Постановление от 21.10.2013 г № 4232
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Согласование реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещений в многоквартирном доме от имени собственника помещений, находящихся в муниципальной собственности"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", ст. 57, 62 Устава городского округа город Дзержинск, постановлением Администрации г. Дзержинска от 26.09.2008 N 3548 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Согласование реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещений в многоквартирном доме от имени собственника помещений, находящихся в муниципальной собственности".
2.Департаменту управления делами опубликовать постановление в средствах массовой информации.
3.Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
4.Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы Администрации города (городского округа).
Глава Администрации города
Г.В.ВИНОГРАДОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "СОГЛАСОВАНИЕ
РЕКОНСТРУКЦИИ, ПЕРЕУСТРОЙСТВА И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКИ
ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ОТ ИМЕНИ СОБСТВЕННИКА
ПОМЕЩЕНИЙ, НАХОДЯЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Согласование реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещений в многоквартирном доме от имени собственника помещений, находящихся в муниципальной собственности" (далее по тексту - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, нацелен на удовлетворение интересов потребителей данной услуги - юридических и физических лиц и определяет состав, способы и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий в данной сфере.
1.2.Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Градостроительным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Уставом городского округа город Дзержинск, утвержденным постановлением Городской Думы г. Дзержинска от 26.12.2005 N 34;
- Положением о порядке управления и распоряжения муниципальным имуществом, утвержденным постановлением Городской Думы г. Дзержинска от 11.07.2007 N 230;
- Постановлением Администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 30.07.2013 N 2989 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых на базе Муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа город Дзержинск.
1.3.Муниципальная услуга внесена в реестр муниципальных услуг, утвержденный постановлением Администрации города Дзержинска Нижегородской области от 10.06.2013 N 2178 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городского округа город Дзержинск".
1.4.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в Комитете по управлению муниципальным имуществом Администрации города Дзержинска Нижегородской области (далее по тексту - Комитет);
- посредством средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), о графике (режиме) работы, интернет-адресах, адресах электронной почты органов предоставления муниципальной услуги приводятся в приложении N 1 административного регламента и размещаются:
- на Интернет-сайте Администрации города;
- на информационных стендах в Комитете.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационных стендах.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в муниципальном казенном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа город Дзержинск (далее по тексту - МКУ "МФЦ"). Сведения о местонахождении МКУ "МФЦ", контактных телефонах (телефонах для справок), о графике (режиме) работы, интернет-адресе, адресе электронной почты МКУ "МФЦ" приводятся в приложении N 1 к административному регламенту и размещаются на интернет-сайте Администрации города.
1.5.Получателями муниципальной услуги являются любые юридические лица независимо от организационно-правовой формы и формы собственности или любые физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели (далее по тексту - заявители).
1.6.Основные понятия, используемые в административном регламенте:
Реконструкция объектов капитального строительства - изменение параметров объекта капитального строительства, его частей (высоты, количества этажей, площади, объема), в том числе надстройка, перестройка, расширение объекта капитального строительства, а также замена и (или) восстановление несущих строительных конструкций объекта капитального строительства, за исключением замены отдельных элементов таких конструкций на аналогичные или иные улучшающие показатели таких конструкций элементы и (или) восстановления указанных элементов.
Переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения.
Перепланировка жилого помещения представляет собой изменение его конфигурации, требующее внесения изменения в технический паспорт жилого помещения.
К общему имуществу в многоквартирных домах, принадлежащему собственникам помещений на праве общей долевой собственности, относятся:
а) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);
б) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий;
в) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения;
г) земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Согласование реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещений в многоквартирном доме от имени собственника помещений, находящихся в муниципальной собственности" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Комитетом. Непосредственным исполнителем данной муниципальной услуги является Управление по учету муниципальной собственности Комитета.
2.3. Взаимодействие, осуществляемое в процессе предоставления муниципальной услуги.
При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Нижегородской области (далее по тексту - Росреестр) и отделом распределения и приватизации жилья Администрации г. Дзержинска.
При обращении заявителя в МКУ "МФЦ" при предоставлении муниципальной услуги Комитет взаимодействует с МКУ "МФЦ".
МКУ "МФЦ" осуществляет:
- прием заявлений (запросов) и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- представление интересов заявителей при взаимодействии с Комитетом;
- представление интересов Комитета при взаимодействии с заявителями;
- информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в МКУ "МФЦ", о ходе исполнения муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги;
- выдачу заявителю документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
- иные функции, установленные действующим законодательством.
2.4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) согласование на проведение реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещений в многоквартирном доме;
б) отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 (тридцать) дней со дня получения запроса от заявителя.
2.6.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании письма (далее - заявление).
Заявление должно содержать:
а) для заявителя - физического лица, индивидуального предпринимателя:
- фамилию, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель);
- реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель);
- адрес проживания (пребывания) заявителя;
- подпись заявителя или его уполномоченного представителя, если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель;
- предмет согласования: описание (характеристики) помещения, позволяющее его однозначно идентифицировать (наименование, адресные ориентиры, кадастровый номер), и определение действий, совершаемых с помещением (целей реконструкции, переустройства и (или) перепланировки и конечного результата);
б) для заявителя - юридического лица:
- полное наименование заявителя и фамилию, имя, отчество его уполномоченного представителя;
- реквизиты документа, удостоверяющего личность уполномоченного представителя заявителя;
- реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя;
- юридический адрес (место регистрации);
- подпись уполномоченного представителя заявителя;
- предмет согласования: описание (характеристики) помещения, позволяющее его однозначно идентифицировать (наименование, адресные ориентиры, кадастровый номер), и определение действий, совершаемых с помещением (целей реконструкции, переустройства и (или) перепланировки и конечного результата).
2.6.2.К заявлению необходимо приложить копии следующих документов:
а) документ, удостоверяющий личность заявителя (его уполномоченного лица);
б) учредительные документы (в случае если заявление подается от имени юридического лица);
в) выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (в случае если заявление подается от имени индивидуального предпринимателя);
г) документ, подтверждающий полномочия заявителя - представителя физического, юридического лица или индивидуального предпринимателя;
д) документ, подтверждающий право собственности на помещение в многоквартирном доме;
е) документ, содержащий сведения о технической характеристике помещения в многоквартирном доме;
ж) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещения;
з) экспертное заключение о соответствии проекта реконструкции требованиям технических регламентов (или государственных строительных норм и правил), о надежности и безопасности предполагаемой реконструкции помещения, выданное лицензированной организацией (при его наличии).
2.7.В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отказывается в следующих случаях:
2.7.1.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, не удовлетворяют следующим требованиям:
- правильное оформление заявления;
- документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования без сокращения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц (наименования юридических лиц, индивидуальных предпринимателей), адреса их мест жительства (почтовые адреса) написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений без заверения таковых;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.7.2.Не представлены документы, определенные в п. 2.6.2 административного регламента.
2.8.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- в представленном пакете документов имеются несоответствия, при наличии которых невозможно идентифицировать объект, в отношении которого необходимо получение муниципальной услуги;
- в многоквартирном доме нет помещений, находящихся в муниципальной собственности;
- в соответствии с представленным проектом реконструкции, переустройства, перепланировки общее имущество многоквартирного дома не затрагивается;
- ходатайство заявителя о приостановлении или об отказе от получения муниципальной услуги.
2.9.Предоставление Комитетом муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.10.Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12.Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и интернет-сайте Администрации города размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- блок-схемы (приложение к административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги;
- режим приема граждан специалистами органов предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", требованиям пожарной безопасности.
Места ожидания оборудуются стульями, столами (стойками) для заполнения документов, информационными стендами. Места для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги своевременно и в полном объеме, обеспечиваются доступом в Интернет.
2.13.Показатели доступности муниципальной услуги - обеспечение условий для подачи заявления в строго установленных и доступных местах и выдача согласования либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги в установленные сроки и без дополнительных согласований в иных органах.
Качество муниципальной услуги определяется количеством выданных согласований либо мотивированных отказов без нарушений сроков рассмотрения заявлений.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.При предоставлении муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления (письма) о согласовании реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещений;
2) рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;
3) подготовка и оформление письма-согласования реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещений либо письма-отказа;
4) направление письма-согласования (письма-отказа) по почте или выдача заявителю лично.
Состав и последовательность административных процедур для предоставления муниципальной услуги представлены в блок-схеме в приложении N 2 административного регламента.
3.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в орган предоставления муниципальной услуги либо в МКУ "МФЦ".
3.3.Передача (направление) заявления с приложением необходимых документов осуществляется следующими способами:
- при личном обращении заявителя (его уполномоченного лица) в группу делопроизводства Комитета (кабинет N 434);
- почтовым отправлением (адрес Комитета - см. приложение N 1 административного регламента).
Предварительная консультация по комплектности и правильности оформления документов осуществляется в секторе реестра муниципальной собственности управления по учету муниципальной собственности Комитета (кабинет N 500).
Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги с приложением комплекта документов осуществляется в МКУ "МФЦ". Сотрудник МКУ "МФЦ" в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в МКУ "МФЦ" направляет в электронном виде с использованием защищенного канала передачи данных либо с курьером в Комитет принятое заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
3.4.Заявление регистрируется в день его получения сотрудником Комитета, уполномоченным на ведение делопроизводства, и передается председателю Комитета для распределения заместителю начальника управления по учету муниципальной собственности (ответственному исполнителю).
3.5.Ответственный исполнитель:
- проверяет правильность оформления и комплектность представленных документов;
- назначает специалиста управления по учету муниципальной собственности (исполнителя) и направляет (отписывает) ему пакет документов для непосредственного исполнения работы.
3.6.Исполнитель:
3.6.1.Проводит анализ представленной документации на предмет соответствия нормам действующего законодательства, требованиям административного регламента.
3.6.2.По установленной форме готовит запрос в:
- Росреестр о предоставлении выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее по тексту - выписка из ЕГРП), содержащей общедоступные сведения о зарегистрированных правах на помещения в многоквартирном доме, заявленные к реконструкции, перепланировке и (или) переустройству;
- отдел распределения и приватизации жилья Администрации о предоставлении постановления Администрации о переводе жилого помещения в нежилое, уведомления о переводе жилого помещения в нежилое.
3.7.В случае:
- правильного оформления и полной комплектности представленных документов заявителем, а также их соответствия требованиям, установленным административным регламентом;
- отсутствия в выписке из ЕГРП информации о правах третьих лиц на заявленный к реконструкции, перепланировке и (или) переустройству объект недвижимости;
- наличия постановления Администрации о переводе жилого помещения в нежилое, уведомления о переводе жилого помещения в нежилое;
- отсутствия оснований, предусмотренных п. 2.8 административного регламента, исполнитель осуществляет подготовку согласования проведения реконструкции, переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в виде письма на бланке Комитета.
3.8.При наличии оснований, предусмотренных п. 2.8 административного регламента, исполнитель осуществляет подготовку отказа в предоставлении муниципальной услуги в виде письма на бланке Комитета.
В письме указываются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.9.Подготовленное письмо визируется исполнителем, ответственным исполнителем, затем передается на визирование заместителю председателя Комитета по собственности и далее - на подпись председателю Комитета.
После подписания письмо поступает в группу делопроизводства, где письму присваивается регистрационный исходящий номер Комитета. Далее письмо передается непосредственно заявителю или отправляется ему по почте по адресу, указанному в заявлении.
При обращении заявителя в МКУ "МФЦ" сотрудник Комитета информирует МКУ "МФЦ" о наличии готового результата муниципальной услуги. МКУ "МФЦ" в течение 2 рабочих дней получает результат муниципальной услуги в Комитете и информирует заявителя о возможности получения документов, подготовленных по результатам предоставления муниципальной услуги, не позднее одного рабочего дня со дня их получения из Комитета.
3.10.Документы, представленные заявителем для выдачи согласования реконструкции, переустройства и (или) перепланировки многоквартирного дома от имени собственника помещений, находящихся в муниципальной собственности, подлежат постоянному хранению в архиве Комитета.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Контроль предоставления муниципальной услуги возлагается на председателя Комитета, заместителя председателя Комитета по собственности и включает в себя осуществление текущего контроля и проведение внеплановых проверок.
4.2.Порядок осуществления текущего контроля.
4.2.1.Текущий контроль соблюдения специалистами Комитета последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги и принятия решения ответственным исполнителем осуществляется заместителем председателя Комитета по собственности.
4.2.2.Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента, иных правовых актов Российской Федерации.
4.3.Внеплановые проверки проводятся председателем комитета по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных за исполнение соответствующих процедур.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5.Персональная ответственность специалистов Комитета закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ КОМИТЕТА, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностного лица либо муниципального служащего является жалоба.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Комитет по адресу: dzrkumi@mail.ru.
Жалоба на решения, принятые Комитетом, подаются Главе Администрации. Жалоба может быть направлена на официальный сайт Администрации города Дзержинска http://www.dzr.nnov.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
5.4.Жалоба должна содержать следующую информацию:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (физического лица), его место жительства или пребывания, наименование заявителя (юридического лица), фамилию, имя, отчество руководителя, юридический адрес, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в Администрацию города Дзержинска, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации города Дзержинска, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.