Приложение к Приказу от 23.07.2008 г № 67 Административный регламент

Административный регламент министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Камчатского края по предоставлению государственной услуги по предоставлению жилых помещений жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма иным категориям граждан

1.Общие положения
1.1.Административный регламент Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Камчатского края по предоставлению государственной услуги по предоставлению жилых помещений жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма иным категориям граждан (далее - Административный регламент) определяет процедуру предоставления государственной услуги по предоставлению жилых помещений жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма категориям граждан, установленным Законом Камчатского края от 31.03.2009 N 253 "О Порядке предоставления жилых помещений жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма" (далее - государственная услуга).
1.2.Государственную услугу предоставляет Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Камчатского края (далее - Министерство ЖКХ и энергетики Камчатского края).
1.3.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993 N 237, 2009 N 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996 N 3 ст. 152; N 7, ст. 676; 2001 N 24, ст. 2421; 2003 N 30, ст. 3051; 2004 N 12. ст. 1110; 2005 N 42, ст. 4212; 2006 N 29 ст. 3119; 2007 N 1 (ч. I) ст. 1 N 30 тс. 3745);
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ ("Российская газета" N 1, 12.01.2005);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" N 95, 05.05.2006);
Законом Камчатского края от 31.03.2009 N 253 "О Порядке предоставления жилых помещений жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма" ("Официальные Ведомости" N 60 - 61, 02.04.2009);
Законом Камчатского края от 04.05.2008 N 52 "О Порядке ведения органами местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" ("Официальные Ведомости", N 73-74, 13.05.2008, N 66-67, 14.04.2009);
Постановлением губернатора Камчатского края от 15.06.2009 N 155 "О Комиссии по решению вопросов, связанных с обеспечением жилыми помещениями граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, и предоставлением жилищных субсидий, доплат и компенсаций" ("Официальные Ведомости", N 121-123, 25.06.2009);
Постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 N 426-П "Об утверждении Положения о Министерстве жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Камчатского края" ("Официальные Ведомости", N 7-9, 15.01.2009).
1.4.Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление жилых помещений жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма определенным категориям граждан посредством заключения с гражданином договора социального найма на предоставляемое жилое помещение жилищного фонда Камчатского края.
1.5.Получателями государственной услуги (далее - заявителями) являются:
1) граждане, установленные Законом Российской Федерации от 18.10.91 N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий", Федеральным законом от 22.08.95 N 151-ФЗ "Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей":
а) реабилитированные лица, утратившие жилые помещения в связи с репрессиями, в случае возвращения на прежнее место жительства, члены семей и другие родственники реабилитированных лиц, проживавшие совместно с репрессированными лицами до применения к ним репрессий, а также дети, родившиеся в местах лишения свободы, в ссылке, высылке, на спецпоселении;
б) спасатели профессиональных аварийно-спасательных служб, профессиональных аварийно-спасательных формирований исполнительных органов государственной власти Камчатского края и проживающие совместно с ними члены семьи; семьи погибших (умерших) при исполнении должностных обязанностей спасателей профессиональных аварийно-спасательных служб, профессиональных аварийно-спасательных формирований исполнительных органов государственной власти Камчатского края, а также семьи спасателей, привлеченных к проведению работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций и погибших (умерших) в ходе проведения указанных работ;
2) государственные гражданские, служащие Камчатского края и лица, замещающие государственные должности Камчатского края;
3) граждане, состав семьи которых не менее 4-х детей, и одинокие матери, имеющие не менее 3-х детей.
2.Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
2.1.1.Информация о месте нахождения и графике работы Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края.
1) Место нахождения Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края: пл. Ленина, д. 1, ул. Ленинградская, д. 89, г. Петропавловск- Камчатский, 683040.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: ул. Ленинградская, д. 89, каб. N 9, каб. N 11, г. Петропавловск- Камчатский, 683003.
Электронный адрес для направления обращений:
gzs2008@mail.ru или tek1@kamchatka.gov.ru
2) Часы работы Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края: ежедневно, с 9-00 до 17-15, в предвыходные и предпраздничные дни - с 9.00 до 16.00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00, прием документов по вторникам с 10-00 до 17-00 по адресу: ул. Ленинградская, д. 89, г. Петропавловск-Камчатский.
3) Телефоны для справок:
(4152) 46-65-73, 46-65-72, факс 46-65-58 - отдел жилищной политики;
(4152) 42-00-37, факс 42-01-42 - начальник отдела жилищной политики.
2.1.2.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
1) Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается:
при личном обращении непосредственно в помещениях Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края, расположенных по адресу: ул. Ленинградская, д. 89, каб. 9, каб. N 11;
по письменному обращению получателей государственной услуги, включая обращение по электронной почте, телеграммой или посредством факса;
по номерам телефонов для справок.
2) Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
3) Время ожидания для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателя государственной услуги не должно превышать 20 минут.
4) При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления обращения в Министерство ЖКХ и энергетики Камчатского края.
5) При консультировании по электронной почте заинтересованному лицу дается ответ по существу поставленных вопросов, указывается фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя. Ответ направляется на адрес электронной почты заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления обращения в Министерство ЖКХ и энергетики Камчатского края.
6) При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся граждан. Кроме того, ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора по общему правилу не должно превышать 10 минут.
2.1.3.Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги.
1) Стенды, содержащие информацию о государственной услуге, размещаются при входе в помещения Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края, расположенные по адресу: ул. Ленинградская, 89, г. Петропавловск-Камчатский.
2) На информационных стендах, размещаемых в помещениях Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края, содержится следующая информация:
график работы, время приема, адреса, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края;
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту);
порядок обжалования решения, действия или бездействия должностных лиц Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края;
перечень получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
формы документов для заполнения;
образцы заполнения документов;
извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги.
3) На официальном сайте Правительства Камчатского края в сети "Интернет" (в портале исполнительных органов государственной власти Камчатского края в сети "Интернет") (далее - официальный сайт) по адресу: http://www.кamchatka.gov.ru/, размещается и поддерживается в актуальном состоянии контактная информация Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края, графики приема граждан, перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, и иная необходимая информация, касающаяся полномочий Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края и предоставления государственной услуги.
2.1.4.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.2.Перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов, требуемых от заявителей:
1) заявление о предоставлении жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма по форме, согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;
2) копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
3) копии документов, удостоверяющих личность всех совершеннолетних лиц, проживающих вместе с заявителем;
4) копии свидетельств о рождении всех несовершеннолетних лиц, проживающих вместе с заявителем;
5) справка с места жительства о составе семьи заявителя;
6) копия поквартирной карточки;
7) копия документа на занимаемое жилое помещение (договор купли-продажи, мены, дарения, договор передачи, ордер, договор социального найма и т.д.);
8) справки БТИ Камчатского края об использовании права приватизации и о наличии (отсутствии) жилых помещений в собственности по каждому совершеннолетнему, проживающему вместе с заявителем;
9) справки Главного управления Федеральной регистрационной службы по Камчатскому краю о наличии/отсутствии сведений о зарегистрированных правах на недвижимость за последние 5 лет и произведенных с ними сделках по каждому совершеннолетнему, проживающему совместно с заявителем;
10) справка Отдела управления жилищным фондом Комитета по управлению имуществом Петропавловск-Камчатского городского округа о наличии/отсутствии у заявителя очередности на улучшение жилищных условий;
11) копия трудовой книжки (для государственных гражданских служащих Камчатского края и лиц, замещающих государственные должности Камчатского края);
12) копия документа, подтверждающего статус заявителя (свидетельство о праве на льготы, удостоверение многодетной семьи, удостоверение одинокой матери и др.).
Копии документов должны быть заверены в установленном законом порядке или представлены с предъявлением подлинника.
2.3.Сроки предоставления государственной услуги.
2.3.1.Прием документов и заявлений от граждан в целях признания их нуждающимися в жилых помещениях жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма:
- максимальный срок ожидания приема (обслуживания) получателя государственной услуги (заявителя) не должен превышать 15 минут;
2.3.2.Рассмотрение заявления гражданина с документами Комиссией по решению вопросов, связанных с обеспечением жилыми помещениями граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, и предоставлением жилищных субсидий, доплат и компенсаций (далее - Комиссия), действующей на основании Постановления губернатора Камчатского края от 15.06.2009 N 155 "О Комиссии по решению вопросов, связанных с обеспечением жилыми помещениями граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, и предоставлением жилищных субсидий, доплат и компенсаций":
- не позднее 30 дней со дня подачи документов.
2.3.3.Направление гражданину письменного извещения о принятом решении Комиссией о включении его в Список граждан, признанных по основаниям, установленным статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации, нуждающимся в жилых помещениях жилищного фонда Камчатского края, предоставляемых по договорам социального найма, соответствующей категории (далее - Список) либо о мотивированном отказе о включении его в указанный Список:
- в течение 10 дней после принятия решения Комиссией.
2.3.4.Направление гражданину письменного извещения о принятии решения Комиссией о предоставлении ему жилого помещения жилищного фонда Камчатского края либо о мотивированном отказе в предоставлении указанного жилого помещения:
- в течение 10 дней после принятия решения Комиссией.
2.3.5.Направление гражданину приказа Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края о предоставлении ему жилого помещения жилищного фонда Камчатского края:
- в течение трех рабочих дней со дня подписания приказа Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края о предоставлении гражданину жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма.
2.3.6.Предоставление гражданину жилого помещения жилищного фонда Камчатского края посредством заключения с ним договора социального найма на предоставляемое жилое помещение жилищного фонда Камчатского края:
- в течение 30 дней со дня подписания приказа Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края о предоставлении гражданину жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма.
2.4.Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
- не предоставление или неполное предоставление предусмотренных пунктом 2.2. настоящего Административного регламента документов;
- предоставлены документы, которые не подтверждают право заявителя государственной услуги состоять на учете граждан, признанных по основаниям, установленным статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации нуждающимися в жилых помещениях жилищного фонда Камчатского края, предоставляемых по договорам социального найма;
- не истек предусмотренный статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации пятилетний срок со дня намеренного ухудшения гражданином своих жилищных условий.
Повторное обращение с заявлением о предоставлении жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма и документами допускается после устранений оснований для отказа.
2.5.Требования к местам предоставления государственной услуги.
Местом предоставления государственной услуги являются рабочие кабинеты Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края.
Помещения Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края должны соответствовать требованиям строительных норм и правил СНиП 31-05-2003 "Общественные здания административного назначения".
На территории, прилегающей к месторасположению Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Вход в помещения Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов.
Помещения Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края оборудуются:
а) системой кондиционирования воздуха;
б) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
в) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями.
Места для получения информации оборудуются информационными стендами.
Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями.
Места для получения информации оборудуются стульями, столами и обеспечиваются раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
3.Административные процедуры
Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.
3.1.Заявителем лично или через доверенное лицо представляется в Министерство ЖКХ и энергетики Камчатского края заявление и документы в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Административного регламента.
3.2.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края осуществляет:
проверку соответствия предоставленных документов требованиям настоящего Административного регламента, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий, если представленные копии документов не заверены, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам;
возврат документов заявителю в случае несоответствия документов требованиям настоящего Административного регламента;
в случае если заявителем документы направлены по почте, в течение 30 дней со дня поступления документов в Министерство ЖКХ и энергетики Камчатского края письменно уведомляет заявителя о перечне недостающих документов;
в случае если заявителем лично представлены документы, устно уведомляет заявителя о перечне недостающих документов;
прием заявления и документов заявителя в случае соответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента;
регистрацию заявления в журнале регистрации заявлений;
вручение заявителю расписки с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;
в течение 10 дней с момента регистрации заявления осуществляет оформление личного дела (комплектация всех документов в отдельную папку).
3.3.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края в течение 20 дней с момента регистрации заявления передает личное дело на рассмотрение на Комиссию.
3.4.Комиссия определяет обоснованность улучшения жилищных условий из жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма и принимает один из двух вариантов решения:
- о включении заявителя государственной услуги в Список;
- об отказе во включении заявителя государственной услуги в Список.
3.5.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края готовит и направляет в течение 10 дней со дня принятия решения Комиссией один из двух вариантов уведомления заявителю:
- о включении заявителя в Список;
- об отказе во включении заявителя в Список.
3.6.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края на основании протокола заседания Комиссии в течение 10 дней со дня принятия решения Комиссией готовит проект приказа Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края о включении заявителя в Список и направляет указанный проект приказа на подписание Министру ЖКХ и энергетики Камчатского края в установленном порядке.
3.7.Министр ЖКХ и энергетики Камчатского края подписывает приказ о включении заявителя в Список.
3.8.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края в течение трех рабочих дней выдает получателю государственной услуги решение (приказ Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края) и документы, послужившие основанием принятия решения о включении заявителя в Список (личное дело), в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма в уполномоченном органе местного самоуправления.
3.9.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края при наличии свободного (не занятого по договору социального найма, найма, аренды) жилого помещения жилищного фонда Камчатского края на территории муниципального образования в Камчатском крае запрашивает у соответствующего уполномоченного органа местного самоуправления личные дела получателей государственной услуги согласно очередности в Списке.
3.10.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края в течение 10 дней после получения личных дел получателей государственной услуги согласно очередности в Списке, передает их на рассмотрение на Комиссию.
3.11.Комиссия определяет основания для предоставления государственной услуги и принимает решение о предоставлении жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма.
3.12.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края готовит и направляет в течение 10 дней со дня принятия решения Комиссией уведомление получателю государственной услуги о предоставлении жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма.
3.13.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края на основании протокола заседания Комиссии в течение 10 дней со дня принятия решения Комиссией готовит проект приказа Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края о предоставлении получателю государственной услуги жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма и направляет указанный проект приказа на подписание Министру ЖКХ и энергетики Камчатского края в установленном порядке.
3.14.Министр ЖКХ и энергетики Камчатского края подписывает приказ о предоставлении получателю государственной услуги жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма.
3.15.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края не позднее чем через три рабочих дня с момента подписания Министром ЖКХ и энергетики Камчатского края приказа о предоставлении жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма направляет его получателю государственной услуги.
3.16.На основании приказа Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края о предоставлении получателю государственной услуги жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма между Министерством ЖКХ и энергетики Камчатского края и получателем государственной услуги в течение 30 дней после подписания Министром ЖКХ и энергетики Камчатского края приказа о предоставлении жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма заключается договор социального найма жилого помещения.
3.17.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края в течение 10 дней с момента заключения договора социального найма передает приказ Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края о предоставлении получателю государственной услуги жилого помещения жилищного фонда Камчатского края по договору социального найма и договор социального найма жилого помещения на рассмотрение на Комиссию для принятия решения об исключении получателя государственной услуги из Списка.
3.18.Комиссия принимает решение об исключении получателя государственной услуги из Списка.
3.19.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края на основании протокола заседания Комиссии в течение 10 дней со дня принятия решения Комиссией готовит проект приказа Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края об исключении получателя государственной услуги из Списка и направляет указанный проект приказа на подписание Министру ЖКХ и энергетики Камчатского края в установленном порядке.
3.20.Министр ЖКХ и энергетики Камчатского края подписывает приказ об исключении получателя государственной услуги из Списка.
3.21.Специалист Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края в течение трех рабочих дней с момента подписания Министром ЖКХ и энергетики Камчатского края приказа об исключении получателя государственной услуги из Списка направляет его в органы местного самоуправления для снятия получателя государственной услуги с учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
4.Порядок и формы контроля оказания государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги специалистами Министерства ЖКЖ и энергетики Камчатского края осуществляется начальником отдела жилищной политики.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела жилищной политики Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, а также положений настоящего Административного регламента.
Начальник группы по учету жилищных сертификатов отдела жилищной политики Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края несет ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.
Персональная ответственность начальника группы по учету жилищных сертификатов отдела жилищной политики Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края закрепляется в его должностном регламенте.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателя государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела жилищной политики Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей государственной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании нормативных правовых актов (приказов) Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края.
4.3.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края) и внеплановый характер (по конкретному обращению).
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.4.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается председателем комиссии.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействие), решений, проведенных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края в досудебном порядке:
- в Министерство ЖКХ и энергетики Камчатского края;
- в Правительство Камчатского края;
- в Комиссию по досудебному обжалованию действий (бездействие), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц, созданную при Правительстве Камчатского края.
5.2.Обжалование действий (бездействие) и решений, проведенных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке в Министерстве ЖКХ и энергетики Камчатского края осуществляется в следующем порядке:
1) заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу.
2) жалоба, направленная физическим лицом, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" для письменных обращений граждан;
3) обжалование действий (бездействие), решений нижестоящего должностного лица производится к вышестоящему должностному лицу.
5.3.Обжалование действий (бездействие), решений, должностных лиц Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края, проведенных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.