Постановление от 27.06.2011 г № 2479
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательную организацию»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями", распоряжением Правительства Нижегородской области от 29.04.2010 N 773-р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде", постановлением администрации города Нижнего Новгорода от 29.07.2010 N 4120 "О первоочередных муниципальных услугах (функциях), подлежащих переводу на их предоставление в электронном виде", ст. 43 Устава города Нижнего Новгорода администрация города Нижнего Новгорода постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательную организацию".
2.Департаменту правового обеспечения администрации города Нижнего Новгорода (Шумило А.А.) обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода в сети Интернет.
3.Департаменту общественных отношений и информации администрации города Нижнего Новгорода обеспечить опубликование настоящего постановления в средствах массовой информации.
4.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Беспалову Т.Н.
Глава администрации города
О.А.КОНДРАШОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, А ТАКЖЕ
О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательную организацию" (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2.Настоящим административным регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, его оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.
1.3.Круг заявителей: родители (законные представители) обучающихся.
1.4.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.4.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
в департаменте образования администрации города Нижнего Новгорода:
| Наименование | Место нахождения | Телефон, e-mail | Режим работы | Время и дни приема граждан |
| Департамент образования администрации города Нижнего Новгорода | ул. Большая Покровская, дом 15, город Нижний Новгород, 603005 | (831) 435 22 90, 435 22 98 факс: (831) 435 22 90, 435 22 98 depobr@admgor.nnov.ru | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
в управлениях образования администраций районов города:
| Наименование управления образования | Адрес | Телефон, e-mail | Режим работы | Время и дни приема граждан |
| Управление общего образования администрации Автозаводского района | пр. Кирова, 8 | 293 41 71 avtruo@admgor.nnov | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
| Управление образования администрации Канавинского района | ул. Советская, д. 17 | 246 13 13 kanavino-ruo@mail.ru | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
| Управление образования администрации Ленинского района | пр. Ленина, д. 38а | 258 17 48 251 23 24 lenruo@mts-nn.ru | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
| Управление образования администрации Московского района | ул. Березовская, д. 100 | 270 02 12 o.lebedeva@msk.adm.nnov.ru | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
| Управление образования администрации Нижегородского района | ул. Пискунова, 1а | 419 71 44 ruo_n@admgor.nnov.ru | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
| Управление образования администрации Приокского района | пр. Гагарина, д. 154 | 465 35 25 prioks@mts-nn.ru | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
| Управление образования администрации Советского района | пл. Советская, д. 1 | 417 39 46 sov_obr@admgor.nnov.ru | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
| Управление образования администрации Сормовского района | Бульвар Юбилейный, д. 12 | 222 65 67 sormovo-runo@admgor.nnov.ru | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни | Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00. Пятница: 9.00 - 17.00. Обед - 12.00 - 12.48. Суббота, воскресенье - выходные дни |
1.4.2.Адреса и контактная информация о муниципальных казенных, бюджетных, автономных общеобразовательных организациях города Нижнего Новгорода, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (далее - Организация), приведены в приложении N 1.
1.4.3.Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг можно получить, обратившись в департамент образования администрации города Нижнего Новгорода (далее - департамент образования) по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично, на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода в сети Интернет (http://нижнийновгород.рф/), Единого Интернет-портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Регионального портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.52.gosuslugi.ru), а также информационных стендах, размещенных при входе в Организации, участвующих в предоставлении услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги публикуется в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.) и размещается на информационных стендах департамента образования, управления образования и Организации.
1.4.4.На информационных стендах, размещенных при входе в Организации, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст административного регламента (извлечения);
перечни документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
место размещения специалистов и режим приема ими заявителей;
справочная информация об организациях и должностных лицах, участвующих в предоставлении данной услуги;
порядок получения консультаций;
иная информация.
1.4.5.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами департамента образования, управлений образования, Организаций, а также специалистами, в чьи непосредственные обязанности входит предоставление таких консультаций.
1.4.6.Консультации предоставляются бесплатно.
1.4.7.Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 10 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Организации. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
1.4.8.Письменные обращения о предоставлении информации о муниципальной услуге, направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной и электронной связи, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Обращения, в том числе обращения, поступившие в электронном виде, регистрируются в день поступления.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательную организацию.
2.2.Непосредственно предоставляющими муниципальную услугу являются Организации, реализующие основные общеобразовательные программы - образовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования.
Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - департамент образования администрации города Нижнего Новгорода.
Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются руководители Организаций.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
выдача письменной информации о результатах сданных экзаменов, о зачислении в Организацию (приложение N 3 к административному регламенту);
мотивированный отказ в предоставлении услуги (приложение N 4 к административному регламенту).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги составляет 15 дней.
2.5.Перечень правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", N 303, 31.12.2012);
Закон Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);
Федеральный закон от 17.12.2009 N 326-ФЗ "О внесении изменений в статью 5 и 12 Федерального закона "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 21.12.2009, N 51, ст. 6163, "Российская газета", N 246, 22.12.2009, "Парламентская газета", N 73-74, 25-31.12.2009);
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006);
постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001, N 13, ст. 1252);
постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста" ("Собрание законодательства РФ", 29.09.1997, N 39, ст. 4542, "Российская газета", N 196, 09.10.1997);
постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 14.11.1994, N 29, ст. 3050);
постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" ("Собрание законодательства РФ", 17.03.1997, N 11, ст. 1326, "Российская газета", N 61, 27.03.1997);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования" ("Российская газета", N 238, 23.10.2013);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" ("Российская газета", N 232, 16.10.2013);
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" ("Российская газета", N 186, 15.08.2012);
постановление администрации города Нижнего Новгорода от 02.09.2013 N 3334 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставление которых будет осуществляться на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода" (Официальный сайт администрации города Нижнего Новгорода нижнийновгород.рф, 03.09.2013).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
заявление одного из родителей (законных представителей) о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение (приложение N 3 к административному регламенту);
паспорт (иной документ, удостоверяющий личность: военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу), дипломатический паспорт, служебный паспорт и паспорт моряка) одного из родителей (законных представителей);
доверенность на представление интересов.
Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
запрашиваемая информация не относится к компетенции департамента образования, управления образования;
отсутствие в письменном обращении фамилии, имени, отчества, личной подписи Заявителя, направившего обращение, и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и адрес Заявителя;
представление неполного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
не подлежат приему заявления, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
в документах, представленных Заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация.
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является предоставление документов заявителем, не являющимся родителем (законным представителем) ребенка, либо представителем (доверенным лицом), полномочия которого оформлены в установленном законодательством порядке.
2.8.2.Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено по заявлению родителей (законных представителей).
2.9.При предоставлении муниципальной услуги сотрудник Организации не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.10.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на русском языке.
2.11.Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в очереди не должен превышать 15 минут.
2.12.Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы Организаций. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, регистрируется в день поступления.
2.13.Требования при предоставлении услуги:
2.13.1.Требования к местам приема Заявителей:
Кабинеты приема Заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества сотрудника, ответственного за предоставление Услуги;
графика приема.
2.13.2.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано в соответствии с санитарными нормами и правилами, с соблюдением мер безопасности, обеспечено телефонной и факсимильной связью, компьютерами, подключенными к информационно-телекоммуникационной сети Интернет, столами, стульями, канцелярскими принадлежностями для заполнения заявления.
2.14.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
обеспечение беспрепятственного доступа лиц, в том числе с ограниченными возможностями передвижения, к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
обеспечение возможности направления заявления и получения ответа Заявителем по электронной почте, посредством телефонной связи, при личном обращении, по почте;
наличие информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода Интернет (http://нижнийновгород.рф/), на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а также информационных стендах, размещенных в Организациях.
2.15.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
широкий доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги;
удобство графика работы Организаций;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
соответствие порядка и результата предоставления муниципальной услуги требованиям нормативных правовых актов, в соответствии с которыми муниципальная услуга предоставляется;
степень квалификации уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
достоверность информации о предоставляемой муниципальной услуге;
отсутствие отрицательных заключений на условия предоставления муниципальной услуги федеральных надзорных органов;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.16.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.17.Предоставление муниципальной услуги возможно на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Перечень административных процедур:
прием и регистрация заявления;
рассмотрение документов заявителя;
предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в Организацию.
3.2.Прием и регистрация заявления:
3.2.1.Для предоставления муниципальной услуги один из родителей (законных представителей) подает в Организацию лично, по почте, посредством телефонной связи, по электронной почте, через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Региональный портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.52.gosuslugi.ru) заявление о предоставлении муниципальной услуги и документ, подтверждающий, что заявитель является родителем (законным представителем) ребенка либо представителем (доверенным лицом), полномочия которого оформлены в установленном законодательством порядке.
3.2.2.Специалист Организации, осуществляющий прием и регистрацию документов при личном обращении заявителя:
принимает обращение заявителя вместе с приложенными к нему документами, подтверждающими, что заявитель является родителем (законным представителем) ребенка либо представителем (доверенным лицом), полномочия которого оформлены в установленном законодательством порядке;
проверяет правильность заполнения и комплектность представленных документов;
устанавливает личность Заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность Заявителя;
регистрирует заявление в журнале регистрации.
3.2.3.При поступлении обращения заявителя по электронной почте либо через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Региональный портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.52.gosuslugi.ru) специалист Организации:
направляет по электронной почте заявителю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;
распечатывает указанное обращение для его регистрации в установленном порядке.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке. В случае подачи документов через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Региональный портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.52.gosuslugi.ru) заявитель должен приложить цифровые копии документов, подтверждающих, что заявитель является родителем (законным представителем) ребенка либо представителем (доверенным лицом), полномочия которого оформлены в установленном законом порядке.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов заявителями на предоставление муниципальной услуги или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
Заявление регистрируется в день его поступления с проставлением на нем регистрационного номера.
Результатом данной административной процедуры является прием документов, которые заверяются соответствующей подписью специалиста Организации на заявлении.
3.2.4.Максимальный срок административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.3.Рассмотрение документов заявителя:
3.3.1.После регистрации обращения заявителя специалист Организации передает их на рассмотрение директору Учреждения в день их регистрации.
3.3.2.Директор Организации:
определяет сотрудника, ответственного за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
Исполнитель в течение 2 рабочих дней со дня получения на рассмотрение обращения заявителя проверяет обращение на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных в пункте 2.8 административного регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги исполнитель в течение 5 рабочих дней со дня регистрации обращения уведомляет заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается директором Организации (приложение N 5 к административному регламенту) и направляется заявителю посредством почтовой связи, электронной почты или через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Региональный портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.52.gosuslugi.ru) в зависимости от способа направления заявления.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 6 рабочих дней.
При отсутствии оснований для отказа исполнитель переходит к исполнению следующей административной процедуры.
3.4.Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в Организацию:
3.4.1.Исполнитель проводит сбор информации о результатах сданных экзаменов и (или) о зачислении в образовательное учреждение, после чего готовит письменный ответ заявителю. Ответ после подписи директора Организации регистрируется путем внесения соответствующей записи в систему электронного документооборота.
В случае, если запрашиваемая информация отсутствует в Организации, заявителю предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 рабочих дня при письменном обращении, обращении по электронной почте, через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Региональный портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.52.gosuslugi.ru).
3.4.2.Результатом исполнения административной процедуры является получение заявителем информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в Организацию.
3.5.Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении N 2 к административному регламенту.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется постоянно в процессе осуществления административных процедур руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также путем проведения проверок соблюдения исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
4.2.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании решения директора департамента образования.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведений плановой проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).
Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается руководителем, но не менее одного раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по обращению (жалобе) граждан и юридических лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется директором департамента образования, при проведении текущего контроля и (или) при проведении плановых (внеплановых) проверок.
4.3.Персональная ответственность лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, и лиц, осуществляющих контроль за предоставлением муниципальной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за несоблюдение и (или) неисполнение, ненадлежащее исполнение положений административного регламента и иных нормативных правовых актов.
Лица, осуществляющие контроль за предоставлением муниципальной услуги, несут ответственность за неосуществление или ненадлежащее осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги.
4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес департамента образования:
предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу;
жалоб по фактам нарушения должностными лицами органа, предоставляющего муниципальную услугу, прав, свобод или законных интересов граждан при предоставлении муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц
5.1.В досудебном (внесудебном) порядке Заявитель может обжаловать действия или бездействие лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и лица, осуществляющего контроль за предоставлением муниципальной услуги, а также принимаемые данными лицами решения при предоставлении муниципальной услуги путем направления жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
в отношении должностного лица департамента образования жалоба подается в администрацию города Нижнего Новгорода по адресу: 603005, г. Нижний Новгород, пер. Чернопрудский, д. 4;
в отношении должностных лиц Организаций жалоба может быть подана в администрацию города Нижнего Новгорода, департамент образования (603005, г. Н.Новгород, ул. Б.Покровская, 15), управление образования администрации района города Нижнего Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Основанием для приостановления рассмотрения жалобы является несоответствие жалобы требованиям, установленным пунктом 5.2 административного регламента.
5.4.Основанием для отказа в рассмотрении жалобы является несоответствие предмета жалобы основаниям, указанным в статье 11.1 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.5.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы лицам, указанным в пункте 5.1 административного регламента.
5.6.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
5.6.1.Представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании.
5.6.2.Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Лица, указанные в пункте 5.1 настоящего административного регламента, обязаны по запросу заявителя предоставлять документы и материалы, касающиеся рассмотрения жалобы.
5.7.Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа указанных в пункте 5.1 настоящего административного регламента лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы лица, указанные в пункте 5.1 настоящего административного регламента принимают одно из следующих решений:
5.8.1.Об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим Услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах.
5.8.2.Об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
5.11.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2011-06-27 Приложение к Постановлению от 27 июня 2011 года № 2479 Административный регламент
2011-06-27 Приложение к Постановлению от 27 июня 2011 года № 2479 Административный регламент
2011-06-27 Приложение к Постановлению от 27 июня 2011 года № 2479 Административный регламент
2011-06-27 Приложение к Постановлению от 27 июня 2011 года № 2479 Информация