителя Председателя Правительства Нижегородской области Д.В.Сватковского.
3. АппаратуПравительства Нижегородской области обеспечить опубликование настоящегопостановления.
И.о.Губернатора В.А.Иванов
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Нижегородской области
от 15 апреля 2016 года № 217
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХУСЛУГ
ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХУСЛУГ В ФОРМЕ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯНА ДОМУ
(далее - Порядок)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядокразработан в соответствии с требованиями пункта 10 статьи 8, статьи 27Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания граждан в Российской Федерации", пункта 7 статьи5 Закона Нижегородской области от 5 ноября 2014 года № 146-З "О социальномобслуживании граждан в Нижегородской области".
1.2. Понятия,используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях, определенныхФедеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания граждан в Российской Федерации" и ЗакономНижегородской области от 5 ноября 2014 года № 146-З "О социальномобслуживании граждан в Нижегородской области".
1.3. Действиенастоящего Порядка распространяется на граждан Российской Федерации,иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территорииНижегородской области, беженцев, которые признаны нуждающимися в социальномобслуживании в форме социального обслуживания на дому и которым представляетсясоциальная услуга или социальные услуги в соответствии с Порядком признанияграждан нуждающимися в социальном обслуживании, утвержденным приказомминистерства социальной политики Нижегородской области от 27 октября 2014 года№ 493, и которым предоставляется социальная услуга или социальные услуги (далее- получатели социальных услуг), а также на юридических лиц независимо от ихорганизационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющихсоциальное обслуживание, включенных в реестр поставщиков социальных услуг вНижегородской области (далее - поставщики социальных услуг).
1.4. Настоящий Порядокустанавливает правила и условия предоставления социальных услуг поставщикамисоциальных услуг в форме социального обслуживания на дому получателямсоциальных услуг на территории Нижегородской области и включает в себядеятельность поставщика социальных услуг по предоставлению социальных услугполучателям социальных услуг, которая направлена на улучшение условий ихжизнедеятельности при сохранении пребывания получателей социальных услуг впривычной благоприятной среде - месте их проживания.
1.5. Типы организацийсоциального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в форме социальногообслуживания на дому:
1) комплексные центрысоциального обслуживания населения;
2) центры социальногообслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в том числе областной центрсоциального обслуживания граждан пожилого возраста иинвалидов). (В редакции ПостановленияПравительства Нижегородской области от09.06.2016 № 343)
1.6. Социальные услугив форме социального обслуживания на дому предоставляются:
1) неработающимгражданам пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), втом числе нескольким совместно проживающим, и инвалидам, не имеющимродственников, обязанных в соответствии с действующим законодательствомосуществлять за ними уход (далее - одинокие граждане);
2) неработающимгражданам пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), втом числе нескольким совместно проживающим, и инвалидам, родственники которых,обязанные в соответствии с действующим законодательством осуществлять за нимиуход, по объективным обстоятельствам (проживание в другом населенном пункте, частыепродолжительные командировки, наличие в семье ребенка-дошкольника илиребенка-инвалида, наличие инвалидности или возраста старше 60 лет) не имеютвозможности осуществлять уход, либо отказываются осуществлять уход по инымпричинам, либо ведут асоциальный образ жизни и фактически не осуществляют уход(далее - одиноко проживающие граждане);
3) неработающимгражданам пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) иинвалидам, проживающим в семьях, совместно проживающие родственники которых,обязанные в соответствии с действующим законодательством осуществлять за нимиуход, по объективным обстоятельствам (частые продолжительные командировки,наличие в семье ребенка-дошкольника или ребенка-инвалида, наличие инвалидностиили возраста старше 60 лет) не имеют возможности осуществлять уход либоотказываются осуществлять уход по иным причинам (далее - граждане, проживающиев семьях);
4) неработающимгражданам пожилого возраста и инвалидам, на жилой площади которыхзарегистрированы, но не проживают лица, которые по объективным обстоятельствам(фактическое проживание в другом населенном пункте, частые продолжительныекомандировки, наличие в семье ребенка-дошкольника или ребенка-инвалида, наличиеинвалидности или возраста старше 60 лет) не имеют возможности осуществлятьуход, либо отказываются осуществлять уход по иным причинам, либо ведутасоциальный образ жизни и фактически не осуществляют уход (далее - граждане, нажилой площади которых зарегистрированы иные лица);
5) гражданамтрудоспособного возраста, частично утратившим способность к самообслуживанию всвязи с продолжительной (более одного месяца) болезнью или полученнымитравмами, родственники у которых отсутствуют либо по объективнымобстоятельствам (проживание в другом населенном пункте, частые продолжительныекомандировки, наличие в семье ребенка-дошкольника или ребенка-инвалида, наличиеинвалидности или возраста старше 60 лет) не имеют возможности осуществлятьуход, либо отказываются осуществлять уход по иным причинам (далее - одинокие иодиноко проживающие граждане трудоспособного возраста);
6) несовершеннолетнимдетям и детям-инвалидам, проживающим совместно с гражданами, указанными вподпунктах 1 - 5 настоящего пункта (далее - несовершеннолетние дети);
7) гражданам из числалиц, указанных в подпунктах 1 - 6 настоящего пункта, пострадавшим в результатечрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов
(далее соответственно- граждане, получатели социальных услуг).
1.7. (Исключен - Постановление Правительства Нижегородскойобласти от09.06.2016 № 343).
1.8. Предоставлениесоциальных услуг на дому получателям социальных услуг направлено на улучшениеусловий их жизнедеятельности.
1.9. Порядокобязателен для исполнения всеми поставщиками социальных услуг независимо от ихорганизационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями,осуществляющими социальное обслуживание граждан в Нижегородской области,включенными в реестр поставщиков социальных услуг в Нижегородской области.
1.10. Получателисоциальных услуг вправе участвовать в правоотношениях по предоставлениюсоциальных услуг на дому лично либо через законного представителя (далее -представитель). При этом личное участие получателей социальных услуг не лишаетих права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишаетполучателей социальных услуг права на личное участие в правоотношениях пополучению социальных услуг.
2. СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1. Предоставлениесоциальных услуг в форме социального обслуживания на дому получателямсоциальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей,указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее -индивидуальная программа), за исключением срочных социальных услуг,предоставление которых предусмотрено пунктом 2.3 настоящего Порядка.
Получателям социальныхуслуг предоставляются социальные услуги в форме социального обслуживания надому, включающие в себя следующие социальные услуги:
1) социально-бытовые,направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг вбыту;
2)социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровьяполучателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия впроведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения длявыявления отклонений в состоянии здоровья;
3)социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекциипсихологического состояния получателей социальных услуг для адаптации всоциальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно сиспользованием телефона доверия;
4)социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении иразвитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивныхинтересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощисемье в воспитании детей;
5) социально-трудовые,направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем,связанных с трудовой адаптацией;
6) социально-правовые,направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числебесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
7) услуги в целяхповышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющихограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
8) срочные социальныеуслуги.
2.2. Описаниесоциальных услуг, их объем перечислены в приложениях 1 - 7 к настоящемуПорядку.
2.2-1 Поставщик социальных услуг при наличии возможностипредоставляет гражданам по их желанию, выраженному в письменной или электроннойформе, за плату дополнительные социальные услуги в форме социальногообслуживания на дому сверх социальных услуг, включенных в приложения 1 - 7настоящего Порядка. (Дополнен - Постановление Правительства Нижегородскойобласти от09.06.2016 № 343)
2.3. Предоставлениесрочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи, осуществляется всроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составленияиндивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальныхуслуг.
2.4. Основанием дляпредоставления срочных социальных услуг является:
1) заявлениеполучателя социальных услуг;
2) информация огражданах, нуждающихся в предоставлении социальных услуг, полученная отмедицинских, образовательных и иных организаций, не входящих в системусоциального обслуживания.
2.5. Подтверждениемпредоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочныхсоциальных услуг, содержащих сведения о получателе и поставщике социальныхуслуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и обусловиях их предоставления.
Акт о предоставлениисрочных социальных услуг подписывается получателем.
2.6. Срокипредоставления социальных услуг.
Социальные услуги вформе социального обслуживания на дому предоставляются получателям социальныхуслуг на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальныхуслуг (далее - индивидуальная программа), в дневное время суток в соответствиис графиком работы поставщика социальных услуг.
2.7. Подушевойнорматив финансирования социальных услуг устанавливается министерствомсоциальной политики Нижегородской области.
2.8. При получениисоциальных услуг в форме социального обслуживания на дому получатели социальныхуслуг имеют право на:
1) уважительное игуманное отношение;
2) выбор поставщикасоциальных услуг;
3) получение бесплатнов доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальныхуслуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услугии об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;
4) отказ отпредоставления социальных услуг;
5) обеспечение условийпребывания в организациях социального обслуживания, соответствующихсанитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
6) свободное посещениепредставителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или)иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицамив дневное и вечернее время;
7) конфиденциальностьинформации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;
8) защиту своих прав изаконных интересов, в том числе в судебном порядке.
2.9. Получательсоциальных услуг обязан:
1) предоставлять всоответствии с нормативными правовыми актами Правительства Нижегородскойобласти сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
2) своевременно вписьменной форме информировать поставщика социальных услуг об измененииобстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
3) соблюдать условиядоговора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщикомсоциальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачиватьстоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату иличастичную плату.
2.10. Показателикачества и оценка результатов предоставления социальных услуг.
2.10.1. Основнымипоказателями, определяющими качество социальных услуг в форме социальногообслуживания на дому, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:
1) показатели,характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальныхуслуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работепоставщика социальных услуг;
2) обеспечениеоткрытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услугосуществляет деятельность в сфере социального обслуживания на дому (устав(положение); руководства, правила, инструкции, методики работы с получателямисоциальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы наоборудование, приборы и аппаратуру, иные документы);
3) численностьполучателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данногопоставщика социальных услуг;
4) доступность условийразмещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставлениясоциального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений ихжизнедеятельности);
5) укомплектованностьштата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
6) наличиеспециального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура)помещений поставщика социальных услуг;
7) наличие информациио порядке и правилах предоставления социальных услуг, организации социальногообслуживания на дому;
8) повышение качествасоциальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя измероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщикасоциальных услуг при предоставлении социальных услуг).
2.10.2. При оценкекачества социальных услуг в форме социального обслуживания на дому,предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:
1) полнотапредоставления социальной услуги в форме социального обслуживания на дому, втом числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроковпредоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полнотупредоставления социальных услуг;
2) своевременностьпредоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемостиполучателя социальных услуг;
3) результативность(эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условийжизнедеятельности получателя социальных услуг).
2.10.3. Оценкакачества оказания социально-бытовых услуг включает в себя оценку:
1) содействия вприобретении и доставке на дом продуктов питания, промышленных товаров первойнеобходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов,приобретении топлива, оплате жилищно-коммунальных услуг и услуг связи, котороедолжно удовлетворять потребности получателей социальных услуг в своевременномприобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также врешении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи;
2) оказания помощи вприготовлении пищи, приеме пищи (кормлении), обеспечении водой, уборке жилыхпомещений, отправке почтовой корреспонденции, организации помощи в проведенииремонта жилых помещений, которая должна обеспечивать удовлетворение нужд ипотребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целяхсоздания им нормальных условий жизнедеятельности;
3) обеспечениякратковременного присмотра за детьми получателя социальных услуг, котороедолжно отвечать не только критериям необходимости, своевременности, но ибезопасности детей;
4) предоставлениягигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельноосуществлять за собой уход, которое должно обеспечивать выполнение необходимыхполучателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда ихздоровью, физических или моральных страданий и неудобств;
5) иныхсоциально-бытовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.10.4. Оценкакачества оказания социально-медицинских услуг включает в себя оценку:
1) своевременного и внеобходимом объеме выполнения процедур, связанных с сохранением здоровьяполучателей социальных услуг;
2) проведениянаблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений всостоянии их здоровья;
3) проведенияпроцедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг,оздоровительных мероприятий, которые должны быть осуществлены с максимальнойаккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателямсоциальных услуг;
4) мероприятий поконсультированию получателей социальных услуг по социально-медицинскимвопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощиполучателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих передними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья;
5) оказания помощи ввыполнении занятий по адаптивной физической культуре, которая должнаобеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасногодля здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематическоговыполнения для укрепления их здоровья;
6) иныхсоциально-медицинских услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.10.5. Оценкакачества социально-психологических услуг включает в себя оценку:
1)социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказаниеполучателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживаниюмежличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейныхконфликтов;
2) психологическойпомощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть имобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологическиепроблемы;
3)социально-психологического патронажа, который должен на основе систематическогонаблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременноевыявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного)или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условияжизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимыхсоциально-психологических услуг;
4) иныхсоциально-психологических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;
2.10.6. Оценкакачества социально-педагогических услуг включает в себя оценку:
1) обучения практическимнавыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг,получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в томчисле за детьми-инвалидами;
2) организации помощиродителям и иным законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, вобучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным наразвитие личности;
3)социально-педагогической коррекции, включая диагностику и консультирование,осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной иэффективной педагогической помощи, в которой нуждаются получатели социальныхуслуг, получающие социальные услуги в форме социального обслуживания на дому;
4) формированияпозитивных интересов (в том числе в сфере досуга) и организации досуга(праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия), которые должныобеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателейсоциальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора, сферыобщения, повышение творческой активности получателей социальных услуг.
5) иныхсоциально-педагогических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.10.7. Оценкакачества социально-трудовых услуг включает в себя оценку:
1) проводимыхмероприятий по использованию трудовых возможностей получателей социальных услуги обучению их доступным профессиональным навыкам, их достаточности исвоевременности;
2) проводимыхмероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве;
3) проводимыхмероприятий, связанных с организацией получения или содействием в полученииобразования и (или) квалификации инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) всоответствии с их физическими возможностями и умственными способностями,которые определяются тем, в какой степени созданные поставщиком социальныхуслуг условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения имишкольного образования, а также для получения образования взрослыми инвалидамиспособствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы иобучению;
4) иныхсоциально-трудовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.10.8. Оценкакачества социально-правовых услуг включает в себя оценку:
1) оказания помощи воформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснениеполучателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости отих предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документовили заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;
2) эффективностиоказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должнаобеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателемсоциальных услуг правовых проблем;
3) иныхсоциально-правовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.10.9. Оценкакачества услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциалаполучателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов, включает в себя оценку:
1) обучения инвалидов(детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации, котороедолжно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умениясамостоятельно пользоваться этими средствами;
2) проведениясоциально-реабилитационных мероприятий, которые должны способствоватьвосстановлению социального статуса получателей социальных услуг, имеющихограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, улучшитьвзаимодействие получателя социальных услуг с обществом;
3) обученияполучателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов, навыкам поведения в быту и общественных местах, котороедолжно обеспечивать формирование получателя социальных услуг каксамостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной иблагожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутреннейдисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях;
4) обученияполучателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развитьу получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельнопользоваться компьютером;
5) иных услуг,оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальныхуслуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов,предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.10.10. Оценкакачества срочных социальных услуг в форме социального обслуживания на домувключает в себя оценку своевременности и полноты объема оказанных социальныхуслуг применительно к потребности получателя социальных услуг в конкретныхсоциальных услугах.
2.10.11. Поставщиксоциальных услуг несет ответственность за организацию качественного оказаниясоциальных услуг на дому всеми структурными подразделениями и работниками,определяет их полномочия, ответственность и взаимодействие.
2.10.12. Сотрудники,предоставляющие социальные услуги, несут ответственность за качество оказанныхуслуг. Обязанности и персональная ответственность сотрудников за оказаниесоциальных услуг на дому закрепляются в их должностных инструкциях.
2.11. Социальныеуслуги должны предоставляться с соблюдением установленныхсанитарно-гигиенических требований и с учетом состояния здоровья получателясоциальных услуг.
2.12. Условияпредоставления социальных услуг должны соответствовать имеющимся у получателейсоциальных услуг ограничениям жизнедеятельности и обеспечивать доступность вполучении социальных услуг в полном объеме.
2.13. Зачисление насоциальное обслуживание:
2.13.1. Получателисоциальных услуг вправе обратиться за получением социальных услуг в формесоциального обслуживания на дому лично либо через законного представителя, иныхграждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественныхобъединений (далее - представитель).
Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлениисоциальных услуг в форме социального обслуживания на дому является поданное вписьменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг,составленное по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальнойзащиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года № 159н "Об утвержденииформы заявления о предоставлении социальных услуг" (далее - заявление). (В редакции Постановления Правительства Нижегородскойобласти от09.06.2016 № 343)
К заявлению получательсоциальных услуг прилагает следующие документы:
1) документ,удостоверяющий личность получателя социальных услуг (представителей);
2) документ,подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя);
3) действующуюиндивидуальную программу с прилагаемой к нему выпиской из решения комиссии опризнании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании о среднем душевомдоходе получателя социальных услуг, выданной на основании представленныхполучателем социальных услуг документов на стадии признания получателясоциальных услуг нуждающимся в социальном обслуживании.
Срок действия выпискио среднем душевом доходе получателя социальных услуг составляет не более 30дней со дня ее подписания.
По своему желаниюполучатели социальных услуг дополнительно могут представить иные документы,которые, по их мнению, имеют значение для зачисления на социальноеобслуживание.
2.13.2. Поставщиксоциальных услуг в течение суток с даты обращения получателя социальных услуг сзаявлением и прилагаемыми к нему документами, указанными в подпункте 2.13.1пункта 2.13 настоящего Порядка:
1) принимает ирегистрирует в журнале учета получателей социальных услуг, поступившие отполучателей социальных услуг документы;
2) проверяеткомплектность представленных документов на соответствие требованиям, указаннымв подпункте 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Порядка, правильность заполнениязаявления, срок действия документов. Указанные в настоящем подпункте действияосуществляются специалистом поставщика социальных услуг;
3) по результатампроведенного анализа представленных получателем социальных услуг документов:
принимает решение опредоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на домуполучателю социальных услуг, о чем извещает получателя социальных услуг потелефону, а также информирует его о необходимости прийти к поставщикусоциальных услуг для заключения договора о предоставлении социальных услуг;
принимает решение оботказе в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания надому получателю социальных услуг, в случае если получатель социальных услуг приобращении представил неполный комплект документов, указанных в подпункте 2.13.1пункта 2.13 настоящего Порядка, истек срок действия представленных документов.О принятом решении поставщик социальных услуг извещает получателя социальныхуслуг путем направления ему по почтовому адресу, указанному в заявлении,письменного уведомления с разъяснением причин отказа.
Решение об отказе впредоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на домуполучателям социальных услуг не является препятствием для нового обращенияполучателя социальных услуг с комплектом документов, соответствующимтребованиям, установленных настоящим Порядком к комплектности документов;
4) заключает сполучателем социальных услуг (его законным представителем) договор опредоставлении социальных услуг (далее - договор) по форме, утвержденнойприказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10ноября 2014 года № 874н.
При заключениидоговора получатели социальных услуг (представители) знакомятся с условиямипредоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, синформацией о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будутим предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости оказания этихуслуг.
2.14. Порядокпредоставления получателям социальных услуг срочных социальных услуг.
Предоставление срочныхсоциальных услуг в целях оказания незамедлительной помощи осуществляется всроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составленияиндивидуальной программы предоставления социальных услуг.
Социальные услугипредоставляются гражданам на основании документа, удостоверяющего их личность(при наличии), письменного заявления на имя поставщика социальных услуг илиинформации от медицинских, образовательных и иных организаций, не входящих всистему социального обслуживания.
Подтверждениемпредоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочныхсоциальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг,видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях ихпредоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждаетсяподписью их получателя.
2.15. Прекращениепредоставления социальных услуг.
Получатель социальныхуслуг или его законный представитель имеют право отказаться от предоставлениясоциальных услуг в форме социального обслуживания на дому. Отказ оформляетсяписьменным заявлением об отказе в предоставлении социальных услуг в формесоциального обслуживания на дому получателя социальных услуг или его законногопредставителя на имя руководителя поставщика социальных услуг с отметкой виндивидуальной программе и подписанием сторонами дополнительного соглашения орасторжении договора о предоставлении социальных услуг. При этом получателюсоциальных услуг (его законному представителю) разъясняются возможные последствияпринятого им решения.
Отказ получателясоциальных услуг или его законного представителя от предоставлении социальныхуслуг в форме социального обслуживания на дому освобождает поставщикасоциальных услуг от ответственности за предоставление социальных услуг в формесоциального обслуживания на дому.
Основаниямипрекращения предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания надому являются:
1) письменноезаявление получателя социальных услуг, указанное в абзаце втором настоящегопункта;
2) окончание срокапредоставления социальных услуг;
3) смерть получателясоциальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщикасоциальных услуг;
4) решение суда опризнании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
5) осуждениеполучателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
6) нарушение получателем социальных услуг (представителем)условий, предусмотренных договором. (Дополнен - Постановление ПравительстваНижегородской области от09.06.2016 № 343)
При прекращениипредоставления социальных услуг поставщик издает приказ, копия которогоподшивается в личное дело получателя социальных услуг.
Ответственныйсотрудник поставщика социальных услуг вносит соответствующую запись в журналучета получателей социальных услуг с указанием причины прекращенияпредоставления социальных услуг.
В случае смертиполучателя социальных услуг и при отсутствии у него родственников или ихнежелании организовать погребение поставщик социальных услуг осуществляетобращение в специализированную службу с целью погребения по гарантированномуперечню услуг за счет средств Пенсионного фонда Российской Федерации.
2.16. Для подготовкизаключения о выполнении индивидуальной программы поставщик социальных услугпредставляет сведения в государственное казенное учреждение Нижегородскойобласти "Управление социальной защиты населения района (города, городскогоокруга)" (далее - ГКУ НО "УСЗН района (города, городскогоокруга)" выдавшее индивидуальную программу.
2.17. Результатомпредоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на домуявляется улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг.
3. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯСОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ БЕСПЛАТНО
ЛИБО НА УСЛОВИЯХ ПОЛНОЙ ИЛИЧАСТИЧНОЙ ОПЛАТЫ
3.1. Социальные услугипредоставляются в соответствии с индивидуальной программой и на основаниидоговора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщикомсоциальных услуг и получателем социальных услуг или его законнымпредставителем.
3.2. Существеннымиусловиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения,определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг вслучае, если они предоставляются на условиях полной либо частичной оплаты,которые определяются постановлением Правительства Нижегородской области от 6мая 2015 года № 268 "Об утверждении размера платы за предоставлениесоциальных услуг и порядка ее взимания в государственных учрежденияхсоциального обслуживания Нижегородской области".
3.3. Социальные услугив форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно, за платуили за частичную плату в соответствии с Законом Нижегородской области от 5ноября 2014 года № 146-З "О социальном обслуживании граждан вНижегородской области".
3.4. Тарифы насоциальные услуги в форме социального обслуживания на дому утверждаютсяпоставщиками социальных услуг на основании подушевых нормативов финансированиясоциальных услуг, утверждаемых министерством социальной политики Нижегородскойобласти.
3.5. Решение обусловиях оказания социальных услуг в форме социального обслуживания на дому(бесплатно, за плату или частичную плату) принимается на основании представленнойполучателем социальных услуг (представителем) выписки из решения комиссии опризнании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании о среднем душевомдоходе получателя социальных услуг, указанной в подпункте 3 подпункта 2.13.1пункта 2.13 настоящего Порядка.
3.6. Плата запредоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на домупроизводится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг.
3.7. Отношения,связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг,регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.8. Взимание платы запредоставление социальных услуг осуществляется по выбору получателя социальныхуслуг или его законного представителя:
1) путем внесенияналичных денежных средств получателем социальных услуг лично или его законнымпредставителем в кассу или материально ответственному работнику поставщикасоциальных услуг, с выдачей подтверждающего оплату социальных услуг документа,оформленного на бланке строгой отчетности;
2) безналичнымрасчетом на расчетный либо на лицевой счет для учета операций со средствами,полученными от приносящей доход деятельности, поставщика социальных услуг,открытый в порядке, установленном действующим законодательством;
3) путем перечисленияна расчетный либо на лицевой счет для учета операций со средствами, полученнымиот приносящей доход деятельности поставщика социальных услуг, открытый впорядке, установленном действующим законодательством, денежных средств,причитающихся получателям социальных услуг в качестве пенсий в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИПОСТАВЩИКА СОЦИАЛЬНЫХ
УСЛУГ В ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГООБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ
4.1. Поставщиксоциальных услуг на дому осуществляет свою деятельность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и Нижегородской области.
4.2. Припредоставлении социальных услуг на дому поставщик социальных услуг обязан:
1) соблюдать правачеловека и гражданина;
2) обеспечиватьнеприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
3) обеспечитьознакомление получателей социальных услуг (представителей) справоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальныхуслуг осуществляет свою деятельность;
4) обеспечить сохранностьличных вещей и ценностей получателей социальных услуг;
5) предоставлятьполучателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в томчисле информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовойсвязи;
6) информироватьполучателей социальных услуг о правилах пожарной безопасности, эксплуатациипредоставляемых приборов и оборудования;
7) обеспечитьполучателям социальных услуг условия пребывания, соответствующиесанитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;
8) исполнять иныеобязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг насоциальные услуги в форме социального обслуживания на дому.
4.3. Устанавливаетсяследующий порядок организации социально - бытового обслуживания на дому:
4.3.1. Социально-бытовоеобслуживание на дому осуществляется социальными работниками, состоящими в штатепоставщика социальных услуг.
4.3.2. Должностьсоциального работника вводится из расчета обслуживания одним работником:
1) четыре получателясоциальных услуг, проживающих в жилых помещениях, в которых отсутствуют илицентральное (индивидуальное газовое) отопление или водоснабжение;
2) восемь получателейсоциальных услуг, проживающих в жилых помещениях, имеющих центральное(индивидуальное газовое) отопление и центральное водоснабжение.
4.3.3. Поставщиксоциальных услуг своим приказом может увеличить норму обслуживания отдельнымсоциальным работникам без увеличения заработной платы в случае обслуживаниясоциальным работником совместно проживающих граждан, в том числе супружескихпар, либо снизить норму обслуживания отдельным социальным работникам безуменьшения заработной платы в случае обслуживания социальным работникомграждан, объективно нуждающихся в дополнительных посещениях.
4.3.4. Ксоциально-бытовому обслуживанию на дому, в исключительных случаях (удаленностьтерритории обслуживания) могут привлекаться отдельные лица на условияхчастичной занятости и оплаты труда пропорционально части должностного окладасоциального работника, выплачиваемой за обслуживание одного человека.
4.3.5. Периодичностьпосещения социальным работником получателя социальных услуг определяется взависимости от степени и характера нуждаемости их в уходе, но не менее 2 раз внеделю.
4.3.6. При ухудшениисостояния здоровья, требующего постоянного (временного) медицинскогонаблюдения, получатель социальных услуг вправе обратиться в орган,уполномоченный на признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, сзаявлением о внесении соответствующих изменений в индивидуальную программу.
4.3.7. На основанииизменений, внесенных в индивидуальную программу, с получателем социальных услугзаключается дополнительное соглашение.
4.3.8.Социально-медицинское обслуживание на дому включает в себя деятельностьпоставщика социальных услуг по оказанию получателям социальных услуг, частичноутратившим способность к самообслуживанию, требующим постоянного медицинскогонаблюдения и нуждающимся в посторонней поддержке при наличии у них тяжелыхзаболеваний (прежде всего хронических), социально-медицинской услуги на дому.
4.3.9. Основнымизадачами поставщика социальных услуг при предоставлении социально-медицинскойуслуги на дому являются:
1) выявление гражданпожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в социально-медицинскомобслуживании;
2) оказаниеполучателям социальных услуг квалифицированного ухода, социально-бытовой идоврачебной медицинской помощи на дому;
3) наблюдение засостоянием здоровья получателей социальных услуг и проведение мероприятий,направленных на профилактику обострений, имеющихся у них заболеваний;
4)морально-психологическая поддержка получателей социальных услуг и членов ихсемей;
5) обучениеродственников получателей социальных услуг практическим навыкам общего ухода забольными.
4.3.10. Социально-медицинское обслуживание на домупредоставляется получателям социальных услуг с тяжелыми заболеваниями (преждевсего хроническими), требующими постоянного медицинского наблюдения, из числаграждан, указанных в пункте 1.6 настоящего Порядка.
Гражданам с ментальными нарушениями социально-медицинское обслуживаниена дому предоставляется по рекомендации лечащего врача с письменного разрешенияпсихиатра на постоянной или временной основе.
Гражданам, страдающим туберкулезом (за исключением активнойформы), в стадии ремиссии социально-медицинское обслуживание на домупредоставляется по рекомендации лечащего врача с письменного разрешенияврача-фтизиатра на постоянной или временной основе.
Одиноким трудоспособным гражданам, частично утратившимспособность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке в связи спродолжительной (более одного месяца) болезнью, социально-медицинскоеобслуживание на дому предоставляется на временной основе.
(Пункт в редакции Постановления Правительства Нижегородскойобласти от09.06.2016 № 343)
4.3.11.Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется социальными имедицинскими работниками, состоящими в штате поставщика социальных услуг.
4.3.12. Должность социального работника вводится из расчетаобслуживания одним работником:
1) четыре получателя социальных услуг, проживающих в жилыхпомещениях, в которых отсутствуют или центральное (индивидуальное газовое)отопление или водоснабжение;
2) шесть получателей социальных услуг, проживающих в жилыхпомещениях, имеющих центральное (индивидуальное газовое) отопление иводоснабжение.
Должность медицинского работника вводится из расчета однаштатная единица на две штатные единицы социальных работников.
(Пункт в редакции Постановления Правительства Нижегородскойобласти от09.06.2016 № 343)
4.3.13. Поставщиксоциальных услуг своим приказом может увеличить норму обслуживания отдельныммедицинским работникам без увеличения заработной платы в случае обслуживаниямедицинским работником совместно проживающих получателей социальных услуг, втом числе супружеских пар, либо снизить норму обслуживания отдельныммедицинским работникам без уменьшения заработной платы в случае обслуживаниямедицинским работником получателей социальных услуг, объективно нуждающихся вдополнительных посещениях.
4.3.14. Ксоциально-медицинскому обслуживанию на дому, в исключительных случаях(удаленность территории обслуживания) могут привлекаться отдельные лица наусловиях частичной занятости и оплаты труда пропорционально части должностногооклада медицинского работника, выплачиваемой за обслуживание одного человека.
4.3.15. Периодичностьпосещения медицинскими работниками получателей социальных услуг определяется взависимости от степени и характера нуждаемости их в социально-медицинскихуслугах, но не менее 2 раз в неделю.
4.3.16. Медицинскиеработники осуществляют свою работу по согласованию с лечебно-профилактическимиучреждениями органов здравоохранения, к которым прикреплены получателисоциальных услуг:
1) оказаниедоврачебной помощи медицинскими работниками осуществляется лекарственнымипрепаратами, приобретаемыми по рецептам врача на средства получателя социальныхуслуг;
2) медицинскиеработники должны располагать набором лекарственных препаратов для оказанияэкстренной доврачебной медицинской помощи. Перечень лекарственных препаратовдля оказания экстренной доврачебной помощи утверждается приказом министерствомсоциальной политики Нижегородской области по согласованию с министерствомздравоохранения Нижегородской области;
3) выполнениемедицинскими работниками плановых медицинских назначений производитсяполучателям социальных услуг только по назначению лечащего врача медикаментами,приобретаемыми на средства получателей социальных услуг;
4)лечебно-профилактические учреждения органов здравоохранения могут на основаниидоговора обеспечивать медицинских работников инструментарием, медикаментами,перевязочными материалами, спиртом для выполнения инъекций, другими материаламии предметами медицинского назначения, необходимыми для общего ухода и оказаниядоврачебной помощи, не связанной с применением сильнодействующих препаратов, иоказывать медицинским работникам организационно - методическую помощь.
4.4. Условияразмещения поставщика социальных услуг должны обеспечивать его эффективнуюработу.
Поставщик социальныхуслуг и его структурные подразделения должны быть размещены в специальнопредназначенных помещениях, доступных для всех категорий получателей социальныхуслуг и оборудованных элементами безбарьерной среды, позволяющими осуществлятьжизненные потребности маломобильных граждан в полном объеме, с обеспечениембеспрепятственного доступа к местам оказания (получения) социальных услуг,услуг связи и др.
По размерам исостоянию помещения должны отвечать установленным требованиямсанитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда и быть защищены отвоздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемыхсоциальных услуг.
Помещения должны бытьобеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефоннойсвязью.
4.5.Укомплектованность поставщика социальных услуг работниками и их подбор должныосуществляться согласно образованию, квалификации, профессиональной подготовкев соответствии со штатным расписанием. Работники должны обладать знаниями иопытом, необходимыми для качественного оказания социальных услуг.
4.6. Обязанности,права и ответственность работников должны быть четко установлены и изложены вих должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих ихдеятельность.
4.7. Поставщикомсоциальных услуг в соответствии с требованиями законодательства об обеспеченииправ получателя социальных услуг на конфиденциальность принимаются меры понедопущению разглашения сотрудниками сведений конфиденциального характера ополучателях социальных услуг.
4.8. Поставщиксоциальных услуг должен быть оснащен специальным оборудованием, аппаратурой иприборами, отвечающими требованиям соответствующих стандартов, техническихусловий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качествопредоставляемых услуг.
Оборудование, приборыи аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии сдокументацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в техническиисправном состоянии, которое подлежит систематической проверке.
Неисправноеоборудование, приборы и аппаратура должны своевременно исключаться из эксплуатации,заменяться или ремонтироваться.
4.9. Информированиеполучателей социальных услуг о порядке предоставления социальных услуг в формесоциального обслуживания на дому, перечне предоставляемых социальных услугосуществляется в помещениях поставщиков социальных услуг, оказывающихсоциальные услуги в форме социального обслуживания на дому, с использованиемэлектронной или телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", иными общедоступными способами.
Информация опоставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления социальных услугполучателям социальных услуг должна отвечать следующим требованиям:
1) поставщиксоциальных услуг доводит до получателей социальных услуг свое наименование иместонахождение, представляет по требованию получателей социальных услугнеобходимую и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах;
2) состав информации осоциальных услугах соответствует Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
3) информация,представляемая получателю социальных услуг, является достоверной и полной.
4.10. Социальноеобслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинстваличности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинствачеловека.
Приложение 1
к Порядку предоставлениясоциальных услуг
поставщиками социальных услуг вформе
социального обслуживания надому
СОЦИАЛЬНО-БЫТОВЫЕ УСЛУГИ
| Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе объем и единица | Сроки предоставления социальной услуги | Периодичность предоставления услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
| Покупка и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов | Составление списка продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости для получателя социальной услуги (далее - клиент). Покупка за счет средств клиента в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания клиента. Доставка на дом клиенту заказанных товаров не более 4 кг за один раз на одного человека или 6 кг на семью. Расчет денежных средств согласно кассовых или товарных чеков. Выписка или покупка книг, газет и журналов, а также доставка за счет средств клиента в специализированных торговых точках в пределах района проживания клиента. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | 2-3 раза в неделю
| Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременная доставка на дом заказанных продуктов питания, сохранность целостности упаковки; соблюдение соотношения цены и качества при покупке продуктов питания. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в доставке, установке, ремонте бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования организациями торговли и сервисными службами за счет заказчика | Обращение специалиста по телефону для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования.
Обсуждение с клиентом видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ. Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы), а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования за счет средств клиента и от его имени. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги, толерантность. Обратная связь. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Помощь в приготовлении пищи, мытье посуды* * - услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно приготовить пищу | Согласование с клиентом меню. Подготовка рабочего места; мытье и чистка овощей, фруктов; нарезка хлебных, колбасных, мясных изделий; кипячение воды, молока, разогрев готовой пищи и т.п. Мытье посуды при оказании содействия клиенту в приготовлении пищи (кастрюли, сотейники, сковороды, салатники, ложки, ножи и пр.) Мытье посуды за клиентом после приема пищи в отсутствии работника до 10 предметов. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | 2-3 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Соблюдение санитарно- гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно- коммунальных услуг и услуг связи, приобретение топлива, оплату жилищно- коммунальных услуг и услуг связи | Снятие показаний с приборов учета (электроэнергия, тепло, газ, холодная и горячая вода) и заполнение необходимых квитанций
Согласование с клиентом порядка, суммы и срока оплаты квитанций; сверка документов по расчетам; посещение пункта приема платежей для внесения оплаты. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 2 раз в месяц, с учетом сроков передачи показаний | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка | Сбор белья (не более 4 кг) у клиента для стирки, доставка его в прачечную, химчистку, ремонт и оплата услуг. Обратная его доставка. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей*, обеспечение водой *Услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно протопить печь | Обращение специалиста в специализированную организацию, осуществляющую доставку топлива для согласования вида, количества и стоимости топлива: - по телефону; - лично. Оформление заявки на покупку, доставку и складирование топлива за счет средств клиента и от его имени: - по телефону; - личное обращение работника в организацию.
Доставка дров от места складирования на придомовой территории в объеме, необходимом для печи на текущую и последующую топки.
Растопка печи, подкладывание в топочную дров, закрытие поддувала и задвижки.
Доставка воды на дом клиенту из водозаборного устройства (колонка, колодец) в пределах района проживания клиента не более 4 ведер воды за 1 посещение.
Доставка воды для наполнения емкостей в бане (не более 5 ведер) клиентам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 2 раз в неделю (месяц) в связи с потребностью получателя услуг | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение жизнедеятельности и теплового режима клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в организации проведения ремонта жилых помещений организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, за счет средств заказчика | Обращение работника в организации, осуществляющие ремонт жилых помещений, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ и вызова мастера на дом для определения объемов работ: - по телефону; - в организации. Обсуждение с клиентом видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ. Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы) за счет средств клиента и от его имени. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги, толерантность. Обратная связь. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Обеспечение кратковременного, не требующего специальных знаний и медицинской подготовки, присмотра за детьми* *предоставляется при ситуациях, связанных с необходимостью личного посещения различных учреждений получателем социальных услуг (прием у врача, получение документов и т.д.) | Присмотр за детьми на дому у клиента с целью обеспечения безопасности их жизни и здоровья. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Поддержание жизнедеятельности клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Сопровождение к врачу | Сопровождение получателя социальных услуг в (из) лечебное учреждение для посещения врачей- специалистов, на комиссию медико-социальную экспертизу (далее - МСЭ), для госпитализации, сдачи анализов, получения зубопротезной, протезно- ортопедической помощи и т.д. (при необходимости на транспорте за счет средств клиента). 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременность и оперативность выполнения услуги, толерантность. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход | Проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, гигиеническая ванна, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д. 1 клиент - 1 услуга
Оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании.
При отсутствии центрального водоснабжения: Сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную). Оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной. Оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья, сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды
1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | 2-3 раза в неделю* *Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в отделении социально- бытового обслуживания (далее - ОСБО) и 6 раз в неделю* *Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при полной утрате способности к самообслуживанию в отделении социально- медицинского обслуживания (далее - ОСМО)
3 раза в месяц* *Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в ОСБО. Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при полной утрате способности к самообслуживанию в ОСМО, не менее 2 раз в месяц | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Проведение процедуры без причинения какого-либо вреда здоровью клиента, физических или моральных страданий и неудобств. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Помощь в приеме пищи (кормление) | Подготовка и кормление клиента. Мытье посуды после 1 приема пищи клиентом (чашки, тарелки, блюдца, ложки, вилки, ножи пр.) до 10 предметов. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 2-3 раз в неделю* *Услуга предоставляется клиенту при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в ОСБО. 6 раз в неделю* * Услуга предоставляется клиенту при полной утрате способности к самообслуживанию в ОСМО | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Соблюдение санитарно- гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Уборка жилых помещений | Подметание и вытирание пыли с наружной поверхности мебели, подоконников, подметание пола. Влажная уборка помещения, свободного от покрытия ковровыми изделиями. Бытовой мусор, заранее упакованный в пакеты объемом не более 30 литров весом до 4 кг, выносится в мусорный контейнер, расположенный в пределах пешеходной доступности 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 2 раз в месяц
Не менее 2-3 раз в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Соблюдение санитарно- гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции и бандеролей | Заполнение бланка и отправление почтовой корреспонденции (перевода, заказного письма, бандероли, посылки, весом не более 4 кг), предоставление клиенту квитанции, чека. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом | По просьбе клиента обращение специалиста по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением) | Оповещение родственников умершего клиента: - телефонный звонок, - телеграмма и т.п. Вызов скорой помощи и полиции, получение медицинского заключения и свидетельства о смерти и т.п.) Взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно- медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг) и участие в захоронении 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
Приложение 2
к Порядку предоставлениясоциальных услуг
поставщиками социальных услуг вформе
социального обслуживания надому
СОЦИАЛЬНО-МЕДИЦИНСКИЕУСЛУГИ
| Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе объем и единица | Сроки предоставления социальной услуги | Периодичность предоставления услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
| Оказание первой доврачебной помощи | Вызов участкового врача или бригады скорой помощи.
Постоянное присутствие с клиентом до момента приезда бригады скорой помощи.
Информирование родственников клиента о случившемся. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение быстрой и правильной оценки состояния клиента, выбора лекарственных препаратов, порядка их применения до прибытия врача. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) | Осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ. Контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности (по назначению врача), но не менее 2 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда клиенту. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья | Систематическое наблюдение за клиентом, своевременное выявление и отслеживание изменений состояния клиента по внешнему виду и самочувствию. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг |
| Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременное выявление возникающих отклонений в состоянии здоровья клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни | Проведение занятия, обучающих здоровому образу жизни, направленных на формирование у клиента стиля жизни, мотивированных привычек, соответствующих принципам здорового образа жизни и создающим условия для улучшения качества жизни и активного долголетия, навыкам самоконтроля и саморегуляции, профилактику преждевременного старения. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 2 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда клиенту. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Проведение занятий по адаптивной физической культуре | Оказание помощи в систематическом выполнении комплекса физических упражнений для укрепления здоровья клиента 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности (по назначению врача), но не менее 1 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение овладения клиентом доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Консультирование по социально- медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья) | Получение информации от учреждений и организаций, предоставляющих медицинские и оздоровительные услуги: - по телефону; - обращение лично в учреждение. Информирование получателя социальных услуг. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение оказания квалифицированной помощи клиенту в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | Отслеживание сроков очередного освидетельствования клиента, выявление клиентов, нуждающихся в первичном освидетельствовании. Инициирование обращения клиента к лечащему врачу для установления степени утраты способности к самообслуживанию или переосвидетель- ствования установленной группы инвалидности. Осуществление посреднических действий между клиентом и специалистами медицинских учреждений. Оформление пакета документов для прохождения медико-социальной экспертной комиссии. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно- профилактические учреждения | Посещение специалистом лечебно- профилактического учреждения с целью получения направления на госпитализацию. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения и техническими средствами ухода и реабилитации | Составление списка лекарственных средств, необходимых клиенту.
Покупка за счет средств клиента в аптечных организациях, расположенных в пределах района проживания клиента, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и доставка их на дом клиенту.
Бесплатное обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации осуществляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (далее - ИПР):
- получение ИПР в комиссии медико-социальной экспертизы (далее - МСЭ); - оформление документов на получение технических средств реабилитации (далее - ТСР) в Фонде социального страхования;
- получение ТСР в фонде социального страхования (далее - ФСС);
- получение ТСР в пункте проката и др. учреждениях 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги в соответствии с практическими потребностями клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в получении стоматологической помощи | Запись клиента на прием к специалисту медицинского учреждения или вызов специалиста на дом: - по телефону; - обращение лично в учреждение. 1 клиент - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги в соответствии с практическими потребностями клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Содействие в получении зубопротезной и протезно- ортопедической помощи | Запись клиента на прием к специалисту медицинского учреждения или вызов специалиста на дом:
- по телефону; - обращение лично в учреждение. 1 клиент - 1 услуга
| Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Оперативность выполнения услуги в соответствии с практическими потребностями клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
Приложение 3
к Порядку предоставлениясоциальных услуг
поставщиками социальных услуг вформе
социального обслуживания надому
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕУСЛУГИ
| Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе объем и единица | Сроки предоставления социальной услуги | Периодичность предоставления услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
| Социально- психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед клиентом, оказание помощи в формулировании запроса; оказание помощи клиенту в выявлении сути его проблем и осуществление содействия ему в определении возможных путей их решения; определение реакции клиента на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; коррекция установок и поведения клиента; разработка совместно с клиентом рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем. 1 консультация - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов клиента, расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем, преодоление трудностей, укрепление уверенности в себе. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Психологическую помощь и поддержку, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг | Личное знакомство и установление контакта (в учреждении, с выходом на дом или по телефону). Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед клиентом, оказание помощи в формулировании запроса клиентом. Предоставление клиенту эмоциональной поддержки и информации о позитивных аспектах его проблемной ситуации. Совместное с клиентом переформулирование проблемы. Формирование возможных решений проблемы. Актуализация внутренних ресурсов, необходимых для преодоления последствий психотравмирующих ситуаций и адаптации к меняющимся условиям. Выбор оптимального решения с точки зрения клиента. Закрепление мотивации и планирование реализации выбранного решения. Предоставление клиенту права повторного обращения при необходимости либо назначение поддерживающих встреч. 1 обращение - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов клиента, расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем, преодоление трудностей, укрепление уверенности в себе. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Социально- психологический патронаж | Составление плана-графика посещений клиента с целью систематического наблюдения для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта по информации, представленной заведующей отделения либо социальным (медицинским) работником. Оповещение клиента о времени и цели визита. Посещение клиента и оказания ему при необходимости психологической помощи и поддержки: установление контакта; прояснение ситуации в настоящий момент времени; нормализация психоэмоционального фона (возрастные и ситуационные особенности); позитивное переформулирование проблемной ситуации; определение доступных ресурсов и возможностей; разработка совместно с клиентом рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем. При необходимости дальнейшего психологического сопровождения клиента заключение договора с ним на количество встреч (от 3 до 5). 1 посещение - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | Не менее 2 раз в год | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов клиента, расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем, преодоление трудностей, укрепление уверенности в себе. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Социально- психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед клиентом, оказание помощи в формулировании запроса; оказание помощи клиенту в выявлении сути его проблем и осуществление содействия ему в определении возможных путей их решения; определение реакции клиента на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; коррекция установок и поведения клиента; разработка совместно с клиентом рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем. 1 консультация - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов клиента, расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем, преодоление трудностей, укрепление уверенности в себе. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
Приложение 4
к Порядку предоставлениясоциальных услуг
поставщиками социальных услуг вформе
социального обслуживания надому
СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕУСЛУГИ
|
| Описание социальной услуги, в том числе объем и единица | Сроки предоставления социальной услуги | Периодичность предоставления услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
| Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг | Выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода. Наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения. Оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода. 1 занятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направлены на развитие личности | Консультирование, отработка практических навыков. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности. 1 занятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение формирования ребенка как самостоятельную, способную обслужить себя в бытовых условиях личность. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Социально- педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | Выявление проблем и их причин. Определение направлений педагогической коррекции и социально- педагогической диагностики, в том числе выбор методик, форм и методов работы с клиентом. Проведение коррекционных занятий. Проведение контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционных мероприятий. Содействие в получении консультаций логопеда, психолога, психотерапевта. Диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.). Оказание консультативной помощи по вопросам социально- педагогической коррекции родителями (законными представителями). 1 мероприятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Изменение свойств и качеств личности клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
Приложение 5
к Порядку предоставлениясоциальных услуг
поставщиками социальных услуг вформе
социального обслуживания надому
СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫЕ УСЛУГИ
| Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе объем и единица | Сроки предоставления социальной услуги | Периодичность предоставления услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
| Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам | Выявление у клиента остаточных трудовых возможностей, учитывая интересы и склонности. Оказание помощи в проведении мероприятий в соответствии с творческими способностями и состоянием психологического и физического здоровья клиента. 1 мероприятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Способность к восстановлению личного и социального статуса клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Оказание помощи в трудоустройстве | Выявление проблем, стоящих перед клиентом. Информирование о возможностях трудоустройства на работу через службу занятости. Осуществление посреднических действий между клиентом, службой занятости и работодателями: - по телефону; - личное обращение. 1 мероприятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не реже 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Способность к восстановлению личного и социального статуса клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Организация помощи в получении профессионального образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями | Выявление клиентов, имеющих в индивидуальной программе реабилитации показания к получению профессионального образования. Помощь клиенту в выборе образовательной организации.
Помощь в подготовке пакета документов, необходимых для зачисления клиента в образовательную организацию. 1 мероприятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Способность к восстановлению личного и социального статуса клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
| Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Консультирование по вопросам самообеспечения | Беседа на тему необходимости самообеспечения, мотивация к активности. 1 консультация - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Способность к восстановлению личного и социального статуса клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
к Порядку предоставлениясоциальных услуг
поставщиками социальных услуг вформе
социального обслуживания надому
СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫЕ УСЛУГИ
| Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе объем и единица | Сроки предостав- ления социальной услуги | Периодич- ность предостав- ления услуги | Подушевой норматив финансирова- ния социальной услуги | Показатель качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятель- ности |
| Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей услуг | Обращение специалиста для получения информации по вопросу восстановления и оформления документов в различные учреждения и организации: УФМС, пенсионный фонд, налоговая служба, фонд медицинского страхования и т.д.; - телефонные переговоры; - личная встреча. Оказание помощи в оформлении и составлении документов. Контроль прохождения документов в других учреждениях: - по телефону, - при личной встрече, - в форме запроса. 1 мероприятие - 1 услуга | Услуга предостав- ляется в соответствии с условиями договора о представ- лении социальных услуг | Не реже одного раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Своевременное и объективное решение стоящих перед клиентом проблем. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Оказание помощи в получении юридических услуг | Обращение специалиста в организации, предоставляющие юридические услуги: суд, прокуратура, нотариус, адвокатура и др. - телефонные переговоры; - личная встреча. Оказание помощи в написании заявлений, заполнении бланков и других документов, необходимых для своевременного и объективного решения правовых проблем, стоящих перед клиентом. При необходимости сопровождение клиента в организации, предоставляющие юридические услуги. 1 мероприятие - 1 услуга. | Услуга предостав- ляется в соответствии с условиями договора о представ- лении социальных услуг | Не реже одного раза в период действия договора | Устанавливает- ся ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Способность к восстановлению личного и социального статуса клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Консультиро- вание по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки | Помощь в сборе и оформлении документов, в том числе через межведомственное взаимодействие. Формирование и передача пакета документов для назначения и получения мер социальной поддержки в различные организации. Получение по доверенности мер социальной поддержки и других выплат в различных учреждениях и организациях. 1 консультация - 1 услуга | Услуга предостав- ляется в соответст- вии с условиями договора о представ- лении социальных услуг | Не реже одного раза в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Дать клиенту полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
Приложение 7
к Порядку предоставлениясоциальных услуг
поставщиками социальных услуг вформе
социального обслуживания надому
УСЛУГИ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯКОММУНИКАТИВНОГО
ПОТЕНЦИАЛА ПОЛУЧАТЕЛЕЙСОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ИМЕЮЩИХ ОГРАНИЧЕНИЯЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
| Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе объем и единица | Сроки предоставления социальной услуги | Периодичность предоставления услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
| Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации | Предоставление и разъяснение инструкции по эксплуатации соответствующего технического средства реабилитации (далее - ТСР).
Обучение самостоятельному пользованию ТСР в соответствии с инструкцией. 1 занятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Развитие у инвалидов (детей-инвалидов) практических навыков умения самостоятельно пользоваться этими средствами. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | Проводится с клиентами, находящимися в ситуации социальной дезадаптации или в ситуации риска ограничения жизнедеятельности и нарушения продуктивного взаимодействия с социальной средой: пожилые люди с тяжелыми хроническими заболеваниями, граждане с психическими расстройствами и т. д. 1 мероприятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение выполнения оптимального набора разработанных мероприятий согласно индивидуальной программе реабилитации. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах | Обучение клиента навыкам поведения в быту и общественных местах с целью формирования самостоятельной личности, способной обслужить себя в бытовых условиях.
Проведение мероприятий социально-средовой реабилитации:
- обучение персональной сохранности (пользование газом, электричеством, туалетом, общественным транспортом, лекарствами и т.д.);
- обучение социальным навыкам (приготовление пищи, уборка помещения, стирка белья и т.д.);
- обучение социальному общению (реализация возможности инвалида общения с друзьями, посещения социально-значимых мероприятий и т.д.);
- обучение персональной независимости (обеспечение возможности самостоятельного проживания, умение распоряжаться деньгами, пользоваться гражданскими правами, участие в общественной деятельности и т.д.). 1 занятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Обеспечение формирования личности, способной обслужить себя в бытовых условиях. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
| Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | Обучение клиента, имеющего ограничения жизнедеятельности, навыкам компьютерной грамотности. Проведение индивидуальных занятий по программе "Доступный интернет".
1 занятие - 1 услуга | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг | По мере возникновения потребности, но не менее 3 раз в период действия договора | Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования | Развитие у клиента практических навыков и умения самостоятельно пользоваться компьютером. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг |
_________________