Постановление Администрации г.Нижнего Новгорода от 29.07.2013 № 2867
О внесении изменений в постановление администрации города Нижнего Новгорода от 05.08.2011 N 3118
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 29.07.2013 N 2867 О внесении изменений в постановление администрации города Нижнего Новгорода от 05.08.2011 N 3118 В соответствии со ст. 52.1 Устава города Нижнего Новгородаадминистрация города Нижнего Новгорода постановляет: 1. Внести изменения в постановление администрации городаНижнего Новгорода от 05.08.2011 N 3118 «Об утвержденииАдминистративного регламента администрации города Нижнего Новгородапо предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений по договорам социальногонайма», изложив Административный регламент администрации городаНижнего Новгорода по предоставлению муниципальной услуги«Предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма» в новой прилагаемойредакции. 2. Департаменту общественных отношений и информацииадминистрации города Нижнего Новгорода (Раков С.В.) обеспечитьопубликование настоящего постановления в средствах массовойинформации. 3. Департаменту правового обеспечения администрации городаНижнего Новгорода (Филиппова Н.О.) разместить настоящеепостановление на официальном сайте администрации города НижнегоНовгорода. 4. Контроль за исполнением постановления возложить назаместителя главы администрации города Нижнего Новгорода ЧертковаА.Г. Исполняющий обязанности главы администрации города М.М.Холкина УТВЕРЖДЕН постановлением администрации города от 29.07.2013 N 2867 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА» 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент администрации города НижнегоНовгорода (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги«Предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма» (далее - муниципальнаяуслуга) разработан в целях повышения качества предоставлениягражданам информации об очередности предоставления жилых помещенийпо договору социального найма, определяет стандарт предоставлениямуниципальной услуги, сроки и последовательность действий(административных процедур) при осуществлении полномочий попредоставлению муниципальной услуги. 1.2. Получателями муниципальной услуги являются гражданеРоссийской Федерации, а также иностранные граждане и лица безгражданства, если это предусмотрено международным договоромРоссийской Федерации, постоянно проживающие на территории городаНижнего Новгорода. 1.3. Муниципальная услуга предоставляется органом местногосамоуправления города Нижнего Новгорода - администрацией городаНижнего Новгорода через ее территориальные органы - администрацииАвтозаводского, Московского, Сормовского, Канавинского, Ленинского,Нижегородского, Советского и Приокского районов города НижнегоНовгорода. 1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: 1) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N188-ФЗ («Собрание законодательства РФ» от 03.01.2005 N 1 (часть 1)ст. 14, «Российская газета» от 12.01.2005 N 1); 2) Федеральным законом «О введении в действие Жилищного кодексаРоссийской Федерации» от 29.12.2004 N 189-ФЗ («Собраниезаконодательства РФ» от 03.01.2005 N 1 (часть 1) ст. 15, «Российскаягазета» от 12.01.2005 N 1); 3) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, N 40, ст.3822, «Российская газета», N 202, 08.10.2003); 4) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российскаягазета» 05.05.2006 « 95, Собрание законодательства РФ 08.05.2006 N19 ст. 2060); 5) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» («Российскаягазета» от 30.07.2010 N 168, Собрание законодательства РоссийскойФедерации от 02.08.2010 N 31 ст. 4179); 6) Законом Нижегородской области от 16.11.2005 N 179-З «Опорядке ведения органами местного самоуправления городских округов ипоселений Нижегородской области учета граждан в качестве нуждающихсяв жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»(«Нижегородские новости», N 218(3390), 23.11.2005, «Правовая среда»,N 94-95(660-661), 23.11.2005); 7) постановлением главы администрации города Нижнего Новгородаот 05.04.2007 N 1295 «О порядке и форме доступа граждан кинформации, содержащейся в книге учета граждан, нуждающихся в жилыхпомещениях» («День города. Нижний Новгород», N 45 от 11 - 17 июля2007 года); 8) постановлением администрации города Нижнего Новгорода от22.12.2005 N 66 «Об утверждении форм документов» («День города.Нижний Новгород», N 89 от 12.11.2010); 9) иными правовыми актами Российской Федерации, правовымиактами органов государственной власти Нижегородской области, органаместного самоуправления города Нижнего Новгорода. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ) 2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений подоговорам социального найма». 2.2. Порядок предоставления информации о муниципальной услуге: Информация о муниципальной услуге предоставляется: 1) при письменном обращении граждан в администрацию районагорода Нижнего Новгорода (далее - администрация района); приобращении граждан по электронной почте по адресам, указанным впункте 2.3 Регламента. 2) при обращении граждан непосредственно или по телефону кспециалистам отделов учета и распределения жилья администрациирайона (далее - специалист отдела). 3) посредством размещения в средствах массовой информации, наофициальном сайте администрации города Нижнего Новгорода(НижнийНовгород.РФ), на Интернет-портале государственных имуниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru) и наЕдином портале государственных и муниципальных услуг(www.gosuslugi.ru). 4) посредством размещения на информационных стендах в отделах,в компетенцию которых входит учет и распределение жильяадминистрации района города Нижнего Новгорода (далее - отдел). 2.3. Местонахождение, контактные телефоны, адреса электроннойпочты и график работы с гражданами: Прием граждан осуществляется специалистами отделов согласнографику приема: Автозаводский район: Почтовый адрес: 603004 г. Нижний Новгород,пр. Кирова, дом 21. Телефон: 295-26-78, 295-26-73, 295-26-75.Электронная почта: avthouse@avtozavod.adm.nnov.ru График приема граждан: понедельник, вторник, четверг с 9.00 до17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.48; выходные дни - суббота,воскресенье. Канавинский район: Почтовый адрес: 603002 г. Нижний Новгород,ул. Советская, дом 15. Телефон: 246-46-01. Электронная почта:uchzil@kanavino.adm.nnov.ru График приема граждан: вторник, среда - с 9.00 до 18.00,пятница с 9.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.48; выходныедни - суббота, воскресенье. Ленинский район: Почтовый адрес: 603076 г. Нижний Новгород, ул.Чугунова, дом 15. Телефон: 252-16-46. Электронная почта:lenkv@admgor.nnov.ru График приема граждан: понедельник, среда - с 9.30 до 17.30,пятница - с 9.30 до 16.30, перерыв на обед с 12.00 до 12.48;выходные дни - суббота, воскресенье. Московский район: Почтовый адрес: 603950 г. Нижний Новгород,ул. Березовская, дом 100. Телефон: 270-41-68. Электронная почтаz.vovreykina@msk.adm.nnov.ru График приема граждан: понедельник - среда с 9.00 до 18.00,перерыв на обед с 12.00 до 12.48; выходные дни - суббота,воскресенье. Нижегородский район: Почтовый адрес: 603005 г. Нижний Новгород,ул. Пискунова, дом 1. Телефон: 433-92-31. Электронная почтаgilnish@admgor.nnov.ru График приема граждан: понедельник, пятница - с 10.00 до 12.00,среда - с 14.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.48; выходныедни - суббота, воскресенье. Приокский район: Почтовый адрес: 603009 г. Нижний Новгород, пр.Гагарина, дом 148. Телефон: 465-39-48. Электронная почта:priok_@admgor.nnov.ru График приема граждан: понедельник, среда - с 9.00 до 17.00,перерыв на обед с 12.00 до 12.48; выходные дни - суббота,воскресенье. Советский район: Почтовый адрес: 603106 г. Нижний Новгород, пл.Советская, дом 1. Телефон: 417-24-03. Электронная почтаsov_zhil@admgor.nnov.ru График приема граждан: понедельник, среда, четверг с 9.00 до18.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.48; выходные дни - суббота,воскресенье. Сормовский район: Почтовый адрес: 603003 г. Нижний Новгород,ул. Коминтерна, дом 246. Телефон: 273-06-68, 273-13-67. Электроннаяпочта Kuznetsova.sormovo@yandex.ru График приема граждан: понедельник - среда с 9.00 до 17.30,перерыв на обед с 12.00 до 12.48; выходные дни - суббота,воскресенье. 2.4. На информационных стендах в отделах и официальном сайтеадминистрации города Нижнего Новгорода размещается следующаяинформация: 1) полное наименование администрации района, предоставляющеймуниципальную услугу; 2) контактные телефоны, адреса электронной почты, графикработы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов отдела,осуществляющих прием и консультирование граждан; 3) перечень документов, которые необходимо представитьгражданам для получения муниципальной услуги; 4) сведения о результате предоставления муниципальной услуги ипорядке передачи результата гражданину; 5) сведения о порядке обжалования действий (бездействия) ирешений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. 2.5. Консультирование граждан: При консультировании о порядке предоставления муниципальнойуслуги по телефону специалист отдела, сняв трубку, должен назватьнаименование отдела территориального органа администрации города,должность, фамилию, имя и отчество. Консультирование должнопроводиться в вежливой (корректной) форме. Специалист отдела долженвоздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок вотношении деятельности органов местного самоуправления, егоруководителей. Разговор по телефону не должен продолжаться более 15минут. Специалист отдела должен принять все необходимые меры для дачиполного ответа на поставленные вопросы. 2.6. Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляется информирование граждан об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма либо отказ в предоставленииинформации об очередности предоставления жилых помещений подоговорам социального найма. Очередность определяется по информации, содержащейся в книгеучета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, оформленной всоответствии с постановлением администрации города Нижнего Новгородаот 22.12.2005 N 66 «Об утверждении форм документов». 2.7. Отделы ежегодно проводят перерегистрацию граждан,состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма. Перерегистрацияпроводится на основании представленных гражданами сведений в срок с1 января до 31 марта текущего года. 2.8. Граждане имеют право на неоднократное обращение дляпредоставления муниципальной услуги. 2.9. Для предоставления муниципальной услуги граждане имеютправо: 2.9.1. Обратиться лично в отдел в часы приема, определенныенастоящим Регламентом. 2.9.2. Направить в отдел или администрацию района письменноезаявление. 2.10. При обращении лично гражданин обязан представить паспорт.В случае, если от имени гражданина действует представитель, то онобязан предоставить заверенную в установленном порядке доверенностьна представление интересов или документ, подтверждающий его статусзаконного представителя. 2.11. В письменном заявлении гражданина указывается: 1) фамилия, имя, отчество; 2) адрес постоянного проживания. Запрос подписывается гражданином с указанием даты обращения. Подготовка ответа на письменное заявление гражданинаосуществляется в течение 30 календарных дней с даты поступлениязапроса в отдел и (или) администрацию района. 2.12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются: 2.12.1. Непредставление гражданином документов, указанных в п.2.10 настоящего Регламента. 2.12.2. Письменное заявление гражданина не отвечаеттребованиям, предусмотренным в п. 2.11 настоящего Регламента. 2.13. Предоставление муниципальной услуги по предоставлениюинформации об очередности предоставления жилых помещений подоговорам социального найма осуществляется бесплатно. 2.14. Продолжительность ожидания в очереди на прием кспециалисту отдела за получением муниципальной услуги не должнапревышать 15 минут. 2.15. Для ожидания приема гражданам отводится место,оборудованное стульями, столами. 2.16. Места предоставления муниципальной услуги должны бытьоборудованы информационными стендами, на которых размещаетсяинформация, предусмотренная пунктом 2.4 настоящего Регламента. 2.17. Перевод муниципальной услуги в электронный видосуществляется в соответствии с этапами перехода на предоставлениеуслуг в электронном виде, установленными распоряжением ПравительстваРоссийской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р, Календарным планомперехода на предоставление (исполнение) первоочередных муниципальныхуслуг (функций), оказываемых органами местного самоуправлениямуниципальных образований Нижегородской области, муниципальнымиучреждениями Нижегородской области, а также постановлениемадминистрации города Нижнего Новгорода от 09.04.2012 N 1420 «О мерахпо реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.18. Помещение для предоставления муниципальной услугиоснащается стульями, столами, телефонной связью, компьютером свозможностью печати и выхода в Интернет, копировальными электроннымиустройствами. 2.19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: 2.19.1. Показателями доступности предоставления муниципальнойуслуги являются: минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги; простота и ясность изложения информационных материалов; культура обслуживания заявителей; точность исполнения муниципальной услуги. 2.19.2. Показатели оценки качества муниципальной услуги. Качественное предоставление муниципальной услуги характеризуют: наличие информации по предоставлению муниципальной услуги наофициальном интернет-сайте Администрации города Нижнего Новгорода,на стендах, возможность получения информации при личном приеме, потелефону и электронным каналам связи; отсутствие объективных жалоб на работу специалистов отделов,нарушение сроков предоставления услуги, некомпетентность инеисполнительность специалистов, некачественную подготовкудокументов, безосновательный отказ в приеме документов и впредоставлении муниципальной услуги; отсутствие связанных с предоставлением муниципальной услуги,решений суда, представлений прокуратуры. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ 3.1. Началом предоставления муниципальной услуги являетсяобращение гражданина лично или путем направления письменногозаявления в отдел или администрацию района о предоставленииинформации об очередности предоставления жилых помещений подоговорам социального найма. От имени граждан получить муниципальную услугу могут законныепредставители либо представители по доверенности (далее -представитель). В случае, если от имени гражданина действует представитель, тоон обязан предоставить заверенную в установленном порядкедоверенность на представление интересов или документ, подтверждающийего статус законного представителя. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 3.2.1. Информирование и консультирование граждан по вопросупредоставления информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма. 3.2.2. Личный прием гражданина специалистом отдела. 3.2.3. Прием и регистрация письменного заявления гражданина. 3.2.4. Рассмотрение письменного заявления гражданина. 3.2.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги. 3.3. Специалист отдела, осуществляющий личный прием гражданина: 3.3.1. Устанавливает личность гражданина, проверяет документы,удостоверяющие личность. 3.3.2. Проверяет полномочия гражданина, в том числе полномочияпредставителя. 3.3.3. При выявлении оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги специалист отдела готовит уведомление об отказес указанием причин отказа. 3.3.4. Гражданину отказывается в предоставлении муниципальнойуслуги по основаниям, установленным п. 2.9 настоящего Регламента. 3.3.5. Уточняет номер очереди гражданина в книге учета граждан,нуждающихся в жилых помещениях. 3.3.6. Устно сообщает гражданину информацию об очередностипредоставления жилых помещений по договорам социального найма илиотказывает в предоставлении информации об очередности. Продолжительность приема у специалиста отдела не должнапревышать 15 минут. 3.4. Прием и регистрация письменного заявления гражданина. Письменное заявление гражданина регистрируется в течение 1 дняс даты поступления запроса в отдел и (или) администрацию района. 3.5. Рассмотрение заявления, отказ в предоставлениимуниципальной услуги: 3.5.1. Специалист отдела рассматривает письменное заявлениегражданина. 3.5.2. При выявлении оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги специалист отдела готовит уведомление об отказес указанием причин отказа. 3.5.3. Гражданину отказывается в предоставлении муниципальнойуслуги по основаниям, установленным п. 2.12 настоящего Регламента. 3.5.4. Специалист отдела осуществляет подготовку письменногоответа гражданину об очередности предоставления жилых помещений подоговорам социального найма или письма об отказе в предоставленииинформации об очередности. 3.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении гражданинуинформации об очередности предоставления жилых помещений подоговорам социального найма. Гражданину отказывается в предоставлении информации обочередности предоставления жилых помещений по договорам социальногонайма в случае, если гражданин не состоит на учете в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма. 3.7. Отказ в предоставлении информации об очередностипредоставления жилых помещений по договорам социального найма, можетбыть обжалован в судебном порядке. 3.8. Результатом предоставления муниципальной услуги является: 3.8.1. Предоставление информации об очередности предоставленияжилых помещений по договорам социального найма. 3.8.2. Отказ в предоставлении информации об очередностипредоставления жилых помещений по договорам социального найма. 3.9. Особенности порядка приема заявления и документов,направляемых гражданином в электронной форме посредством Единогопортала государственных и муниципальных услуг (функций),Регионального портала государственных и муниципальных услугНижегородской области, Единого Интернет-портала государственных имуниципальных услуг Нижегородской области: 3.9.1. При поступлении в администрацию района заявления,направленного гражданином посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций), Региональногопортала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области,Единого Интернет-портала государственных и муниципальных услугНижегородской области, специалист отдела проверяет наличие взаявлении данных, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги. 3.9.2. В случае отсутствия в заявлении данных, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, специалист отдела направляетгражданину в электронной форме отказ в предоставлении муниципальнойуслуги, посредством Единого портала государственных и муниципальныхуслуг (функций), Регионального портала государственных имуниципальных услуг Нижегородской области, Единого Интернет-порталагосударственных и муниципальных услуг Нижегородской области, или поэлектронной почте. В иных случаях специалист отдела направляетгражданину в электронной форме уведомление о достаточности данных,направленных гражданином для предоставления муниципальной услуги. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, правграждан, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан,содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистовотделов. 4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнениемспециалистами отдела последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами, по предоставлению муниципальнойуслуги осуществляется постоянно руководителем отдела, специалистамиуправления по учету и распределению жилья администрации города,главой администрации района. Контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановыхпроверок соблюдения и исполнения ответственными лицами положенийРегламента. Руководитель отдела и специалисты управления по учету ираспределению жилья администрации города осуществляют плановыепроверки соблюдения и исполнения специалистами отделапоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами, по предоставлению муниципальной услуги не реже 1 раза вмесяц. 4.3. По результатам проведенных проверок составляется акт. Вслучае выявления нарушений порядка и сроков предоставлениямуниципальной услуги виновные лица привлекаются к дисциплинарнойответственности в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 4.4. Специалист отдела, осуществляющий консультирование,информирование и прием документов на предмет возможностипредоставления муниципальной услуги, несет персональнуюответственность за соблюдением сроков и порядка приема документов,предоставляемых гражданином или его представителем, а также заполноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, заправильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдениятребований к составу документов. 4.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги состороны граждан осуществляется путем получения информации о наличиив действиях (бездействии) ответственных должностных лиц, а такжепринимаемых ими решениях нарушений положений Регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие)специалиста отдела, руководителя отдела и решение, принятое порезультатам рассмотрения его заявления (обращения), вышестоящемудолжностному лицу в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации. 5.2. Обжалование действия (бездействия) и решений, принятых входе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке: 5.2.1. Граждане вправе обращаться с жалобой на действие(бездействие) специалиста отдела, руководителя отдела и решение,принятое на основании требований настоящего Регламента, устно либописьменно к начальнику управления по учету и распределению жильяадминистрации города Нижнего Новгорода, главе администрации района,заместителям главы администрации города Нижнего Новгорода, главеадминистрации города Нижнего Новгорода. 5.2.2. Граждане имеют право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.2.3. При устном обращении ответ на обращение, с согласиягражданина, может быть дан устно в ходе личного приема, о чемделается запись в карточке личного приема гражданина. В остальныхслучаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов. 5.2.4. Письменная жалоба гражданина должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов гражданинприлагает к письменному обращению документы и материалы или ихкопии. 5.3. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежитнаправлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину. В случае, если в письменном обращении гражданина содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, и ранеенаправляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одномуи тому же должностному лицу, то принимается решение обезосновательности очередного обращения. О данном решенииуведомляется гражданин, направивший обращение. 5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений- в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющиммуниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамисубъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, атакже в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Приложение к административному регламенту администрации города Нижнего Новгорода по предоставлению - муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма» БЛОК-СХЕМА ПРОЦЕДУРЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (В электронном виде не приводится, см. бумажный вариант) ----------------------------------¬ ¦ Гражданин обращается ¦ ¦ ¦ L-----------------T---------------- \/ -----------------------------------¦-----------------------------------¦ ¦ Лично на прием к специалисту ¦¦ С письменным заявлением в отдел ¦ ¦ отдела учета и распределению ¦¦ учета и распределению жилья ¦ ¦ жилья администрации района ¦¦ администрации района или в ¦ ¦ ¦¦ администрацию района ¦ L--------------------------------- L--------------------------------- ¦ ¦ \/ \/ ------------------------------------¬ ----------------------------------¬¦ Специалист устанавливает личность ¦ ¦ Регистрация заявления ¦¦ гражданина, его полномочия ¦ ¦ ¦¦ ¦ L-----------------T----------------L------------------------------------- \/ ---------------------------- _________________¦ ¦ ¦ ¦ \/ ¦-------------------¬ ¦ \/ ------------------------------------¬ ¦ Отказ в предоставлении ¦ ¦ муниципальной услуги ¦ ¦ при наличии оснований ¦ ¦ ¦ L------------------------------------- L----------------T----------------------------------------T---------------- \/ \/-------------------------------------¬ ----------------------------------¬¦Сообщение (на личном приеме)или ¦ ¦ Сообщение (на личном приеме)или¦подготовка или направление (выдача) ¦ подготовка или направление (выдача) ¦гражданину информации об гражданину отказа в очередности предоставления жилых предоставлении информации об помещений очередности предоставления жилых помещенийL------------------------------------- L----------------------------------