Постановление Администрации г.Нижнего Новгорода от 28.12.2012 № 5691
Об утверждении Административного регламента администрации города Нижнего Новгорода по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление специализированных жилых помещений"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
28.12.2012 N 5691
Об утверждении Административного регламента администрации города
Нижнего Новгорода по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление специализированных жилых помещений»
(В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгорода
от 06.06.2013 г. N 2088; от 30.01.2015 № 128;
от 08.08.2017 № 3677; от 11.09.2018 г. № 2377;
от 30.08.2019 г. № 3016)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N
373 «О разработке и утверждении административных регламентов
исполнения государственных функций и административных регламентов
предоставления государственных услуг», статьями 43, 45 Устава города
Нижнего Новгорода администрация города Нижнего Новгорода
постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
администрации города Нижнего Новгорода по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление специализированных жилых
помещений».
2. Департаменту общественных отношений и информации
администрации города Нижнего Новгорода (Раков С.В.) обеспечить
опубликование настоящего постановления в средствах массовой
информации.
3. Департаменту правового обеспечения администрации города
Нижнего Новгорода (Шумило А.А.) разместить настоящее постановление
на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода в сети
Интернет.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на
заместителя главы администрации города Нижнего Новгорода Гладышева
С.В.
Глава администрации города О.А.Кондрашов
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
города
от 28.12.2012 N 5691
Административныйрегламент
администрации города Нижнего Новгорода по предоставлению муниципальной
услуги«Предоставление специализированных жилых помещений»
(В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгорода от30.08.2019 г. № 3016)
1.Общие положения
1.1. Административныйрегламент администрации города Нижнего Новгорода (далее - Регламент) попредоставлению муниципальной услуги «Предоставление специализированных жилыхпомещений» (далее - муниципальная услуга) разработан администрацией городаНижнего Новгорода в целях повышения качества предоставления гражданам жилыхпомещений муниципального специализированного жилищного фонда (служебных жилыхпомещений, жилых помещений маневренного жилищного фонда), определяет стандартпредоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий(административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлениюмуниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются:
1.2.1.Получателями муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений маневренногофонда являются зарегистрированные в городе Нижнем Новгороде:
1.2.1.1.Граждане в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома, в которомнаходятся жилые помещения, занимаемые ими по договорам социального найма.
1.2.1.2.Граждане, утратившие жилые помещения в результате обращения взыскания на этижилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или инойкредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическимлицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возвратакредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилыепомещения являются для них единственными.
1.2.1.3.Граждане, у которых единственные жилые помещения стали непригодными дляпроживания в результате чрезвычайных обстоятельств.
1.2.1.4. Иныеграждане в случаях, предусмотренных законодательством.
1.2.2.Получателями муниципальной услуги по предоставлению служебных жилых помещенийявляются граждане, состоящие на учете граждан, имеющих право на получение служебногожилого помещения в администрации района города Нижнего Новгорода по местунахождения организации, с которой граждане находятся в трудовых отношениях, илинаходящиеся на выборной должности:
медицинскиесестры и санитары муниципальных учреждений;
врачимуниципальных учреждений;
воспитатели,старшие воспитатели, младшие воспитатели и помощники воспитателей муниципальныхдошкольных учреждений;
педагогическиеработники муниципальных учреждений общего и дополнительного образования;
граждане,избранные на выборные должности в органы местного самоуправления;
муниципальныеслужащие;
руководителимуниципальных учреждений, заместители руководителей и руководители структурныхподразделений муниципальных образовательных учреждений;
слесари-сантехникимуниципальных учреждений;
электрикимуниципальных учреждений;
дворникимуниципальных учреждений;
библиотекаримуниципальных учреждений;
работникиорганов местного самоуправления, не относящиеся к муниципальным служащим;
мастерамуниципальных учреждений;
газо-электросварщикимуниципальных учреждений;
водителиспециализированного автотранспорта муниципальных учреждений;
экскаваторщикии трактористы муниципальных учреждений;
фельдшеры илаборанты, рентгенолаборанты муниципальных учреждений;
бульдозеристыи грейдеристы муниципальных учреждений;
преподавателии концертмейстеры муниципальных образовательных учреждений дополнительногообразования детей.
1.3.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) приписьменном обращении граждан в администрацию района города Нижнего Новгорода(далее - администрация района); при обращении граждан по электронной почте поадресам, указанным в пункте 1.4 настоящего Регламента;
2) приобращении граждан непосредственно или по телефону к специалистам отделов, вкомпетенцию которых входит учет и распределение жилья (далее - Специалистотдела);
3) приобращении в муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода»(далее МКУ - «МФЦ»);
4)посредством размещения в средствах массовой информации, на официальном сайтеадминистрации города Нижнего Новгорода (нижнийновгород.рф) (далее - официальныйсайт администрации города Нижнего Новгорода), на Интернет-порталегосударственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru)(далее - Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородскойобласти) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)(www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг(фунций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
5)посредством размещения на информационных стендах в отделах, в компетенциюкоторых входит учет и распределение жилья администрации района города НижнегоНовгорода (далее - Отдел), в МКУ «МФЦ».
1.4. Приемграждан осуществляется Специалистами отделов по средам с 15:00 до 17:00 поадресам:
Автозаводскийрайон: Адрес: 603004, город Нижний Новгород, проспект Кирова, дом 21. Телефон:295-26-78, 295-26-73. Электронная почта: avthouse@avtozavod.adm.nnov.ru
Канавинскийрайон: Адрес: 603002, город Нижний Новгород, улица Советская, дом 15. Телефон:246-46-01. Электронная почта: uchzil@kanavino.adm.nnov.ru
Ленинскийрайон: Адрес: 603076, город Нижний Новгород, улица Чугунова, дом 15. Телефон:258-39-98. Электронная почта: lenkv@admgor.nnov.ru
Московскийрайон: Адрес: 603950, город Нижний Новгород, улица Березовская, дом 100.Телефон: 270-41-68. Электронная почта: z.vovreykina@msk.adm.nnov.ru
Нижегородскийрайон: Адрес: 603005, город Нижний Новгород, улица Пискунова, дом 1. Телефон:419-69-67. Электронная почта: gilnish@admgor.nnov.ru
Приокскийрайон: Адрес: 603009, город Нижний Новгород, проспект Гагарина, дом 148.Телефон: 465-39-48. Электронная почта: priok_@admgor.nnov.ru
Советскийрайон: Адрес: 603106, город Нижний Новгород, площадь Советская, дом 1. Телефон:417-24-03. Электронная почта: sov_zhil@admgor.nnov.ru
Сормовскийрайон: Адрес: 603003, город Нижний Новгород, бульвар Юбилейный, дом 12, каб.28В. Телефон: 225-78-02, 222-00-21. Электронная почта:Kuznetsova.sormovo@yandex.ru.
1.5. Приемзаявления и документов специалистами МКУ «МФЦ» (далее- специалист МКУ «МФЦ»)осуществляется согласно графику приема по адресам:
Нижегородскийрайон, Советский район: Адрес: 603000, город Нижний Новгород, улица Славянская,дом 25. Телефон: 422-37-30. Электронная почта: slavyanka @ mfc-nn.ru.
Автозаводскийрайон: Адрес: 603101, город Нижний Новгород, улица Краснодонцев, дом 1.Телефон: 422-37-31. Электронная почта: avtozavod@ mfc-nn.ru.
Канавинскийрайон: Адрес: 603059, город Нижний Новгород, улица Литвинова дом 12/26.Телефон: 246-18-35. Электронная почта: kanavino@ mfc-nn.ru.
Ленинскийрайон: Адрес: 603058, город Нижний Новгород, улица Грекова дом 9. Телефон:252-03-33. Электронная почта: leninskiy@ mfc-nn.ru.
Московскийрайон: Адрес: 603157, город Нижний Новгород, улица Березовская, дом 96.Телефон: 224-02-99. Электронная почта: moskovskiy@ mfc-nn.ru.
Приокскийрайон: Адрес: 603009, город Нижний Новгород улица 40 лет Победы дом 4 Телефон:465-07-94. Электронная почта: priokskiy@ mfc-nn.ru.
Сормовскийрайон: Адрес: 603003, город Нижний Новгород, улица Коминтерна, дом 137.Телефон: 422-37-37. Электронная почта: sormovo@ mfc-nn.ru.
1.6. Наинформационных стендах в Отделах, официальном сайте администрации города НижнегоНовгорода размещается следующая информация:
1) полноенаименование администрации района, предоставляющей муниципальную услугу;
2) контактныетелефоны, адреса электронной почты, график работы, фамилии, имена, отчества идолжности Специалистов отдела, осуществляющих прием и консультирование граждан;
3) переченьдокументов, которые необходимо представить гражданам для получениямуниципальной услуги;
4) сведения орезультате предоставления муниципальной услуги и порядке передачи результатагражданину;
5) сведения опорядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходепредоставления муниципальной услуги.
1.7. Приконсультировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефонуСпециалист отдела, сняв трубку, называет наименование отдела территориальногооргана, должность, фамилию, имя и отчество. Консультирование проводится ввежливой (корректной) форме. Специалист отдела воздерживается от публичныхвысказываний, суждений и оценок в отношении деятельности органов местногосамоуправления, его руководителей. Разговор по телефону продолжается не более15 минут.
Специалистотдела принимает все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленныевопросы.
2. Стандарт предоставлениямуниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга предоставляется органом местного самоуправления городаНижнего Новгорода - администрацией города Нижнего Новгорода (далее-администрация города) через ее территориальные органы - администрацииАвтозаводского, Московского, Сормовского, Канавинского, Ленинского,Нижегородского, Советского и Приокского районов города Нижнего Новгорода.
2.1.1.Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:
МКУ «МФЦ».
2.2. Конечнымрезультатом предоставления муниципальной услуги является:
2.2.1.Предоставление специализированного жилого помещения.
2.2.2. Отказв предоставление специализированного жилого помещения.
2.3.Специалист отдела, специалист МКУ «МФЦ», ответственный за прием и регистрациюдокументов, проверяет наличие полного комплекта поступивших документов, ихоформление, принимает заявление и регистрирует в журнале регистрации заявленийв день приема заявления и документов.
2.4.Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, предоставленных для получениямуниципальной услуги, осуществляется администрацией района в течение 30календарных дней со дня представления гражданином заявления и необходимыхдокументов.
2.5. Наосновании решения комиссии по жилищным вопросам при администрации района городаНижнего Новгорода (далее - Комиссия), порядок создания и деятельности которойопределен постановлением администрации города Нижнего Новгорода от 26.04.2006 №1303 «Об утверждении Примерного положения о комиссии по жилищным вопросам»,главой администрации района издается распоряжение о предоставленииспециализированного жилого помещения по договору найма или об отказе впредоставлении специализированного жилого помещения, выписка из которогонаправляется гражданину в течение 3 рабочих дней со дня издания распоряжения.
2.6.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Гражданскимкодексом Российской Федерации («Собрание законодательства РФ» от 05.12.1994 №32, ст. 3301, «Российская газета» от 08.12.1994 № 238-239);
Жилищнымкодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Собрание законодательстваРФ» от 03.01.2005 № 1 (часть 1), ст. 14, «Российская газета» от 12.01.2005 №1);
Федеральнымзаконом «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» от29.12.2004 № 189-ФЗ («Собрание законодательства РФ» от 03.01.2005 № 1 (часть1), ст. 15, «Российская газета» от 12.01.2005 № 1);
Федеральнымзаконом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РоссийскойФедерации» («Собрание законодательства РФ», 27.11.1995, № 48, ст. 4563,«Российская газета», № 234, 02.12.1995);
Федеральнымзаконом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от06.10.2003 № 40, ст. 3822, «Российская газета» от 08.10.2003
№ 202);
Федеральнымзаконом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» («Российская газета» от 30.07.2010 № 168, «Собраниезаконодательства Российской Федерации» от 02.08.2010 № 31, ст. 4179);
постановлениемПравительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 «О федеральныхгосударственных информационных системах, обеспечивающих предоставление вэлектронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществлениефункций)» («Собрание законодательства РФ» от 05.12.2011);
постановлениемПравительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении правилорганизации деятельности многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» («Российская газета»,
№ 303,31.12.2012, «Собрание законодательства РФ», 31.12.2012, № 53 (ч. 2), ст. 7932);
приказомМинистерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 №386н «Об утверждении формы документа, подтверждающее специальное обучениесобаки- проводника, и порядка его выдачи» (зарегистрирован Министерствомюстиции Российской Федерации 21.07.2015 № 38115) (Официальный интернет-порталправовой информации www.pravo.gov.ru, 24.07.2015);
приказомМинистерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.07.2015 №527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидовобъектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защитынаселения, а также оказания им при этом необходимой помощи» (зарегистрировано вМинюсте России 17.09.2015 № 38897) (Официальный интернет-портал правовойинформации www.pravo.gov.ru, 18.09.2015);
постановлениемПравительства Российской Федерации от 26.01.2006 № 42 «Об утверждении Правилотнесения жилого помещения к специализированному жилищному фонду и типовыхдоговоров найма специализированных жилых помещений» («Собрание законодательстваРФ» от 06.02.2006 № 6, ст. 697, «Российская газета»
от 17.02.2006№ 34);
ЗакономНижегородской области от 16.11.2005 № 179-З «О порядке ведения органамиместного самоуправления городских округов и поселений Нижегородской областиучета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма» («Нижегородские новости», № 218(3390), 23.11.2005,«Правовая среда», № 94-95(660-661), 23.11.2005);
ЗакономНижегородской области от 05.03.2009 № 21-З «О безбарьерной среде длямаломобильных граждан на территории Нижегородской области» («Правовая среда», №19(1005), 14.03.2009 (приложение к газете «Нижегородские новости»,
№ 45(4177),14.03.2009);
постановлениемгородской Думы города Нижнего Новгорода от 24.05.2006
№ 38 «Обутверждении Положения о порядке предоставления жилых помещений муниципальногоманевренного жилищного фонда города Нижнего Новгорода» («День города. НижнийНовгород» от 30.06.2006 № 30(086);
постановлениемгородской Думы города Новгорода от 24.05.2006 № 39 «Об утверждении Положения опорядке предоставления служебных жилых помещений муниципального жилищного фондагорода Нижнего Новгорода» («День города. Нижний Новгород» от 30.06.2006 №30(086);
постановлениемгородской Думы города Нижнего Новгорода от 21.09.2005
№ 54 «Обутверждении категорий граждан, которым предоставляются служебные жилыепомещения в муниципальном жилищном фонде города Нижнего Новгорода»(«Нижегородский рабочий» от 06.10.2005 № 179/15839);
постановлениемадминистрации города Нижнего Новгорода от 02.09.2013
№ 3334 «Обутверждении перечня муниципальных услуг, предоставление которых осуществляетсяна базе многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг города Нижнего Новгорода» (официальный сайт администрациигорода Нижнего Новгорода нижнийновгород.рф, 03.09.2013);
постановлениемадминистрации города Нижнего Новгорода от 19.12.2016
№ 4287 «Ореестре муниципальных услуг города Нижнего Новгорода» (официальный сайт администрациигорода Нижнего Новгорода нижнийновгород.рф, 22.12.2016);
постановлениемадминистрации города Нижнего Новгорода от 18.09.2013
№ 3577 «Осоздании муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода»;
инымиправовыми актами Российской Федерации, правовыми актами органов государственнойвласти Нижегородской области, органа местного самоуправления города НижнегоНовгорода.
2.7. Дляпредоставления муниципальной услуги по предоставлению жилого помещенияманевренного фонда граждане должны представить заявление о предоставлениижилого помещения маневренного фонда и следующие документы:
2.7.1.Документы удостоверяющие личность гражданина и всех членов его семьи (паспорта,временные удостоверения личности, свидетельства о рождении (для граждан недостигших 14-летнего возраста) (предоставляется заявителем).
2.7.2.Выписки из домовой книги и (или) лицевого счета по месту регистрации(предоставляется заявителем).
2.7.3. Справкиоргана, осуществляющего технический учет объектов недвижимости, озарегистрированных правоустанавливающих документах о собственности на жилыепомещения в городе Нижнем Новгороде на гражданина и членов его семьи(предоставляется заявителем).
2.7.4. Справкиоргана государственной регистрации о наличии собственности и огражданско-правовых сделках с недвижимостью в городе Нижнем Новгороде награжданина и членов его семьи (предоставляются по каналам межведомственноговзаимодействия, если не предоставлены заявителем).
2.7.5.Выписка из решения общего собрания собственников помещений в многоквартирномдоме о проведении капитального ремонта или реконструкции дома, принятого вустановленном порядке (для граждан, указанных в подпункте 1.2.1.1 настоящегоРегламента) (предоставляется заявителем).
2.7.6. Копиявступившего в законную силу решения суда, заверенная надлежащим образом (вслучае, предусмотренном подпунктом 1.2.1.2 настоящего Регламента)(предоставляется заявителем).
2.7.7. Копияакта обследования помещения по форме, утвержденной постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 28.01.2006 № 47, заверенная надлежащим образом (вслучае, предусмотренном подпунктом 1.2.1.3 настоящего Регламента)(запрашивается в органе местного самоуправления и (или) подведомственныхорганам местного самоуправления организациях, если не был представлензаявителем).
2.8. Дляпредоставления муниципальной услуги по предоставлению служебного жилогопомещения:
2.8.1.Администрация района в течение 3 календарных дней с момента получения письма издепартамента строительства и капитального ремонтаадминистрации города Нижнего Новгорода о распределении свободного служебногожилого помещения направляет гражданину, имеющему право на получение служебногожилого помещения по договору найма, извещение о представлении документов,необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении ему служебного жилогопомещения. (В редакции Постановления Администрацииг.Нижнего Новгорода от30.08.2019 г. № 3016)
2.8.2.Служебные жилые помещения предоставляются в порядке очередности исходя извремени постановки гражданина на учет.
Вне очередислужебные жилые помещения предоставляются, при наличии права в соответствии сПоложением о порядке предоставления служебных жилых помещений муниципальногожилищного фонда города Нижнего Новгорода, утвержденным постановлением городскойДумы города Нижнего Новгорода от 24.05.2006 № 39, на предоставление такогопомещения, работникам муниципальных учреждений, имеющим высшую квалификационнуюкатегорию, и работникам органов местного самоуправления, соответствующим порезультатам не менее двух аттестаций замещаемой должности муниципальной службы,проработавшим в органах местного самоуправления города Нижнего Новгорода неменее пяти лет.
2.8.3. Дляпредоставления служебного жилого помещения по договору найма граждане в течение10 календарных дней с момента получения извещения, указанного в подпункте 2.8.1настоящего Регламента, должны представить заявление и следующие документы:
2.8.3.1.Документы удостоверяющие личность гражданина и всех членов его семьи (паспорта,временные удостоверения личности, свидетельства о рождении (для граждан недостигших 14-летнего возраста) (предоставляется заявителем).
2.8.3.2.Свидетельство о заключении (расторжении) брака (предоставляется заявителем).
2.8.3.3.Выписку из домовой книги и лицевого счета по месту регистрации (за исключениемграждан, имеющих право на получение служебного жилого помещения, снятых срегистрационного учета по месту жительства на основании вступившего в законнуюсилу решения суда, которые представляют данное решение суда) (предоставляетсязаявителем).
2.8.3.4.Документ, подтверждающий право на получение служебного жилого помещения (копиятрудовой книжки, заверенная по месту работы, трудовой договор, решение оназначении на должность и иные документы, предусмотренные трудовымзаконодательством) (предоставляется заявителем).
2.8.3.5.Правоустанавливающий документ на жилое помещение, расположенное в городе НижнемНовгороде, где заявитель зарегистрирован по месту жительства или по меступребывания на момент подачи заявления (представляется гражданином в случаерегистрации его по месту жительства или по месту пребывания в городе НижнемНовгороде).
2.8.3.6.Справку органа, осуществляющего технический учет объектов недвижимости, озарегистрированных правоустанавливающих документах на жилые помещения в городеНижнем Новгороде на заявителя и всех членов семьи (предоставляется заявителем).
2.8.3.7.Выписку из Поземельной книги о зарегистрированных правах собственности на жилыепомещения в городе Нижнем Новгороде на заявителя и членов его семьи, выданнуюорганом, осуществляющим технический учет объектов недвижимости (предоставляетсязаявителем).
2.8.3.8.Справки органа государственной регистрации о наличии собственности в городеНижнем Новгороде у заявителя и членов его семьи (предоставляются по каналаммежведомственного взаимодействия, если не предоставлены заявителем).
Запрещенотребовать от заявителя:
предоставлениядокументов и информации или осуществления действий, предоставление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;
предоставлениядокументов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органовместного самоуправления и (или) подведомственных органам местногосамоуправления организаций.
2.9.Представленные документы не должны содержать противоречивые данные, подчисткилибо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные в них исправления, атакже серьезные повреждения, не позволяющие истолковать их содержание.
2.10.Основаниями для отказа в приеме документов Специалистом отдела, специалистомМКУ «МФЦ» являются:
2.10.1.Тексты документов написаны неразборчиво.
2.10.2.Документы исполнены карандашом.
2.10.3.Документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначноистолковать их содержание.
2.11.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлениимуниципальной услуги.
Основаниемдля отказа в предоставлении муниципальной услуги является подача заявления идокументов неуполномоченным лицом.
Оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги жилищным законодательствомне предусмотрено.
2.12.Предоставление муниципальной услуги по предоставлению специализированных жилыхпомещений осуществляется бесплатно.
2.13.Продолжительность ожидания в очереди на прием к Специалисту отдела, специалистуМКУ «МФЦ» за получением муниципальной услуги (получением результатапредоставления муниципальной услуги) не превышает 15 минут.
2.14. Дляожидания приема гражданам отводится место, оборудованное стульями, столами.
2.15. Местапредоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, накоторых размещается информация, предусмотренная пунктом 1.6 настоящегоРегламента.
2.16. Помещение для предоставления муниципальной услугиоснащается стульями, столами, телефонной связью, компьютером с возможностьюпечати и выхода в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»,копировальными электронными устройствами.
В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов(включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к меступредоставления муниципальной услуги им обеспечиваются:
условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию,помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;
возможность самостоятельного или с помощью сотрудников,предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположеныобъекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, атакже входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство ивысадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройствафункции зрения и самостоятельного передвижения;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации,необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам(зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетомограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительнойинформации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информациизнаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), вкоторых предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа,подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке,которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты РоссийскойФедерации от 22.06.2015 № 386 н «Об утверждении формы документа,подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающихполучению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.
В случае, если помещение для предоставления муниципальнойуслуги невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, атакже до их реконструкции или капитального ремонта, администрации районанеобходимо обеспечить возможность предоставления муниципальной услуги в другомпомещении администрации района.
(Пункт 2.16 в редакции Постановления Администрации г.НижнегоНовгорода от30.08.2019 г. № 3016)
2.17.Граждане имеют право на неоднократное обращение для предоставлениямуниципальной услуги.
2.18.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.18.1.Критерием оценки качества предоставления муниципальной услуги является полнотапредоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящимРегламентом требованиями ее предоставления.
2.18.2.Показатели оценки качества муниципальной услуги.
Качественноепредоставление муниципальной услуги характеризуют:
наличиеминформации по предоставлению муниципальной услуги на официальном сайтеадминистрации города Нижнего Новгорода, на стендах, возможность полученияинформации при личном приеме, по телефону и по электронным каналам связи;
отсутствиемжалоб на работу Специалистов отделов, специалистов МКУ «МФЦ», связанных спредоставлением муниципальной услуги, решений суда, представлений прокуратуры.
2.19.Заявление и документы, указанные в пунктах 2.7, 2.8 настоящего Регламента, вслучае, если в распоряжении органов государственной власти, органов местногосамоуправления, либо подведомственных государственным органам или органамместного самоуправления организаций эти документы (их копии или сведения,содержащиеся в них) отсутствуют, могут быть направлены гражданином в Отдел вэлектронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальныхуслуг (функций).
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административныхпроцедур в электронном виде
3.1. Началомпредоставления муниципальной услуги является обращение гражданина с заявлениемо предоставление жилого помещения специализированного жилищного фонда(служебных жилых помещений, жилых помещений маневренного жилищного фонда) вОтдел или передача заявления и документов в администрацию района из МКУ «МФЦ».
3.2. Гражданеподают заявление:
3.2.1. Дляпредоставления жилого помещения маневренного фонда - в администрацию района поместу регистрации, в МКУ «МФЦ».
3.2.2. Дляпредоставления служебного жилого помещения - в администрацию района по местунахождения организации, с которой гражданин находится в трудовых отношениях,или нахождения на выборной должности, в МКУ «МФЦ».
3.3. Дляполучения муниципальной услуги граждане в часы приема, определенные настоящимРегламентом, представляют в Отдел соответствующей администрации района, в МКУ«МФЦ» документ, удостоверяющий личность.
3.4. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием,проверка и регистрация либо отказ в приеме заявления и документов либо отказ вприеме документов гражданина для предоставления муниципальной услуги приобращении гражданина в Отдел;
прием,проверка, регистрация либо отказ в приеме и передача заявления и документовгражданина для предоставления муниципальной услуги, в случае обращениягражданина в МКУ «МФЦ»;
межведомственноеи межуровневое взаимодействие;
рассмотрениезаявления и документов, отказ в предоставлении муниципальной услуги;
выдачарезультата предоставления муниципальной услуги при обращении гражданина вОтдел;
выдачарезультата предоставления муниципальной услуги при обращении гражданина в МКУ«МФЦ».
3.5. Прием,проверка и регистрация либо отказ в приеме заявления и документов гражданинадля предоставления муниципальной услуги при обращении гражданина в Отдел:
3.5.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращениегражданина с заявлением о предоставление жилого помещения специализированногожилищного фонда (служебного жилого помещения, жилого помещения маневренногожилищного фонда) и установленным пунктами 2.7, 2.8 настоящего Регламентапакетом документов, а также документом, удостоверяющим личность гражданина.
От имениграждан получить муниципальную услугу могут законные представители либопредставители по доверенности (далее - представитель).
В случае еслиот имени гражданина действует представитель, то он обязан представить завереннуюв установленном порядке доверенность на представление интересов.
3.5.2.Специалист отдела, ответственный за прием документов, в день предоставлениягражданином заявления и установленного пунктами 2.7, 2.8 настоящего Регламентапакета документов:
1) принимаетзаявление;
2)устанавливает личность гражданина, проверяет документы, удостоверяющиеличность;
3) проверяетполномочия гражданина, в том числе полномочия представителя;
4) проверяетналичие всех необходимых документов исходя из установленного перечнядокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, соответствиепредставленных документов пункту 2.9 настоящего Регламента, сличаетпредставленные экземпляры оригиналов и копий документов;
5) вносит вжурнал запись о приеме документов.
6) в случаевыявления оснований, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Регламента,отказывает в приеме документов и возвращает заявление и прилагаемые документыгражданину с разъяснением причин отказа в приеме документов.
3.5.3.Специалист отдела, ответственный за прием документов, в день приема документовинформирует гражданина, представившего документы для получения муниципальнойуслуги:
о срокезавершения оформления документов и порядке их получения;
о возможностиотказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.6. Прием,проверка, регистрация и передача заявления и документов гражданина дляпредоставления муниципальной услуги, в случае обращения гражданина в МКУ «МФЦ»:
3.6.1.Специалист МКУ «МФЦ», ответственный за прием документов, в день предоставлениягражданином заявления и документов:
1) принимаетзаявление;
2)устанавливает личность гражданина, проверяет документы, удостоверяющиеличность;
3) проверяетполномочия гражданина, в том числе полномочия представителя;
4) проверяетналичие всех необходимых документов, исходя из установленного перечнядокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, соответствиепредставленных документов пункту 2.9 настоящего Регламента, сличаетпредставленные экземпляры оригиналов и копий документов;
5) в случаевыявления оснований, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Регламента,отказывает в приеме документов и возвращает заявление и прилагаемые документыгражданину с разъяснением причин отказа в приеме документов.
3.6.2.Специалист МКУ «МФЦ» в день приема документов информирует гражданина,представившего документы для получения муниципальной услуги:
о срокезавершения оформления документов и порядке их получения;
о возможностиотказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.6.3.Специалист МКУ «МФЦ» регистрирует документы, выдает гражданину расписку вполучении документов с указанием их наименования, количества, порядковогономера, даты получения документов, ФИО, должности и подписи сотрудника.
3.6.4.Специалист МКУ «МФЦ» передает документы в администрацию района в срок, непозднее следующего рабочего дня со дня получения документов от гражданина.Передача документов в администрацию района осуществляется курьером МКУ «МФЦ» наосновании описи документов, которая возвращается в МКУ «МФЦ».
Дальнейшеерассмотрение поступившего из МКУ «МФЦ» заявления о предоставлении муниципальнойуслуги и представленных документов осуществляется администрацией района впорядке, установленном пунктами 3.7, 3.8 настоящего Регламента.
3.7.Межведомственное и межуровневое взаимодействие:
3.7.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданинав администрацию района либо поступление документов в администрацию района изМКУ «МФЦ».
3.7.2.Процедура проводится в случаях, указанных в пункте 2.19 настоящего Регламента.
3.7.3. В деньнаступления основания для начала административной процедуры Специалист отделадля получения документов (их копий или сведений, содержащихся в них), указанныхв пунктах 2.7, 2.8 настоящего Регламента, направляет межведомственные запросы ворганы государственной власти, отраслевые (функциональные) структурныеподразделения администрации города, либо подведомственные государственныморганам или отраслевым (функциональным) структурным подразделениямадминистрации города организации, в распоряжении которых находятся данныедокументы.
3.7.4. Органыгосударственной власти, отраслевые (функциональные) структурные подразделенияадминистрации города, либо подведомственные государственным органам илиотраслевым (функциональным) структурным подразделениям администрации городаорганизации, в распоряжении которых находятся документы, указанные в пунктах2.7, 2.8 настоящего Регламента, в установленный срок (не более пяти рабочихдней со дня поступления запроса) представляют данные документы (их копии илисведения, содержащиеся в них).
3.7.5. Сроки,способы направления межведомственного запроса и ответа на запрос, переченьсведений, направляемых в составе запроса и передаваемых в составе ответа назапрос, установлены согласованной администрацией города Нижнего Новгорода споставщиками данных технологической картой межведомственного взаимодействия помуниципальной услуге.
3.7.6. Сроквыполнения административной процедуры составляет не более 5 рабочих дней.
3.7.7.Результат процедуры - поступление в администрацию района запрашиваемыхдокументов (их копий или сведений, содержащихся в них).
3.8.Рассмотрение заявления и документов, отказ в предоставлении муниципальнойуслуги:
3.8.1.Специалист отдела рассматривает заявление, справки и документы, в том числе поступившиев рамках межведомственного взаимодействия, в течение 10 рабочих дней с моментапринятия документов.
3.8.2. При выявлении оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги Специалист отдела готовит и направляет гражданинууведомление об отказе с указанием причин отказа в срок, установленныйподпунктом 3.8.1 Регламента. (В редакции Постановления Администрации г.НижнегоНовгорода от11.09.2018 г. № 2377)
3.8.3.Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги по основаниям,установленным в пункте 2.11 настоящего Регламента.
3.8.4. Приотсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Специалистотдела в пределах срока, установленного подпунктом 3.8.1 настоящего Регламента,направляет заявление и документы на Комиссию.
3.8.5.Заявление о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фондапо договору найма и необходимые документы рассматриваются на Комиссии непозднее 10 рабочих дней со дня их предоставления Специалистом отдела.
3.8.6.Комиссия принимает решение открытым голосованием. Решение считается принятым,если за него проголосовало более половины членов Комиссии. Мнение членаКомиссии, несогласного с принятым решением, фиксируется в протоколе.
3.8.7.Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем, вего отсутствие - заместителем председателя, и секретарем.
3.8.8.Протокол Комиссии ведется секретарем Комиссии, который наравне с председателемнесет ответственность за достоверность его содержания. Датой составленияпротокола является дата заседания Комиссии.
3.8.9. Наосновании решения Комиссии в течение 5 календарных дней со дня заседанияКомиссии главой администрации района издается распоряжение о предоставлениижилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда по договорунайма или об отказе в предоставлении жилого помещения муниципальногоспециализированного жилищного фонда, выписка из которого направляетсягражданину в течение 3 рабочих дней со дня его издания.
3.8.10. Вслучае обращения гражданина через МКУ «МФЦ», Специалист отдела передает в МКУ«МФЦ» через курьера результат предоставления муниципальной услуги по рееструпереданных документов в течение 3 рабочих дней со дня издания распоряжения,предусмотренного подпунктом 3.8.9 настоящего Регламента, но не позднее чем заодин рабочий день до окончания срока предоставления муниципальной услуги.
3.8.11.Перечень оснований для отказа в предоставлении служебных жилых помещений:
3.8.11.1.Гражданин не состоит на учете граждан, имеющих право на предоставлениеслужебного жилого помещения.
3.8.11.2.Отсутствие в муниципальной собственности свободных служебных жилых помещений.
3.8.11.3. В случае неявки гражданина без уважительнойпричины в назначенный срок в администрацию района для предоставлениядокументов, предусмотренных подпунктом 2.8.3 Регламента. (В редакцииПостановления Администрации г.Нижнего Новгорода от11.09.2018 г. № 2377)
3.8.11.4. Вслучае отказа гражданина от предлагаемого служебного жилого помещения.
3.8.11.5. Вслучае наличия у гражданина и (или) членов его семьи в собственности илипользовании по договору социального найма другого жилого помещения натерритории города Нижнего Новгорода.
3.8.12.Перечень оснований для отказа в предоставление жилых помещений маневренногофонда:
3.8.12.1.Непредставление гражданином всех документов, необходимых для предоставленияжилых помещений маневренного фонда.
3.8.12.2.Выявление в представленных документах не соответствующих действительностисведений о нуждаемости в предоставлении жилых помещений маневренного фонда.
3.8.12.3.Представление документов, на основании которых гражданин не может быть признаннуждающимся в жилом помещении маневренного фонда.
3.8.12.4.Наличие у гражданина и (или) членов его семьи на праве собственности илипользования другого жилого помещения в городе Нижнем Новгороде.
3.8.12.5.Если гражданин не относится к категории граждан, которым может бытьпредоставлено жилое помещение маневренного фонда.
3.8.12.6.Отсутствие в муниципальной собственности свободного жилого помещенияманевренного фонда.
3.8.13. Отказв предоставлении специализированного жилого помещения может быть обжалован всудебном порядке.
3.9. Выдачарезультата предоставления муниципальной услуги при обращении гражданина вОтдел.
Специалистотдела направляет гражданину выписку из распоряжения главы администрациирайона, предусмотренного подпунктом 3.8.9 настоящего Регламента в течение 3рабочих дней со дня издания распоряжения.
3.10. Выдачарезультата предоставления муниципальной услуги при обращении гражданина в МКУ«МФЦ»:
3.10.1.Специалист МКУ МФЦ» принимает от курьера результат предоставления муниципальнойуслуги по реестру переданных документов.
3.10.2.Специалист МКУ «МФЦ», получивший результат предоставления муниципальной услугипроверяет наличие передаваемых документов по описи, делает отметку о принятии.
3.10.3.Специалист МКУ «МФЦ» выдает гражданину результат предоставления муниципальнойуслуги в день, следующий за днем получения результата предоставлениямуниципальной услуги из администрации района.
3.10.4. Привыдаче документов специалист МКУ «МФЦ»:
а)устанавливает личность гражданина, наличие соответствующих полномочий наполучение результата предоставления муниципальной услуги;
б) припредоставлении гражданином расписки, выдает запрашиваемые документы илимотивированный отказ в установленные сроки;
в) в случаеутери гражданином расписки специалист МКУ «МФЦ» распечатывает новую расписку,на обратной стороне которой гражданин делает надпись «оригинал распискиутерян», ставит дату и подпись;
г) если заполучением готового документа обращается представитель гражданин, специалистМКУ «МФЦ» указывает номер и дату документа, подтверждающего его полномочия, иесли представлять интерес заявителя уполномочено новое лицо, не указанное ввыписке, делает копию документа, подтверждающего его полномочия, и скрепляетего с распиской. Заявитель подтверждает получение документов личной подписью срасшифровкой в соответствующей графе расписки, которая хранится в МКУ «МФЦ»;
д) вводитинформацию в электронную базу о фактической дате выдачи запрашиваемыхдокументов или мотивированного отказа заявителю.
3.10.5.Невостребованный результат предоставления муниципальной услуги хранится в МКУ«МФЦ» в течение 3 месяцев со дня запланированной выдачи результата, после чеговозвращается в администрацию района.
3.11.Особенности порядка приема заявления и документов, направляемых гражданином вэлектронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальныхуслуг (функций), Интернет-портала государственных и муниципальных услугНижегородской области:
3.11.1. Вслучае обращения за получением муниципальной услуги в электронной формегражданину необходимо подать документы, указанные в пункте 2.7, 2.8 настоящегоРегламента, через Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций), Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородскойобласти.
3.11.2. Припоступлении заявления и документов в электронной форме через Интернет-порталгосударственных и муниципальных услуг Нижегородской области» Специалист отдела:
распечатываетпоступившие заявление и документы;
проверяетправильность заполнения формы заявления;
проверяетпредставленные документы на наличие оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.10 настоящего Регламента.
3.11.3. Вслучае отсутствия в заявлении данных, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, Специалист отдела направляет гражданину в электроннойформе отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги с указанием причин отказа. В иных случаях Специалист отдела направляетгражданину в электронной форме уведомление о:
достаточности(недостаточности) документов, направленных гражданином для предоставлениямуниципальной услуги;
возможностидополнения документов, направленных гражданином, иными документами необходимымидля предоставления муниципальной услуги, которые гражданин направляетсамостоятельно или вправе представить самостоятельно согласно пункту 2.7, 2.8настоящего Регламента;
необходимостипредоставления оригиналов документов, представляемых для получениямуниципальной услуги, с указанием информации о месте нахождения и графикеработы территориального органа администрации города Нижнего Новгорода,предоставляющего муниципальную услугу.
Срокисполнения данного административного действия составляет не более 5 рабочихдней со дня поступления заявления в электронной форме.
3.11.4. Вдень предоставления оригиналов документов, копии которых были направленыгражданином в электронной форме, заявление регистрируется, и Специалист отдела,проверяет соответствие представленных в электронной форме документоворигиналам, соответствие документов, предоставляемых гражданином дополнительносогласно уведомлению, полученному в соответствии с подпунктом 3.11.3 настоящегоРегламента, требованиям, указанным в пункте 2.9 настоящего Регламента, исоответствие копий, представленных дополнительно документов, оригиналам.
3.11.5.Документы, направленные гражданином в электронной форме посредствомИнтернет-портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области,копии документов, не соответствующие оригиналам, исполненные с нарушениемтребований пункта 2.10 настоящего Регламента, считаются непредставленными.
3.12. Порядокпредоставления муниципальной услуги описан в блок-схеме (приложение кнастоящему Регламенту).
4. Формы контроля за исполнениемадминистративного регламента.
4.1. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется директором департаментастроительства и капитального ремонта администрации города НижнегоНовгорода, главой администрации района. В ходе контроля проверяются соблюдениесроков, полнота и последовательность исполнения административных процедур. (В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгородаот30.08.2019 г. № 3016)
4.2. Контрольполноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется путемпроведения уполномоченными должностными лицами департаментстроительства и капитального ремонта администрации города НижнегоНовгорода, администрации района проверок соблюдения и исполнения положенийнастоящего Регламента. (В редакции ПостановленияАдминистрации г.Нижнего Новгорода от30.08.2019 г. № 3016)
Периодичностьосуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги устанавливаетсядиректором департамент строительства и капитальногоремонта администрации города Нижнего Новгорода, главой администрациирайона. (В редакции Постановления Администрацииг.Нижнего Новгорода от30.08.2019 г. № 3016)
Проверкимогут носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых илигодовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращениюзаявителя).
Основаниемдля проведения внеплановых контрольных мероприятий является обращение вустановленном порядке гражданина (представителя гражданина) с жалобой нанарушение настоящего Регламента.
4.3.Должностные лица и муниципальные служащие администрации района несутперсональную ответственность за невыполнение мероприятий настоящего Регламентав соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Гражданеимеют право на любые предусмотренные действующим законодательством формыконтроля за предоставлением муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий)органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц,муниципальных служащих
5.1. Гражданевправе обжаловать действия (бездействие) Специалиста отдела, специалиста МКУ«МФЦ», руководителя отдела и решение, принятое по результатам рассмотрения егозаявления (обращения), вышестоящему должностному лицу в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.
5.2.Обжалование действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставлениямуниципальной услуги, в досудебном порядке:
5.2.1.Граждане вправе обращаться с жалобой на действие (бездействие) Специалистаотдела, руководителя Отдела и решение, принятое на основании требованийнастоящего Регламента к директору департаментстроительства и капитального ремонта администрации города НижнегоНовгорода, главе администрации района, заместителям главы администрации городаНижнего Новгорода, главе администрации города Нижнего Новгорода. (В редакции Постановления Администрации г.Нижнего Новгородаот30.08.2019 г. № 3016)
5.2.2.Граждане вправе обращаться с жалобой на действие (бездействие) специалиста МКУ«МФЦ» к руководителю МКУ «МФЦ».
5.2.3.Граждане имеют право обратиться с жалобой в том числе в случае:
1) нарушениясрока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушениясрока предоставления муниципальной услуги;
3) требованияу гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;
4) отказа вприеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;
5) отказа впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныпунктом 2.9 настоящего Регламента;
6) требованияот гражданина при предоставлении муниципальной услуги платы;
7) отказаадминистрации района в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений.
5.2.4. Жалобаподается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба можетбыть направлена по почте, через МКУ «МФЦ», с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайтаадминистрации города Нижнего Новгорода, Единого портала государственных имуниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приемегражданина.
5.2.5.Граждане имеют право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы.
5.3. Вписьменном обращении гражданина в обязательном порядке указываются:
1)наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию,имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица;
2) фамилия,имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствагражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направленответ гражданину;
3) сведенияоб обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, наосновании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5) личнаяподпись гражданина и дата.
В случае необходимости,в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращениюдокументы и материалы или их копии.
Письменноеобращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурныхвыражений.
5.4. Вслучае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ наобращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем втечение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.
В случае,если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу, то принимается решение обезосновательности очередного обращения. О данном решении уведомляетсягражданин, направивший обращение, в срок, указанный в пункте 5.5 настоящегоРегламента.
5.5. Жалоба,поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у гражданина либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Порезультатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу,принимает одно из следующих решений:
1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказываетв удовлетворении жалобы.
5.7. Орезультатах рассмотрения жалобы гражданин информируется в письменной форме либопосредством электронного сообщения не позднее дня, следующего за днем принятиярешения.
5.8. Гражданевправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение ввышестоящий орган власти, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебномпорядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение
кРегламенту
Блок-схема
предоставлениямуниципальной услуги
«Предоставлениеспециализированных жилых помещений»
