Постановление от 07.06.2011 г № 168-ПР
О внесении изменений в постановление Правительства Хабаровского края от 12 сентября 2007 г. N 174-пр «Об утверждении Административного регламента исполнения Правительством Хабаровского края государственной функции по предоставлению физическим и юридическим лицам информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края»
В связи с произошедшими организационно-штатными изменениями в аппарате Губернатора и Правительства края, в целях реализации положений федеральных законов от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 27 июля 2010 г. N 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Правительство края постановляет:
1.Внести в постановление Правительства Хабаровского края от 12 сентября 2007 г. N 174-пр "Об утверждении Административного регламента исполнения Правительством Хабаровского края государственной функции по предоставлению физическим и юридическим лицам информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края" следующие изменения:
1.1.В наименовании, пункте 1 слова "исполнения Правительством Хабаровского края государственной функции" заменить словами "предоставления Правительством Хабаровского края государственной услуги".
1.2.В пункте 2 слова "Качимова В.И." заменить словами "Кондратова Г.А.".
2.Внести изменения в Административный регламент исполнения Правительством Хабаровского края государственной функции по предоставлению физическим и юридическим лицам информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края, утвержденный постановлением Правительства Хабаровского края от 12 сентября 2007 г. N 174-пр, изложив его в следующей редакции:
"УТВЕРЖДЕН
Постановлением
Правительства Хабаровского края
от 12 сентября 2007 г. N 174-пр
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления Правительством Хабаровского края
государственной услуги по предоставлению физическим и
юридическим лицам информации о принятых правовых актах
Губернатора и Правительства края
I.Общие положения
1.Предмет регулирования настоящего Административного регламента
1.1.Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги по предоставлению физическим и юридическим лицам информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства Хабаровского края (далее - государственная услуга и край соответственно), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при ее предоставлении.
1.2.Настоящий Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги, порядок взаимодействия структурных подразделений аппарата Губернатора и Правительства края и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги.
1.3.В соответствии с настоящим Административным регламентом предоставляется информация:
- о наличии или об отсутствии сведений о правовых актах Губернатора и Правительства края в базе данных Правительства края или ведомственном архиве аппарата Губернатора и Правительства края;
- о дате официального опубликования и вступления в силу принятых правовых актов;
- о дате признания утратившими юридическую силу принятых правовых актов Губернатора и Правительства края.
2.Требования, предъявляемые к заявителям
2.1.Получателями государственной услуги являются граждане (физические лица), организации (юридические лица), общественные объединения, органы государственной власти и местного самоуправления (далее - пользователи информацией), обратившиеся с запросом о предоставлении информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края по основной деятельности и по личному составу, содержащейся в базе данных Правительства края и в ведомственном архиве аппарата Губернатора и Правительства края.
2.2.От имени юридических и физических лиц по вопросам предоставления государственной услуги могут обращаться лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и (или) учредительными документами без доверенности, либо их представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
2.3.Сведения, носящие открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам.
Правовые акты Губернатора и Правительства края, содержащие государственную тайну, конфиденциальную информацию, в том числе персональные данные, предоставляются с учетом ограничений, установленных федеральными законами.
3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги
3.1.Информация о государственной услуге предоставляется:
непосредственно в ответственных структурных подразделениях аппарата Губернатора и Правительства края, указанных в подпункте 5.1 пункта 5 раздела II настоящего Административного регламента;
с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники;
посредством размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
3.2.Основными требованиями к информированию пользователей информацией являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
3.3.Сведения о местонахождении, режиме работы Правительства края и структурных подразделений аппарата Губернатора и Правительства края, предоставляющих государственную услугу, их контактные телефоны (телефоны для справок, консультаций), интернет-адреса, адреса электронной почты, а также информация о порядке предоставления государственной услуги размещены на официальном сайте Правительства края www.adm.khv.ru (далее - сайт Правительства края).
3.4.Получение информации по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется заинтересованными лицами:
самостоятельно путем ознакомления с информацией, размещенной на сайте Правительства края, а также с использованием региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.27.gosuslugi.ru и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
через индивидуальное консультирование при обращении лично или по телефону. Консультации могут предоставляться по электронной почте.
3.5.Телефоны для справок (консультаций) по предоставлению государственной услуги: (4212) 32-88-50, 30-56-07.
3.6.Прием пользователей информацией осуществляется по адресу: ул. Карла Маркса, 56, г. Хабаровск, 680000.
3.7.Прием пользователей информацией по вопросу предоставления государственной услуги ведется в соответствии со следующим графиком:
ежедневно с 09.00 до 18.00 часов (с 13.00 до 14.00 часов перерыв);
выходные дни - суббота, воскресенье.
3.8.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственными гражданскими служащими, оказывающими государственную услугу.
3.9.Консультации предоставляются по вопросам:
формы предоставления государственной услуги;
содержания предоставляемой в ходе предоставления государственной услуги информации;
перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления государственной услуги;
порядка обжалования решений и действий (бездействия) государственных гражданских служащих, предоставляющих государственную услугу, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
3.10.При ответах на телефонные звонки и устные обращения государственные гражданские служащие аппарата Губернатора и Правительства края подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.11.На информационных стендах, размещаемых в местах предоставления государственной услуги, размещается информация о порядке предоставления государственной услуги, перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы заполнения запросов о предоставлении информации.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
4.Наименование государственной услуги
Государственная услуга по предоставлению физическим и юридическим лицам информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края.
5.Органы исполнительной власти (должностные лица), непосредственно предоставляющие государственную услугу
5.1.Рассмотрение запросов пользователей информацией и подготовку заверенных копий принятых правовых актов Губернатора и Правительства края по личному составу осуществляет управление государственной службы Губернатора и Правительства края, по иным правовым актам - управление по организации работы с документами Губернатора и Правительства края.
5.2.Решение о предоставлении информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края или об отказе в предоставлении такой информации принимается заместителем Председателя Правительства края - руководителем аппарата Губернатора и Правительства края.
5.3.Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими аппарата Губернатора и Правительства края.
5.4.Запрещается требовать от пользователя информацией осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и (или) организации, кроме перечисленных в подразделе 5 настоящего Административного регламента.
6.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
выдача информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края в форме заверенных копий документов, выписок или архивных справок;
сообщение об отказе в предоставлении информации.
7.Срок предоставления государственной услуги
Срок предоставления государственной услуги - не более 15 дней, а по запросам, требующим дополнительного изучения, - в течение 30 дней со дня обращения пользователя информацией или с момента регистрации запроса, поступившего по почте, если иной срок выдачи соответствующей информации не установлен законодательством Российской Федерации.
8.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);
Федеральный закон от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169);
Федеральный закон от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 , ст. 3448);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 , ст. 3451);
Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776);
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);
Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 47, ст. 4933);
Указ Президиума Верховного Совета СССР от 04 августа 1983 г. N 9779-X "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан" (Свод законов СССР, т. 1, с. 378-1);
Закон Хабаровского края от 27 ноября 2001 г. N 349 "О Правительстве Хабаровского края" (Сборник нормативных правовых актов Законодательной Думы Хабаровского края, 2001, N 11 ;
Закон Хабаровского края от 23 декабря 2009 г. N 297 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Хабаровского края" (Собрание законодательства Хабаровского края, 2009, N 12(89) ;
постановление Правительства Хабаровского края от 20 июля 2006 г. N 117-пр "О Регламенте Правительства Хабаровского края" (Собрание законодательства Хабаровского края, 2006, N 7(48);
постановление Правительства Хабаровского края от 30 декабря 2009 г. N 391-пр "О порядке организации доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти Хабаровского края" (Собрание законодательства Хабаровского края, 2009, N 12(89) ;
постановление Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2011 г. N 117-пр "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края".
9.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
9.1.Для получения государственной услуги пользователь информацией представляет лично, направляет в письменной форме почтовым отправлением или в форме электронного документа запрос о предоставлении информации (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).
9.2.В запросе о предоставлении информации указываются:
для физического лица - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты;
для юридического лица - наименование организации, общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты;
сведения о документах, уполномочивающих представителя физического или юридического лица обращаться с запросом (при обращении представителя);
сведения о запрашиваемой информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края;
способ получения запрашиваемой информации.
9.3.Письменный запрос физического лица о предоставлении информации должен содержать его подпись, а запрос юридического лица - подпись руководителя организации, общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления или иного уполномоченного лица, заверенную печатью организации.
9.4.Запрос о предоставлении информации в форме электронного сообщения подписывается электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи".
9.5.К запросу прилагается подлинник или нотариально удостоверенная копия доверенности, уполномочивающей представителя обращаться с запросом от имени физического или юридического лица.
Пользователь информацией (его представитель) в случае необходимости вправе приложить к запросу иные дополнительные материалы как в письменной, так и в электронной форме.
9.6.При личном обращении:
физическое лицо предъявляет документ, удостоверяющий личность;
представитель пользователя информацией предъявляет документ, удостоверяющий его личность; представляет и прилагает к запросу выданный ему физическим или юридическим лицом документ, подтверждающий его полномочия на обращение с запросом о получении информации (подлинник или нотариально удостоверенную копию).
9.7.Запрещается требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом;
предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и края.
10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов
Основаниями для отказа в приеме документов являются:
а) анонимность запроса;
б) наличие в запросе и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих прочитать текст и (или) установить содержание запроса.
11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
11.1.Из содержания запроса невозможно установить запрашиваемую информацию о правовых актах Губернатора и Правительства края (отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы).
11.2.В запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос, либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией.
11.3.Сделан запрос о выдаче копии правового акта, выписок или архивных справок, не являющегося правовым актом Губернатора и Правительства края.
11.4.Отсутствие у пользователя информацией, запрашивающего информацию, содержащую персональные данные или иные конфиденциальные сведения, права на получение такой информации в соответствии с федеральным законом.
11.5.Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа.
11.6.Запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией.
11.7.В запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Губернатором и Правительством края, проведении анализа деятельности Правительства края, министерств края, иных органов исполнительной власти края либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
12.Размер платы, взимаемой при предоставлении государственной услуги
Предоставление государственной услуги является бесплатным для пользователей информацией.
13.Ожидание в очереди
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.
14.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга
14.1.Для ожидания приема при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги пользователям информацией отводятся места, оснащенные стульями, столами для возможности оформления запросов.
14.2.Места ожидания и предоставления государственной услуги должны соответствовать санитарным правилам и нормам, иметь естественное или искусственное освещение.
14.3.Помещения для предоставления государственной услуги оборудуются информационными стендами, содержащими информацию о порядке предоставления государственной услуги, перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы заполнения запросов о предоставлении информации.
15.Показатели доступности и качества государственной услуги
Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются:
открытость информации о государственной услуге;
своевременность предоставления государственной услуги;
точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента при предоставлении государственной услуги;
вежливость и корректность лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
16.Исчерпывающий перечень административных процедур по предоставлению государственной услуги
16.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием запроса о предоставлении информации;
поиск запрашиваемой информации;
выдача информации (сообщения об отказе в выдаче информации) пользователю информацией.
16.2.Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
17.Прием запроса о предоставлении информации
17.1.Государственная услуга предоставляется по запросу пользователя информации.
Запрос - обращение пользователя информацией в письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в Правительство края о предоставлении информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края.
17.2.При личном обращении пользователя информацией с запросом специалист, уполномоченный принимать документы:
проверяет личность посетителя;
знакомится с комплектом представленных документов, устанавливает предмет запроса и определяет его подведомственность. Если предметом запроса не является предоставление информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края, содержащейся в базе данных Правительства края, сообщает пользователю информацией, к каким должностным лицам Правительства края или в какой орган исполнительной власти края следует обратиться. По просьбе пользователя информацией такая информация ему может быть сообщена в письменной форме;
осуществляет проверку представленных документов на наличие в запросе и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. Документы, в ходе проверки которых выявлены вышеуказанные нарушения, приему не подлежат;
по желанию пользователя информацией проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты и точного времени его принятия.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в присутствии пользователя информацией.
17.3.Специалист, уполномоченный принимать документы, в обязательном порядке должен предложить посетителю стул.
Максимальный срок выполнения действия составляет одну минуту.
17.4.Специалист, уполномоченный принимать документы, регистрирует представленные запросы в регистрационно-поисковой системе отдела делопроизводства и архива управления по организации работы с документами Губернатора и Правительства края или в базе данных управления по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края и сообщает присвоенный входящий номер пользователю информацией.
Максимальный срок выполнения действия составляет две минуты. Действие совершается в присутствии пользователя информацией.
17.5.Специалист, уполномоченный принимать документы, передает принятый запрос на рассмотрение руководителю в день обращения пользователя информацией.
17.6.При получении запросов по почте специалист, уполномоченный принимать поступившие документы, осуществляет их проверку на отсутствие в запросе и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
В случае если в ходе проверки документов выявлены вышеуказанные нарушения, специалист, уполномоченный принимать документы, подготавливает уведомление об отказе в приеме запроса и после подписания заместителем Председателя Правительства края - руководителем аппарата Губернатора и Правительства края - данное уведомление в течение трех рабочих дней направляет пользователю информацией по почте по адресу, указанному в запросе.
17.7.Запросы, направленные почтовым отправлением или по электронной почте организациями (юридическими лицами), общественными объединениями, государственными органами и органами местного самоуправления, регистрируются в отделе делопроизводства и архива управления по организации работы с документами Губернатора и Правительства края.
Запросы, направленные почтовым отправлением или в форме электронного документа гражданами (физическими лицами), регистрируются управлением по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края.
17.8.Зарегистрированные в установленном порядке запросы направляются заместителю Председателя Правительства края - руководителю аппарата Губернатора и Правительства края для рассмотрения.
17.9.После рассмотрения запросов заместителем Председателя Правительства края - руководителем аппарата Губернатора и Правительства края они передаются для исполнения и поиска информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края:
по основной деятельности - в управление по организации работы с документами Губернатора и Правительства края;
по личному составу - в управление государственной службы Губернатора и Правительства края.
18.Поиск запрашиваемой информации
18.1.Основанием для начала процедуры поиска запрашиваемой информации является получение специалистом, уполномоченным предоставлять информацию, запроса о предоставлении информации с резолюцией руководителя.
18.2.Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет поиск запрашиваемой информации в соответствующей базе данных Правительства края или в ведомственном архиве аппарата Губернатора и Правительства края.
Максимальный срок выполнения действия составляет три рабочих дня.
18.3.Отсутствие запрашиваемой информации о принятых правовых актах Губернатора и Правительства края оформляется в виде письменного ответа об отказе в предоставлении информации с указанием того, что в базе данных Правительства края и в ведомственном архиве аппарата Губернатора и Правительства края запрашиваемой информации не имеется.
18.4.Специалист, уполномоченный предоставлять информацию:
изготавливает копию требуемого правового акта Губернатора или Правительства края, хранящегося в базе данных Правительства края или в ведомственном архиве аппарата Губернатора и Правительства края, готовит сопроводительное письмо к данной копии;
готовит архивную выписку (справку) из правового акта Губернатора или Правительства края;
готовит сообщение об отказе в предоставлении информации.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут. Действие совершается в день установления наличия необходимой информации.
18.5.Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает подготовленные документы на подписание уполномоченному должностному лицу. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
18.6.Уполномоченное должностное лицо подписывает выписку (справку) из правового акта Губернатора или Правительства края или сопроводительное письмо к копии запрашиваемого правового акта Губернатора или Правительства края или сообщение об отказе в предоставлении информации (далее - ответ на запрос).
Ответ на запрос должен быть подписан уполномоченным должностным лицом в течение одного рабочего дня.
18.7.Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает ответ на запрос для выдачи (направления по почте) в день получения подписанных документов от уполномоченного должностного лица или сообщает пользователю информацией об отказе в предоставлении информации по телефону или факсимильной связи, электронной почте. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
19.Выдача информации пользователю информацией
19.1.Предоставление ответа на запрос осуществляется способом, указанным пользователем информации в запросе.
В случае, если пользователь информацией не указал в запросе способ получения запрашиваемой информации, ответ на запрос направляется по почте.
19.2.Специалист, уполномоченный выдавать документы при личном обращении, в день получения документов сообщает пользователю информацией по телефону или по электронной почте о готовности документов к выдаче. Максимальный срок выполнения действия составляет три минуты.
Документы находятся у специалиста, уполномоченного выдавать документы, до обращения пользователя информацией.
19.3.При личном обращении для получения ответа на запрос специалист, уполномоченный выдавать документы, проверяет документ, удостоверяющий личность посетителя, а в случае если за получением ответа обращается представитель пользователя информацией, также его полномочия на получение информации. Максимальный срок выполнения действия составляет две минуты.
19.4.Специалист, уполномоченный выдавать документы, обязан предложить посетителю стул. Максимальный срок выполнения действия составляет одну минуту.
19.5.Специалист, уполномоченный выдавать документы, находит документы, подлежащие выдаче. Максимальный срок выполнения действия составляет три минуты.
19.6.Специалист, уполномоченный выдавать документы, регистрирует факт выдачи ответа на запрос в книге учета выданной информации. Максимальный срок выполнения действия составляет пять минут.
19.7.Специалист, уполномоченный выдавать документы, передает ответ на запрос и прилагаемые к нему документы пользователю информацией (его представителю). Пользователь информацией (его представитель) расписывается в получении документов в книге учета выданной информации. Максимальный срок выполнения действия составляет две минуты.
19.8.Информация, предоставляемая по почте, направляется пользователю информацией по почтовому адресу, указанному в запросе.
19.9.Информация, предоставляемая пользователю информацией в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в запросе.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента
20.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента
20.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами (далее - текущий контроль) осуществляется должностными лицами Правительства края, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
20.2.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказом заместителя Председателя Правительства края - руководителя аппарата Губернатора и Правительства края.
20.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заместителем Председателя Правительства края - руководителем аппарата Губернатора и Правительства края.
21.Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
21.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей информацией, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов по жалобам (претензиям) пользователей информацией на решения, действия (бездействие) должностных лиц Правительства края, государственных гражданских служащих структурных подразделений аппарата Губернатора и Правительства края.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей информацией осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.2.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов заместителя Председателя Правительства края - руководителя аппарата Губернатора и Правительства края. При проверке могут рассматриваться вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или касающиеся отдельных аспектов предоставления государственной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению пользователя информацией.
21.3.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие структурных подразделений аппарата Губернатора и Правительства края. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с приказом заместителя Председателя Правительства края - руководителя аппарата Губернатора и Правительства края.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки (или акта), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка (или акт) подписывается председателем и членами комиссии и руководителем проверяемого структурного подразделения аппарата Губернатора и Правительства края.
22.Ответственность государственных гражданских служащих аппарата Губернатора и Правительства края за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги
22.1.Государственный гражданский служащий, уполномоченный принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов.
22.2.Государственный гражданский служащий, уполномоченный предоставлять информацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка поиска информации, подготовки и оформления копий правовых актов Губернатора и Правительства края или выписки из них, или отказа в предоставлении информации.
22.3.Государственный гражданский служащий, уполномоченный выдавать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выдачи документов, правильность внесения записи в журнал учета выданной информации.
22.4.Персональная ответственность государственных гражданских служащих Правительства края, специалистов структурных подразделений аппарата Губернатора и Правительства края закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о государственной гражданской службе.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих
23.Право на досудебное (внесудебное) обжалование
Пользователи информацией имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Правительства края, государственных гражданских служащих аппарата Губернатора и Правительства края (далее - должностные лица).
24.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
24.1.Пользователи информацией могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики государственными гражданскими служащими по номеру телефона доверия 32-75-30, на сайт Правительства края www.adm.khv.ru или по электронной почте.
24.2.Заявитель в своей жалобе (претензии) в обязательном порядке указывает:
а) наименование должности либо фамилию, имя, отчество должностного лица, которому направляется жалоба (претензия);
б) фамилию, имя, отчество (наименование организации);
в) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
г) изложение сути жалобы (претензии) (в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов заявителя и его требования);
д) дату и личную подпись (подпись руководителя и печать).
24.3.В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе (претензии) документы и материалы либо их копии.
25.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии)
25.1.В случае если в письменной жалобе (претензии) не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу (претензию), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
25.2.В случае если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на жалобу (претензию) не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
25.3.В случае если в жалобе (претензии) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями), и при этом в жалобе (претензии) не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо Правительства края вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с пользователем информацией по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (претензия) и ранее направленные жалобы (претензии) направлялись в Правительство края или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь информацией, направивший жалобу (претензию).
26.Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия)
Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц осуществляется путем направления вышестоящему должностному лицу письменной жалобы (претензии), в том числе в форме электронных сообщений либо путем личного устного обращения во время приема граждан.
27.Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
Жалоба (претензия) рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки в соответствии с подпунктом 21.1 пункта 21 раздела V настоящего Административного регламента) заместитель Председателя Правительства Хабаровского края - руководитель аппарата Губернатора и Правительства края или иное уполномоченное им должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы (претензии) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения пользователя информацией.
28.Результаты рассмотрения жалобы (претензии)
28.1.По результатам рассмотрения жалобы (претензии) должностным лицом принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований пользователя информацией.
28.2.Пользователю информацией направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии).
28.3.Если в результате рассмотрения жалоба (претензия) признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой жалобу (претензию).
28.4.Пользователи информацией вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.