Приказ ГУ Росрегистрации по Нижегородской обл. от 10.01.2007 г № 2
О порядке рассмотрения обращений граждан в управлении Федеральной регистрационной службы по Нижегородской области
Во исполнение указания Федеральной регистрационной службы от 15.11.2006 N 3-3996-ВМ, в целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", для создания удобства и комфорта в местах приема граждан приказываю:
1.Установить сокращенный срок рассмотрения обращений граждан - 20 дней со дня регистрации, если обращение содержит вопросы по реализации или восстановлению нарушенных прав и свобод, для следующих категорий граждан с приложением к обращению копии подтверждающего документа:
инвалиды I, II группы;
ветераны, участники и инвалиды Великой Отечественной войны 1941 - 1945 гг., а также боевых действий;
ветераны труда;
участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС 1986 г.;
матери-одиночки, законные представители детей-инвалидов, опекуны и попечители детей-сирот.
2.Начальникам отделов, исполняющих обращения граждан, под личную ответственность:
строго соблюдать требования Федерального закона от 08.05.1994 N 3-ФЗ "О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации", постановления Законодательного Собрания Нижегородской области от 28.02.2006 N 1866-III "О принятии Регламента Законодательного Собрания Нижегородской области и признании утратившими силу отдельных постановлений Законодательного Собрания Нижегородской области" в части соблюдения сроков рассмотрения парламентских и депутатских запросов - 15 дней;
при рассмотрении обращений граждан строго соблюдать требования ст. 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
предоставлять необходимую информацию при запросе гражданина для ознакомления с документами и материалами, касающимися обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
обеспечивать безусловное соблюдение прав граждан при рассмотрении их обращений;
письменно извещать заявителей о принятом решении с необходимыми разъяснениями по всем обращениям, за исключением отсутствия почтового адреса в обращении или невозможности его прочтения;
рассматривать, так же, как письменные, обращения, поступившие по информационным системам общего пользования. Ответ направлять по почтовому адресу, указанному в обращении.
3.Отделу делопроизводства и архива (Шубин А.П.) при регистрации обращений отмечать и выделять цветом на регистрационной карточке предельный срок рассмотрения обращения в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и пункта первого настоящего приказа. При совпадении окончания срока исполнения обращения с выходным (праздничным) днем считать предельным сроком рассмотрения обращения предшествующий выходному (праздничному) дню рабочий день.
4.Отделу материально-технического обеспечения (Кортунов А.Н.) в срок до 01.03.2007 провести проверку мест приема граждан в г. Нижнем Новгороде и в обособленных подразделениях на предмет создания удобства и комфорта гражданам, включая оборудование мест ожидания и написания заявлений, изготовления информационных стендов для размещения необходимой информации. На основе результатов проверки подготовить письменные предложения по оборудованию мест приема граждан.
5.Начальнику отдела приема и выдачи документов Баландиной М.А., руководителям обособленных подразделений и лицам, исполняющим их обязанности, разместить на информационных стендах сведения, содержащиеся в пункте 1 настоящего приказа.
6.Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя руководителя Епифанову Е.С.
Руководитель -
главный государственный регистратор
М.В.ГОРБАЧЕВА