Приказ ТФОМС Нижегородской обл. от 20.11.2009 г № 357-О
Об утверждении Методических рекомендаций «Организация проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в Нижегородской области»
В целях реализации приказов Федерального фонда обязательного медицинского страхования (далее - ФОМС) от 26.05.2008 N 111 "Об организации контроля объемов и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования", от 14.08.2008 N 175 "Об утверждении формы ведомственного статистического наблюдения N ПГ и инструкции по ее заполнению" и в соответствии с приказом ФОМС от 29 мая 2009 г. N 118 "Об утверждении Методических рекомендаций "Организация проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования", для изучения мнения граждан об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи, получаемой в медицинских организациях Нижегородской области, участвующих в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования, приказываю:
1.Утвердить Методические рекомендации "Организация проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в Нижегородской области" (далее - Методические рекомендации) (прилагаются).
2.Директорам филиалов Территориального фонда обязательного медицинского страхования (далее - ТФОМС):
2.1.Использовать в работе прилагаемые Методические рекомендации при проведении социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях, участвующих в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования (далее - Территориальная программа ОМС).
2.2.Организовать проведение социологического опроса (анкетирования) граждан не реже одного раза в полугодие в каждой медицинской организации (юридическом лице), участвующей в реализации Территориальной программы ОМС, расположенной на территории, обслуживаемой филиалом, и представлять результаты анкетирования (приложение 1 к Методическим рекомендациям) по каждой медицинской организации в ТФОМС (отдел защиты прав застрахованных).
2.3.Ежегодно представлять в отдел защиты прав застрахованных (Щелина И.Ю.) графики проведения социологического опроса (анкетирования) на каждый календарный год в срок до 15 декабря.
3.Руководителям страховых медицинских организаций, заключивших Договор Территориального фонда обязательного медицинского страхования со страховой медицинской организацией (далее - СМО):
3.1.Использовать в работе прилагаемые Методические рекомендации при проведении социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях, участвующих в реализации Территориальной программы ОМС среди застрахованных граждан.
3.2.Организовать проведение социологического опроса (анкетирования) застрахованных граждан исходя из объема не менее 0,1% застрахованных в год и представлять результаты анкетирования (приложение 1 к Методическим рекомендациям) по всем Страхователям в ТФОМС (отдел защиты прав застрахованных) не позднее месяца после проведения анкетирования.
3.3.Ежегодно представлять в отдел защиты прав застрахованных (Щелина И.Ю.) графики проведения социологического опроса (анкетирования) на каждый календарный год в срок до 15 декабря.
4.Определить срок представления отчетности по выполнению Методических рекомендаций "Организация проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в Нижегородской области" ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.
5.Использовать результаты проведенного социологического опроса (анкетирования) при формировании таблицы 7 "Удовлетворенность качеством медицинской помощи по данным социологического опроса" формы ведомственного статистического наблюдения N ПГ.
6.Начальнику отдела защиты прав застрахованных (Щелина И.Ю.):
6.1.Обеспечить прием от филиалов ТФОМС и СМО результатов проведенных социологических опросов (анкетирования).
6.2.Ежеквартально проводить анализ поступивших от филиалов ТФОМС и СМО результатов социологического опроса (анкетирования) в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом.
6.3.Осуществлять контроль за достоверностью представления таблицы 7 "Удовлетворенность качеством медицинской помощи по данным социологического опроса" формы ведомственного статистического наблюдения N ПГ.
6.4.Обеспечить представление анализа результатов социологического опроса (анкетирования) в министерство здравоохранения Нижегородской области в срок до 8 числа, следующего за отчетным периодом.
7.Начальнику отдела организационной и кадровой работы (Напылов А.Ю.) довести настоящий приказ до директоров филиалов ТФОМС и руководителей СМО.
8.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя исполнительного директора - начальника управления координации и развития системы ОМС (Клименко В.Ф.).
Исполнительный директор ТФОМС
Е.И.ХЛАБУТИНА
Приложения
2009-11-20 Приложение к Приказу от 20 ноября 2009 года № 357-О
2009-11-20 Приложение к Приказу от 20 ноября 2009 года № 357-О Рекомендация