Постановление Правительства Нижегородской области от 30.03.2016 № 176
Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания
ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 марта 2016 года № 176
Утратилосилу - Постановление Правительства Нижегородской области от 31.05.2019 г. № 321
Об утверждении Порядкапредоставления
социальных услугпоставщиками социальных услуг
в полустационарной формесоциального обслуживания
В соответствии стребованиями пункта 10 статьи 8, статьи 27 Федерального закона от 28 декабря2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан вРоссийской Федерации", Закона Нижегородской области от 5ноября 2014 года № 146-З "О социальном обслуживании граждан вНижегородской области" Правительство Нижегородской области постановляет:
1. Утвердитьприлагаемый Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальныхуслуг в полустационарной форме социального обслуживания.
2. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора,заместителя Председателя Правительства Нижегородской области Д.В.Сватковского.
3. АппаратуПравительства Нижегородской области обеспечить опубликование настоящегопостановления.
Губернатор В.П.Шанцев
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Нижегородской области
от 30 марта 2016 года № 176
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХУСЛУГ
ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХУСЛУГ В
ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
(далее - Порядок)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядокразработан в соответствии с требованиями пункта 10 статьи 8, статьи 27Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания граждан в Российской Федерации", пункта 7 статьи5 Закона Нижегородской области от 5 ноября 2014 года № 146-З "О социальномобслуживании граждан в Нижегородской области".
1.2. Понятия,используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях, определенныхФедеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания граждан в Российской Федерации" и ЗакономНижегородской области от 5 ноября 2014 года № 146-З "О социальном обслуживанииграждан в Нижегородской области".
1.3. Действиенастоящего Порядка распространяется на граждан Российской Федерации, наиностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территорииНижегородской области, беженцев, которые признаны нуждающимися в социальномобслуживании в полустационарной форме социального обслуживания в соответствии сПорядком признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании, утвержденнымприказом министерства социальной политики Нижегородской области от 27 октября2014 года № 493, и которым предоставляется социальная услуга или социальныеуслуги (далее - получатели социальных услуг), а также на юридических лицнезависимо от их организационно-правовой формы и индивидуальныхпредпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание, включенных в реестрпоставщиков социальных услуг в Нижегородской области (далее - поставщикисоциальных услуг).
1.4. Настоящий Порядокустанавливает правила и условия предоставления социальных услуг поставщикамисоциальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателямсоциальных услуг на территории Нижегородской области.
1.5. Типы организацийсоциального обслуживания, предоставляющих социальное обслуживание вполустационарной форме социального обслуживания:
1) комплексные центрысоциального обслуживания населения;
2) центры социальногообслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в том числе областной центрсоциального обслуживания пожилых граждан и инвалидов);
3) областной центртрудовой реабилитации граждан.
2. СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1. Предоставлениесоциальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателямсоциальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей,указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее -индивидуальная программа), за исключением срочных социальных услуг,предоставление которых предусмотрено пунктом 2.3 настоящего Порядка.
Получателям социальныхуслуг предоставляются социальные услуги в полустационарной форме, включающие всебя следующие социальные услуги:
1) социально-бытовые,направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг вбыту;
2)социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровьяполучателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия впроведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения заполучателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
3)социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекциипсихологического состояния получателей социальных услуг для адаптации всоциальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно сиспользованием телефона доверия;
4)социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении иразвитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивныхинтересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощисемье в воспитании детей;
5) социально-трудовые,направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем,связанных с трудовой адаптацией;
6) социально-правовые,направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числебесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
7) услуги в целяхповышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющихограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
8) срочные социальныеуслуги.
2.2. Описаниесоциальных услуг, их объем:
2.2.1. Социально-бытовыеуслуги
| № п/п | Наименование социально - бытовой услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | обеспечение питанием | в соответствии с утвержденными Правительством Нижегородской области нормами | 1 раз в день (дневное отделение) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми | разработка сценариев для культурно-массовых тематических мероприятий, проведение мероприятий, организация социального партнерства (волонтеры). Организация выдачи получателю социальных услуг книг, журналов, газет, настольных игр, игр индивидуального и коллективного характера | в течение периода действия договора (пять дней в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
2.2.2. Социально-медицинскиеуслуги
| № п/п | Наименование социально - медицинской услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | организация первичного медицинского осмотра | в соответствии с санитарными правилами и нормами | при поступлении поставщику социального обслуживания | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в соответствии с назначениями врача (не реже двух раз в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | оказание первой доврачебной помощи | в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи | в соответствии с назначением врача | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 4. | выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления) | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в соответствии с назначениями врача (не реже двух раз в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 5. | систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в соответствии с назначениями врача (ежедневно) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 6. | проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни | в соответствии с планом мероприятий организации социального обслуживания | не менее 3-х раз в неделю | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 7. | проведение занятий по адаптивной физической культуре | предоставляются в объеме медицинских рекомендаций | в соответствии с назначениями врача, инструктора кабинета лечебной физкультуры организации социального обслуживания (не менее 2-х раз в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 8. | консультирование по социально- медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья) | в соответствии с планом мероприятий учреждения социального обслуживания | ежедневно в течение действия договора | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
2.2.3.Социально-психологические услуги
| № п/п | Наименование социально- психологической услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | социально- психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | по личному обращению получателя социальных услуг (не реже 1 раза в неделю) | - в период действия договора о предоставлении социальных услуг, в соответствии с индивидуальной программой; - срочные услуги оказываются в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | психологическая помощь и поддержка | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | при выявлении необходимости (не реже одного раза в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | социально- психологический патронаж | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | при выявлении необходимости длительного наблюдения за психологическим состоянием получателя социальных услуг (не реже одного раза в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
2.2.4. Социально-педагогическиеуслуги
| № п/п | Наименование социально- педагогической услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | при выявлении необходимости (не реже 2-х раз в неделю) | в соответствии с программой обучения учреждения |
| 2. | социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | в соответствии с потребностью получателя социальных услуг | при выявлении необходимости (не реже 2-х раз в неделю) | в соответствии с планом учреждения |
2.2.5. Социально-трудовыеуслуги
| № п/п | Наименование социально-трудовой услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам | в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг | не реже 2-х раз в неделю | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | консультирование по вопросам самообеспечения | в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг | не реже 1 раза в неделю | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
2.2.6. Социально-правовыеуслуги
| № п/п | Наименование социально-правовой услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг | объем определяется индивидуально в зависимости от способности к самообслуживанию | ежедневно | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг |
| 2. | оказание помощи в получении юридических услуг | объем определяется индивидуально согласно потребности получателя социальных услуг | по мере необходимости по просьбе получателя социальных услуг (не реже 1 раза в неделю) | определяется в индивидуальной программе и в договоре; срочные услуги - в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки | объем определяется индивидуально согласно потребности получателя социальных услуг | не менее одного раза в неделю (от 10 минут) | определяется в индивидуальной программе и в договоре; |
2.2.7. Услуги в целяхповышения коммуникативного потенциала
получателей социальных услуг,имеющих ограничения
жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов
| № п/п | Наименование услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации | объем определяется индивидуально в зависимости от способности к самообслуживанию | согласно потребности получателя социальных услуг (не реже 2-х раз в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 2. | проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида (ребенка-инвалида) | согласно потребности получателя социальных услуг (не реже 2-х раз в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 3. | обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах | объем определяется индивидуально в зависимости от способности к самообслуживанию | согласно потребности получателя социальных услуг (не реже 2-х раз в неделю) | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| 4. | оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | объем определяется согласно индивидуальным возможностям здоровья получателя социальных услуг | однократно в рамках курса | в период действия договора о предоставлении социальных услуг |
2.3. Предоставлениесрочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи, осуществляется всроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составленияиндивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальныхуслуг.
2.4. Основанием дляпредоставления срочных социальных услуг является:
1) заявлениеполучателя социальных услуг;
2) информация огражданах, нуждающихся в предоставлении социальных услуг, полученная отмедицинских, образовательных и иных организаций, не входящих в системусоциального обслуживания.
2.5. Подтверждениемпредоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочныхсоциальных услуг, содержащих сведения о получателе и поставщике социальныхуслуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и обусловиях их предоставления.
Акт о предоставлениисрочных социальных услуг подписывается получателем.
2.6. Описание срочнойсоциальной услуги, её объем:
2.6.1. Срочная социальнаяуслуга
| № п/п | Наименование срочной социальной услуги | Объем предоставления услуги | Периодичность предоставления услуги | Срок предоставления услуги |
| 1. | обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов | в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Нижегородской области | по мере возникновения потребности в соответствии с заявлением получателя социальных услуг (не реже одного раза) | услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг
|
| 2. | обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости | в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Нижегородской области | по мере возникновения потребности в соответствии с заявлением получателя социальных услуг (не реже одного раза) | услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
| 3. | содействие в получении временного жилого помещения (койко-место) | в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Нижегородской области | по мере возникновения потребности в соответствии с заявлением получателя социальных услуг (не реже одного раза в сутки) | услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
| 4. | содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг | объем определяется индивидуально согласно потребности получателя социальных услуг | по мере необходимости по просьбе получателя социальных услуг (не реже одного раза) | услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
| 5. | содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей | объем определяется индивидуально согласно потребности получателя социальных услуг | по мере необходимости по просьбе получателя социальных услуг (не реже одного раза) | услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг
|
| 6. | иные срочные социальные услуги: - составление акта обследования материально-бытовых условий проживания клиента; - мониторинги, опросы, рейды, анкетирование по определению социально- экономического положения граждан, в том числе комиссионные; - социальный патронаж граждан до принятия на полустационарное обслуживание или на социальное обслуживание на дому | объем определяется индивидуально согласно потребности получателя социальных услуг | по мере необходимости по просьбе получателя социальных услуг (не реже одного раза) | услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг
|
2.7. Срокипредоставления социальных услуг.
Предоставлениесоциальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателюсоциальных услуг осуществляется поставщиком социальных услуг в определенноевремя суток.
2.8. Подушевойнорматив финансирования социальных услуг устанавливается министерством социальнойполитики Нижегородской области.
2.9. При получениисоциальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателисоциальных услуг имеют право на:
1) уважительное игуманное отношение;
2) получение бесплатнов доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальныхуслуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услугии об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этихуслуг бесплатно, а также о поставщике социальных услуг;
3) выбор поставщикаили поставщиков социальных услуг;
4) отказ отпредоставления социальных услуг;
5) защиту своих прав изаконных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6) свободное посещениепредставителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или)иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицамив дневное и вечернее время;
7) обеспечение условийпребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническимтребованиям;
8) конфиденциальностьинформации личного характера, ставшей известной при оказании услуг.
2.10. Получательсоциальных услуг обязан:
1) предоставлять всоответствии с нормативными правовыми актами Правительства Нижегородскойобласти сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
2) своевременно вписьменной форме информировать поставщика социальных услуг об измененииобстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
3) соблюдать условиядоговора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщикомсоциальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачиватьстоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату иличастичную плату.
2.11. Показателикачества и оценка результатов предоставления социальных услуг.
2.11.1. Основнымипоказателями, определяющими качество социальных услуг в полустационарной формесоциального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг,являются:
1) показатели,характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальныхуслуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работепоставщика социальных услуг;
2) обеспечениеоткрытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услугосуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания(устав (положение); руководства, правила, инструкции, методики работы сполучателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационныедокументы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы);
3) численностьполучателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данногопоставщика социальных услуг;
4) доступность условийразмещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставлениясоциального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений ихжизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество социальных услуг,предоставляемых получателям социальных услуг);
5) укомплектованностьштата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
6) наличиеспециального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура)помещений поставщика социальных услуг;
7) состояниеинформации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организацииполустационарного социального обслуживания;
8) повышение качествасоциальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя измероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщикасоциальных услуг при предоставлении социального обслуживания).
2.11.2. При оценкекачества социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания,предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:
1) полнотапредоставления социальной услуги в полустационарной форме социальногообслуживания, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг,сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценитьполноту предоставления социальных услуг;
2) своевременностьпредоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемостиполучателя социальных услуг;
3) результативность(эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условийжизнедеятельности получателя социальных услуг).
2.11.3. Оценкакачества оказания социально-бытовых услуг включает в себя оценку:
1) жилой площади,предоставляемой поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненнымпоказателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), которая должнаобеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг;
2) помещений,предоставляемых для предоставления социальных услуг, которые по размерам,расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания всех видовсоциальных услуг с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечатьсанитарно-гигиеническим нормам и требованиям;
3) мебели иоборудования, которые должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетомфизического состояния получателей социальных услуг, отвечатьсанитарно-гигиеническим нормам;
4) питания, котороедолжно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворятьпотребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствоватьустановленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам;
5) оказания услуг,предоставляемых получателям социальных услуг, не способным к самообслуживанию,которые должны обеспечивать выполнение необходимых получателям социальных услугпроцедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральныхстраданий и неудобств;
6) формированияпозитивных интересов получателей социальных услуг, организации их досуга,которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросовполучателей социальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора,сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг.
2.11.4. Оценкакачества оказания социально-медицинских услуг включает в себя оценку:
1) своевременного и внеобходимом объеме выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателейсоциальных услуг, путем организации ухода за ними с учетом медицинскихпоказаний, физического и психического состояния;
2) проведениясистематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявленияотклонений в состоянии их здоровья;
3) проведенияпроцедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг,оздоровительных мероприятий, которые должны быть осуществлены с максимальнойаккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателямсоциальных услуг;
4) мероприятий поконсультированию получателей социальных услуг по социально-медицинскимвопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощиполучателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих передними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья;
5) оказания помощи ввыполнении занятий по адаптивной физической культуре, которая должнаобеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасногодля здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематическоговыполнения для укрепления их здоровья;
6) иныхсоциально-медицинских услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.11.5. Оценкакачества социально-психологических услуг включает в себя оценку:
1) социально-психологическогоконсультирования, которое должно обеспечить оказание получателям социальныхуслуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в томчисле для предупреждения и преодоления семейных конфликтов;
2) психологическойпомощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть имобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологическиепроблемы;
3)социально-психологического патронажа, который должен на основе систематическогонаблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременноевыявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного)или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условияжизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимыхсоциально-психологических услуг;
4) иныхсоциально-психологических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.11.6. Оценкакачества социально-педагогических услуг включает в себя оценку:
1)социально-педагогической коррекции, осуществление которой должно обеспечиватьоказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи в которойнуждаются получатели социальных услуг, получающие социальные услуги вполустационарной форме социального обслуживания (в форме бесед, разъяснений,рекомендаций);
2) формированияпозитивных интересов получателей социальных услуг, организацию их досуга,которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросовполучателей социальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора,сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг;
3) иныхсоциально-педагогических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.11.7. Оценкакачества социально-трудовых услуг включает в себя оценку:
1) качества услуг,связанных с организацией получения или содействием в получении образования и(или) квалификации инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) в соответствии сих физическими возможностями и умственными способностями, которые определяютсятем, в какой степени созданные поставщиком социальных услуг условия длядошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования, атакже для получения образования взрослыми инвалидами способствуют успешному ирезультативному проведению воспитательной работы и обучению;
2) проводимыхмероприятий по использованию трудовых возможностей получателей социальных услуги обучению их доступным профессиональным навыкам, их достаточность исвоевременность;
3) проводимыхмероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве;
4) иныхсоциально-трудовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.11.8. Оценкакачества социально-правовых услуг включает в себя оценку:
1) оказания помощи воформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснениеполучателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости отих предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документовили заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;
2) эффективностиоказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должнаобеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателемсоциальных услуг правовых проблем;
3) иныхсоциально-правовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.11.9. Оценкакачества услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциалаполучателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов, включает в себя оценку:
1) обучения инвалидов(детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации, котороедолжно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умениясамостоятельно пользоваться этими средствами;
2) проведениясоциально-реабилитационных мероприятий, которые должны способствоватьвосстановлению социального статуса получателей социальных услуг, имеющихограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, улучшитьвзаимодействие получателя социальных услуг с обществом;
3) обученияполучателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов, навыкам поведения в быту и общественных местах, котороедолжно обеспечивать формирование получателя социальных услуг каксамостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательнойв отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности,способной обслужить себя в бытовых условиях;
4) обученияполучателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развитьу получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельнопользоваться компьютером;
5) иных услуг,оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальныхуслуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов,предоставляемых поставщиком социальных услуг.
2.11.10. Показателикачества предоставления социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания и оценка результатов их предоставления поставщиками социальныхуслуг определяются по результатам предоставления социальных услуг применительнок каждому конкретному получателю социальных услуг.
2.11.11. Руководительпоставщика социальных услуг несет ответственность за организацию качественногооказания услуг всеми структурными подразделениями и работниками, определяет ихполномочия, ответственность и взаимодействие.
2.11.12. Сотрудники,предоставляющие социальные услуги, несут ответственность за качество оказанныхуслуг. Обязанности и персональная ответственность сотрудников за оказаниесоциальных услуг закрепляются в их должностных инструкциях.
2.11.13. Социальныеуслуги должны отвечать следующим критериям:
1) полнотапредоставления социальной услуги в соответствии с установленными требованиями;
2) своевременностьпредоставления социальной услуги.
Качество оказаниясоциальных услуг конкретным поставщиком социальных услуг оценивается наосновании отчетной документации, установленной министерством социальнойполитики Нижегородской области, результатов проверок контролирующих органоввласти и опросов (анкетирования) получателей услуг (законных представителей,родственников).
2.11.14. Социальныеуслуги должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей формеквалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующихполучателя социальных услуг, удовлетворять его запросы и потребности в целяхсоздания ему оптимальных условий жизнедеятельности.
2.11.15. Социальныеуслуги должны предоставляться с соблюдением установленных санитарно-гигиеническихтребований и с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.
2.12. Условияпредоставления социальных услуг должны соответствовать имеющимся у получателейсоциальных услуг ограничениям жизнедеятельности и обеспечивать доступность вполучении социальных услуг в полном объеме.
2.12.1. Предоставлениесоциальных услуг (за исключением срочных социальных услуг) в полустационарнойформе социального обслуживания осуществляется согласно заявлению (с приложениемдокументов, указанных в подпункте 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Порядка),индивидуальной программе, договору о предоставлении социальных услуг.
2.12.2. Не допускаетсяразглашение информации о получателе социальных услуг, отнесеннойзаконодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характераили служебной информации, лицами, которым эта информация стала известна в связис исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей.Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собойответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.13. Зачисление насоциальное обслуживание.
2.13.1. Получателисоциальных услуг вправе обратиться за получением социальных услуг вполустационарной форме социального обслуживания лично либо через законногопредставителя, иных граждан, государственных органов, органов местногосамоуправления, общественных объединений (далее - представитель). При этомличное участие получателей социальных услуг не лишает их права иметьпредставителя, равно как и участие представителя не лишает получателейсоциальных услуг права на получение социальных услуг.
Основанием длярассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в полустационарной формесоциального обслуживания является поданное в письменной форме получателемсоциальных услуг (его представителем), заявление о предоставлении социальныхуслуг в полустационарной форме социального обслуживания (далее - заявление)поставщику социальных услуг, указанному в пункте 1.5 настоящего Порядка.
К заявлению получательсоциальных услуг прилагает следующие документы:
1) копию документа,удостоверяющего личность получателя социальных услуг (представителей);
2) документ,подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя);
3) действующуюиндивидуальную программу;
По своему желаниюполучатели социальных услуг дополнительно могут представить иные документы,которые, по их мнению, имеют значение для зачисления на социальноеобслуживание.
2.13.2. Поставщиксоциальных услуг в течение суток с даты обращения получателя социальных услуг сзаявлением и прилагаемыми к нему документами, указанными в подпункте 2.13.1пункта 2.13 настоящего Порядка:
1) принимает ирегистрирует в журнале регистрации заявлений на полустационарное социальноеобслуживание поступившие от получателей социальных услуг документы;
2) проверяеткомплектность представленных документов на соответствие требованиям, указаннымв подпункте 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Порядка, правильность заполнениязаявления, срок действия документов. Указанные в настоящем подпункте действияосуществляются специалистом поставщика социальных услуг;
3) по результатампроведенного анализа представленных получателем социальных услуг документов:
принимает решение опредоставлении социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания получателю социальных услуг, о чем извещает получателя социальныхуслуг по телефону, а также информирует его о необходимости прийти к поставщикусоциальных услуг для заключения договора о предоставлении социальных услуг;
принимает решение оботказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания получателю социальных услуг в случае если получатель социальныхуслуг при обращении предоставил неполный комплект документов, указанных вподпунктах 1 - 3 подпункта 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Порядка, истек срокдействия представленных документов. О принятом решении поставщик социальныхуслуг извещает получателя социальных услуг путем направления ему по почтовомуадресу, указанному в заявлении, письменного уведомления с разъяснением причинотказа.
Решение об отказе впредоставлении социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания получателям социальных услуг не является препятствием для новогообращения получателя социальных услуг с комплектом документов, соответствующимтребованиям, установленных настоящим Порядком к комплектности документов;
4) заключает сполучателем социальных услуг (его законным представителем) договор опредоставлении социальных услуг (далее - договор) по форме, утвержденнойприказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10ноября 2014 года № 874н.
При заключениидоговора получатели социальных услуг (представители) знакомятся с условиямипредоставления социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания, правилами внутреннего распорядка для получателей социальныхуслуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальныхуслуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке их предоставления,стоимости оказания этих услуг;
5) оформляет сполучателем социальных услуг (его законным представителем) информационноедобровольное согласие на медицинское вмешательство.
2.14. Порядокпредоставления получателям социальных услуг срочных социальных услуг.
Предоставление срочныхсоциальных услуг в целях оказания незамедлительной помощи осуществляется всроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составленияиндивидуальной программы предоставления социальных услуг.
Социальные услугипредоставляются гражданам на основании документа, удостоверяющего их личность(при наличии), письменного заявления на имя поставщика социальных услуг илиинформации от медицинских, образовательных и иных организаций, не входящих всистему социального обслуживания.
Подтверждением предоставлениясрочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальныхуслуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видахпредоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях ихпредоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждаетсяподписью их получателя.
2.15. Прекращениепредоставления социальных услуг.
Получатель социальныхуслуг или его законный представитель имеют право отказаться от предоставлениясоциальных услуг в полустационарной форме. Отказ оформляется письменнымзаявлением об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной формесоциального обслуживания получателя социальных услуг или его законногопредставителя на имя руководителя поставщика социальных услуг с отметкой виндивидуальной программе и подписанием сторонами дополнительного соглашения орасторжении договора о предоставлении социальных услуг. При этом получателюсоциальных услуг (его законному представителю) разъясняются возможныепоследствия принятого им решения.
Отказ получателясоциальных услуг или его законного представителя от предоставлении социальныхуслуг в полустационарной форме социального обслуживания освобождаетминистерство социальной политики Нижегородской области и поставщика социальныхуслуг от ответственности за предоставление социальных услуг в полустационарнойформе.
Основаниямипрекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме являются:
1) письменноезаявление получателя социальных услуг, указанное в абзаце втором настоящегопункта;
2) окончание срокапредоставления социальных услуг;
3) смерть получателясоциальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщикасоциальных услуг;
4) решение суда опризнании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
5) осуждениеполучателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
При прекращениипредоставления социальных услуг поставщик издает приказ, копия которогоподшивается в личное дело получателя социальных услуг.
Ответственныйсотрудник поставщика социальных услуг вносит соответствующую запись в журналучета получателей социальных услуг с указанием причины прекращенияпредоставления социальных услуг.
В случае смертиполучателя социальных услуг и при отсутствии у него родственников или ихнежелании организовать погребение поставщик социальных услуг осуществляетобращение в специализированную службу с целью погребения по гарантированномуперечню услуг за счет средств Пенсионного фонда Российской Федерации.
2.16. Для подготовкизаключения о выполнении индивидуальной программы поставщик социальных услугпредставляет сведения в государственное казенное учреждение Нижегородскойобласти "Управление социальной защиты населения района (города, городскогоокруга)" (далее - ГКУ НО "УСЗН района (города, городскогоокруга)" выдавшее индивидуальную программу.
2.17. Результатомпредоставления социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания является улучшение условий жизнедеятельности получателя социальныхуслуг.
3. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ БЕСПЛАТНО
ЛИБО НА УСЛОВИЯХ ПОЛНОЙ
ИЛИ ЧАСТИЧНОЙ ОПЛАТЫ
3.1. Социальные услугипредоставляются в соответствии с индивидуальной программой и на основаниидоговора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщикомсоциальных услуг и получателем социальных услуг или его законнымпредставителем, за исключением срочных социальных услуг.
3.2. Существеннымиусловиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения,определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг вслучае, если они предоставляются на условиях полной либо частичной оплаты,которые определяются постановлением Правительства Нижегородской области от 6мая 2015 года № 268 "Об утверждении размера платы за предоставлениесоциальных услуг и порядка ее взимания в государственных учрежденияхсоциального обслуживания Нижегородской области".
3.3. Социальные услугив полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, заплату или за частичную плату в соответствии с Законом Нижегородской области от5 ноября 2014 года № 146-З "О социальном обслуживании граждан вНижегородской области".
3.4. Тарифы насоциальные услуги в полустационарной форме обслуживания утверждаютсяПоставщиками социальных услуг на основании подушевых нормативов финансированиясоциальных услуг, утверждаемых министерством социальной политики Нижегородскойобласти.
3.5. Решение обусловиях оказания социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания (бесплатно, за плату или частичную плату) принимается на основаниипредставляемых получателем социальных услуг (представителем) документов, сучетом среднедушевого дохода получателя социальных услуг, величины прожиточногоминимума, установленного в Нижегородской области, а также тарифов на социальныеуслуги.
3.6. Плата запредоставление социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания производится в соответствии с договором о предоставлениисоциальных услуг.
3.7. Отношения,связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг,регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.8. Взимание платы запредоставление социальных услуг осуществляется по выбору получателя социальныхуслуг или его законного представителя:
1) путем внесенияналичных денежных средств получателем социальных услуг лично или его законнымпредставителем в кассу или материально ответственному работнику поставщикасоциальных услуг, с выдачей подтверждающего оплату социальных услуг документа,оформленного на бланке строгой отчетности;
2) безналичнымрасчетом на расчетный либо на лицевой счет для учета операций со средствами,полученными от приносящей доход деятельности, поставщика социальных услуг,открытый в порядке, установленном действующим законодательством;
3) путем перечисленияна расчетный либо на лицевой счет для учета операций со средствами, полученнымиот приносящей доход деятельности поставщика социальных услуг, открытый впорядке, установленном действующим законодательством, денежных средств,причитающихся получателям социальных услуг в качестве пенсий в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИПОСТАВЩИКА
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Поставщиксоциальных услуг в полустационарной форме осуществляет свою деятельность всоответствии с законодательством Российской Федерации и Нижегородской области.
4.2. Припредоставлении социальных услуг в полустационарной форме социальногообслуживания поставщик социальных услуг обязан:
1) предоставлятьсоциальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальнымипрограммами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услугили их законными представителями, на основании требований Федерального законаот 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживанияграждан в Российской Федерации";
2) предоставлятьсрочные социальные услуги в соответствии со статьей 21 Федерального закона от28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания гражданв Российской Федерации";
3) предоставлятьбесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законнымпредставителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальныхуслуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услугии об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получатьих бесплатно;
4) использоватьинформацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленнымизаконодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями озащите персональных данных;
5) предоставлятьминистерству социальной политики Нижегородской области информацию дляформирования регистра получателей социальных услуг;
6) осуществлятьсоциальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания гражданв Российской Федерации";
7) предоставлятьполучателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в томчисле информационно-коммуникационной сети "Интернет", и услугамипочтовой связи, при получении услуг в организациях социального обслуживания;
8) исполнять иныеобязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг насоциальное обслуживание.
4.3. Условияразмещения поставщика социальных услуг должны обеспечивать его эффективнуюработу.
Поставщик социальныхуслуг и его структурные подразделения должны быть размещены в специальнопредназначенных помещениях, доступных для всех категорий получателей социальныхуслуг и оборудованных элементами безбарьерной среды, позволяющими осуществлятьжизненные потребности маломобильных граждан в полном объеме, с обеспечениембеспрепятственного доступа к местам оказания (получения) социальных услуг,услуг связи и др.
По размерам исостоянию помещения должны отвечать установленным требованиямсанитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда и быть защищены отвоздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемыхсоциальных услуг. Помещения, занимаемые поставщиком социальных услуг, должныпозволять разместить получателей социальных услуг, работников поставщикасоциальных услуг, места для непосредственного оказания социальных услуг.
Помещения должны бытьобеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефоннойсвязью.
4.4.Укомплектованность поставщика социальных услуг работниками и их подбор должныосуществляться согласно образованию, квалификации, профессиональной подготовкев соответствии со штатным расписанием. Работники должны обладать знаниями иопытом, необходимыми для качественного оказания социальных услуг.
4.5. Обязанности,права и ответственность работников должны быть четко установлены и изложены вих должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих ихдеятельность.
4.6. Поставщикомсоциальных услуг в соответствии с требованиями законодательства об обеспеченииправ получателя социальных услуг на конфиденциальность принимаются меры понедопущению разглашения сотрудниками сведений конфиденциального характера ополучателях социальных услуг.
4.7. Поставщиксоциальных услуг должен быть оснащен специальным и табельным оборудованием,аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям соответствующих стандартов,технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащеекачество предоставляемых услуг.
Оборудование, приборыи аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии сдокументацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в техническиисправном состоянии, которое подлежит систематической проверке.
Неисправноеоборудование, приборы и аппаратура должны своевременно исключаться изэксплуатации, заменяться или ремонтироваться.
4.8. Информированиеполучателей социальных услуг о порядке предоставления социальных услуг вполустационарной форме социального обслуживания, перечне предоставляемыхсоциальных услуг осуществляется в помещениях поставщиков социальных услуг,оказывающих социальные услуги в полустационарной форме социальногообслуживания, с использованием электронной или телефонной связи,информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", инымиобщедоступными способами.
Информация опоставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления социальных услугполучателям социальных услуг должна отвечать следующим требованиям:
- поставщик социальныхуслуг доводит до получателей социальных услуг свое наименование иместонахождение, представляет по требованию получателей социальных услугнеобходимую и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах;
- состав информации осоциальных услугах соответствует Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- информация,представляемая получателю социальных услуг, является достоверной и полной.
4.9. Социальноеобслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинстваличности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинствачеловека.