Постановление Правительства Нижегородской области от 29.06.2012 № 389
Об утверждении Положения о работе с заявками на выдачу повторных свидетельств/справок о государственной регистрации актов гражданского состояния в Нижегородской области с использованием портала системы персонального учета населения
ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29 июня 2012 года N 389 Об утверждении Положения о работе с заявками на выдачу повторных свидетельств/справок о государственной регистрации актов гражданского состояния в Нижегородской области с использованием портала системы персонального учета населения В соответствии с распоряжением Правительства Нижегородскойобласти от 29 апреля 2010 года N 773-р "Об утверждении календарногоплана перехода на предоставление (исполнение) первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых(исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области,органами местного самоуправления муниципальных образованийНижегородской области, государственными и муниципальнымиучреждениями Нижегородской области в электронном виде" ПравительствоНижегородской области постановляет: 1. Утвердить прилагаемое Положение о работе с заявками навыдачу повторных свидетельств/справок о государственной регистрацииактов гражданского состояния в Нижегородской области сиспользованием портала системы персонального учета населения. 2. Определить министерство информационных технологий, связи исредств массовой информации Нижегородской области и главноеуправление записи актов гражданского состояния Нижегородской областиуполномоченными органами исполнительной власти Нижегородской областипо управлению порталом системы персонального учета населения (далее- портал СПУН) в рамках предоставления в электронном виде услуги повыдаче повторного свидетельства о государственной регистрации актагражданского состояния. 3. Главному управлению записи актов гражданского состоянияНижегородской области осуществлять взаимодействие с гражданами врамках предоставления в электронном виде услуги по выдаче повторногосвидетельства о государственной регистрации акта гражданскогосостояния посредством портала СПУН. 4. Министерству информационных технологий, связи и средствмассовой информации Нижегородской области осуществить финансированиеработ на техническую поддержку портала СПУН в пределах средств,предусмотренных в рамках областной целевой программы "Информационноеобщество и электронное правительство Нижегородской области(2012-2014 годы)", утвержденной постановлением ПравительстваНижегородской области от 9 августа 2011 года N 599. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна заместителя Губернатора, заместителя Председателя ПравительстваНижегородской области С.А.Потапова. 6. Аппарату Правительства Нижегородской области обеспечитьопубликование настоящего постановления. И.о. Губернатора С.А. Потапов УТВЕРЖДЕНО постановлением Правительства Нижегородской области от 29 июня 2012 года N 389 ПОЛОЖЕНИЕ о работе с заявками на выдачу повторных свидетельств/справок о государственной регистрации актов гражданского состояния в Нижегородской области с использованием портала системы персонального учета населения I. Общие положения Положение о работе с заявками на выдачу повторныхсвидетельств/справок о государственной регистрации актовгражданского состояния в Нижегородской области с использованиемпортала системы персонального учета населения (далее - Положение)регулирует предоставление в электронном виде услуги по выдачеповторного свидетельства о государственной регистрации актагражданского состояния и порядок работы со следующими заявками: - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки о рождении; - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки о смерти; - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки озаключении брака; - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки орасторжении брака; - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки обустановлении отцовства; - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки о переменеимени; - заявка на предоставление информации о полученных от другихуправлений и отделов ЗАГС главного управления записи актовгражданского состояния Нижегородской области (далее - органы ЗАГС)повторных и выданных в связи с внесением изменений (исправлений)свидетельствах и справках о государственной регистрации актовгражданского состояния (далее - заявки на выдачу повторныхсвидетельств/справок) на территории Нижегородской области сиспользованием портала системы персонального учета населения (далее- портал СПУН). 1.1. Портал СПУН обеспечивает выполнение следующих функций: - информирование граждан о нормативно-правовом регулированиивопросов выдачи повторного свидетельства о государственнойрегистрации акта гражданского состояния и рассмотрения обращенийграждан в органы ЗАГС; - регистрация заявителя на портале СПУН, в результате которойсоздается персональный абонентский ящик "Кабинет пользователя"(далее - "Кабинет пользователя"); - авторизация заявителя на портале СПУН, обеспечивающая егодоступ к "Кабинету пользователя", содержащему информацию о ходеоказания услуги; - возможность выбора заявки и органа ЗАГС, который будетобрабатывать выбранную заявку; - отображение режима работы, контактных телефонов, местанахождения органов ЗАГС для приема заявителей; - предоставление формы заявки на выдачу повторныхсвидетельств/справок; - логический и синтаксический контроль заполнения формы заявкис интерактивным уведомлением о допущенных ошибках; - отображение календаря с датами и временем, запланированнымиорганами ЗАГС для приема заявителей; - направление заполненной формы заявки в выбранный орган ЗАГС суведомлением заявителя о статусе отправки заявки; - интерактивное взаимодействие гражданина с органом ЗАГС врамках предоставления услуги; - печать квитанции на уплату государственной пошлины. 1.2. Портал СПУН размещен по адресу www.spun.nnov.ru и доступенчерез поисковые Интернет-системы и Интернет-портал государственных имуниципальных услуг Нижегородской области www.gu.nnov.ru. II. Описание последовательности действий при оказании услуги по работе с заявками на выдачу повторных свидетельств/справок Основанием для оказания услуги по работе с заявками на выдачуповторных свидетельств/справок является их поступление вмногоуровневую автоматизированную интегрированную систему "ЗАГС"(далее - МАИС "ЗАГС") органов ЗАГС. Оказание органами ЗАГС услуги по работе с заявками на выдачуповторных свидетельств/справок с использованием портала СПУНвключает в себя следующие процедуры: - прием и предварительная обработка заявок; - прием граждан, подавших заявки (далее - прием заявителей); - окончательная обработка заявок. 2.1. Прием и предварительная обработка заявок Работник органа ЗАГС, ответственный за прием и обработку заявок(далее - ответственный работник), в срок не более 3 рабочих днейвыполняет следующие действия: - принимает заявки, поступившие с портала СПУН, в подсистемуМАИС "ЗАГС", соответствующую типу услуги. Все принятые заявкисохраняются в журнале заявлений СПУН; - рассматривает заявку: по сведениям, содержащимся в заявке,осуществляет поиск соответствующей записи акта в базе данных МАИС"ЗАГС" или в бумажном архиве. В случае заявки на предоставлениеинформации о полученных от других органов ЗАГС повторных и выданныхв связи с внесением изменений (исправлений) свидетельствах/справкахо государственной регистрации актов гражданского состоянияответственный работник выявляет наличие указанных в заявкепоступивших из других органов ЗАГС повторных свидетельств (справок); - формирует и направляет заявителю ответ: положительный,отрицательный (отказ), запрос на уточнение сведений, уведомление опересылке документов. Срок приема и обработки заявок ответственным работником можетбыть увеличен на время проведения плановых и внеплановых техническихработ на портале СПУН. В случае, когда орган ЗАГС имеет возможность выдачизапрашиваемого повторного свидетельства/справки, ответственныйработник направляет заявителю положительное ответное уведомление,которое содержит: - подтверждение указанных в заявке даты и времени обращения ворган ЗАГС для получения повторного свидетельства/справки; - наименование органа ЗАГС; - адрес органа ЗАГС; - перечень документов, которые необходимо предъявитьодновременно с подачей заявления на получение повторногосвидетельства/справки. При этом в "Кабинете пользователя" отражаются следующиеатрибуты: - текст ответа ответственного работника; - квитанция на оплату государственной пошлины; - сервис подтверждения получения положительного ответа. В случае, когда выдача повторного свидетельства/справкиневозможна, ответственный работник направляет заявителюотрицательное ответное уведомление с перечнем рекомендуемыхдействий, которые необходимо предпринять заявителю. При этом в "Кабинете пользователя" отражается текст ответаответственного работника. В случае, когда ответственному работнику требуется уточнениекаких-либо сведений, указанных в заявке, он направляет заявителюзапрос на уточнение данных. При этом в "Кабинете пользователя" отражаются следующиеатрибуты: - текст ответа ответственного работника; - текст заявки с возможностью ее дальнейшей коррекции иповторной отправки в орган ЗАГС. В случае, когда запрашиваемое повторное свидетельство/справка всоответствии с пожеланием заявителя должно быть направлено в органЗАГС, указанный в электронной заявке в качестве места полученияповторного свидетельства/справки, ответственный работник формируетзаявителю уведомление о пересылке документа, в котором указывает: - наименование органа ЗАГС, в который будет выслано повторноесвидетельство/справка; - адрес органа ЗАГС, в который будет выслано повторноесвидетельство/справка; - перечень документов, которые необходимо предъявить дляполучения повторного свидетельства/справки. При этом в "Кабинете пользователя" отражается текстуведомления, составленный ответственным работником. 2.2. Прием заявителей Прием заявителей, получивших от органа ЗАГС ответ, содержащийположительное решение о выдаче повторного свидетельства/справки,осуществляется в день и время, забронированные заявителем. Приемзаявителей, обратившихся в иной день, осуществляется в порядке общейочереди, на общих основаниях, в соответствии с утвержденным графикомприема граждан в органе ЗАГС. Во время приема ответственный работник: - осуществляет проверку документов, представленных заявителем; - при необходимости корректирует сведения, содержащиеся вэлектронной заявке; - печатает заявление и дает его на подпись заявителю. 2.3. Окончательная обработка заявок При окончательной обработке заявки, на которую заявителю былоотправлено положительное ответное уведомление, ответственныйработник выполняет следующие действия: - оформляет повторное свидетельство/справку и выдает егозаявителю; - проставляет признак обработанности заявки в журнале заявленийСПУН. В случае, когда повторное свидетельство/справку заявительпланирует получить в другом органе ЗАГС, ответственный работниквыполняет следующие действия: - оформляет повторное свидетельство/справку; - пересылает повторное свидетельство/справку в указанныйзаявителем орган ЗАГС; - проставляет признак обработанности заявки в журнале заявленийСПУН. Обработка заявки, на которую ответственным работником былонаправлено отрицательное ответное уведомление, завершаетсяпроставлением признака обработанности заявки в журнале заявленийСПУН. Обработка заявки на предоставление информации о полученных отдругих органов ЗАГС повторных и выданных в связи с внесениемизменений (исправлений) свидетельствах и справках о государственнойрегистрации актов гражданского состояния завершается направлениемзаявителю ответного уведомления и проставлением признакаобработанности заявки в журнале заявлений СПУН. ____________________