Приказ от 17.04.2014 г № 179
Об утверждении порядка организации личного приема граждан в министерстве социальной политики Нижегородской области
1.Утвердить:
1.1.Порядок организации личного приема граждан в министерстве социальной политики Нижегородской области (далее - Министерство).
1.2.Положение по организации ежедневного приема граждан в Министерстве.
2.Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра социальной политики Нижегородской области С.Н. Кошелеву.
Министр
О.В.НОСКОВА
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ
СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
1.Общие положения
Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан Нижегородской области руководителями (министр, заместители министра) министерства социальной политики Нижегородской области (далее - Министерство), рассмотрения полученных во время личного приема письменных и устных обращений (заявлений) граждан, в том числе представителей организаций, общественных объединений (далее - Граждане), принятия по ним решений, подготовка Гражданам ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок и информирование Граждан по результатам рассмотрения их обращений (далее - Порядок).
2.Предварительная запись на личный прием
2.1.Предварительная запись на личный прием к руководителям Министерства производится специалистом, отвечающим за проведение ежедневного приема Граждан и организацию личного приема Граждан в Министерстве (далее - Специалист).
2.2.Для предварительной записи на личный прием Граждане должны предъявить документ, удостоверяющий личность, и оформить письменное заявление.
Запись производится Специалистом ежедневно с 9:00 до 12:00 и с 12:48 до 18:00, пятница с 9:00 до 12:00 и с 12:48 до 17:00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Н.Новгород, ул. Деловая, д. 11, 1 этаж, каб. 101, а также по телефону 422-29-02.
2.3.О месте и времени приема Гражданам сообщается в устной форме по телефону.
2.4.На каждого обратившегося Гражданина заводится карточка личного приема (далее - Карточка), в которую заносится краткое содержание письменного или устного обращения Гражданина. Карточка составляется по форме согласно приложению N 1 к настоящему Порядку.
К Карточке прилагается письменное обращение и копии документов, предъявленные Гражданином.
3.Организация личного приема граждан
3.1.Руководители Министерства осуществляют личный прием Граждан в соответствии с графиком приема Граждан руководителями Министерства (далее - График приема Граждан), утвержденным Приказом Министерства.
3.2.График приема Граждан размещается в информационной телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Министерства www.minsocium.ru и на информационном стенде в кабинете N 101 Министерства по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Деловая, д. 11.
3.3.Подготовка материалов (информация, проекты решений) по обращениям Граждан к личному приему осуществляется специалистами структурных подразделений Министерства, к компетенции которых относятся вопросы, обозначенные в Карточке.
3.4.Подготовленные материалы передаются Специалистом руководителям Министерства не менее, чем за 2 дня до даты проведения личного приема.
3.5.В случае отсутствия руководителей Министерства в день, определенный Графиком приема Граждан (командировка и др.), прием переносится на другой день по согласованию с руководителями Министерства, о чем Гражданин уведомляется заранее в устной форме по телефону.
3.6.В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Гражданина может быть дан в устной форме в ходе личного приема, о чем делается запись в Карточке. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
3.7.В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, Гражданину дается устное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.8.В ходе личного приема Гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее неоднократно были даны ответы по существу обозначенных Гражданином вопросов.
3.9.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.10.Результаты личного приема Граждан руководителями Министерства фиксируются в Карточке и в журнале личного приема Граждан (на электронном и бумажном носителе), который ведется Специалистом и оформленному по форме согласно приложению N 2 к настоящему Порядку.